20130313项目范围规划wbs分解案例

目录 目录 1 项目范围规划需求 WBS 分解案例 .1 案例说明： 1 如何建立 WBS 3 范例 1：.6 范例 2：.10 项目范围规划需求 WBS 分解案例 现在有一个网络升级项目。该网络是由 187 个工作站、5 个服务 器以及 17 个网络打印机组成。为企业的 187 个工作网点服务，5 个 服务器部署在公司总部，17 个打印机在公司的仓库及物流中心，网 络通过交换机进行分段。187 个工作站和打印机处于某一段而服务器 处于另一段。 网络上的 4 个服务器将会更新为 4 个全新的 Windows2008 服务 器，其中 3 个作为域控制器，其他作为邮件服务器。 除了网络基础设施的创建，每个工作站都会更新为新的 PC。每 个 PC 都会进行同样的 Windows XP 配置，并且使用 DHCP 接收 IP 地址。 公司高层期望网络升级项目最终能促进业务的信息集成。实现 分布式办公。 公司董事长杨传志任命你们信息部经理为项目经理，信息部所 有成员为项目组成员，全面实施此项目，董事长希望项目组能给出 个项目规划书，确定项目范围及投资规模。 案例说明： 大家可以对案例中未说明，未明确的部分作恰当、合理的假设， 以使项目案例更为完整。 、制定项目章程（本文档后面我已经附了两个项目章程的样 本，大家可以注意项目章程范文并无特定样式，仅供同学们参考， 特别要注意分析出项目章程的要素，并在你们的项目章程中注意它， 参见书 99 页项目启动一节） ；、制定项目阶段计划 WBS（参看书 上的第 4 章中 4.1.5 节 P103 页范围管理中 WBS，以及第 5 章，项目 进度计划章节 P115 页开始的相关内容） ；、确定项目干系人。 作为项目经理，当前阶段你的主要任务是，打算如何开展工作？ 要注意什么？（课堂讲述，你们的分析基于何种理由？）编写一份 使命宣言，宣言应该描述你将要从事的业务领域，以及高度评价业 务层面，使命的目标和竞争策略。(2 分钟的演讲) 项目章程是一相当高层的文档，不能涉及太多细节。基本上， 它的意图是要正式宣布项目，提供的是相当高层的描述，并且要简 要列举出项目的目标、关键假设以及利益相关者。通常只有一页， 有助于确保你与你的客户对项目达成共识。 而其他文档，如基线项目计划和范围说明书，都是要对特定交 付物、成本、收益等提供更详细的信息。在做项目计划的时候，要 做一次非常详尽的可行性分析，要检查经济、技术、运营、调度、 合法合规可行性，甚至检查在系统开发时出现的潜在政治等其他问 题。 如何建立 WBS 为了便于同学们初次合理建立 WBS，小组长可以试着同小组成 员一道回答下面问题，由此开始创建 WBS 问题 回答 项目内是否有可识别阶段？ 你可以看到的是哪些阶段（提示：至少有 3 个阶段） 这些阶段发生的顺序是什么？ 在第一阶段，必须要进行的是哪些工作单元？ 在第二阶段，必须要进行的是哪些工作？ 在第三阶段，必须要进行的是哪些工作？ 第一阶段哪些工作单元应该被分解为任务？ 你的工作包符合 880 规则吗？ 你能够从每个阶段识别出可以同其他工作包合作发生的活动吗？ 你会使用什么样的方法来给工作站安装 Windows XP 操作系统？ 是先安装工作站还是先安装服务器？为什么？ 你预计整个项目会用多长时间完成？ 完成安装需要多少团队成员？为什么？ 你和团队通过什么方法进行交流？ 你使用什么方法让团队成员向你报告进展情况？为何选择这种方法？ 以下内容请同学们在建立 WBS 时先行学习了解 工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS） 创建 WBS 的建议：除了注意书上 P80 的基本原则，还要注意以下几个方面。 我们要将工作细分下去，但不要分到工作单元过于琐碎。习惯上，我 们都会 找一个可以接受的时间单元用做最小工作增量。 ，项 目分解的原则就是尽量不要 划分得太细，以免最终因为 每个活动过于琐碎而无法进行有效管理。880 规则 可以作为一个分解的建议性依据。这个规则建议最小工作包完成时间不应该超 过 80 小时，或者不要小于 8 个小时，即 项目工作应当以一个工作日或 10 个工作 日为基础。当然如果某个工作包外包给他人，那么 这些承包人可以再分解他们自 己的 WBS。 不在 WBS 中的任务就不是项目的工作。 WBS 是范围基线，不必 详细描述具 体的工作机制。 作为初学者，进行项目分解可以按如下方法： 准备一个白板（或白纸），足够的笔、即 时贴，进行合理的 项目会议控制从最 顶层开始， 这个顶层目标可能是项目的各个阶段，也可以是项目主要交付的成果。 