恒远物流公司创业计划书

1 恒远物流公司创业计划书 企业及其战略 行业背景 我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务。整个 长江地区 经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了 镇江 地区，新兴的交通枢纽城市，良好的工农业基础为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台。 美国专家预言：本世纪将是物流的世界，谁掌握了物流就 等于掌握市场的主动权。我国近些年物流业发展迅速，形成了一些著名的有实力的物流公司，如中铁快运，中远集团，中外运集团和中储集团等。著名生产性企业海尔开始介入物流行业。专业化的第三方物流公司发展迅速，物流配送社会化，专业化日益明显。 沿海大城市群的区域性物流圈格局正在形成，北京，深圳，广州，上海等地区都在勾画区域性物流圈。深圳市规划建设了以国际物流为导向的六大物流园区。广州市正在启动建设四大物流中心。上海市把物流作为产业替代、结构升级的新兴产业，正建设集国际、区域和市域三个层面并举的综合物流基地。北京市把物流业 发展作为提升北京经济辐射聚集能力的重点战略。 我们将目标选定在一个有开发潜力市场 长江地区，选择一个有良好的基础设施的城市 镇江，依靠当地优惠的政策，一切从零开始，凭借我们的能力，依靠我们的技术去发展该地区的物流产业，进而联合国内市场，进军国际市场。 公司简介 恒远物流公司设在新兴交通枢纽城市 镇江，是长江地区的地区性物流公司。主要业务包 2 含物流的基本业务即运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送。 行业使命： 致力于整合地区的物流资源优势，使地方的有利条件充分发挥，形成完备的物流系统，为地方的经济建设提供 可靠的保障，及有力的支持。 行业特征 规模快速增长，发展水平显著提高，基础设施逐渐完善，发展环境明显好转。 公司理念 我为人人，人人为我。 以诚为本、以信为誉的原则，业务处理快速、送货及时、到达准确、服务热情，从战略的高度去规划和经营物流，满足客户及市场的需要，引导市场潮流，用电子信息业去改造物流业。 公司目标 用三年的时间使公司在国内获得消费者的信赖，力争在消费品市场中站稳脚跟。用三年的时间使公司成为国内消费品市场的排头兵，打入国际市场。 恒远物流有限公司的每位员工都要具备以下五项基本素质： 第一：具有创新 精神和开拓进取的决心。 第二：具有强烈的竞争意识。 第三：具有良好的职业道德。 第四：树立风险意识。 第五：对待问题要有长远的眼光及独到的见解。 作为公司的高层除了具有以上五项基本素质外，还应具备以下素质： 第一：具有高超的领导艺术。 第二：具有足够的政治远见。 第三：具有战略的思维及经济头脑。 3 产品及服务 公司的经营产品 在公司建设初期，公司主要经营业务范围主要包括生活类日用品，如电器产品， 品，服装，食品等。随着公司的不断发展壮大，公司的经销范围会不断的增大，同时保证服务的高质量、高性能、低价格，力 求把公司发展成为具有品牌价值的综合性的物流公司。 公司的服务 公司是在物流配送中心的基础上，借助电子商务平台，进行网上虚拟超市的销售经营模式，消费者 只要坐在家里，在 搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。 然后公司根据销售信息进行服务，同时 公司有强大的售后服务中心作为坚强的后盾， 对售出的商品进行信息跟踪，提供一流的专业化的售后服务 。如果售出的新产品出现质量问题，公司会及时更换；当然顾客如果在使用产品的过程中出现毛病，公司会有专业的售后维修人员及时地上门进行维修服务，以解决顾客的后顾之忧。 市场分析 随着以后国内信息化高速公路建设步伐的加快， 网上购物、邮购等无店铺销售方式正在被越来越多的消费者接受。我国城市居民中， 43%至少一次使用过无店铺销售方式。而在所有的无店铺销售方式中，网上购物发展速度最快，自 2000 年以 来 每年增幅在 67%以上。 所以我们公司是很有发展前途的公司。 初期，我们所面对的 镇江 市场是一个 机具潜力 的市场，我们的任务是将本地的现有资源进行整合，形成完整的物流体系。与周边的物流企业协作，国内的生产厂商联合，逐渐扩大规模，完善服务业务和运作及管理水平 。 优势在于： 镇江市物流公司处于起步 状态 ，市场 处于半 开放 状态 ，政策支持，有办企业的优惠条件。 4 竞争对手分析 我们公司是以承担其他企业物流业务来盈利的第三方物流公司， 主要的竞争对手： （ 1）中远、中海运等国有大型物流集团。 优：资金雄厚，设备先进，系统完善 劣：主要是大型的物流经营，针对性不强，对市场的反映速度不灵敏，地区针对性不强。 （ 2） 小型物流企业 优：有一定的客户群，市场针对性强 劣：设备落后，管理落后，信息化程度不高，服务质量低 潜在竞争者 由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发展，所以必将吸引大 量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长。所以市场面临再次被瓜分，到时市场会对我们公司提出更高的要求。 企业自身分析 优势 （ 1） 市场上同类企业的空白，我们公司将直销体系和个性化服务应用与第三方物流产业，是一个地区性、针对性极强，依靠高度的信息化来经营的小、精、专的新型物流公司。 （ 2） 我们制定较低的市场价格，并依靠优质的服务和客户关系管理来吸引客户，依靠规模经营来盈利。 （ 3）我们以双赢为最终目标，以合作为竞争手段。无形中扩大自身规模，提高了公司在行业内的影响力。 （ 4） 我们将与社会机构合作，公司每年拿出纯利润的 10%建立基金组织，无偿捐赠给中国物流基础设施建设，公司并将此作为一种事件营销。 劣势 （ 1）公司在起步阶段经营规模小，资金少，没有广阔的资金来源，资金运转方面可能会不很灵活。 （ 2）市场经验不足，面对突发事件应对经验不足，缺乏对策。 5 营销计划 市场划分 ： 将目标市场根据上网购物的频率初步划分为三个层次：经常性上网购物消费者，一般性上网购物消费者，偶尔上网购物消费者。 目标市场 ：目前在这个消费品市场竞争的商家非常多，竞争也异常激烈，要想在这种环境下生存下来，只有不断地推陈出新，所以 必须 打破传统的销售观 念，建立自己的销售理念，追求产品的低价位，高质量，突出 企业 个性化，首先抢占经常上网购物消费者市场，重拳出击，吸引顾客，慢慢的获得大的市场份额。然后随着公司规模的不断壮大，知名度的提高，管理能力的成熟，公司会逐渐的向另外两端消费者市场进军， 继而占领整个消费者市场 。 销售战略 为了促进公司的发展，我们会针对不同的消费群体采取不同的销售策略： 第一：经常性上网购物消费者是推动我们公司发展的源动力，为了获得他们的青睐，我们会在网上超市提供“贵宾卡”的待遇，实现商品打 8 折的优惠措施，还定期免费提供一些我们公司创办的 消费指南期刊及一些有纪念价值的礼品 ，还可以参加我们公司的网上抽奖活动 。 第二：一般性上网购物消费者是我们公司最具潜力的顾客，具有很大的发展空间。我们给他们提供“会员卡”的待遇，购买我们的商品可以获得打 9 折的优惠，定期免费送一些消费指南期刊，同时可以参加抽奖活动。只要我们公司提供一流的服务，就可以获得他们的信任，使他们成为我们公司的“贵宾卡”持有者。 第三：偶尔性上网购物消费者是我们公司潜在的顾客，购买我们的商品就可以参加我们公司的抽奖活动，同时我们会加大户外宣传的力度，如广告策划，发传单等形式，吸引顾客 的眼球。 营销战略 随着 经济 全球化 时代 的到来 ,企业 的营销环境呈现出了新的特点。为此 ,我们公司 要想在激烈的市场竞争中取胜 ， 必须转变旧的营销观念 ,树立全新的营销理念 , 针对具体的环境变化 ,制 6 定新的营销策略 ， 把握市场 ,抓住顾客 ,才能以强大的竞争优势占领市 场 ,使 公司 获得长足的发展。 我们将采取以下营销策略： 实施品牌 包装 营销策略 ： 知识经济下 ,市场竞争日益激烈 ,价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径 ,最有效的做法就是打造自身的品牌 及包装 ,因此我们公司可以 通过强势品牌 包装 取胜。 设计好品牌 包装。 品牌 包装 设计得好 ,容易在消费者心中留下 深 刻的印象 ,也就容易打开市场销路 ,增强 我们公司 和 商品 的市场竞争能力。 保证 商品 质量。质量是品牌的生命 ,是 商品存在 与发展的根本保证。如果没有严格的质量管理作后盾 ,即使 今天的名牌产品明天 也 可能沦落为一般产品 ,甚至从市场上消失 。 实施服 务营销策略 ： 随着人民生活水平的提高 ,人们购买商品 ,不只是追求一 切 实物性的满足 ,更是追求这些实物所包含的精神或文化。因此 ,我们公司 应在优质产品的基础上 ,着眼优质服务 ,这是 我们 取胜的关键。 实施顾客满意战略 ： 宗旨是把顾客需求 放在第一位 ,在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心 ,最大限度地使顾客感到满意。 我们公司 的营销不仅要以优质的服务争取到直接顾客的称赞 ,而且要通过服务赢得 “顾客的顾客 ”,依靠满意的服务质量 影响 更多的 潜在顾客。 实施超值服务战略： 超值服务就是用爱心、诚心和耐 心 向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是由售前、售中和售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节的工作。