xx物业管理方案策划调研计划

XX 物业管理方案策划调研计划物业管理方案策划调研计划 物业管理方案策划调研提纲物业管理方案策划调研提纲 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 设计工程 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能 化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业 管理要求等 调研内容调研内容： 1. 项目整体规划的思想项目整体规划的思想 2. 项目规划设计的特色项目规划设计的特色 3. 实现规划意图的主要手法实现规划意图的主要手法 4. 设计规划评估手册指引设计规划评估手册指引 5. 收集资料收集资料 设计说明、一期详规、景观设计规划、智能化设计规划、市政配套规划设计说明、一期详规、景观设计规划、智能化设计规划、市政配套规划 提提 示示 物业管理方案策划调研汇总物业管理方案策划调研汇总 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 设计工程 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能 化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管 理要求等 主要发现主要发现： 提提 示示 物业管理方案策划调研提纲物业管理方案策划调研提纲 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 项目开发 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 项目优劣势分析、项目进展计划、XX 市房地 产市场介绍 调研内容调研内容： 1 宗地基本情况宗地基本情况 1 1 位置位置 1 2 土地性质土地性质 1 3 主要经济指标主要经济指标 1 3 1 占地占地 A 住宅用地住宅用地 B 公建用地公建用地 C 道路用地道路用地 1 3 2 建筑面积建筑面积 A 住宅建筑面积住宅建筑面积 B 公建建筑面积公建建筑面积 1 3 3 居住户数居住户数 1 3 4 建筑容积率建筑容积率 提提 示示 1 3 5 绿化率绿化率 1 3 6 集中绿化率集中绿化率 1 3 7 机动车位机动车位 1 3 8 单车位单车位 2 项目开发计划项目开发计划 2 1 开发阶段及时间计划开发阶段及时间计划 2 2 各阶段开发量及产品种类各阶段开发量及产品种类 3 项目项目 SWOT 分析分析 3 1 优势优势 3 2 劣势劣势 3 3 机会机会 3 4 威胁威胁 4 XX 市房地产市场基本情况市房地产市场基本情况 4 1 2001 年开发量及年开发量及 2002 年预期年预期 4 2 2001 年销售量及年销售量及 2002 年预期年预期 4 3 2001 年销售均价及年销售均价及 2002 年预期年预期 4 4 典型楼盘典型楼盘 提提 示示 提提 示示 4 5 主要竞争楼盘主要竞争楼盘 4 6 主要购买对象主要购买对象 4 7 2001 年城市年城市 GDP 及人均收入及人均收入 4 8 2002 年城市发展状况及年城市发展状况及 3 年预期年预期 4 9 项目周边生活配套（半径项目周边生活配套（半径 1KM、 2KM、 3KM） 4 9 1 交通线路及至城市中心时间交通线路及至城市中心时间 4 9 2 农贸市场及路程农贸市场及路程 4 9 3 超市及路程超市及路程 4 9 4 银行及路程银行及路程 4 9 5 医院及路程医院及路程 4 9 6 学校及路程学校及路程 4 9 10 邮政及路程邮政及路程 4 9 11 餐饮及路程餐饮及路程 4 9 12 百货及路程百货及路程 4 9 13 文化娱乐及路程文化娱乐及路程 4 9 14 商业中心及路程商业中心及路程 5 收集资料收集资料 物业管理方案策划调研汇总物业管理方案策划调研汇总 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 项目开发 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 项目优劣势分析、项目进展计划、XX 房地产 市场介绍 主要发现主要发现： 提提 示示 物业管理方案策划调研提纲物业管理方案策划调研提纲 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 营销策划 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 对顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等 调研内容调研内容： 1四季花城项目在四季花城项目在 XX 市居于什么层面？市居于什么层面？ 2项目的目标客户是哪些类型？