《像总裁一样思考》要有总裁的思维

像总裁一样思考 作者：程德胜 想做总裁，就要有总裁的思维（1） 知识要点： 总裁的终极期望 拥有总裁一样的理念和思维 想做总裁就要有总裁的思维 “自我设限”是你成为总裁的最大障碍 工作中随手关上身后的门 总裁的终极期望 企业的竞争终究是人才的竞争，人才是企业的根本，是最宝贵的资源， 因此，企业都希望优秀的人才为自己服务和工作。 换言之，员工素质的高低，极大地影响着企业的成败。 那么对于企业的最高领袖总裁来说，什么样的人才才是他们的终 极期望，并且能够获得晋升和重用的机会呢？ 在本书的最开始，我要带领大家探讨这个问题。 案例 有位总裁要出国办点事，远行前把三个比较信任的员工召集起来，根 据每个人的才干，分别给了他们一笔钱，并且告诉他们，这笔钱可以 自由处置。 这位总裁是想通过这件事情来考察一下三位员工的未来发展潜力。 等总裁回来后，他又把三个员工叫进了办公室，了解他们对这笔钱的 使用情况。 第一个员工说：“老总，您交给我 5 万块钱，我已用它又赚了 5 万。 ” 总裁听了很高兴，赞赏地说：“不错，你既然在赚钱的事上对我很忠 诚，又这样有才能，我要把我们公司比较有前途的几家子公司派给你 管理，你一定不要辜负我的期望哦！” 第二个员工接着说：“老总，您交给我的 2 万块钱，我已用它赚了 1 万。 ” 总裁一听，也很高兴，赞赏这个员工说：“我可以把一些小的事业部 交给你管理。 ” 第三个员工来到总裁面前，从口袋里拿出一沓钱来说：“老总，您的 1 万块钱还在我这里，我一直好好地保存着，一动也没动。 ” 总裁的脸色沉了下来：“你这个不思进取的人，别浪费我的钱!”于 是夺回他的 1 万块钱，给那个已经有 10 万块钱的员工，并说：“凡 是有的还要加给他；没有的，连他所有的也要夺过来。 ” 第三个员工认为自己会得到老总的赞赏，因为他一直保管着老总给他 的 1 万块钱。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没有丢失，应该 算完成总裁交代的任务了。 可是，要知道如果他把自己当成总裁的合伙人，就要像前两个员工所 做到的那样他们站在总裁的角度上，想总裁所想，把赋予自己的 东西增值了。 这不仅帮助了自己，也帮助了总裁一同成长。 优秀员工的标准是不仅自己成功，还要帮助企业成功，同总裁一起成 功，一同完成任务。这样的员工才是总裁最需要的；拥有这样能力的 员工，才是总裁的终极期望，也才是他们重点培养和提拔的对象。 拥有总裁一样的理念和思维我们可能无法决定生命的长度，但至少可 以调整生命的宽度和质量；我们可能无法改变风向，但至少可以调整 风帆和速度；我们可能无法左右整件事情，但至少可以调整自己的心 情和事情发展的方向。 身在职场，每一天都在和市场、客户、竞争者进行着斗争和较量，其 实，这些较量归根到底是心态的较量。 一方面是我们自身的总裁心态与员工心态的对抗；另一方面，我们与 对手的竞争也反映在心态的竞争上，而拥有总裁心态的人将最终赢得 胜利。 案例 史蒂文斯曾经是一名在软件公司干了 8 年的程序员，正当他工作得心 应手时，公司却倒闭了，他不得不为生计重新找工作。这时，微软公 司招聘程序员，待遇相当不错，史蒂文斯信心十足地去应聘。 想做总裁，就要有总裁的思维（2） 凭着过硬的专业知识，他轻松过了笔试关，对两天后的面试，史蒂文 斯也充满信心。 然而，面试时考官的问题却是关于软件未来发展方向的，这点他从来 没有考虑过，因此他被淘汰了。 史蒂文斯觉得微软公司对软件产业的理解，令他耳目一新，深受启发， 于是他给公司写了一封感谢信。 “贵公司花费人力、物力，为我提供笔试、面试机会，虽然落聘，但 通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！ ”这封信后来被送到总裁比尔?盖茨手中。 3 个月后，微软公司出现职位空缺，史蒂文斯收到了录用通知书。