企业工作计划.docx

企业工作计划 企业要发展，肯定要先确定目标，制定好工作计划， 才能具体实施，发现问题后解决，不断成长。以下关于企 业工作计划是由聘才网的小编为各位编辑们整理收集的， 希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。 篇一：企业工作计划 时光荏苒，转眼间到了年底。崭新的一页即将翻开， 综合公司现况，特制定 201x 年各部门工作计划如下： 只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一 步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶 打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下 三个途径完成： (1) 注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企 业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开 发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。 市场部计划招聘商务代表三人(可以针对市场营销专业毕业 生)，市场部经理一人(一年以上装饰公司工作经验，可通 过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。 公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十 日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日 内要反馈三十个准客户信息到公司。 (2) 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动， 例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈)， 可由设计部人员配合共同完成。 (3) 与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等 详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等 形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到 公司进行更详细的了解与认知。 设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领 客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将 做出以下调整： (1)设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场 部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远 远不足的。在新一年里，设计部计划招聘设计师两人(两年 以上工作经验)，实习设计师三人(环境艺术设计、室内装 潢或相近专业毕业生)。招聘工作由设计部门经理负责，并 完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职， 培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单 技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息， 户型详细信息等，以便于日后工作的开展。 (2) 由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计 师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作 绩效。 (3) 据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单 率为十分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综 合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，计划第一个 月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部 一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个; 由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户 竞争少等优势，设计部计划将上门客户的签单率定为十分 之二，也就是签单数为两个;公司熟人，熟人介绍，优势更 大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。综 上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个 月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计 部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分 之二。 (1) 工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个 人。 (2) 招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的 施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。 (3) 制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工 地整体形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质 的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。 四：公司内部管理整改方案： (1) 行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、 客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基 础上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪 工作。 (2) 在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他 部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、 设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜， 行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。 我是公司的客服人员 XXX，请您稍等片刻，我会安排公司设 计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询， 行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会安 排专业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理 即可。 (3) 公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关 的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司 的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥” ， “姐”之类的 称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工 不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗， 擅自离开自己的工作区域。 (4) 有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工 长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。 (5) 公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供 客户信息并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工， 均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公 司每一位员工行动起来，全民皆兵。 (6) 在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、 工作区域，必要做出整改。 篇二：企业工作计划 20XX 年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的 关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展 上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地 完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总 结 20XX 年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工 作计划： 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重 要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 20XX 年度 里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及 定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。 对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报 审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处 理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立 完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同 时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估 制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况， 执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系， 熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核 保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技 能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在 公文易 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平 台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都 加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是 有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此， 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经 成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时， 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 20XX 年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也 拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服 工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 20XX 年里将严格 规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以 多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语 音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力， 实现客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质， 严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持 “主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责 和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条 款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆 盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损 人员 3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业 务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到 查勘准确，定损合理，理赔快捷。 4、在 20XX 年 6 月之前完成 XX 营销服务部、YY 营销服 务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建 设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服 务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司 保险品牌。根据 20XX 年中支保费收入 XXXX 万元为依据， 其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意 险 5%。20XX 年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实 现全年保费收入 XXXX 万元，各险种比例计划为机动车辆险 75%，非车险 15%，人意险 10%，计划的实现将从以下几个 方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发 展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险 业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20XX 年在车险业务 上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务 以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台 阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中 型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建 立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时 也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 20XX 年里 努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。20XX 年 10 月我 司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工 商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理 合作协议，20XX 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟 通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取 加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力 求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略 目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省 公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新 的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 篇三：企业工作计划 XX 年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十 分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年 的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴 露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提 升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以 及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉， 确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项 工作高质量、高水平地持续推进。 1、实现经营收入*万元、利润*万元; 2、实现顾客满意度*%; 3、报修响应及时率 100%; 4、回访率不低于总户数的 80%; 5、公共配套设施完好、无随意改变用途; 6、公共设备完好率98%; 7、员工 100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无安全生产责任事故; 10、固体废弃物做到 100%分类并做到无违规处理; 11、污水、噪音、废气做到达标排放; 12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采 取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、 滴、漏现象。 1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业 主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服 务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、 服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率， 做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司 的美誉度。我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物 业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大 对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关 注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主 户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出 入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的 工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意; 要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵 的业主营造一个洁净、优雅的居住环境。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别 是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新 举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不 尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的 措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收 缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的 完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、 趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业 主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和 布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线 岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安全管理部 缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式， 全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也 将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发 挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化管理意识，推进工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以 iso 标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和 作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全 各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善 各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性， 做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在 制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管 理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将