职业生涯管理与人力资源开发

简介 高贤峰，北京大学博士生，清华大学访问学 者。海尔大学客座教授，主讲人力资源管 理、领导科学与艺术等。主要研究人 力资源管理的本土化理念与方法，由此形成 的 “人本管理 ”被清华大学总裁班、北京大学 企业家特训营、人民大学工商管理研修中心 设为核心课程。 教练式咨询：工作分析与职务说明书的编写 与指导，薪资体系和绩效考核体系设计与指 导，员工激励与职业生涯管理体系设计与指 导，企业文化体系建设方案设计与实施指导 等。 职业生涯管理与人力资源开发 清华大学 MPA 职业生涯管理与人力资源开发 1、如何诊断自己的职业生涯 2、如何管理好自己的人力资源 3、 如何鉴别与瞄准组织的人力资源需求 ？ 4、 MPA如何规划与实施自己的职业生涯 ？ 职业生涯管理与人力资 源开发 第一部分 如何诊断自己的职业生涯 问题 1、我最辉煌、最成功的是哪一段时间， 辉 煌、成功到什么程度？ 2、导致成功的因素是什么？其中外部因 素是什么？内部因素是什么？ 3、 现在，这些因素还具备吗？ 4、怎样才能使成功因素持续下去？ 问题 5、 目前影响我进一步发展提高的最大瓶颈是什 么？ 6、 造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身 可控因素是什么？ 7、 自身可控因素中，哪些是客观因素？哪 些是主观因素？ 8、 哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改 变？ 9、 哪些因素自己就可以控制或改变？ 问题 10、 哪些现在就可以改变？ 11、 哪些需要创造条件才能改变？ 12、 需要创造什么条件？ 13 、 由谁创造条件？ 问题 14、从现在做起，我应该做什么？ 15、制定行动计划 心态决定行动，行动决定结果 以不同的心态 看待同一个事 物，可以得到 完全不同的结 论。 烦恼的农夫； 职业生涯管理与人力资源开发 第二部分 如何管理好自己的人力资源 个人的人力资源及管理 1、有， 自己知道有， 也正在发挥 2、有， 自己知道有， 因各种原因， 没有发挥 3、有， 但是自己不知 道 4、应该有， 但是还没有 个人的人力资源及管理 是否拥有素质 是否意识到 实际上有， 自己也知道有 重点考虑： 是否已经使用？使 用方向如何？与目 标一致吗？ 自己以为有， 实际上没有 重点考虑： 对自己的成功进行诊断 ； 对自己的失败进行诊断 ； 通过领导、同事了解 实际上有， 但是自己不 知道 重点考虑： 如何发现自己 ？如何认识自 己？如何开发 自己？ 实际上和 意识上都 没有 重点考虑： 我的生涯需要 什么？社会、 组织需要什么 ？ 职业生涯管理与人力资 源开发 第三部分 MPA如何瞄准组织的人力资源需求 人力资源管理的基本职能 获取：解决人力资源的从无到有问题 整合：解决人力资源的从外到内问题 保持与激励：解决人力资源行为动力问题 控制与调整：解决人力资源行为方向问题 规划与开发：解决人力资源的数量与质量开 发问题 5、企业为什么要雇佣员工 1）雇佣动机 需要 能力 报酬 目标 企业雇佣员工的目的是为了得到员工的能力。 7、什么人应该重用 素 质 积极性 重用 淘汰 重点激励 调整 培训 慎用 或不用 下岗 重用 调整 培训 素质 文化适应性 动力结构 自我动力 超我动力 两个动力的驱动 自我 超我 企 业 目 标 行 为 管理体系管理制度 文化 理念 两大动力的平衡 自我动力 超我动力 富了和尚 穷了庙 穷了和尚 富了庙 员工行为 组织目标与个 体目标的整合 两种不平衡 富了和尚 穷了庙 穷了和尚 富了庙 员工行为管理的实质 员工行为管理的主要内容： 1、使员工行为方向指向企业目标； 2、使员工行为动力足够大； 行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力 结合而成的员工行为动力体系 员工行为管理的实质是 “想办法将两大动力维持在 较高的水平并使之共同指向组织目标 ”。 2、人本管理坐标之二 自我 超我 文化 制度 “自我与超我结合，文化与制度并重 ”的人本管理 “上不封顶，下有保底 ”的行为空间 制度：利益底线 文化：道德底线 文化引力：理想、 精神、价值观等 利益引力：报酬、 成就、发展机会等 制度许 可范围 文化许 可范围 职业生涯管理与人力资 源开发 第四部分 MPA如何规划与实施自己的职业生涯 MPA如何规划与实施自己的 职业生涯 我 能干什么 ？ 我想 干什么？社会需要什么 ？ 职业生涯目标 理念、路径、 策略、措施 职业生涯起点 木桶理论 “一个由木块做成的木桶，其盛水量是 由最短的木块决定的。提高盛水量的最 经济办法是将最短木块加长。 ” 提高自己业务水平的最快捷办法是找出 自己的弱点，然后全力克服。 木桶理论 找出你的这一块 成功者的四个素质 一般素质 -成功商数 l可以概括为四个商数：智商、情商、逆 境商、生命商 l前三个商数对成功的贡献率分别是： 15%、 80%、 5%；生命商是一切的基础 l其功能分别是：智商使人抓住机会，情 商使人利用好机会，逆境商使人不轻易 放弃机会。 