十 几年后，凭着出色的业绩，他成了微软公司的副总裁。 面对失败，拥有总裁心态的人永远不会放弃，就像史蒂文斯一样。 在职场中，并不是每个员工都能得到晋升和重用，主要是观念问题。 遇到困难，有些员工总是挑选最容易的倒退之路。 “我不行了，我做不到，我还是退缩吧！”结果使自己陷入失败的深 渊，再也没有出头之日；而那些拥有总裁一样理念和思维的员工会保 持积极的心态和必胜的观念，用“我能做到!我能!” “一定有办法” 等意念来鼓励自己，于是总能想出办法，不断开拓前进，直至获得成 功的那一天。 想做总裁就要有总裁的思维 如果你想要从政，就要有政治家的思维； 如果你想要从军，就要有将军的思维； 如果你想要从商，就要有总裁的思维。 不想当“总裁”的员工不是好员工，把握时机成就自己，其实，每个 员工都有成为总裁的能力。 你知道如何获得升迁吗？ 关键时刻你能挺身而出吗？ 如何让你的总裁离不开你？ 怎样在职场发现机会、把握机会？ 相信这些问题一定是你心头的谜！ 其实，我们的回答是：成功不是等来的，它需要筹划与行动，每个员 工只要有信心，准确筹划，敢于行动，都有成为总裁的潜力。 拥有总裁的心态，你就可以更加全面深入地了解你的总裁，了解总裁 的内心世界，了解总裁的做事风格；你还可以设身处地地为总裁思考， 这样做有利于处理你和公司的关系，从而减少很多不必要的麻烦；最 重要的是，像总裁一样思考，让你站在总裁的高度去思考企业所面临 的问题，这会大大地开阔你的视野，提高你的能力。 总裁思维就是永远站在公司的角度来考虑问题，从宏观出发，对任何 事物都能找到积极的解释，然后寻求积极的解决方案，最终得到积极 的结果。接下来，积极的结果又会正向强化积极的情绪，从而使我们 成为更加积极的人。 人之所以珍贵，是贵在有思想。所以，在工作中遇到意外的打击时， 我们要表现出像个总裁的样子，积极去面对。 当面临困难的时候，逃避不是办法，只有鼓起勇气，积极地调整心态 加以克服才是最重要的。在这种情况下，我们能发挥出意想不到的智 慧和潜力而获得好的效果，获得出乎意料的成功。 据我了解，在工作中拥有总裁思维的人有如下特征： 永远站在公司的角度来考虑问题，永远顾全大局； 永远积极乐观，从不抱怨，特别是不向同事抱怨； 即使是在最艰难的时候也要坚持鼓励自己； 尽量使自己沉浸在积极的情绪中； 从不自我设限，从而能激发自身无限的潜能； 每天工作在好的情绪当中，享受工作的乐趣； 积极、敬业、乐观，强调绝对的执行力； 想做总裁，就要有总裁的思维（3） 积极寻求解决问题的办法，重新点燃希望之火。 我们知道了总裁思维的特征，那么，怎样才能唤起我们的总裁思维呢？ 我建议大家从以下几个方面做起。 1言行举止像个总裁 许多员工总是觉得只要自己得到了升职后就会从公司的角度来考虑问 题，所谓“不在其位，不谋其政” 。其实，这是一种错误的观念，是 在本末倒置。 积极行动会导致积极思维，而积极思维会导致积极的人生心态。心态 是紧跟行动的。如果一名员工一直以员工的心态来从事工作，那就永 远等不来成为总裁的那一天。 2要心怀必胜的想法 一个对自己的内心有完全支配能力的员工，对他自己有权获得的任何 其他东西也会有支配能力。 当我们开始运用总裁的心态并把自己看成一名卓越的总裁时，我们就 开始走向成功了。 3用美好的感觉、信心与目标去影响同事 随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢获得一种快乐工作的感觉， 信心日增，工作中的目标感也会越来越强烈。 紧接着，同事会被你吸引，因为人们总是喜欢跟一些成功人士在一起。 运用同事的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助同事获得这种 卓越的总裁心态。 4使你遇到的每一个人都感到自己重要、被需要 每个员工都有一种欲望，即感觉到自己的重要性，以及同事对他的需 要与感激。这是我们每个员工自我意识的核心。