浅析通信企业员工培训机制的现状和对策

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅析通信企业员工培训机制的现状 和对策 摘 要 通信企业一直是被社会重 点关注的企业，在信息发达的社会，通 信行业的员工扮演着中坚力量的角色， 这时企业员工培训机制也就显得尤为重 要。本文针对目前通信企业员工培训机 制的一些常态性问题进行研究，并给出 了相应的解决对策。为今后通信企业人 力资源管理中员工培训方面的研究，提 供一些理论基础。 中国论文网 /3/view-12940564.htm 关键词 通信企业 员工培训 人 力资源 一、序言 在信息发达的社会，通信行业一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 直是被人们关注的行业，通信行业中员 工的心理特征、行为成为社会关注的热 点问题。员工是企业的中坚力量，有些 员工甚至是国家的中流砥柱，如何进行 内部管理以及如何对其进行行之有效的 内部培训，成为十分重要的议题，也是 对企业人力资源管理体制的一种优化和 完善。本文通过对我国通信企业内部员 工存在的一些问题进行研究，指出了企 业在员工培训上存在的许多常态性问题， 并提出了针对性的建议，希望可以为相 关人员提供借鉴。 二、通信企业的员工培训现状 （一）培训体系不完善，培训的 内容脱节 在当前的企业培训中，很多员工 抱怨培训根本就是摆设。为什么会出现 这种现象呢？究其原因，目前通信企业 的员工培训体系不完善，培训的相关内 容太过陈旧，设置的课程过于松散。企 业内部很多培训内容缺乏创新性，每年 培训的内容都是重复的，并没有跟上时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 代的发展步伐，大大降低了员工参与培 训的热情。培训过程中的课程体系缺乏 应有的完整性、连续性，有些只是生搬 硬套一些成功案例，没有形成独特的培 训机制。培训的课程和计划应该具有传 递性和层次感，不能让员工觉得自己培 训的内容无关紧要，分不清层次，理不 清主次。通信是一个特殊的行业，关系 到千家万户的信息交流，相关企业一定 要引起重视。但就目前来看，大多数企 业在培训前仅了解员工的基本需求，并 没有深入研究和剖析。 （二）员工素质参差不齐 在通信企业的培训中，员工的素 质参差不齐，相当一部分员工并不想参 加公司内部的培训，但由于外在原因， 没办法拒绝，只好参加培训，最终应付 了事，并没有把培训放在心上。虽然也 有很多员工积极参加培训，但他们参加 培训是为了获得证书，以期在未来的职 业生涯中可以得到更多晋升加薪的机会。 还有一部分员工虽然参加了培训，但在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 培训的过程中因为手头上的工作过多， 压力过大，只好一边参加培训，一边工 作。大多数员工认为在培训中学到什么 知识并不是很重要，对于技能能否提升 也不是很关心。所以员工接受培训后其 素质依然不高，而且员工带着不同的目 的，使得培训难以顺利开展。 （三）培训模式过于单一、模式 较为落后 在通信企业中，对于员工的培训 流于形式，模式过于单一，针对性不强。 培训以讲师授课、人员听为主，这种模 式调动不了员工的兴趣，员工的培训热 情被浇灭，更不要提员工在培训的过程 中学到了什么。平时员工的压力大，工 作强度高，如果长期进行单一化的培训， 很容易对员工的心理造成一定的困扰。 通信行业其实是一个对于实践操作要求 比较高的行业，许多通信企业主要是关 于通信的基本理论知识和专业技术方面 的培训，其他知识涉及较少，比如信息 化方式的运用、市场人员培训、与客户 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的沟通交流技巧等。虽然现在已经充实 了培训内容，可以进一步增强相关人员 的专业技能，但对于培育有专业知识且 具备管理能力的管理人员还需要作出调 整，对进一步增强通信企业的竞争力并 没有多大效果。 （四）培训讲师的能力水平低 在企业培训中，培训讲师也是一 个非常重要的角色，需要引起企业的重 视。各个培训讲师的能力、素质、风格 是不一样的，有的来自专业的培训讲师 培养组织、有的来自高等院校、有的来 自各种职业院校或本企业的员工。从培 训的效果上看，优秀的培训讲师对员工 起着非常积极的作用，应该给予充分的 肯定。