素质商数 成功商数 智商 情商 逆境商： 信念、意志力、容错能力 生命商：自由支配自己的体能、智能的程度 外 智力 ： 知识、经验、技能 内 智力 ： 想象力、推理力、思考力、 洞察力、注意力、 记忆力、观察力、理解力 内省力、 创造力 人格道德因素 理想抱负因素 情绪控制力 世界观、价值观 、处事哲学 知识素质 社会学 心理学 行为科 学、人 文科学 相关行业知识、相关专业知识 管理科学知识、营销科学知识 有关政策、法律、历 史、政治等知识 计算机应用、外语等 工具性知识 哲学、思维 科学、学习 方法知识 “飞机型 ”知识结构 领导者的经验 领导经验 直接经验 间接经验 自己成功的经验 自己失败的教训 研究古今中外成功或失败案例 自己熟悉的人成功或失败案例 文学、影视作品中的相关案例 成功领导者善于总结各种相关经验 经验是积累出来的； 只要善于总结、善于学习， 经验会以几倍于年龄增长的 速度增长； 对于不善于总结和学习的人 ，经验不会与年龄同步增长 ； 一个工作 10年的人，其经验 可能比一个工作 30年的人还 要丰富：只要他善于总结！ 你善于总结吗？ 善于学习 吗？ 你的经验与年龄增长 同步吗？ 如何总结经验 从自己最成功管理行为中总结 经验； 从自己最失败的管理行为中总 结教训 从著名的成功案例中学习经验 和教训 从自己熟悉的人的成功或失败 中吸取经验和教训； 从文学作品描述的相关案例中 学习经验教训； 从电影、电视塑造的人物经历 中学习经验 关于理念 理念与成功举例 1、如何看待岗位：岗位股份制公 司 2、如何树立信心：信心来自内心 中的自我形象 3、如何看待失败：失败是成功地 找到了不能成功的方法 4、如何弥补缺陷：找到自己的短 木块 5、如何打造优势： “一个鼻子 ”原 理 6、如何积累成功： 1%工程 7、如何付诸行动：卖皮鞋的故事 2）关于职工主人翁精神 岗位 股份制公司 老板 资金 利润 员工 知识 经验 技能 每位员工都是他（她）所在岗位的主人 理念：重新看待失败 、 爱迪生：我成功的找到了几千种不能做灯 丝的材料。 2、 一般的推销规律是：每推销个人，至少 会有个人对你说 “我不需要 ”。所以： 当你连续被个人拒绝时，你应该以更大 的信心去寻找第个推销对象； 被拒绝的越多，下一次成功的可能性越大； 你要想成交笔业务，至少要向人推 销 找回自信 信心来自人的自我意像 在每个人的心灵中，都 有一幅自己的图象 自我意像 。 人的行为， 就是对自我意像的复制 。积极的自我意像使人 走向成功，消极的自我 意像使人走向失败。 在做事之前，回忆以下 曾经有过的成功，会使 信心倍增！ 原理 关键的少数因素，决定者重要的多数结果。 一般情况下： 你的销售额的是由你最重要的 顾客带来的； 20%的营销员，卖掉了你 80%的产品； 完成一个任务，需要做 10项工作，你只要做 好最重要的两项，这项任务就完成了 80%； 在你精力、财力有限时，应该重点关注这 的关键要素。 一个鼻子原理 冠军马比亚军马的奖金多十倍，但并不意味着 冠军马的速度比亚军马的速度快十倍，它只需 要快出一个鼻子就行了。 l你不需要处处比别人强，只要具有自己最闪 亮的卖点，全力突出，你就有自己的市场 l也 许你不用学习新的东西，只要把你现在所 掌握的东西整合起来，你就能找到自己的 “一 个鼻子 ”； l当你确实需要新的东西时，那就为自己定好 目标，然后干起来； 工程 工程：如果每天比昨天进步，一年 后，你将进步倍。这意味着： l 你可以每天读半小时的书，一年后，你就 使自己拥有 “180小时 ”的读书时间，按每天有 效时间 6小时计，你就相当于受到整整一个月 的培训； l 你每天记录一条当天的成功经验或失败教 训，一年后，你将拥有一整套你自己写的营 销诀窍； 1% 工程 l 你每天去认真调查、了解一个潜在客 户的任何信息，一年后，你将拥有一个 潜力无穷的 “客户资源库 ” l 知识、经验、技能、业绩 ，不要怕进 步慢，关键是确认是否比昨天有所进步 。 理念：卖皮鞋的营销员 一个皮鞋厂，想开发南太 平洋岛上的皮鞋销售市 场派了一个营销员来到 该岛。 营销员来到后，发现岛上 居民都没穿鞋，于是， 给厂里发电报说： “这 个岛上的居民都不穿鞋 ，皮鞋在这里没有市场 。 ” 理念：卖皮鞋的营销员 厂长又派第二个营 销员来到该岛。 发现岛上居民都没 有穿鞋，也给厂里 发电报说： “这个岛 上居民都没有鞋穿 ，所以，潜在市场 非常大 ”。 理念：卖皮鞋的营销员 厂长又派第三个营销员 来到岛上。 他办了四件事。 1、访问大量居民，了解 到 “不穿鞋是该岛的习 惯，自古以来，大家都 不知道穿鞋这件事 ”； 2、测量脚形，并分成各 种型号，将信息发回厂 里； 理念：卖皮鞋的营销员 3、在岛上的中心广场， 树立了一个巨型雕塑。 一个脚穿皮鞋的岛民， 肩上扛了一筐该岛盛产 的水果。 4、在广场旁边，又建一 个商店。一边收购岛上 的特产，一边进行皮鞋 经营。同时开展换货业 务。 、 理念：卖皮鞋的营销员 5、购买运输船只一艘， 将岛上的水果拉到岛外 销售，同时，运回皮鞋 在岛上销售。 一年后，岛上居民接受了 穿鞋的概念，并且，穿 鞋成为该岛居民的一大 流行消费。 悟 修 行 岂 止 在 佛 中 ， 入 世