宁国市社会福利院

精心打造“爱心护理工程” 推动养老服务业快速发展 安徽省宁国市社会福利院 一、基本情况 宁国市社会福利院系省二级福利院，成立于 1957 年。在各级领 导的高度重视和社会各界的大力支持下，我院以精神文明建设为抓 手，全面推进“爱心护理工程”建设，谋求养老服务业的健康、和 谐发展。已逐步发展成为集城镇五保供养、社会有偿代养、特殊儿 童教育、医疗康复和文化娱乐于一体的综合型社会福利服务机构。 目前，全院占地面积近 79.5 亩，建筑面积 20080 平方米，拥有职工 205 人，各类服务对象 769 人，其中休养人员 381 人，五保供养 88 人。 我院从 1995 年开始面向社会开展托老服务，2003 年起继续投入 1600 余万元建设市老年公寓。公寓设计新颖、造型美观，四季鲜花 盛开，绿树成荫、空气清新、环境优雅，已成为老人们生活、休闲、 健身、康复的乐园。公寓启用以来，共为本市及省内外提供托老等 有偿服务达 3200 余人次，以文明优质的亲情化服务和优美舒适的环 境赢得了广大入住老人及子女的高度评价。为实现老有所养，推动 社会福利社会化起到了良好的示范作用。 近几年来，我院坚持以人为本，不断拓宽服务领域，提高管理 水平，改善服务质量，取得了丰硕的成果。先后获得了“全国模范 养老机构” 、 “全国三八红旗单位” 、 “全国巾帼文明示范岗” 、 “安徽 省民政系统先进集体” 、 “安徽省民政系统文明窗口单位”等数十项 荣誉称号，连续被评为安徽省第四、五、六、七、八届“文明单位” 。 涌现出江淮“十大杰出青年”等一大批先进模范人物，院长郑志芳 获得“优秀共产党员” “全国模范养老机构敬老之星优秀院长” 、 “宁国市十大女杰”等多项荣誉，护理员叶月荣获得“全国敬老之 星优秀护理员”荣誉称号。随着社会福利社会化程度的不断推 进和社会老龄化程度的加深，我院将以争创“全国爱心护理工程基 地”为契机，努力为孤寡老人和休养人员提供更加温馨舒适的环境 和热情周到的服务，真正把她建设成为广大老年朋友幸福生活的美 好家园。 二、主要做法 （一）极力完善硬件设施，美化服务环境 为了给老人营造更加温馨、舒适的生活环境，我院想方设法筹 集资金，完善医疗、康复、生活及娱乐四大设施，满足入住老年人 的养老需求。一是严格按照爱心护理工程试点工作规程的要求， 专设医务室，配备了各种医疗设施，同时严格按照老年公寓建设的 规范，配备无障碍设施，安装了先进的呼叫系统，扩建了老人活动 室，增添了音响设施、健身器材等器械。二是投入 100 余万元改造 了“颐寿楼”特别服务区，新增床位 96 张，从墙面、灯光颜色搭配、 老人扶手、失智老人专用床、防滑地板、专用浴室和洗浴椅等，小 到温薪提示语和休闲角落的设计，从细节入手，充分考虑老年人的 特殊性及安全性，旨在为居住者提供一个“家”的环境。三是大加 大绿化美化工作，目前全院绿化面积已经达到 9000 平方米，新增了 长廊、凉亭、假山等，公寓内四季植物葱绿，处处生机盎然，老人 在这里颐养天年，不会感到迷茫和无助，能够自由舒适幸福的生活。 四是加速老年公寓二期工程建设。2008 年 8 月我们老年公寓 380 张 床位入住已满，到目前为止，前来公寓预约登记的人员已达 300 余 人，这部分人群全是生活能够自理的老人，供需矛盾突出，我们正 在加快老年公寓二期工程建设，以缓解供需矛盾。 （二）制定科学护理计划，加强职工护理知识培训 我院针对入住对象实际，把爱心护理工程作为精品工程全面推 进，营造出安心、舒心、开心的生活环境。为打造好“爱心护理工 程” ，一是不断完善护理人员岗位责任制度，制定科学的护理计划， 做好日常护理工作记录。二是每年组织 2 次护理人员到上海、杭州 等发达地区老年公寓学习全面的护理技能。三是聘请医护专家到院 讲授老年护理、老年保养、老年疾病的预防及急救措施等知识，定 期邀请南山社区卫生服务中心和市医院急救室医师为护理员进行预 防保健知识培训，同时还安排职工参加民政部举办的老人营养配餐 培训及市委党校教授的员工礼仪培训和心理减压培训。 近年来，我院将深入持久地开展形式多样的优质服务和创建活 动，不骄不躁，不断提高服务质量和服务水平，努力营造良好的创 建氛围，赢得了社会的广泛赞誉。各项工作和服务水平在原有基础 上有了明显提高，无一例违反计划外生育、治安刑事案件发生。已 经连续多年被市委、市政府评为“社会治安综合治理先进单位” 。 在爱心护理工程试点工作中，我们虽然做了一些有益的尝试与 探索性工作，但是距上级提出的要求还有较大差距。 “爱心护理工程” 是一项利国利民的德政工程，我们相