项目的目标客户是哪些类型？ 3项目的产品个性是什么？项目的产品个性是什么？ 4项目的营销概念是什么？项目的营销概念是什么？ 5绿地集团绿地集团 “滨江豪园滨江豪园 ”、 “绿地别墅山庄绿地别墅山庄 ”与本项目产品定位与本项目产品定位 比较。比较。 6万达星城与本项目产品定位比较。万达星城与本项目产品定位比较。 7 XX 市目前物业管理收费情况，相对集中居住区收费在市目前物业管理收费情况，相对集中居住区收费在 0.1-0.3 元元 /平方米平方米 /月，普通住宅小区月，普通住宅小区 0.2-0.4 元元 /平方米平方米 /月，公寓、别墅月，公寓、别墅 0.3-0.7 元元 /平方米平方米 /月，写字楼、营业楼月，写字楼、营业楼 0.6-1.3 元元 /平方米。本项目物业管理收平方米。本项目物业管理收 费价格的参照系是如何建立的？在这种收费价格下，开发商对物业管理费价格的参照系是如何建立的？在这种收费价格下，开发商对物业管理 有何要求？有何要求？ 提提 示示 8营销中对物业管理有何承诺。营销中对物业管理有何承诺。 9客户是否提及物业管理，对此期望处于什么样的程度？客户是否提及物业管理，对此期望处于什么样的程度？ 10收集资料收集资料 营销策划、宣传资料营销策划、宣传资料 提提 示示 物业管理方案策划调研汇总物业管理方案策划调研汇总 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 营销策划 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 对顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承 诺、对物业管理要求等 主要发现主要发现： 提提 示示 物业管理方案策划调研提纲物业管理方案策划调研提纲 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 财务 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 物业管理费测算、相关费用安排等 调研内容调研内容： 1 公司财务管理要求及流程公司财务管理要求及流程 2 物业管理财务运作方式物业管理财务运作方式 3 物业管理费用计划物业管理费用计划 前期开办费用；集中入住费用；空盘管理费；前期无保质期公建维修费用；前期开办费用；集中入住费用；空盘管理费；前期无保质期公建维修费用； 非物业管理原因减免管理费；非物业管理原因减免管理费； 提提 示示 物业管理方案策划调研汇总物业管理方案策划调研汇总 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 财务 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 物业管理费测算、相关费用安排等 主要发现主要发现： 提提 示示 物业管理方案策划调研提纲物业管理方案策划调研提纲 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 典型楼盘 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 参观访问 调研目标调研目标 XX 市物业管理情况调查 调研内容调研内容： 1. 一般服务内容及标准一般服务内容及标准 2. 管理费价格及收缴率管理费价格及收缴率 3. 拖欠管理费原因拖欠管理费原因 4. 业主对物业管理最重视的内容业主对物业管理最重视的内容 5. 物业管理中的难点物业管理中的难点 6. 业主主要的投诉问题业主主要的投诉问题 7. 装修管理的规定及问题装修管理的规定及问题 8. 业主对公共部位的使用情况业主对公共部位的使用情况 9. 管理部人员结构和工资福利管理部人员结构和工资福利 10. 一般人均管理面积一般人均管理面积 提提 示示 11. 公建维修基金的使用公建维修基金的使用 12. 物业管理和社区管理（街道、居委会）的关系物业管理和社区管理（街道、居委会）的关系 13. 政府主管部门的管理政府主管部门的管理 14收集资料收集资料 现场照片现场照片 提提 示示 物业管理方案策划调研汇总物业管理方案策划调研汇总 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 典型楼盘 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 参观访问 调研目标调研目标 XX 物业管理情况调查 主要发现主要发现： 提提 示示 物业管理方案策划调研提纲物业管理方案策划调研提纲 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 政府主管部门 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 XX 