2013年下期旅游班期末考试

2013 年下期旅游班期末考试第十一章第十四章试卷 姓名 得分 一、单选题 1、有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店一水杯摔坏，此种情况下， （ ） A、饭店可要求客人赔偿 B、饭店自己负责 C、饭店与旅客协商 D、属于正常酒店损耗可以无需负责 2、饭店员工在执行公务的过程中造成旅客人身或财产的损害，其责任应该（ ） 。 A、饭店承担责任，然后可追究有过失的工作人员的责任 B、饭店不承担责任，由有过错员工承担相应的责任 C、饭店不承担责任，旅客自己负责 D、饭店与员工协商决定由谁来承担责任 3、某旅客在某酒店住宿时，晚上忘记锁门，造成其财物被盗，其责任应该（ ） A、饭店承担责任 B、饭店无过错，所以不用承担责任 C、旅客自己负责 D、根据双方责任的大小合理分担损失 4、作为星级的补充，我国还有预备星级制度，其等级与星级相同，开业不足（ ）的饭店可以申请预备 星级。 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 5、根据相关法规，我国铁路、道路、水路的旅客运输办理退票，都必须在一定时间内办理。条路运输 公路运输必须在开车前（ ） 。 A、20 分钟 B、30 分钟 C、24 个小时 D、48 个小时 6、从法律上讲，旅客与公共航空公司都是平等的（ ） A、法人 B、合同主体 C、公民 D、商业关系对等体 7、根据湖南省乡村旅游区（点）星级评定工作实施细则 ，乡村旅游区（点）星级评定工作根据（ ）原则，分省星级评定机构、市级星级评定机构和县级星级评定机构三级。 A、属地原则 B、属人原则 C、发生地原则 D、统一 8、五星级乡村旅游区（点）的评定，由（ ）负责进行。 A、县级星级评定机构 B、市级星级评定机构 C、地方旅游局 D、省星级评定机构 9、行政复议机关收到行政复议申请后，应当（ ）内进行审查，决定是否受理。 A、3 日 B、5 日 C、10 日 D、15 日 10、公民、法人或者其他组织依法提出行政复议申请，行政复议机关无正当理由不予受理的， （ ）应 当责令其受理。 A、上级行政机关 B、上一级行政机关 C、同级人民政府 D、同级监察部门 11、 、孙某不服某派出机构对其依法作出的 30 元罚款裁定，应向（ ）复议。 A、该派出机构 B、设立该派出机构的行政机关 C、乡人民政府 D、该派出机构所在地街道办事处 12、在行政诉讼法以外的法律没有另行规定诉讼时效的情况下，行政复议机关逾期不作决定的，申 请人可以在复议内期满之日起（ ）内向人民法院起诉。 A、5 日 B、15 日 C、 30 日 D、3 个月 13、行政诉讼期间，不停止具体行政行为的执行。但在（ ）情况下,停止具体行政行为的执行. A、原告申请停止执行 B、被告认为需要停止执行 C、被告改变了具体行政行为 D、人民法院依职权裁定停止执行 14、行政诉讼一审审理期间为（ ） ，有特殊情况可以延长. A、1 个月 B、2 个月 C、3 个月 D、6 个月 15、在行政诉讼过程中，被告不得（ ） A、自行收集证据 B、自行向原告和证人收集证据 C、收集证据 D、向原告和证人收集证 据 16、职业的（ ）要求从业者在自己定的专业领域做到不断进步，精益求精。 A、群体性 B、规范型 C、专业性 D、时代性 17、道德的（ ）是指道德可以通过善恶观念来能动地反映社会现实，特别是反映社会经济关系的功效 与能力。 A、认识功能 B、全体功能 C、调节功能 D、规范功能 18、 、道德的（ ）功能是最主要和最重要的社会功能. A、认识功能 B、全体功能 C、调节功能 D、规范功能 19、 、职业道德的（ ）特性是指特定职业的道德一般只是约束从事本职业活动的人员。 A、独立性 B、规范性 C、职业性 D、调节的有限性 20、 （ ）是社会主义职业道德的首要规范, 是社会主义职业道德建设的首要环节, 是对每一位从业人员 的最基本要求, 是做好本职工作的前提和条件. A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、奉献社会 21、社会主义道德建设的核心是（ ） A、奉献社会 B、诚实守信 C、和谐发展 D、为人民服务 22、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤的问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自 己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违反了（ ）的职业道德规范. A、热情友好、宾客至上 B、诚实善良、公平守信 C、爱国爱企、敬业爱岗 D、团结服务、顾全大局 23、导游员职业道德内化的最终指向是（ ） A、情感教育 B、意义性学习 C、养成良好的习惯 D、优质服务 24、一视同人、不卑不亢的核心是 。 （ ） A、平等 B、宾客至上 C、优质服务 D、热情友好 25、 （ ）是导游员职业道德的主要内涵. A、遵纪守法，敬业爱岗 B、优质服务，游客至上 C、不卑不亢，一视同人 D、真诚公道，信誉第一 26、 （ ）导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。 A、遵纪守法，敬业爱岗 B、优质服务，游客至上 C、不卑不亢，一视同人 D、真诚公道，信誉第一 27、 （ ）是导游员道德的主要规范, 是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。 