“挑战杯”创新创业竞赛作品简介

浙江省第五届高职高专院校“挑战杯”创新创业 竞赛作品简介 序号： 编码： 浙江省第五届高职高专院校“挑战杯” 创新创业竞赛作品简介 作品名称： 温州天罡贸易有限公司跨境平台拓展 与意大利 BELE化妆品内销平台搭建 学校全称： 温州职业技术学院 申报者姓名: 韩冰 吴玲玲 周洁 邵嘉浩 丁伟琦 杨洁 集体名称 ： 国际商务外贸工作室 类别： 1.产品创意设计竞赛。 2.生产工艺革新与工作流程优化竞赛。 3.创业计划竞赛。 4.社会调研论文竞赛。 2 目 录 引 言 .4 温州天罡贸易有限公司跨境平台拓展 5 一、项目背景 5 二、公司描述 7 三、公司产品 9 （一）个人护理电器系列 9 （二）美好生活系列 .12 四、跨境平台 .12 （一）比较优势 .13 （二）适销产品 .13 五、外包服务 .14 （一）提供认证注册服务 .14 （二）提供发布商品服务 .14 （三）提供快速发货服务 .14 （四）提供客户售后服务 .14 六、营销策略 .15 （一）利用数据营销推广 .15 （二）利用营销工具推广 .15 （三）利用产品互链推广 .15 （四）数据与经营的完美结合 .16 （五）提升店铺曝光机会 .16 （六）留住访客，步步为营 .16 七、外包成效 .16 （一）组建外包团队 .16 （二）搭建外贸网站 .17 （三）发布外贸产品 .18 3 目 录 意大利 BELE化妆品淘宝内销平台搭建 19 一、项目背景 .19 二、公司描述 .19 三、公司产品 .20 四、内销平台 .21 （一）比较优势 .21 （二）适销产品 .22 五、内销服务 .22 （一）提供发布商品服务 .22 （二）提供快速发货服务 .23 （三）提供客户售后服务 .23 六、营销策略 .23 （一）装修好门面 .23 （二）提高店铺信誉 .24 （三）提高宝贝的搜索排名 .24 （四）价格战略 .25 七、内销成效 .25 （一）淘宝网站 .25 八、财务分析 .26 一资金筹措 .26 二前期资金的运用 .27 三主要财务假定 .27 四 预计利润表 28 4 引 言 在如今电商平台迅速发展的时代，网购已经成为一种全世界通 用的潮流。身为国际商业专业学生的我们，了解以及运用电子商务 平台是我们将来就业最基本的理论基础。因此，我们组建了国际商 务外贸工作室团队，通过企业外贸电子商务平台和个人外贸电子商 务平台开展外贸业务拓展与外贸业务处理工作。指导老师指导该批 学生利用课余时间在外贸工作室进行外贸业务拓展与管理。我们此 次拓展主要分为“外销”与“内销”两部分， “外销”以温州天罡贸 易有限公司为背景，速卖通为外销平台；“内销”以意大利品牌 Bele为背景，淘宝为平台，均以国际商务专业外贸工作室为载体， 实现我们此次跨境平台搭建及拓展的目的。 5 温州天罡贸易有限公司跨境平台拓展 一、项目背景 中国家电业早已进入一个品牌制胜的时代。在中国家电业遭遇 群体市场寒流的今天，仍发现有一个“家族”正在崛起，它以时尚、 个性、高雅、方便、实用等为特点深深赢得了千万家庭的青睐，在 赢得市场的同时，也扯起了利润与成长的细分行业大旗它就是 小家电。 小家电按功能分为四类：一、个人生活、护理、保健小家电， 如电吹风、电动剃须刀；二、日用家居小家电，如吸尘器、电熨斗、 加湿器；三、厨房餐饮小家电，如微波炉、电磁炉、电饭煲；四、 卫浴小家电，如电热水器等。 从无到有、从小到大、从弱到强，时至今日，中国小家电业迈 入了茁壮成长期，成为名副其实的“大市场” 。 2006年全年中国全部家用电力器具制造企业实现累计工业总产 值 479,755,766千元，比上一年同期增长 20.07%；全年实现累计产 品销售收入 454,272,552千元，比上一年同期增长 18.84%；2006 年 全年实现累计利润总额 11,394,072千元，比上年同期增长 22.22%；截至 2006年 12月底，全行业规模以上企业单位数达 2001 家。 2006年 1-12月全国微波炉累计产量 55,701,655台，比 2005 年同期增长 9.55%；2006 年 1-12月全国电饭煲累计产量 88,798,178个，比 2005年同期增长 42.11%；2006 年 1-12月全国 6 吸油烟机累计产量 10,898,703台，比 2005年同期增长 45.74%；全 国电热水器累计产量 8,396,052台，比 2005年同期增长 23.03%。 2007年中国小家电产品产量继续保持增长势头，达到 14.4亿 台，同比增长 12.7%，20032007 年复合增长率为 12.5%。而中国 小家电市场销售额则达到了 971.9亿元。