培训讲师的专业能力与责任心直 接影响员工的培训效果，而员工在培训 中是否提高了技能、是否学到了更多知 R 关乎企业的发展，同时也会影响一 个企业的战略规划。培训讲师在进行专 业培训前很少仔细了解培训对象的文化 水平与技能掌握情况，仅依据自己的想 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 法备课，站在自己的角度看问题，主观 性较强。事实证明，填鸭式的培训方式 很难提高员工的相关能力，更难达到培 训前的预期目标。 三、应对通信企业员工培训问题 的对策 （一）建立健全培训体系，时时 更新培训内容 通信企业是一个实践性很强的行 业，通信企业的一举一动关系到千家万 户的通信水平，所以企业一定要有一套 健全的培训体系，员工在培训时产生的 很多问题大多源于培训制度的不完善， 形成不了体系。所以不论是企业中的决 策者、中层管理者还是员工，都应该重 视培训。做好员工的培训工作，不但有 利于企业快速平稳地发展，也有助于实 现企业的战略目标。制定一套完善的员 工培训机制，加强企业员工的培训意识， 规范员工的培训行为，可以使企业员工 的行为更有章法、有规矩。健全的培训 制度应该包括培训目标、培训人员、培 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 训对象、培训事件，以及对于培训结果 的评价考核制度、培训中途涉及的奖励 和惩罚制度、培训经费使用制度。企业 不仅要明确培训制度，还要细化培训制 度中涉及的每一项条款的制度，不能模 糊不清；并且要注明员工培训制度不能 被干扰或随意取消，一定要确保培训制 度的顺利执行。完善的培训制度可以最 大限度地激发员工的培训热情，提高员 工的工作水平。 （二）提高培训人员的素质，针 对不同的人员进行不同的培训，不能 “一刀切” 在培训的初级阶段，一定要主动 地和培训的讲师沟通交流，并共同制订 教学方案，就教学环节、课程的安排进 行讨论，要确定培训的内容符合每一个 员工的实际情况。在培训过程中，要保 证培训内容的实效性，言语通俗易懂， 不能讲大话、空话，而且培训的内容一 定要具有针对性，保证专业性，激发员 工学习的积极性，最终达到提高员工工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 作能力的目的。在培训中，要协调好理 论与实践的关系，理论与实践相结合。 根据每个员工的知识层次、技能熟练程 度找出侧重点，弥补员工的不足。培训 的时间较短，能真正学习的事件更短， 所以培训的效果很难保障，所以可以适 当延长培训日期，员工要安排好自己的 时间，尽量不旷课。 （三）培 训内容要多样化，因材施教 在给通信企业的员工培训时，一 定要注重培训内容的多样化，对员工要 有一个大致的了解，同时为每一个员工 制订合适培训方案。不能盲目地培训， 要保证培训的针对性，要了解企业员工 的真实情况，哪方面不足补哪里。在培 训之前，一定要让管理人员深入每个部 门，了解员工的学习状态，了解基层员 工的实际培训情况，将了解到情况汇总、 分析，再确定培训计划。对于参加培训 的人员的专业技能、理论知识水平一定 要做详细的记录，并把相关资料交给培 训讲师，最后要由培训讲师根据每个员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 工的情况制订培训方案，因材施教。 （四）提升培训讲师的能力水平 明确自身职责是一名培训讲师的 基本素质。培训并不是每个人都能做的， 或许你是业务骨干、技术带头人，但企 业培训讲师并不是每个人都适合。要做 好培训讲师，高度认同所在企业的企业 文化是前提，要愿意去帮助其他人，并 且愿意与他人去分享自己的成果；培训 讲师一定要性格开朗，并且具有良好的 表达能力和沟通能力；还有就是一定要 是某个岗位或者业务领域的精英。对于 从企业选出来的培训讲师，要帮助他们 缓解紧张情绪，明确岗位职责，并不断 加强培训讲师的考核机制。培训讲师不 仅要了解基层职工到底需要什么，而且 要保证职工的需求和企业的需求一致。 培训讲师要激起员工的求知欲，若是员 工对课程毫无兴趣、出勤率低或者上课 不认真，那么不仅培训讲师的热情会受 到影响，培训的效果也不佳。 四、结语 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 我们应该高度重视通信企业员工 培训机制反映出的常态化问题，找出培 训工作中