《游乐场管理指南》提纲

游乐场经理工作指南 甘露 序言 首先，请让我欢迎你就任这个工作位置！ 这个位置是什么呢？它好比一个部队的长官。一个战斗团体由很多人员组成，而你就是这支队伍的指挥员。你 将要统帅这支队伍，带领他们投身战场，勇猛冲锋，去迎接一个又一个的新的挑战。 你的行为将成为整个团队每个成员的楷模，你的指令会使所有队员忠诚、坚决的去执行战斗。这个部队是兴旺， 还是衰败，全凭你的领导艺术，和你的智慧才能。带领全体队员取得连续不断的胜利就是你才能的真实体现。 从现在起你将被上级委任到一名军官的位置，只要你拥有正确的品行，你将在这个位置上成为“领袖” 。但是我 要郑重的提醒你：做“领袖”要比做军官困难得多！你的团队里的伙伴，他们对你别无所求，只希望你能表现 出一些才能。获得他们的尊敬与服从。他们已经准备妥当，希望追随你，只要你能使他们相信你有这些才能。 当他们认为你并非拥有这些才能时，你最好自己挥手道别吧。那时的你在这个位置上已经没有任何用处了。 你的一天应当这样度过 一、 第一件事： 你必须做到！ 二、 接下来你该面对你的直接下属了。 要点： 接下来你应该与你的上级部门领导进行见面了。 三、 检查你的阵地状况： 四、 参加日例会。 1、 记住：永远不要做气氛的污染者！ 五、 当大家分头开始工作时你该做什么。 六、 每日应对的收盘工作： 你的一周应该这样渡过 七、 每个工作周的基本规则 1、 周一： 周二：周三：周四：周五：周六、周日 八、 管理者不应忽略的工作 九、 市场经营工作 1、 客户： 2、 潜在客户： 3、 特殊客户： 小事成就大事,细节成就完美。 小事处理不慎，有时也能诱发大事。 时刻记住一点： 4、 特定客户： 5、 客户群体类别： 6、 客户消费类型： 十、 保密工作 十一、 运营分析工作 问题解决流程 十二、 活动与促销 十三、 做活动要注意几点 十四、 活动与宣传品 十五、 如何待人 十六、 应对抱怨 你的一年应该这样渡过 十七、 一年内 12 个月你要注意的事情 1、 一月： 二月： 三月：四月：五月：六月：七月：八月：九月：十月：十一月：十二月： 十八、 管理者的天平效应 十九、 员工手册的用处 你的部队成员和该做的事情 二十、 部队成员 （组织结构图示） 店经理 财务主管 领 班 技术主管 经理助理 安保主管 （营业管理结构图示） 二十一、 你们团队要做些什么 1、 全面管理者： 2、 行政管理工作： 3、 财务管理： 4、 仓储工作： 5、 营销策划： 6、 运营管理： 7、 收银结算： 8、 现场服务： 9、 保安服务： 10、 保洁服务： 二十二、 你的直接下属对你有什么用处 助理： 领班：技术、财务、安保主管 收银员 服务员 技术员 保安员 保洁员 二十三、 怎样处理好你跟下属的关系 对待下属四大法宝 一、永远为下属着想 二、该糊涂时且糊涂 三、学会杀鸡儆猴，警告下属 四、要恩威并施 作为公司主管，你也要做到： 要想成为优秀的主管就要做到以下几点： 体贴下属，临危不乱 部下的工作成绩不理想时，也要注意指导的方法，首先要了解下面的几点： 主管必须处世镇定、临危不乱： 注重细节，恩威并施 团队精神，最要提倡 领导立威有多种办法 领导该如何树立自己的威严呢？以下是在工作中需要注意的几点： 二十四、 管理与责任 二十五、 要学会用音乐调节场地、人员气氛 二十六、 要在多方面培训队员的素质 为什么正规部队打起仗来，比老百姓勇猛的多呢？概括起来说：他们日常刻苦的训练要高出百倍之多！ 二十七、 要善于进行营运分析工作 一、分析的依据： 二、怎么做好你的分析工作 1、 要定期做到哪些： 2、 要坚持不定期的做到哪些： 三、尝试着去做成效评估工作 二十八、 要了解决定部队胜败的三个因素 1、 设备因素： 2、 礼品因素 3、 人事因素 二十九、 店经理 三十、 岗位技能教育综合配套课程 （附表 1：）问题解决流程 （附表 2：）游乐场工作表格（巡检表） （附表 3：）巡场工作领班检查表 （附表 4：）收银员工