在全球金融危机和经济增 速放缓的背景下，小家电却在整体增速下滑的国内家电业中独树一 帜。2008 年国内从事小家电的企业前三季度销售额均出现大幅增长。 在产品质量和稳定性上，厨卫、家居、生活类小家电都获得了 稳步提升，产品技术含量也得到加强。在品牌建设上，小家电领域 涌现出以 TCL、格兰仕、格力、方太、亚都、九阳、灿坤为代表的 一大批知名品牌。在营销网络构建上，已经在全国范围内形成了一 批专业的小家电代理商、经销商，并在国美、苏宁等连锁卖场体系 中占据了重要比例。 因此，小家电企业要树立品牌价值观，注重产品的创新，积极 进行技术开发，调整质量与利润的关系，注重售后服务体系的建立。 与传统家电产品不同，小家电在国际市场中的销售仍然处于发 展阶段，随着消费者需求增加，小家电产品的种类和数量都在提升， 小家电平均利润率高，为企业带来的收益也高。未来小家电在国际 市场中的利润率和增长率均将提升至 30%左右。 由此可见，家用小电器市场的前景是光明的，是毋庸置疑的。 7 选择该产品作为销售主产品是明智的决定。 二、公司描述 温州市天罡贸易有限公司是经国家商务部批准，主要以经营小 型家用电器为主的工贸一体的专业性公司，享有自营、代理进出口 权，公司成立于 2004年 8月 24日，注册资金 500万元人民币，产 品主要出口到美国、欧洲、南美、中东和非洲等国家。公司品牌商 标 PRITECH已在国内、欧盟、日本、香港、台湾成功注册。公司自 成立以来，家用小电器的出口业务每年保持稳定增长态势，特别是 小家电自有品牌 PRITECH的推广和发展，是我公司最为重视和业务 增长最快的业务模块，2013 年公司出口总额超过 10575万美金。近 年来，我公司获得温州市鹿城区人民政府颁发的 2012年“鹿城名牌 产品” 、 “2012、2013 年度出口外贸流通企业十强单位（天罡排名第 一） ”“百强企业”及温州市商务局颁发的“2012-2014 年度温州出 口名牌” “2013年鹿城区商贸业 50强企业” （天罡排名第四）等荣 誉称号。 公司总部位于繁华的温州市中心区，在义乌、宁波、深圳、上 海等地设有办事处，为拓展国际市场，分别在西班牙、法国、美国 和香港设立办事处，致力于大力推广本公司自有品牌 PRITECH的电 器产品。本公司还在温州龙湾工业区拥有全资配套生产工厂，在浙 江、广东、上海等地区拥有众多的合作配套生产基地。 经过多年的努力，公司建立起一支专业化的电器经营、管理、 销售团队，有近 60位专业外贸业务人员。设有专业的销售、生产、 8 开发、设计、质检、物流部门，形成了从设计、开发、生产、管理 到售后服务的一条龙服务体系，通过了 GB/T19001- 2001/ISO9001：2008 质量管理体系认证，拥有严格的产品品质控制 体系及产品核算机制，绝大多数产品都申请通过了欧盟 CE、GS 及美 国 UL、ETL 等发达国家的质量认证并拥有证书，确保每批货物的质 量达到出口要求和目标市场的销售使用要求。特别是专业的设计开 发团队，不断创新的设计使 PRITECH品牌拥有了自己的品牌定位和 特征，在国际市场同行业中拥有了自己的特色，深受客户的欢迎和 认可，本公司带有自主知识产权产品的 OEM和 ODM服务更为 PRITECH品牌产品的国际化增加了新的发展思路。 温州天罡贸易有限公司始终遵循“质量第一、信誉第一、优质 服务”的宗旨，热情欢迎国内外客商光临洽谈业务。 9 三、公司产品 （一）个人护理电器系列 10 11 12 （二）美好生活系列 四、跨境平台 国际商务专业师生组建了-国际商务外贸工作室团队，利用 “速卖通”来承接外贸电子商务业务。 速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发 零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合 订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。 全球速卖通的核心优势是在全球贸易新形势下，全球买家采购 方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一股新的采购潮 流，更多的终端批发零售商直接上网采购，星星之火，可以燎原！ 直接向终端批发零售商供货，更短的流通零售渠道，直接在线零售 支付收款，拓展了小批量多批次产品利润空间，创造批发零售商的 13 更多收益。 全球买卖双方在线沟通，批发零售下单支付一步到位，全球快 递发送货物快速，缩短销售交易周期；网站诚信安全体系为交易过 程保驾护航，避免货款受骗。 （一）比较优势 全球速卖通最大的优势在于通过减少外贸环节中的进口商渠道， 将以往传统外贸中进口商所获取的巨额利润，返还到国内工厂及贸 易商，同时降低了海外零售商的采购成本，从而达到消费者获利的 目的。 （二）适销产品 商家选择在线小额批发业务，首先就要有适宜通过网络销售的 商品。合适网上销售的商品往往基本符合下面的条件： 第一，体积较小,主要是方便以快递方式运输，降低国际物流成 本。 第二，附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售， 可以打包出售。降低物流成本占比。 第三，具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才 能不断刺激买家的购买。 第四，价格较合理：在线交易价格若高于产品在当地的市场价， 就无法吸引买家在线下单。 根据以上的条件，目前适宜在全球速卖通销售的商品主要包括 首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、 14 体育与旅游用品等等。 五、外包服务 国际商务外贸工作室利用自身的外贸电子商务优势，承担温州 市天罡贸易有限公司的外贸业务。提供以下的外包服务： （一）提供认证注册服务 登陆全球速卖通卖家频道，点击“免费注册” ，进入速卖通普通 会员免费注册页面。在注册页面，利用两种注册方法：1.通过邮箱 进行注册的方式。2.通过支付宝账户注册的方式。我们为企业提供 认证注册服务。 （二）提供发布商品服务 一个好的产品信息，能够更加好的提升产品的可成交性，加快 买家的下单决定。因此一个好的产品描述应该做到标题专业、图片 丰富、描述详尽、属性完整、价格合理、免运费和备货及时等。我 们为企业提供认证注册服务。 （三）提供快速发货服务 选择好的物流服务商，可以有效帮企业节省物流成本，并且在 遇到发货过程中的各类问题时，协助企业可以更加高效的解决问题。 我们为企业提供快速发货服务。 （四）提供客户售后服务 高买家满意度可以给买家带来额外的交易，能够影响到产品的 排序曝光，会影响其他买家的购买行为以及对卖家的星级和享受到 资源也会产生影响，因此，买家满意度对卖家非常重要，而售后服 15 务则是影响到买家满意度的重要方面，我们为企业提供客户售后服 务。 六、营销策略 （一）利用数据营销推广 数据营销是电子商务的大势所趋，作为一个成功的卖家，必然 需要对数据敏感，更要有可靠的数据来源来更好地选择经营产品线， 制定精准的商铺经营方案。 （二）利用营销工具推广 本工具为了帮助速卖通卖家更好的管理自己的买家，识别其中 诚信并有购买力的优质买家进行针对性营销，增加销量。工具包含 客户管理和邮件营销两个核心功能。 （三）利用产品互链推广 产品互链工具指在产品信息展示页中添加其他近似或不同类型 产品。买家可以通过展示页面中的其他产品入口进入到他感兴趣的 其他产品展示页面。 学会数据营销 提升店铺销量 销量流量转化率 不论对数据是否敏感，卖家一定会关注自己每天的订单数和商 品的销售量。想要做好速卖通，让订单数和销量上升，有很多数据 是你不得不去关注的。 销量流量转化率，想要提升销量，必然需要开源节流。 开源即提升流量，而节流则是提升各环节装化率，让来到店铺 16 的流量最大化转化为订单。 （四）数据与经营的完美结合 相信大家只要练好了数据营销基本功，通过分析数据找到优化 的方法，对效果进行持续追踪，销量提升不再成问题！ （五）提升店铺曝光机会 速卖通上开店，流量主要来自于搜索，类目浏览和平台活动和 卖家自主站外推广及老买家的访问，其中最主要的流量来自于搜索。 研究关键词数据，合理设置产品标题和关键词提升搜索流量也是数 据营销的基本功！ （六）留住访客，步步为营 买家从浏览商品到成为您忠实（长期频繁采购）的客户有 5个 阶段，每个阶段往下一级进阶都会有一定比例的买家流失。 只有从商铺的流量数据出发，找到交易能力短板，提升“产品 曝光转化率” ， “购买转化率” ， “成功交易转化率”和“二次购买转 化率”4 个关键步骤的转化率，才能快速提高您的交易水平。 七、外包成效 （一）组建外包团队 我们以温州市天罡贸易有限公司为依托，以国际商务专业外贸 工作室为载体，组建国际商务外贸工作室团队，通过企业外贸电子 商务平台和个人外贸电子商务平台开展外贸业务拓展与外贸业务处 理工作。指导老师指导该批学生利用课余时间在外贸工作室进行外 贸业务拓展与管理。我们专业外贸工作室已经在运行中。 17 国际商务专业外贸工作室 （二）搭建外贸网站 国际商务外贸工作室团队，为温州市天罡贸易有限公司从无到 有，搭建了外贸网站，帮助企业开展国际市场营销推广等活动。 