或者是项目各阶段的项目目录。 如果你没有预算或者预算里没有包含项目阶段 部分，可以通过下列问题来确定项目阶段。 1 项目内部存在逻辑上的划分吗（如日期或活动）？ 2 存在各段可识别的里程碑吗？项目计划必须确定应当发生的事情，以及 必须做的事情（如果尚未发生）。 3 项目中是否考虑了你们企业的商业周期？ 4 项目中是否有财务责任或限制来标识各个阶段？ 5 在项目生命周期中是否有什么因素能影响项目？ 6 公司现正采用的系统开发过程是什么？ 确定下项目阶段后，按照阶段执行顺序将它们一一分解，从第一个阶段开始 分解成最小的可以交付成果。有即时贴的话小组成员写出一个贴上一个。 例如：“创建一个用 户界面 ”，然后想想要完成可交付成果要做哪些事情，比 如“找出用户 想要什么，建立用户界面原型，检测用户界面的实用性”然后把这结 活动分解为更小的子活动。比如“访问用户，了解商业过程”然后一步步深入下去 直到达到理想的详细程序。 范例 1： 项目：操作系统升级到 XP 或Server 项目发起人：Sharon Brenley， CIO 项目经理：Micheal Sheron，网 络管理员 项目团队：艾得温、安 贝林那、卡 罗、斯洛德、卡森玛丽亚、图拿、施特 项目目标：所有微机在年月日之前升级到 Windows XP。年 月日以前所有服务器升级为个 Windows 2003 Server。 业务情况：在过去年中我公司使用的都是 Windows NT。我们学会了用它， 越来越喜爱它，接受它并且和它一起成长。但 现在该让 它成为历史了，我 们将接 受一种来自 Microsoft 的新技 术，类似于 Windows NT，但要好得多，那就是 Windows XP。Windows XP 可以帮助我们提高生产率，它更灵活，更安全，也更 简单。 另外，今年晚些时候，我们还将引进和 XP 完美结合的新技术，比如专业化 生产车间里的红外线网络以及新的会计电算化软件。 当然，我们将会继续注重网络实现以及我们因此而实现的利润，XP 也不会 改变我们的现有方针，而且会 给我们创造更多的机会。 去年我们普遍感到现有的服务器速度变慢，陈旧过时。我们将用个新型多 处理器服务器来替换它们， 这些服务器装满了 RAM，RAID 驱动器以及快速可靠 的磁盘阵列，这意味着能够 提供给我们更快、更可靠以及更高的生产率， 给所有 的服务器安装的操作系统将是 Windows 2003. Windows 2003 能够帮助使用者更快找到资源，使我们的网络持续工作时间 更长，并提供更强的安全性。 项目结果 在每一个台式机和便携机上安装 Windows XP 在台新服务器上安装 Windows2003. 所有的工作在明年的月日前完成。 基本时间表 月测试配置的方法，收集用户和应用状态，确定部署方法，生成脚本 月首先部署个示范用户，测试、记录并解决存在的 问题，用更新 过的方法和脚本重新部署个示范用户。开始 Windows2003 Server 的测试和设计 月开始为期一个月的小 时培训课程。在学员培训的同时，将 XP 安 装到他们的计算机上。在桌面帮助负责人吉姆的帮助下，检测故障，做 基本支持部分。继续 Windows 2003 Server 的测试 。在年月 日前安装好个 Windows 2003 Server。 月完成 XP 的部署。安装新的服 务器，创建基础结构。把每个 现有服务器改为 Windows 2003 操作系统。 项目在明年月日前完 成。 项目资源 预算： 元 （包括 XP、Server、客户访问许可证、咨询费、 培训费）。 使用个月的测试实验室。 Donaldson Education 的现场咨询指导。 项目章程可按你的想法信息或多或少，因为项目章程（不包括预算）通常 是在公司内部共享的，所以在发布前应修改几次，章程主要解决个问题： 授权项目和定义项目。 范例 2： 皮特电子 项目准备时间：2010 年 9 月 13 日 项目章程 项目名称： 客户关系管理系统 项目经理： 慕容吉（） 客户： 运营部 项目发起者： 艾文生 项目启动/结束（已立项）： 2/5/2010 11/30/2010 项目概述： 本项目将要设计与实现一套客户关系管理系统，以期通过奖励 最忠诚的客户来提供优质的客户服务。特别地，系统会跟踪本地商店 中客户的购买情况，累积购买会发送积分，允许用积分来兑换“ 奖励”。 本系统的目标是激励客户选择皮特电子作为他们购买电子产品时的 首选和唯一选择。系统会根据最忠诚的客户的购买行为给皮特的管理 层提供完善信息。 目标： 跟踪客户购买情况 累