如果你能满足同事心 中的这一欲望，他们就会对自己，也会对你抱积极的态度，一种你好、 我好、大家好的局面就将形成。 5心存感激 在日常工作中，我们可以听到很多员工常常抱怨：领导埋怨下级工作 不得力，而下级埋怨上级不够理解自己，不能发挥自己的才能。 他们对工作总是抱怨而不是一种感激。其实，如果你常流泪，你就看 不见星光。对工作、对老板的一切美好的东西，我们要心存感激，工 作就会显得美好许多。 6学会称赞同事 莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有 阳光，我们就不能生长。 ” 职场上，在人与人的交往中，适当地赞美对方，会让我们看上去更像 一个成功人士。 7学会微笑 微笑是上帝赐给我们的专利。 微笑是一种令人愉悦的表情。 微笑，将为你打开通向成功的大门。 如果我们想要在职场上发展良好的人际关系，朝着总裁的目标迈进， 那么就一定要学会微笑不可。 8到处寻找最佳的新观念 有总裁思维的人时刻在寻找最佳的新观念。这些新观念能增加拥有总 裁心态者的成功潜力。 正如法国作家维克多?雨果说的：“没有任何东西的威力比得上一个 适时的主意。 ” 9永远也不要消极地认为什么事是不可能的 拥有总裁思维的员工，永远不会消极地认定什么事情是不可能的。 首先你要认为你能，然后去尝试、再尝试，最后你就会发现自己确实 能。 10通过心理暗示的手段 通过心理暗示的作用，把树立成功心理、发展总裁心态这个总原则变 成可以具体操作的方式和手段。也就是说，转变意识、发展总裁心态， 就要从心理上的自我暗示做起。 当然了，心理暗示这个法宝有积极的一面，也有消极的一面，不同的 心理暗示必然会有不同的选择与行为，而不同的选择与行为必然会有 不同的结果。 有人曾说：“一切的成就，一切的财富，都始于一个意念。 ” 想做总裁，就要有总裁的思维（4） 我还可以说得再浅显全面一些：“你习惯于在心理上进行什么样的自 我暗示，就是你成与败、是总裁还是员工的根本原因。 ” 因此，发展总裁心态、走向成功的主要途径就是坚持在心理上进行积 极的自我暗示，去做那些想做而又怕做的事情! “自我设限”是你成为总裁的最大障碍 根据我们的研究发现，许多员工放弃主宰自己的命运，按别人的意愿 过日子。这种人最突出的特点就是盲从，他们没有目标，像一艘没有 舵的船，永远漂流不定，所以只会到达失望、失败和丧气的海滩。 案例 科学家曾做过一个有趣的实验： 他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤立即跳起，跳起的高度均在其 身高的 100 倍以上，堪称世界上跳得最高的动物! 然后他们在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳。第一次跳蚤就碰到了 玻璃罩，连续多次碰壁后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳 跃高度总保持在罩顶以下。 接下来逐渐改变玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变跳跃的高度。 最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。 科学家于是把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，变成“爬蚤” 了。 跳蚤变成“爬蚤” ，并非是它已丧失了跳跃的能力，而是由于一次次 的受挫使它学乖了、习惯了、麻木了。 最可悲的是，实际上玻璃罩已经不存在了，它却连“再试一次”的念 头都没有了。玻璃罩已经罩在了它的潜意识里，罩在了它的心灵上。 行动的欲望和潜能被自己扼杀了! 我们把这种现象称为“自我设限” 。 “自我设限”是员工发展和进步的最大障碍。如果想突破它，就必须 不怕碰壁。