浅谈平衡计分卡在企业战略管理中的应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅谈平衡计分卡在企业战略管理中 的应用 摘 要 企业战略管理是企业针对 自身和外部环境制定的管理计划，通过 应用平衡计分卡可以使企业战略管理更 加规范和有序。基于此，本文从平衡计 分卡的简述出发，浅谈其在企业战略管 理中的应用，旨在通过分析进一步了解 平衡计分卡的作用，指导后续工作。 中国论文网 /3/view-12940772.htm 关键词 平衡计分卡 企业 战略 管理 一、前言 随着经济社会的不断发展，企业 管理得到了越来越多的重视，各种理论、 方法不断被提出，各种体系、手段先后 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 得到应用，企业管理的水平正处于一个 前所未有的高度。战略管理是企业管理 的一部分，平衡计分卡作为一种评价体 系，为企业战略管理提供了更多的理论 支持，使管理的针对性明显加强。分析 平衡计分卡在企业战略管理中的应用有 一定的积极意义。 二、平衡计分卡简述 平衡计分卡是企业进行绩效管理 的一种指标评价体系，其主要涵盖四个 方面，即财务、客户、行政管理、未来 发展。 上述四个对象的战略管理决定了 企业的生命力，通常来说，无论哪一个 对象应用平衡计分卡都分为五个步骤， 即对远景进行定义、远景定义后设定长 期目标、根据目标了解当前形势、根据 当前形势确定计划、根据计划确定细节。 这五个步骤是紧密相连的，是保证企业 战略目标提出到具体执行的基础。 三、平衡计分卡在企业战略管理 中的应用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 （一）财务方面的应用 财务方面的应用主要是指对盈利 水平的衡量，一般而言，大型企业的股 东、经营管理者首先要关注的是企业利 润，但由于传统方法往往带有一定的滞 后性，而且衡量结果也存在较大的误差， 将平衡计分卡作为评价体系，可以相对 有效地解决上述问题。 比如 A 企业准备新增一条生产线， 应用平衡计分卡原则，先进行远景定义， 远景即生产线的上马，长期目标为每年 的盈利水平，当前形势包括市场需求量 以及企业自身产品的竞争力，计划包括 新生产线负荷状况、新增生产人员等， 细节是对以上所有项目数值的把控，比 如生产人员人数、负荷标准等。每一个 环节的把控做到精确，企业就可以得出 最终结论，并核算该条生产线上马后营 业收入、利润增加值等数据，评估该计 划的可行性。如果 A 企业核算后发现， 该生产线只能保持 50%的负荷，获利水 平低于投入，那么该企业很可能选择放 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 弃项目，平衡计分卡即发挥了作用。 同样，平衡计分卡评价体系也适 用于当前生产的财务相关评价，方法也 是类似的。 （二）客户方面的应用 现代企业在市场经济模式下，对 市场导向、客户导向极为重视，这是社 会生产能力强化造成的卖方市场向买方 市场转移的一种体现，市场竞争因此越 发激烈，这也是平衡计分卡在战略管理 方面应用的基础条件之一。 客户方面的战略管理，包括现有 客户的稳定、新客户拓展等。以现有客 户稳定为例，平衡计分卡的应用为先定 义远景，也即目标客户群，长期目标可 以认为是实现拓展所需用时，当前形势 为企业吸引目标客户群的条件、目标客 户群状况等，计划是吸引目标客户群的 方式，最后是根据计划确定具体的实施 办法。以某食品企业为例，该企业的业 务重点在该市市区内，由于市区内竞争 激烈，该企业计划拓展业务到临市，那 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 么临市的消费者即为目标群体。鉴于企 业本身实力以及对临市市场尚不熟悉， 计划所需用时为 3 年。临市消费水平较 低，而该食品企业拥有高、中、低三个 档次产品，可以满足临市的需求，企业 遂确定吸引方式为广告宣传下的低价招 商、低价促销等，具体执行时，企业经 过考察，选择了某杂志和电梯间广告作 为宣传媒介，以较低价格吸引五位分销 商加盟，并以一个月为周期进行低价促 销活动。依据平衡计分卡评价体系，企 业的五项运作效果良好，客户群得到成 功拓展。1 现有客户的稳定也可以通过类似 方式进行，确定远景、设定目标、分析 现状、制定计划、具体施行方式，以平 衡计分卡评价体系提升企业的管理水平。 （三）行政管理方面的应用 与客户相关工作、财务相关工作 相同，行政管理也是一项长期的工作， 而且对制度方面的支持要求更高，这是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 由于行政工作是其他工作的基A，应 用平衡计分卡进行行政方面的战略管理， 内容涵盖许多方面，本文以管理构架为 例进行分析。 目前看来，大部分企业的行政管 理构架是分层构架，即执行层、中层、 决策层三个级别，由于企业规模扩大或 者管理模式更新，该构架势必作出必要 的调整。例如，某企业原本有员工 100 人，但本年度业务量激增，扩展了两处 市场，新增员工 100 人，在这种情况下， 原有的管理模式无法充分适用，就要进 行变革，应用平衡计分卡评价体系，定 义远景为建立新的行政管理构架，目标 为构架可以支持 200 人以上的行政管理 工作，现状为现有构架没有大的问题， 但人员数量已经过多，计划为对现有构 架进行扩充，施行方式为增设管理岗位、 选派人员等。该企业的三层构架具备较 好的适应性，可以满足行政管理需求， 现在中层增设 4 个岗位，分别负责两个 市场的管理，另分设 10 个执行层项目 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 组，使新市场的行政管理工作得以细化， 应用了平衡计分卡评价体系的基本步骤， 各项工作均具备较高的可行性。2 该企业的方式具有一定的代表性， 是行政方面战略管理的基本模式。企业 分公司设立、企业规模缩减等战略行政 管理工作的变化也可以套用此模式进行。 （四）未来发展方面的应用 为求获得更多的利润，保持长期 的竞争力，企业通常要考虑未来的发展。 例如，苹果公司在推出 6 代产品时，7 代产品的相关研究可能已经进行，应用 平衡计分卡评价体系进行未来发展方面 的战略管理，同样涵盖四个步骤。 以企业产品的未来发展为例，某 企业拥有良好的客户群体，主营产品为 信息产品，由于信息产品更新换代较快， 远景定义为维持利润，目标为维持现有 利润率，对现状分析发现客户忠诚度良 好，而且市场还有扩大化趋势，根据这 种情况，制定计划为继续主营金牛产品， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 将瘦狗产品下市，加大明星产品、问题 产品研发力度，施行方式为利用金牛产 品作为宣传对象进行联合促销活动，推 出明星产品和问题产品，并以每月减产 20%的方式使瘦狗产品渐渐退出市场。 以平衡计分卡评价体系进行衡量，该企 业所选的各项方法可行度较高，能够达 成维持利润的战略目标，对未来发展也 有十分积极的作用。 四、结语 通过对平衡计分卡在企业战略管 理中的应用进行分析，了解了其应用的