市物业管理情况调查 调研内容调研内容： 1 物业管理的现状物业管理的现状 管理形式（专业管理形式（专业 /政府）政府） ；专业管理数量；行业管理标准；业主对物业管理的要求；专业管理数量；行业管理标准；业主对物业管理的要求； 2 物业管理政策法规物业管理政策法规 管理条例；收费规定；公建维修基金管理规定；业主委员会管理规定；管理条例；收费规定；公建维修基金管理规定；业主委员会管理规定； 3 收集资料收集资料 物业管理条例；收费规定；业主委员会管理规定；公建维修基金管理规定；物业管理条例；收费规定；业主委员会管理规定；公建维修基金管理规定； 提提 示示 物业管理方案策划调研汇总物业管理方案策划调研汇总 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 政府主管部门 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 XX 市物业管理情况调查 主要发现主要发现： 提提 示示 江西江西 XXxx 四季花城物业管理方案策划调研提纲四季花城物业管理方案策划调研提纲 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 员工座谈 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 物业管理认知、物业管理感受、物业管理要 求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解 调研内容调研内容： 1 物业管理目标是什么？物业管理目标是什么？ 2 物业管理有哪些基本内容？物业管理有哪些基本内容？ 3 物业管理费包含哪些内容？物业管理费包含哪些内容？ 4 物业管理如何介入房地产开发较为合适？物业管理如何介入房地产开发较为合适？ 5 在小区日常生活中哪些方面感到不方便？是否能够认可有偿服务？在小区日常生活中哪些方面感到不方便？是否能够认可有偿服务？ 大致收费标准如何？大致收费标准如何？ 6 对物业管理中最看重的是哪些？对物业管理中最看重的是哪些？ 7 评价小区物业管理水平体现在什么地方？评价小区物业管理水平体现在什么地方？ 提提 示示 提提 示示 8 在房地产开发中，物业管理占什么位置？在购房中是否是一个在房地产开发中，物业管理占什么位置？在购房中是否是一个 考虑因素？程度如何？考虑因素？程度如何？ 9 现居住小区或朋友居住小区物业管理水平如何？现居住小区或朋友居住小区物业管理水平如何？ 10 对现居住小区或朋友居住小区物业管理费定价感觉如何？对现居住小区或朋友居住小区物业管理费定价感觉如何？ 11 对本项目可认可的物业管理费是多少？对本项目可认可的物业管理费是多少？ 12 对本项目物业管理有何期望？对本项目物业管理有何期望？ 13 最近物业管理费是何时交缴的？最近物业管理费是何时交缴的？ 14 对物业管理中各项工作分别的需求？对物业管理中各项工作分别的需求？ 15 对物业有何认识？对物业有何认识？ 物业管理方案策划调研汇总物业管理方案策划调研汇总 时间时间 地点地点 调研项目调研项目 员工座谈 调研员调研员 调研参加人员调研参加人员 调研方式调研方式 调研目标调研目标 物业管理认知、物业管理感受、物业管理要 求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解 主要发现主要发现： 提提 示示 物业管理方案策划调研附页物业管理方案策划调研附页 调研项目调研项目： 调研内容（主要发现）调研内容（主要发现）： 提提 示示 物业管理意见征询表 为了提升居住品质，向广大业主提供更为专业、便捷、周到的物 业管理服务项目，我们特制定了本问卷，请您把真实想法和意见告诉 我们。 您的需要，您的期望就是我们努力的方向。 占用您宝贵的时间。填写表格时，除文字部分外，请在选项前打 “” 。 姓名 年龄 联系电话 从事职业 一、如果您选择新居，家庭成员会有几位？ 1）1 位 2）2 位 3）3 位 4）4 位 5）5 位 6）5 位以上 二、您家中是否有老人（60 岁以上）或孩子（16 岁以下）？ 1）有老人（ 位） 2）有孩子（ 位） 3）无孩子 4）无老人 三、您现在使用的交通工具？ 1）自备车 2）出租车 3）公共汽车 4）单位班车 5）地铁 6）.其它 四、您未来两年内是否有购车计划？ 1）有 2）无 五、您觉得下列安保措施中哪些最重要（请选三项）？ 1）红外线周界报警 2）电视监控 3）可视对讲 4）IC 卡门禁 5）家庭紧急报警 6）保安门岗 7）保安巡逻 8）其它 六、您最需要的是哪些代办服务（请选三项）？ 1）代订报刊 2）代订车、船、机票 3）代订宾馆、饭店 4）代订鲜花 5）代投递邮件 6）代绿化种植养护 7）代办商务活动、会务接待 8）代收、代送洗涤衣物 9）代办家政服务 10）其它 七、您家中是否饲养宠物？ 1）是 2）否 八、您认为不影响正常居住的装修时间是？ 1）8：0020