这时我们就需要有“饥渴精神”了。如果一只跳蚤永远想 着“外面有美味的食物可以填饱肚子” ，那它就永远都不会放弃跳跃， 除非生命终结。 许多员工犯了跳蚤的错误，结果只能从丰富的工作中得到很小一部分 收获。他们遵循既定的方法与步骤，因为“大家都那样做”和“大家 都认为应该那样做” 。所以，很多员工的悲哀不在于他们不去努力工 作，而在于他们总爱给自己设定许多的条条框框，这种条框无意之间 限制了他们想象的空间，以及创造的潜能和奋进的范围。 看似一天到晚在忙碌，实际上已经套上了可怕的“紧箍咒” ，最终注 定碌碌无为。 敢于打破自我设定的障碍，多一点超越，少一点盲从，也许你真的有 成为总裁的那一天！ 工作中随手关上身后的门 经济学中讲过沉没成本的概念。 沉没成本是指在经济活动中业已发生或承诺、无法回收的成本支出， 比如因失误造成的不可回收的投资。 沉没成本是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，对于当前 行为或未来决策没有任何帮助。从这个意义上说，清醒和理智的员工 在决策时总是能排除沉没成本的干扰。因此，我们可以认为：当一件 失败的事情不可避免地发生之后，明智的员工会当它没有发生。 我们要做的不是埋怨自己走错了刚才的那步棋，而是考虑如何走好下 一步棋。 案例 英国前首相劳合?乔治有一个习惯：随手关上身后的门。 有一天，劳合?乔治和一个生意上的朋友在院子里散步，他们每经过 一扇门，劳合?乔治总是随手把门关上。 “你有必要把这些门关上吗?”朋友很纳闷地问。 “哦，当然有必要。 ”劳合?乔治说， “我这一生都在关我身后的门。 你知道，这是必须做的事情。当你关门时，也将过去的一切留在后面， 不管是多么美好的成就，还是让人懊恼的失误，然后你才可以重新开 始。 ” 从昨天的坎坷和风雨里走来，我们身上难免沾上世俗的尘土和霉气， 心中也多少会留下一些酸楚的记忆。我们需要总结昨天工作的失误和 教训，但不能对过去的失误和不快耿耿于怀，因为伤感和悔恨不能改 变过去，也不能使我们更聪明、更完美。 如果总是背着沉重的怀旧包袱，为逝去的流年伤感不已，为昨天的失 误捶胸顿足，那只会白白浪费眼前的大好时光，也等于放弃了现在和 未来。 追悔过去，只能失掉现在；失掉现在，就没有未来！ 所以，要想成为一名功名卓著的总裁，需要付出很多努力，最重要的 一点就是记得要像劳合?乔治一样随手关上身后的门，学会将过去的 错误、失误通通忘记，不要沉湎于懊恼、后悔之中，一直往前看。 这时我们会发现，伴随着每一天太阳的重新升起，每一天都是我们朝 着总裁迈进的新历程。 相信自己，你就是一名总裁（1） 知识要点： 你的产品就是你自己 每个人都是心理建筑的工程师 自卑是束缚创造力的一条绳索 摆脱自卑的方法 向着信心所指引的方向前进 像总裁一样建立自信心 成功永远没有绝境 你的产品就是你自己 在职场中，机会总是随时存在的，就看你有没有能力抓住。所有优秀 的总裁都认为，一位对企业尽职尽责、忠诚的员工终将会拥有一份自 己的事业。因此，请牢记一条永远不变的真理：当你像总裁一样思考 时，你就成为了一名总裁。 以总裁的心态对待公司，为公司节省花费，公司也会按比例给你报酬。 奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但它一定会来，只不 过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将公司的资产视为自己的资 产一样来爱护，你的总裁和同事都会看在眼里。 市场经济体制是建立在这样一种前提之下，即每个人的收获与劳动是 成正比的。然而，在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下，你可能 会感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。 