A、遵纪守法，敬业爱岗 B、优质服务，游客至上 C、不卑不亢，一视同人 D、真诚公道，信誉第一 28、 （ ）是道德修养的重要方法之一, 也是道德修养多要达到的一种很到的精神境界，其节本特征就是 建立在于人们高度自觉的基础上。 A、慎独 B、升华 C、信念 D、善行 29、 、 （ ）是导游员职业道德的主要内涵. A、遵纪守法，敬业爱岗 B、优质服务，游客至上 C、不卑不亢，一视同人 D、真诚公道，信誉第一 30、职业的（ ）即从事职业活动必须符合国家法律、遵从一定的规范及职业规范，主要包括人们在 就业活动中应遵守的各种操作规则及办事章程、职业道德规范和职业活动中养成的种种习惯。 A、群体性 B、规范型 C、专业性 D、时代性 二、多选题 1、依据我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有（ ） A、执行有关法律法规 B、接受有关部门的监督管理 C、保障住店旅客人身财务安全 D、礼貌热情待客，提供规范服务 2、旅游饭店与旅客之间的合同关系终止情况有（ ） A、协商终止 B、自然终止 C、违约终止 D、驱逐终止 3、根据铁路运输的规定，旅客不得将下列哪些物品带进车站（ ） A、危险品 B、宠物 C、能够损坏或污染车辆的物品 D、个人饰品 4、下列物品中（ ）被视为禁运物品。 A、毒品、伪钞 B、黄色淫秽音像制品或图片 C、枪支、管制刀具 D、危险品 5、行政复议期间具体行政行为不停止执行，但下列（ ）情形下可以停止执行. A、申请人认为需要停止执行的 B、被申请人认为需要停止执行的 C、复议机关认为需要停止执行的 D、规章规定停止执行的 6、有下列（ ）情形之一的,公民可以依法申请复议. A、对行政机关作出没收非法财物的行政处罚决定不服的 B、对行政机关作出的有关许可证变更、中止决定不服的 C、认为行政机关乱收费的 D、申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责，行政机关没有依法履行的 7、可能成为行政诉讼的被告的有（ ） A、作出具体行政行为的行政机关 B、复议机关 C、行政机关的工作人员 D、被授权的组织 8、职业的社会性主要体现在以下几个方面：（ ） A、社会功能 B、社会报酬 C、职业声望 D、自我实现 9、导游职业的特殊性表现在（ ） A、独立性强 B、复杂多变 C、脑力劳动与体力劳动高结合 D、跨文化性 10、道德的主要功能有（ ） A、认识功能 B、约束功能 C、规范功能 D、调节功能 11、人类社会生活包括（ ）等几个方面. A、公共生活 B、职业生活 C、群体生活 D、家庭生活 12、职业道德特征主要体现在（ ） A、鲜明的职业性 B、明确的规范性 C、调节的有限性 D、自我的规范性 13、职业道德调整的关系包括（ ） A、调节从业人员内部的关系 B、调节从业人员与政府部门之间的关系 C、调节消费者与政府管理部门之间的关系 D、调节从业人员与其他服务对象之间的关系 14、一下对职业道德表述正确的有（ ） A、职业道德有助于调节职业利益关系 B、职业道德具有调节有限性的特点 C、社会主义职业道德的基本的内容包括：爱岗敬业、省市手心、办事公道、服务群众、奉献社会等 D、职业道德等同于道德 15、导游人员的职业道德包括（ ） A、遵纪守法，敬业爱岗 B、优质服务，宾客至上 C、真诚公道，信誉第一 D、不卑不亢，一视同人 16 、热爱导游工作作为导游员职业道德的一项基本要求，其具体内容包括（ ） A、正确认识导游工作的性质和任务 B、培养敬业、乐业的道德情感 C、发扬勤业、创业的优良传统 D、服务群体的思想 17、全心全意为旅游者服务主要包括以下（ ）等内容。 A、热心为旅游者 B、培养敬业、乐业的道德情感 C、加强职业责任心和道德义务感 D、努力改善服务态度，不断提高服务质量 18、爱国主义是一种长期以来团结凝聚国家和民族，推动历史发展的强大精神力量，它主要包括以下几 个方面含义：（ ） A、系统的思想观念 B、崇高的道德情感 C、遵纪守法，敬业爱岗 D、具体的道德规范和政治原则 19、 “遵纪守法、敬业爱岗”的具体要求：（ ） A、正确认识导游员职业，热爱导游服务工作 B、自觉遵守职业纪律 C、严格执行行政法规 D、优质服务、宾客至上 20、导游员职业道德教育的主要内容应该包括以下几点（ ） A、职业能力教育 B、职业品德教育 C、职业法制教育 D、职业技能教育 三、判断题 1、职业的价值性是指人们从事某种职业活动是以获得谋生的经济来源为目的，必定要从中取得一定的 经济收入。 （ ） 2、职业的社会功能，指一定的职业对社会的作用，它通过责任、权利、义务体现出来。社会功能大的 职业，任职条件低，职业层次也高。 （ ） 3、职业的时代性是指任何时代的职业都受到该时代的社会生产方式的发展水平所制约。 （ ） 4、道德是存在于社会中的一种普遍而复杂的社会现象，是一种特殊的社会意识形态。 （ ） 5、道德是依靠社会舆论、传统习俗和人的内心信念所维系的，调整人们之间相互关系的行为规范的总 和。 （ ） 6、职业道德界定着什么是对的，什么是错的，什么是应该做的，什么是不应该做的。 （ ） 7、道德的调节功能是指道德通过评价等方式，知道和纠正人的行为和时间活动，协调人们之间关系的 功效与能力。 （ ） 8、道德是指从事一定职业的人在职业生活中所应遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。 （ ） 9、职业道德的产生是与社会生产力的发展和社会分工密切联系的。 （ ） 10、社会公德比婚姻家庭道德、职业道德更能反映一定社会、一定阶级的道德要求和道德面貌。 （ ） 11、职业道德是一般社会道德中的重要内容，同时也是一般道德原则和规范的重要补充。 （ ） 12、在日常生活中，人们常常提到某人具有“军人气质” 、 “ 学者分度”等，实际上就是表达了某人由 于长期从事某种职业活动，