18 （三）发布外贸产品 国际商务外贸工作室团队，为温州市天罡贸易有限公司发布了 60多种产品，覆盖了主要生活家用小电器产品种类，吸引了国外客 户买家。 总之，国际商务外贸工作室团队，在与温州市天罡贸易有限公 司外贸电子商务跨境平台拓展过程中，为公司储备了外贸人才，不 19 仅有兼职的学生，还有专职的学生，服务于温州市天罡贸易有限公 司。今后，将进一步深入校企合作，扩大公司影响力，拓展海外市 场。 意大利 BELE 化妆品淘宝内销平台搭建 一、项目背景 大型企业稳坐市场，中小企业异军突起，可见，化妆品将成为 一个令商家又爱又感叹的行业，潜力无限，竞争无止境！ 自 1998年广州举行的“全百会”以来，大型国内企业在市场上 占有较大份额， ，美容品、洗发品、护肤品等的市场主导地位已有一 些厂家建立。在上海南京路步行街,而这两年来，中小化妆品企业表 现也不俗，这类企业得益于日渐成熟的市场，规范管理，有比较先 进的技术基础支持，灵活经营运转方式，逐步走入轨道，成就了一 批小规模但牌子响的企业，他们在品种类别做得更深更细，门类如 防晒、防皱、抗污染、天然型等等，并能起到引导潮流的作用。 据来自欧睿信息咨询公司的调查报告显示，过去几年全球化妆 品市场保持持续稳定增长，全球化妆品市场以零售终端销售额计算 的年均复合增长率为 5% 。并且随着全球经济一体化进程的加快， 化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧和亚洲特别是中国 等发展中国家。 由此可见，化妆品在中国市场上的前景是光明的，是毋庸置疑 的。 20 二、公司描述 BELE公司虽说未在中国的市场上打开门面，但是该公司的产品 时尚新颖，效果明显，将会以卓越的品质、先进的技术、专业的团 队、优质的服务在中国打开新兴市场，引起广大群众的瞩目。该公 司始终坚持以顾客为焦点，以质量为保证，以服务为依托。为顾客 量身打造属于自己的品牌，提供优质的服务：从市场策划、产品设 计研发、生产、采购、检验，到仓储、物流，真正实现一站式化妆 品 OEM/ODM服务。 三、公司产品 21 四、内销平台 国际商务专业师生组建了-国际商务外贸工作室团队，利用 淘宝来承接国外产品内销业务。 淘宝网（taobao）是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴 巴集团在 2003年 5月 10日投资创立。 截至 2009年底，淘宝拥有注册会员 1.7亿，注册用户还在不断 增长。据统计，淘宝网 2009年的交易额为 2083亿人民币，2010 年 则高达 4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整 合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方 案。 截至 2013年，淘宝网拥有近 5亿的注册用户数，每天有超过 6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了 8亿件，平 均每分钟售出 4.8万件商品。截止 2011年年底，淘宝网单日交易额 峰值达到 43.8亿元，创造 270.8万直接且充分的就业机会。随着淘 宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的 C2C网络集市 22 变成了包括 C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综 合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 （一）比较优势 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的， 而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策， 安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的 旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信 誉度更加高，对买家有了更多的保障。 （二）适销产品 商家选择在线小额批发业务，首先就要有适宜通过网络销售的 商品。合适网上销售的商品往往基本符合下面的条件： 第一，体积较小,主要是方便以快递方式运输。 第二，附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售， 可以打包出售，降低物流成本占比。 