下一次，当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时， 记得提醒自己：你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自 己。 假设你是总裁，试想一想自己是那种你喜欢雇用的员工吗? 当你正考虑一项困难的决策，或者正思考着如何避免一份讨厌的差事 时反问自己：如果这是我自己的公司，我会如何处理? 当你所想的与你身为员工时所做的完全相同，你已经具有处理更重要 事物的能力了，那么你很快就会成为总裁。 每个人都是心理建筑的工程师 工作中，我们大都喜欢自信的人。绝大多数员工都知道自己有这样那 样的弱点，有或重或轻的自卑心理。 在面临困难和险境时，自信的员工常常是值得信赖并能给我们希望的。 即使他们不能帮助我们解决问题，至少也总是可以带来信心。 大量的事例证明，我们只要有明确的目标、可行的规划和坚定的信心， 便能克服挫折和阻碍，从而实现成为总裁的梦想。 案例 李?巴朗兹曾是一位机械工程师，他发明了一种自动的冰激凌冷却器， 能够制作松软可口的冰激凌。他希望从美国东海岸到西海岸都开设冰 激凌连锁店，于是拟定计划并且付诸行动，但当时许多人认为这很难 获得成功，为此给他泼冷水。 但巴朗兹不以为然，他坚信自己的目标是能够实现的，规划是可行的， 没有不成功的道理。因此，他一心一意扑在开设冰激凌连锁店上。 为了迅速办起冰激凌连锁店，他采取提供设备及营运企划，协助别人 开设冰激凌店，这种做法在当时是一项创举。他以成本价出售冰激凌 制造机，然后从冰激凌成品的销售额中获得利润。 于是，在很短的时间内，巴朗兹冰激凌连锁店如雨后春笋般在美国各 地纷纷开业，巴朗兹也因此成为美国乃至全世界各类加盟店的始祖。 为此，他总结经验说：“如果你对自己、对你正在做的事情及你想要 做的事情都深具信心，就没有克服不了的难题。 ” 巴朗兹认为，我们的未来操纵在自己手中，信心的大小决定我们将来 成就的大小。 几乎所有的总裁大都有“碰壁”的经历，但坚定的信心使他们能通过 搜寻薄弱环节和隐藏着的“门” ，或通过总结教训而更有效地谋取成 功。 成为总裁的欲望是创造和拥有成功的源泉。我们一旦拥有了这一欲望 并经由自我暗示和潜意识的激发后形成一种信心，这种信心便会转化 为一种“积极的感情” 。它能够激发潜意识释放出无穷的热情、精力 和智慧，进而帮助我们获得巨大的财富与事业上的成就。 相信自己，你就是一名总裁（2） 有人把“信心”比喻为“一个人心理建筑的工程师” 。 在现实工作中，信心一旦与思考结合，就能激发潜意识从而激励人们 表现出无限智慧的力量，使每个人的欲望所求转化为物质、金钱、事 业等方面的有形价值。 自卑是束缚创造力的一条绳索 一般来说， “卓越总裁”与“普通员工”的性格区别在于，卓越总裁 充满自信，洋溢着活力，而普通员工的心理则有些脆弱，缺乏挑战的 勇气和信心。 为什么相对于总裁来说，普通员工有更多的自卑感呢？ 难道仅仅是职位的差别吗？ 绝不仅仅是这样。 案例 纽约某总裁偶然遇到一位穷困的推销铅笔的乞丐。这位总裁很同情他， 便给他一元钱就走开了。没走几步，这位总裁觉得这么丢下一元钱有 点不妥，连忙又返回并从乞丐那里取走几支铅笔，然后说：“你跟我 都是商人，你有东西要卖，而且上面有标价。 ”意思是告诉乞丐：刚 才自己忘记取笔了，希望不要介意。 几年后，在一个社交场合上，这位纽约总裁见到了一位推销商。 推销商自我介绍说：“您可能已经忘记了我，我也不知道您的名字， 但我永远忘不了您，您就是那个重新给我自尊的人。我一直觉得自己 是个推销铅笔的乞丐，直到你跑来并告诉我，我是一个商人为止。 ” 为什么纽约总裁的一句话，就使推销铅笔的乞丐树立了自信心呢？原 来，纽约总裁让他意识到自己的自尊和价值。 自尊能最大限度地调动人的积极性和创造性，是充分发挥自己潜能所 必须的条件。自尊带给人的是责任感、自信心和力量。 