回城乡卫生院医疗机构医疗服务价格管理责任追究制度

回城乡卫生院医疗机构医疗服务价格管理 责任追究制度 为加强医疗服务价格管理，规范医疗机构收费行为，强化 医疗机构和工作人员的价格管理责任意识，维护广大群众的利 益，根据自治区卫生厅转发卫生部国家中医药管理局关于印 发医疗机构内部价格管理暂行规定的通知（新卫规财发20119 7 号）文件要求，结合我院实际，特制定本制度。 一、适用范围。医疗机构向群众所提供的基本医疗服务、 药品销售、医用材料消耗等医疗服务，而发生的收费行为。 二、医疗机构发生下列行为的，列入责任追究制度的范围 。 （一）自立服务项目或自定价格标准； （二）擅自提高医疗服务价格标准； （三）重复收费、无医嘱收费； （四）超医嘱规定的内容、范围和时间收费； （五）同一服务项目分解为若干项目收费； （六）超越“除外内容” 规定的范围，擅自增加卫生材料品种 和服务内容并收费； （七）药品和医用材料不按规定作价； （八）可重复使用的医用材料按一次性材料收费； 2 （九）属自主选择的服务和相关医疗用品未征得患者同意 收费； （十）擅自提前或推迟执行有关医药价格政策； （十一）不向患者提供门诊、住院医疗服务价格明细清单 。 三、责任界定和追究依据。 以现行省、市医疗服务价格标准和药品价格为责任界定依 据，医疗机构违反价格规定，患者与医疗机构自行协商处理的 ，以双方达成的协议为处理依据；患者通过政府部门处理收费 争议的，以同级物价部门（物价检查所）的法律文书为责任追 究依据。 四、责任追究程序 （一）患者与医疗机构自行协商处理的基本程序 患者对我院收费有异议的，向我院收费管理职能部门投诉 ； 我院医疗机构价格管理领导小组受理患者投诉后，应认真 进行自审，并将自审情况于 10 天内向患者反馈； 根据自审，属违反医疗服务价格管理的，应与患者进行协 商解决，并根据本制度有关规定进行处理。 （二）患者通过政府部门处理收费争议的基本程序 患者与医疗机构自行协商不能解决或直接要求政府部门解 决的，可通过政府部门解决。基本程序如下： 3 患者向物价部门投诉举报； 物价部门根据调查情况，出具处理结果或相关法律文书， 并抄送同级卫生行政部门； 医疗机构根据物价部门的处理决定，于收到法律文书 15 天 内作出处理决定。 五、责任追究办法 （一）卫生行政部门对医疗机构的违规行为，按下列原则 实行责任追究处理： 医疗机构的服务价格违规行为系指医疗机构管理层（包括 科室和医院两个层面的管理层）自行作出违反有关医疗服务价 格管理规定的价格标准、项目的行为。 1 、凡因医疗机构服务价格违规造成乱收费的行为，经患者 与医疗机构自行协商处理的，经认定后，应立即纠正并全额退 回多收金额，同时对患者往返交通费等损失给予补偿。有关责 任人应在医疗机构有关会议上作出检查。 2 、患者通过政府部门处理医疗服务价格争议的，医疗机构 执行物价部门的处理决定。卫生行政部门根据物价部门作出的 处罚决定，视情节轻重，给予责成相关责任人书面检查，在本 系统内通报批评等处理决定。 3 、医疗机构在一年内发生三次经物价检查所认定的医疗收 费违规行为，或同一违规收费内容被查处后再次发生的，卫生 行政部门将该单位违规行为在当地新闻媒体上公开披露，对直 4 接责任人给予行政诫勉谈话。 （二）我院对记费人员个人的违规行为，按下列原则实行 责任追究处理： 凡属记费人员工作责任心、业务能力等因素，以及自作主 张而产生的医疗收费违规行为，属记费人员个人的违规行为。 1、违规收费行为经认定，应立即纠正并全额退回多收金额 ，同时对患者往返交通费等损失给予补偿。 2、记费人员在一年内，多次发生违规记费行为，或同一违 规记费行为被查处后再次发生的，应给予扣罚奖金、暂停记费 工作岗位、自费学习医疗服务价格标准和相关政策等措施，并 经医疗机构考核后方可重新上岗。 3、记费人员重新上岗后，再次出现前款所列问题，医疗机 构应调动其工作岗位，直至解除