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程 ,主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务 ,如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。 实施持续营销策略 ： 知识经济下 ,我 们 必须适应新的环保形势 , 制定新的营销策略 绿色营销。这样 ,不但对 公司 的生存发展有利 ,而且还为社会做出了贡献。 我们公司 应建立绿色营销信息系统 ， 制定绿色 商品 及服务战略。 公司 在制定绿色 商品 及服务战略时 ,应考虑绿色 商品 的种类、质量、 品牌 设计、品牌名称、包装 样式 、保修、退货和服务等。实行绿色包装与绿色标志 ,实现绿色商品 组合 ,为消费者提供绿色服务。 7 实施形象营销策略 ： 现在 ,消费者购买商品的选择性明显增强 ,企业 形象在消费者 中的作用日渐突出 ,所以我们公司为了 追求综合利润的最大化 ,必须塑造个性化的企业形象 ,维护优良的企业形象 。 第 一 ,要以服务形象为契机 ,通过独特的服务战略决策 ,使 公司 及产品的身价倍增 ,同时改善营销手段 ,增加产品与服务的文化内涵。 第 二 ,要以广告形象为工具 ,把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众 ,以争取良好的市场地位。 第 三 ,要以公共关系策略为手段 ,以企业文化为核心 ,为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技巧 ,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的 社会 舆论 ,以赢得社会各界的信任与合作。积极参与社会公益事业 ,沟通与消费者的情感 ,树立良好的企业形象。 实施 网络 营销策略。 企业应从顾客需求的角度出发 ,实施网络营销策略。首先 ,不急于制定产品策略 ,而以 研究 消费者的需求为中心。 利用互联网了解不同的消费者对产品的看法 以及自己的特殊要求 ,然后根据这些不同的要求为顾客单独设计 ,量身定制 ,才能真正使顾客满意。 研究消费者为满足其需求所要付出的成本。到了网络时代 ,消费者对价格的敏感性进一步增强 ,企业在制定价格时 ,甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的成本作为出发点 ,确定相应的生产成本和商业成本。按照这种成本开发出来的产品和制订出来的产品价格 ,其市场风险最小。因而 ,网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式 :消费者需求 产品功能 生产与商业成本 市场可以接 受的性能价格比。 加强与消费者的沟通和交流。传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺 激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量 ,促销手段的功能性明显。在网络时代 ,企业只有真正 “网 ”住网上冲浪者 ,才能让其最终成为企业的顾客 ,而一旦冲浪者相信企业 ,他将会长久地成为企业的忠诚顾客。与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。 8 财务分析 基本投资 为了公司在创建的初期为了能够正常地运行经营，欲投资 890 万元运作资金，资金的分配及用途如下图所示： 200 万元建标准化大型物流仓储基地； 400 万元建全自动化仓储 分拣系统；100 万投资运输配送设备； 40 万建网络虚拟超市的销售平台； 100 万建市场营销部； 50 万建研发部门； 20 万建人事部，总计 890 万。 资金来源 1）公司将采用融资的方式。进行集资。物流公司是一种新兴起的产业，具有很好的前途，会引起企业或个人的投资欲望。 2）公司是即将毕业的在校大学生创办，所以会得到国家的大力支持，可向银行进行贷款。 3）在公司上市后我们能够以股权转让的方式进一步集资，扩大公司的经营规模。 投资收益预测 营业收入：据初步估计，包括商品销售收入、专利技术转让、给其企业提供第三方服务收入等 。 营业成本：商品的自身成本很高（制造费，运输费，仓储费，包装费等），几乎达到了商品总成本的 80%多。 税后利润：扣除公司应缴纳的企业所得税之外，利润空间还是很大的，可以达到营业收入的12%，这在日趋饱和的零售市场上是相当不错的，因此我们公司的投资收益是相当可观的，并能够为公司的长远发展和资本经营奠定了良好基础。 