创建医德医风示范医院

七户乡卫生院创建医德医风示范医院 实施方案 为加强医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医 疗质量和医务人员职业道德素养，以促进医院的行风建设，特制定 本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，以维护人民群众根 本利益为目的，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者” 为主 线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容， 以治理回扣、 “红包” 、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制 度，强化监督，促进医德医风示范医院建设，进一步遏制损害群众 利益的突出问题，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患 关系。 二、组织领导 为加强对创建“医德医风示范医院 ”活动的领导，成立七户乡卫生 院创建医德医风示范医院活动领导小组。 组 长：倪金福 副组长：高波 成 员：苏巧红、张玲、丁梅、苏菊花 三、活动范围 全院各科室。 四、活动目标 通过创建“医德医风示范医院”活动，努力提高服务水平，把 我院逐步建设成为诚信服务、质量一流、患者满意，具有良好职业 行为的乡镇卫生院。 五、活动内容 1强化医德医风和法制教育加强职业道德建设，弘扬白求恩精 神，争做白求恩式的医务工作者，以先进人物的先进事迹鼓舞人， 树立忠于职守、爱岗敬业、文明行医的卫生行业新风尚，加强职业 道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，严格执行“八项纪律、 十不准”，增强全院医务人员的职业责任感和荣誉感。 2依法行医、依法执业、规范医师的诊疗行为 严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和抗菌药物临床应 用指导原则、医疗机构处方管理办法等有关规定，规范医务 人员的诊疗行为，做到因病施治、合理用药、合理检查，防止滥检 查、大处方。 3改善就医环境，转变服务作风 通过创建示范医院工作，改善医院环境，优化服务流程，为患 者提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施，诚信服务， 文明行医，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等 合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象及时受理，妥善处 理患者的投诉，减少医患纠纷。 4加强行业纪律，严格执行价格标准， 严格执行国家和自治区诊疗项目收费标准，定期向社会公开药 品、检查等收费项目和标准，主动接受社会和患者对医疗费用的监 督，减少医疗收费投诉；禁止在国家规定之外设立新的收费项目、 分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约 束机制，严禁科室私设小金库。提高医疗收费透明度，通过综合满 意度调查，接受社会及患者的监督。 5强化监督检查，严肃行业纪律 加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开 单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严禁接受医疗设备、医疗 器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人提供的各种名义回扣。 严禁向患者及其社会性索要“红包”和其它财物，患者主动赠送的 及时按规定退回或上交。 七、实施步骤 1、组织全院职工认真学习职业纪律、职业道德、职业责任、职 业技能和医疗机构规定的各种管理办法，统一思想、提高认识，是 全院职工都投入到创建医德医风示范医院的状态中来。 2、聘请行风社会义务监督员 3 名，每半年征求意见一次，对提 出意见归类、总结并处理。 3、设有举报电话、意见箱，科室有意见本。每星期二下午四点 为领导接待时间，对患者及家属提出的意见有处理结果。 4、制定医德医风相关制度和对违反医疗服务规范的惩罚办法， 切实加强医德医风示范医院的创建，转变服务理念，提高服务水平。 5、医务人员上岗衣帽整洁、佩戴胸牌、文明用语。公示服务承 诺，执行医患沟通制度，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医 患纠纷。 6、每季度进行一次患者对医院及医务人员的服务满意度调查， 对调查结果及时总结、反馈和整改。 八、活动要求 （一）院领导班子要加强对全院“医德医风示范医院”工作的领导， 结合“医院管理年”活动要求，将此项工作列入下半年重要工作日 程，建立领导责任制和综合目标管理责任制。 （二）各科室加强科室示范医院创建活动的领导，按“谁主管、谁 负责”、“一岗双责”的原则，落实创建工作责任制。 （三）强化教育，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和 法制教育，弘扬白求恩精神，以身边的先进典型进行正面教育，培 养良好医德医风，构建和谐的医患关系。 （四）党员、干部要加强党性修养，要在创建活动