供水稽查处2014年工作总结及2015年工作计划-王修改1

供水稽查处 2014 年工作总结 2014 年，供水稽查处全体职工在集团公司党、政、工 各级领导的正确领导下，以饱满的工作热情，严谨的工作 作风，扎实高效地开展工作。在巩固前几年稽查工作成果 的基础上，不断加强对内监督和对外管理职能，拓展稽查 工作范围、创新稽查工作方法，持续对我市供水市场秩序 进行维护和纠正。现将全年各项工作总结如下： 一、严格执法，严厉打击各类违法违章用水行为 1、截至 2014 年 12 月 31 日，查处各类违规违章用水 案件 193 件，追缴水费 1985741.60 元，合计水量 381877 吨。 2、受理 12319、客服派单和用户投诉举报 26 件（次） ， 办结率和满意率均为 100%。 3、稽查自来水用户 4740 户（次） ，双系统供水（含二 次供水设施）727 户（次） ，已关闭自备井用户 664 户（次） ， 夜巡 525 户（次） 。稽查的重点为餐饮业、洗浴业、旅栈业 及施工用水和城中村用户。 4、配合和参与、监督各营销分公司对多种性质用户进 行分项核实水量，年度共计核定 785 户。在稽查过程中发 现多种性质用水未核定或核定不切合实际的用户及时通知 反馈给营销部门整改，重新分项核定水量。 5、每月从营销信息中心调阅和拷贝用户信息，对用户 用水量进行比对，确定当月重点稽查用户，并进行跟踪监 控，核实当期用量。 二、加强学习、拓宽思路，努力提高职工的素质队伍 建设 1、加强班组学习。每周二、五下午为政治、业务学习 时间，并制定严格的学习考核制度，定期检查、定期考核。 结合自身工作实际，与日常稽查工作有机结合起来，坚持 学习、工作两手抓。 2、各分队每天对外出稽查的用户进行统计、整理，填 写稽查日报表，由专人负责将用户资料录入电脑，建立资 料库。使稽查工作有序、有效开展。 3、采取专项组、课题组与分队相结合的工作模式。专 项组主要负责道路施工、建筑工地、洗浴、桑拿等全市范 围内的专项工作；课题组主要进行素质提升攻坚、技术创 新攻坚和市场监管攻坚；各分队按区域划分，有序有效地 开展稽查工作。在全市范围内进行点、线、面、区的大排 查。 三、严格落实各项制度，确保稽查工作规范化、程序 化 完善各项制度，在稽查工作中能够行为有规范、权力 3 有制约、过程有监控、违法有追究。进一步加强供水行政 执法监督，规范供水行政执法行为，提高依法行政透明度， 确保供水行政执法工作能够公平、公开、公正的开展下去。 四、加大执法监督力度，树立文明执法，优质服务形 象 加强廉洁自律建设，每周或每月的例会都强调规范稽 查、程序合法、从严要求、严格自律，绝不允许发生吃拿 卡要现象，接到用户和客服转来的各类投诉、举报在规定 时限内处理和办结。 5、问题和不足 今年稽查工作取得了一定的成效，但还存在许多问题 和不足。结合工作实际情况分析原因，在稽查工作中虽然 采用了一些新思路，但缺乏新的稽查手段和方法，未能深 挖细抠，缺乏主观能动性，面对隐蔽性较强的偷盗水行为 往往不能够及时发现。针对目前稽查工作的瓶颈，我处将 积极寻求解决方法，加大对打击偷盗水行为工作的宣传力 度，保证稽查工作顺利开展，保障集团公司合法权益不受 侵害。 相信在集团公司各级领导的指导、带领下，在我处全 体人员的努力下，在不久的将来稽查工作必将迎来一个由 量变到质变的转化，为太原市供水市场的更加规范提供有 力的保障。 供水稽查处 2014 年 12 月 26 日 供水稽查大队 2015 年工作计划 2015 年，随着供水稽查处正式更名为供水稽查大队， 其工作性质、工作内容、工作方法等都需要做出相应的改 变，除继续加大力度打击违法违章用水行为，不断规范供 用水市场秩序外，要进一步加强对供水服务全过程的监督、 查处工作人员违规违纪行为、打击冒用集团公司名义谋取 非法利益等方面的工作力度，使供水稽查大队真正成为一 直纪律严明、作风优良、素质过硬的供水执法队伍。 主要工作计划如下： 1、建立健全与供水稽查大队工作职责、工作标准配套 的相关管理制度。提高行政执法人员思想政治素质、依法 办事能力； 2、加强对集团公司对外服务全过程进行监督，对违反 太原供水集团有限公司供水服务规范及其他违规违纪 行为协同相关部门进行处理。维护公共供水企业服务形象， 5 确保城市供水全覆盖的战略目标顺利实现； 3、继续加强对违法、违章用水的纠改和处罚力度； 继续加强对建筑业、旅栈业、施工工地、洗浴业、高 档娱乐场所、洗车行等非居民用水和特种用水用户的稽查 力度，确保居民用水和非居民用水的供销比例准确合理； 继续加强对“双向用水”户的排查和管理力度，确保水 质安全，推进关井压采工作，保护地下水资源； 继续加强对自建二次加压供水设施用户的管理，确保公 共供水水压、水质的安全以及计量器具的准确 4、继续加强同有关单位、集团相关部门的合作。对确 需借力新闻媒体、公检法司等单位处理的积案努力推进， 同生产处、总调度室、各营销分公司、太水市政等部门积 极合作建立多角度、多渠道立体防控体系； 5、引进先进的稽查相关设备，学习和应用掌握新的自 来水防盗技术，实现由人防到技防的升级