投资回报预测 A 在扣除各项成本支出后，预计投资者可以获得 12%以上的年利润。 B 在公司的前三年经营期间，公司将主要以现金分红的形式给投资者回报。 C 在公司成功上市以后，投 资者可以拿股票套现的形式获得回报。 9 公司组织结构 结构图 管理机构 公司下设 6 个主要管理机构 物流管理中心：主要负责商品的采购，运输，包装，分拣，配送服务。 网络销售中心：主要负责网上虚拟超市的销售工作。 售后服务中心：主要负责对销售商品提供优质的售后服务。 市场营销中心：主要负责公司的销售策划，广告策划，树立公司的信誉，提高公司的知名度。 财务管理中心：主要负责公司的财务管理工作。 产品研发中心：主要负责公司更先进的管理销售系统的研发，为公司设计快捷，更科学的配 送网络路线等。 人力资源中心：主要负责公司职员的工资管理、社会福利待遇管理、社会保险管理等，同时 会从社会招纳一些对公司发展有利的专业人才。 10 人员配置 为了公司的正常运转，公司需要一批中、高层管理人才，比如在物流配送中心的技术人员网上虚拟超市的管理人员；售后服务中心的维修服务人员；市场营销中心的推销人员等。因此我们将面向社会招聘一批具有相关工作经验和专业知识的中青年人才加入公司中去，不断壮大我们的队伍。 我们不仅需要那些具有工作经验的专业人才，而且我们会面向各大高校招聘一批应届 大学毕业生。这些刚刚毕业的大学生，还是一张白纸，容易接受新的思想，不仅具有相关的专业理论知识，而且具有创新精神。如果我们公司能够给提供好的发展空间，相信他们的忠诚度会特别高，并且刚毕业的大学生对薪水的要求不高，可以为我们公司节省不少的资金投入。 人力资源管理机制 人力资源招聘机制：我们公司会在人才招聘的过程中，会采用 1： 招聘策 略，从中进行严格的选拔，淘汰不合格的人员，招纳有助于 公司发展的人才。 人力资 源工作机制：我们公司招聘的员工将采取“结对”的上岗工作方式，首先由具有经验 高层管理人员对那些基层人员进行相关的培训，让他们学会基本的运作 方式。 人力资源管理机制：为了公司的健康发展及提高员工的素质，我们会制定相应的 绩效考核制度，使公司的每一位员工明确自己的工作目标， 以公司的发展为己任，同时我们还会不定期的对员工进行培 训，努力提高员工的技能水平。 人力资源顾问机制：由于公司刚建立，为了公司的正常运作，我们会聘请一 些专业顾问，为公司的发展壮大出谋划策。 企业文化建设 管理者方面：管理领先，效果才是硬道理，每个决策都直接地对应于它的效果。高层管理者 11 本着从大局出发的原则，以长远的眼光，制定符合本公司自身特点的发展战略。高层管理者可以组织会议，但不主持会议。中层管理者则发挥灵活的贯通作用，执行公司的各项事务。基层管理者身先士卒，对员工的随时教育，从上岗的第一天起。各岗位上的管理者在任期内 ，都要安排好自己的接班人，一旦现任的管理者不能在位，接班人在一天之内即可接任。 员工方面：以人为本，强烈的归属感使得员工全身心地融入到公司的大家庭，尽职尽责。最大限度地发挥每个员工的能力，提高他们的自我实现意识。以丰富多彩的形式，充分调动每个员工的工作积极性。以多种辅助的形式，为员工的工作提供应有的便利，使得员工更好地完成工作。以直接快速的形式，对员工出色的工作质量，予以相应的奖励和肯定。对员工进行定期的问询，包括其对公司的意见和建议，对自己目前的工作状态以及工作职位的满意度，据此，对员工进行必要及时的减 压。 客户方面：客户至上，致力于长期的合作伙伴关系，为客户提供“不止是满意”的服务。在稳固老客户的基础之上，进一步发展新客户。重点放在老客户，这是本公司的存在之本。主动积极地对客户所提出的每个问题，进行及时的回答，并加以解决。想客户之所想，急客户之所急，先于客户一步，竭诚为客户尽心尽力。对客户的意见和建议，进行有效的反馈。 公司战略 第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成业务流程设计，信息平台的建设，在 镇江 地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展。 第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务，为其在 苏 南苏北地区的物流服务提供商。 长期计划，将公司发展为 长江 地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。 法规政策 水路运输方式下适用的法律法规 中华人民共和国海商法 、 中华人民共和国合同法运输合同分章、中华人民共和国海运条例及实施细则 ,国内水路货物运输规则、危险货物运输规则、集装箱运 输规则 。 陆路运输方式下适用的法律法