中国联通河北分公司简介

中国联合网络通信有限公司 河北省分公司简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是 2009 年 1 月 6 日经国务院批准在原中国网通和原中国联通 的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。 中国联合网络通信有限公司河北省分公司（简称河北联 通）是中国联通在河北省境内的分支机构,下辖 11 个市分公 司，183 个县（市）分公司、区域营销中心，拥有自有营业厅 1990 余个。具有电信全业务经营资质，主要经营 GSM/WCDMA 移动电话 、固定电话、宽带 等基础通信产品 和信息应用、信息内容、系统集成等综合信息服务产品，电 话客户规模超 2500 万户，宽带客户超 400 万户。 河北联通坚持“以市 场为导向，以客户为中心，以价值链 为主线，以开放的思维，为客户提供端到端综合信息服务”的 指导方针，以打造业界领先的宽带通信和信息服务提供商为 企业定位，努力把企业打造成为客户综合信息产品的功能制 造者、信息内容服务的聚集加工和传递者、基础和应用平台 的搭建者、产业价值链的整合者、一揽子解决方案的提供者。 2 坚持业务创新，提供全业务一揽子解决方案。公司建立 完善了以“ 内容+应用+ 接入+ 服务” 为主的通信和信息服务产 品体系，推出“沃” 这 一全业务品牌形象，有效 满足客户多样 化的通信和信息服务需求。2009 年 1 月 7 日，中国联通获得 了 WCDMA 制式的 3G 牌照。经过短时间的高效运营准备， 公司 WCDMA（3G）网络已覆盖全省 11 个城市和全部县城、 重要交通干线和重要旅游景区；“沃 3G”业务已正式商用，并 提供手机电视、手机音乐等 4 大类 100 多个单项产品，为广 大客户带来了全新的丰富多彩的信息服务体验。拥有宽带商 务信息魅力、宽视界/ 神眼（视频监控）、网络商务、网络教 育、呼叫中心等信息应用产品；拥有基于语音、互联网和实物 载体的电话导航、品牌建站、黄页、媒景商城、银河网等信息 内容产品。信息魅力被全省上百个县（区）政府、近 2 万家政 企客户应用，宽视界/ 神眼建设接入点超万个。承建了河北电 子党务网、电子政务网等大型项目，全省 98以上党政军部 门和 95以上金融、教育、科研、卫生、企事业单位均选用我 公司通信和信息服务。 坚持技术创新，打造雄厚网络基础。密切跟踪技术发展， 建设完善基础网络，加快实施网络演进。公司具有国际通信 技术水准的联通全球、覆盖全省的固定通信网络、移动通信 网络和宽带互联网络。拥有大容量、高速率、具有自愈功能、 3 覆盖全省乡镇的传输网，固定网和移动网乡镇覆盖率达到 100，IP 数据网省出口 带宽达 680G，行政村村通 宽带率达 90；拥有智能先进、功能齐全、安全稳定的智能网、信令网、 支撑网和网管网等电信业务管理网络。拥有综合信息业务开 发与管理平台，基本实现了标准化、规范化、网络化、可运营、 可管理。 坚持服务创新，以人为本。对外以客户为本，坚持“以客 户满意为标准，以客户感动为目标”的服 务理念，在优质服务 的基础上努力追求卓越服务，积极探索为客户提供咨询服务、 产品研发、技术实现、售后支撑等综合信息服务。建立完善 了以客户为中心营销服务体系，分客户群提供全业务解决方 案，面向公众客户实行标准化服务，面向商务客户实行差异 化服务，面向政企客户实行“一站式” 服 务。营销服务网点遍 布城乡，主要农村开通了缴费站服务和流动服务车，10010 客户服务中心、网上营业厅()、手机营业厅 （）、短信营业厅（10010）、异地缴费充值“一卡 充” 等 为客 户提供了更加便捷多 样化服 务，还为高端客户提 供了 VIP 贵客俱乐 部、机场、火车站绿色通道。建立了科学 完善的服务质量监督管理体系，实施了公开承诺、分级回访、 预约服务等，开辟了“ 阳光通道” 、“总经理热线”、客户投诉热 4 线。对内以员工为本，坚持民主管理，激发员工创新，着力构 建和谐企业。 坚持管理创新，实施精确化管理。公司建有完善的内部 控制管理体系，通过了 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环 境管理体系和 OHSMS18001 职业健康安全管理体系等三标 一体认证。 坚持服务社会，勇担社会责任。作为传承百年通信历史 的运营企业，一直以来，公司在快速提供应急通信服务和重 要通信保障、全力建设农村基础通信网络、加速推广信息化 普及应用、热心支持公益事业等方面做出了突出贡献。近年 来，主动承担、圆满完成全省村村通电话任务，成功承建农 村党员远程教育网、农村平安互助网，圆满完成抗击非典、 抗震救灾、抗冰斗雪、奥运保障、国庆 60 周年以及省内重大 活动等重要通信保障任务和“神舟” 五号、六号、七号 载人航 天飞行等央视直播通信保障任务，受到了社会各界高度赞誉。 展望未来，河北联通将深入贯彻落实省委、省政府和中 国联合网络通信有限公司发展战略，创新践行“融合创造新 优势，3G 实现新发 展” 的发展理念和“抓机遇、保增长