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听金正昆教授政务礼仪讲座心得 衣食足而知礼。8 月 3 日聆听了著名礼仪专家、人民大 学金正昆教授关于政务礼仪的讲座后，倍感受益匪浅。一 个人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交 往的艺术。中国是礼仪之邦，“半部论语治天下”， 但随着中国经济的发展，以及对外交往的日益频繁，礼仪 也在与时俱进。对于现代礼仪的概念，很多中国人还是很 模糊。所以非常有必要学习和了解。继邀于丹来浏讲学后， 浏阳又一次请重量级的金正昆教授来传授政务的礼仪之道， 可见我们浏阳对依法行政、以德行政和行政礼仪规范的重 视。此举的目的只有一个，那就是以现代的礼仪来塑造政 府的形象，提升干部的涵养，促进浏阳经济的发展。 金教授的讲解深入浅出，娓娓道来，言辞不乏幽默， 很容易让人接受，并印象极深。为了不遗漏一些重点的知 识，我在讲座现场边听边认真地作了笔记，以便今后可以 随时学习参考。我注意到，不管是政府干部，还是普通群 众，在工作和生活中都离不开礼仪。礼仪是有效沟通的重 要途径。而有效沟通就是要与人为善，摆正自己的位置， 以对方为中心，多换位思考。有良好的行为规范，才能 “可持续发展”。本人曾读过美国“成人教育之父”戴 尔卡耐基的人性的弱点一书，其书在西方的行为准 则方面介绍得比较具体。几年来一直置于案头，每每读来， 如沐春风感慨万千。其实不管是西方的礼仪还是东方的礼 仪，都是告诉你怎样待人接物。 乔治枚奥如是说：“尊重别人就是尊重自己，发现 别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说 明你谦虚，说明你好学！”由此看来，懂得礼仪的人，就 是一个有教养的人，有个性魅力之人。在国际交往中也好， 在国内交往中也好，个人的形象，其实就是代表组织形象， 代表产品形象和服务形象，为此，就应时刻维护好自身形 象，树立自身独特的人格魅力。整个讲座中，我印象最深 的，还是金教授讲到公务员在日常中的礼仪“接待三 声”：来有迎声、问有答声、去有送声。政府是为人民服 务的，公务员是人民的公仆。在工作中正应该用这“三声” 面对群众，赢得群众的认可和信任。 葛家是老一辈无产阶级革命家宋任穷同志的故乡。近 年来经济突飞猛进，良好的地域优势、生态的生产生活环 境和淳朴的民风引来一些投资者来葛家投资，在这种关注 的目光中，政府的形象倍加重要，一杯热茶，一句暖心的 话语，都会让我们的客人印象深刻感觉良好。
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