乡镇信访工作总结.docx

乡镇信访工作总结 导语：我们*镇党委、政府认真总结 xx 年度信访工作 的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责 任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我 镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设 和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方 法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局 面。xx 年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区 级以上“零上访镇” ，确保了*的和谐稳定，为各项事业的 开展和发展提供了保障。近年来，乡镇发展迅速，信访工 作做得好也是功臣之一，今年你的信访工作总结写了吗?下 面是小编搜集整理的最新 XX 年年乡镇信访工作总结，欢迎 阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目! 今年以来，我们紧紧围绕上级把群众稳控在当地，把 问题消化在基层的总体要求，多策并举，主动出击，多渠 道、多形式、全方位做好了本辖区的矛盾纠纷排查化解和 信访稳定工作，强化了农运会和十八大重要敏感时期的信 访稳定工作，实现了全国重大节日和重要会议信访“三零” 目标，促进了全镇信访形势呈现出向好的态势。全年信访 立案 23 起，结案 23 起，结案率达 100 %。回顾总结我镇今 年以来的信访稳定工作，主要做到了以下几点： 1、全面落实信访工作责任制。成立高规格的信访稳定 工作领导小组，书记任组长，党政班子成员全体参与。着 力抓好“三个关键点” ，即“统一领导” 、 “部门协调” 、 “齐 抓共管” ，形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力。 2、充实信访工作队伍力量，群工站工作人员由 5 人增 加到 7 人。加大投入，强化信访基础建设，专门腾出 4 间 房屋作为群工站办公场所，配备了微机、打印机、复印机、 传真电话。 3、坚持定期每月进行 2 次矛盾纠纷排查化解工作、定 期每周五下午作为研究案件、汇报案件进展的工作例会。 4、高度重视初信初访，加强自立案办理，严格首问负 责制，切实落实领导接待日、领导包案五包责任制，责任 落实到人，每名班子成员至少肩负一案，列入绩效考评。 进一步完善了以治安巡逻和民事调解为重点的镇、村、组 三级信访信息联络网络建设。 5、关口前移，强化村级责任。对上级交办案件及排查 出的案件向各村、各包案领导交办，限期结案。专门针对 加强村级责任制定了宛龙潦文【XX】43 号文中共潦河镇 委员会关于加强村级信访稳定工作责任实施意见 。意见规 定： 对年度排名在全镇前六名的村，由镇党委、政府予以 表彰奖励，年终总排名在全镇后五名的村，绩效工资降档 处理。 如发生赴京、省越级上访的，各村各部门自行到京、 省接回上访人员的，不再追究该村经济责任;由镇派工作人 员接回的，是省访的，每起扣除本村经费 1500 元，京访的， 每起扣除本村经费 XX 元。 对连续半年内没有发生信访案事件的村及疑难信访案 事件得到有效解决的村奖励所在村支部书记 5001000 元。 对第一次排在最后一名的村，予以通报批评，限期整改;连 续两次排在最后一名的村，对主要领导诫勉谈话;连续三次 排在最后一名的村，支部书记停薪、停止日常工作，专题 解决信访问题，或者责令支部书记辞职;连续三次排在最后 三名的村直接纳入三类村管理。 凡是案件发生量大的村或部门，均要启动信访民调机 制，配备 1 名专职信访调解员。对于信访量大的村或单位， 每周一及重要领导接访日要派一名村干部或其他人员随同 镇工作人员到市区值班接访劝返。 实行交办案件限期结案制度，凡在规定期限内没有办 结的案件，给予包案人员通报批评处分，并限期整改，限 期整改不到位的，包案领导、包案人员及案件所在村年终 考评不得列为优秀档次，包案领导、包案人员不得参与口 线评先。 6、以信访救助为突破，化解老矛盾。同时加大市、区 值班工作力度，成立由 10 人组成的应急分队，并由 8 名领 导班子成员带队每班 4 人轮流到区值班。 1、继续进一步做好本镇来信来访案件的受理和上级转 交办的来信来访工作。 2、进一步完善和落实信访目标管理责任制。 3、继续把信访工作纳入综合考核内容。 4、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，交流 经验，以提高信访员的综合素质。 1、制定工作目标：年初，党委、政府以*号文件精神， 明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入 201*年综合 目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。 认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研 究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管 理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出 村，疑难问题不出镇”的原则。 2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了 领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访 办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息 员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室， 构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平 常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集 中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探 索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群 众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨 道。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市 上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开 展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有 解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓 解了矛盾的上交上访。 2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我 镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动， 通过 50 天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不 稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有 领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众 接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道， 保障了信访工作顺利进行。 3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定 因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助， 进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议， 对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。 4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠 纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调 解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联 合进行调查处理。 1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区) 信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新 要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。 2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说 事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复 有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。 3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善 本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在 “事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和 重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访 秩序。 4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排 二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得 了” ，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌 控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制， 坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方 针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基 层，把苗头化解在萌芽状态。 改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来， 特别是“”地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深 层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁 重、更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重 建和“六进村”工作，矛盾多难度大。 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信 访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表 达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正 之举。 我们*镇党委、政府认真总结 XX 年度信访工作的经验 教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的 观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会 稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度 建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措， 加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。XX 年 度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上 “零上访镇” ，确保了*的和谐稳定，为各项事业的开展和 发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了 以下三个方面： 一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村 村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨 干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行 业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行 了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年， 全镇信息员累计上报信访信息 47 条，形成了信访工作众人 拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能 在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。 二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力 不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记， 镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了 6 个 支部书记，占全镇行政村的 50%，使全镇村级支部书记的整 体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力 地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至 “大事不出村”的目标落到了实处。 三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力 量，选派了 12 名年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况 熟悉的机关干部到 12 个行政村担任实职副书记，指导、帮 助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级 各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议 意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。 同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的 处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了 一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。 去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起 到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部 和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处 化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好 办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是 把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招 待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级 一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客， 镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净 化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部 在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包 发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体 资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇 招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。 村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约 制了村干部腐败现象的产生。同时，我们制定出台了新的 村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并 进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避 免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是 村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程 序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项， 5000 元以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议 才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得 了防患于未燃的效果。 在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡 是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是信访巡查 排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班， 每周 3 次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访， 而是主动下访，做到抓“未” 、抓“早” ，把预测工作走在 预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激 化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽 状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗 鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的 转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总 是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系， 如去年我们开发兴建工业区块，征用了 300 余亩土地，涉 及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访 事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各 部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同 年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有 责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。 由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾 和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。 一年来，我们终结了*等十余起老访缠访案件，清理 消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些 新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件 169 件，涉