第三，具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才 能不断刺激买家的购买。 第四，价格较合理，在线交易价格若高于产品在当地的市场价， 就无法吸引买家在线下单。 根据以上的条件，目前适宜在淘宝的商品主要包括首饰、数码 产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅 游用品等等。 23 五、内销服务 国际商务外贸工作室利用自身的外贸国际商务优势，承担 BELE 公司化妆品产品的内销业务。提供以下的服务： （一）提供发布商品服务 一个好的产品信息，能够更加好的提升产品的可成交性，加快 买家的下单决定。因此一个好的产品描述应该做到标题专业、图片 丰富、描述详尽、属性完整、价格合理、免运费和备货及时等。我 们为企业提供认证注册服务。 （二）提供快速发货服务 选择好的物流服务商，可以有效帮企业节省物流成本，并且在 遇到发货过程中的各类问题时，协助企业可以更加高效的解决问题。 我们为企业提供快速发货服务。 （三）提供客户售后服务 高买家满意度可以给买家带来额外的交易，能够影响到产品的 排序曝光，会影响其他买家的购买行为以及对卖家的星级和享受到 资源也会产生影响，因此，买家满意度对卖家非常重要，而售后服 务则是影响到买家满意度的重要方面，我们为企业提供客户售后服 务。 六、营销策略 面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自 己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也 是我现在正在进行的一些方式。 24 （一）装修好门面 人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也 能提升店铺商品的价值，淘宝对于 1钻以下的商家提供免费的旺铺， 现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有 1颗星，所以使用 的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修， 也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以 根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店 铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得 特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺； 还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的 用心，同时宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品； 第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告， 比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能 吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户。 （二）提高店铺信誉 拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的 话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有 1颗星，这 样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样 的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是 提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说， 在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是 一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个 25 店铺，所以也必需要通过同学的宣传和一些虚拟交易的手段来提高 自己店铺的信誉。 （三）提高宝贝的搜索排名 刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家 10个橱窗