很多事实都可以证明，信心的力量可以将我们从卑下的社会底层提升 到上层社会，使穷汉变成富翁，使失败者重整旗鼓，使残疾人享有健 康自信的力量就在于让人们在强烈的欲望冲动下，把那些不可能 的事变成可能，把“自己不行”的卑微感彻底抛开，昂首阔步地走向 成功。并且，自信心越强，成功的可能性就越大，离成功的目标也就 越近。 其实，自卑是一种消极的自我评价或自我意识，即员工个体认为自己 在某些方面不如他人而产生的消极情感。自卑感就是员工把自己的能 力、品质评价偏低的一种消极自我意识。具有自卑感的员工总认为自 己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。一 名员工若被自卑感所控制，其工作将会受到严重的束缚，聪明才智和 创造力也会因此受到影响而无法正常发挥作用。 所以，自卑是束缚创造力的一条绳索。一般情况下，企业员工自卑感 的表现形式和行为模式大致有如下几种。 1孤僻怯懦型 由于深感自己处处不如同事， “谨小慎微”成了这类员工的座右铭。 他们像蜗牛一样潜藏在“壳”里，不参与任何竞争，不肯冒半点风险。 即便是遭到侵犯也听之任之，逆来顺受、随遇而安，或在绝望中从事 着单调的工作。 2咄咄逼人型 当一名员工的自卑感处于最强烈，采用屈从怯懦的方式不能减轻其自 卑之苦时，他则会转为好争好斗的方式：脾气暴躁、容易发怒，即便 为一件微不足道的小事也会寻求各种借口挑衅闹事。 3滑稽幽默型 扮演滑稽幽默的角色，用笑声来掩饰内心的自卑，这也是职场中常见 的一种自卑心态的表现形式。 根据了解，很多公司的员工因为自己相貌普通、能力一般等而羞怯、 孤独自卑，于是运用笑声，尤其是开怀大笑来掩饰内心的自卑。 相信自己，你就是一名总裁（3） 4否认现实型 这种行为模式是员工不想看到，也不愿意思考自卑情绪产生的根源， 而采取否认现实的行为来摆脱自卑。比如借酒消愁，以求得精神的暂 时解脱等方法。 5随波逐流型 由于自卑而丧失信心，因此竭尽全力使自己与他人保持一致，唯恐有 与众不同之处。 在工作中，害怕表明自己的观点，因此放弃自己的见解和信念，努力 寻求他人的认可，始终表现出一种“随大流”的状态。 上述各种职场中自卑心理的表现形式，都是对自卑的消极适应方法。 消极的自我防卫，会使精力大量地消耗在逃避困难和挫折的威胁上。 因而，往往难以用于“创造性的适应” ，使自己有所作为。 这是自卑的消极方面。 无论是公司高管还是普通员工，都会在某些方面表现出优势，而在另 一些方面表现出劣势，也会或多或少地遭受挫折或得到外部环境的消 极反馈。但值得注意的是，并非所有劣势和挫折都会给我们带来沉重 的心理压力，导致自卑。 很多成功的总裁能克服自卑、超越自卑，重要原因就是他们善于运用 调控方法提高心理承受力，使之在心理上阻断消极因素的交互作用。 摆脱自卑的方法 自卑常常伴随着怠惰，这往往是为了替自己在有限的目标中苟活下去 进行辩解。这种谦逊是一文不值的。 自卑容易销蚀你的斗志，不仅使你心理活动失去平衡，也是你加速衰 老的催化剂。 当然，你自卑的糟糕表现，直接的后果就是导致你会一直这样碌碌无 为下去。 自卑如何影响你的工作呢？ 自卑会控制你的事业，在你有所决定、有所取舍的时候，抹杀你的勇 气与胆略；当你碰到困难的时候，自卑站在你的背后大声地吓唬你； 当你要大踏步向前迈进的时候，自卑拉住你的衣袖，叫你小心地雷。 一次偶然的挫败会令你垂头丧气，一蹶不振，将自己的一切否定，你 会觉得自己一无是处，窝囊至极，并会掉进自责的漩涡。 自卑就像蛀虫一样吞噬着你的人生，它是你走向成功的“绊脚石” ， 是快乐工作的“拦路虎” 。你的心态将逐渐变得消沉，你的生活也会 毫无激情。 而你旁边那些充满自信的员工会怎样呢？ 他们会积极肯定地迎接挑战，会充分享受工作，而不是用那些让人意 志消沉的东西打发时光。 那么，我们应该如何摆脱自卑呢？ 对于这个问题，我有如下三条建议，大家只需照着做，就会很快成为 一个充满自信的人。 1. 经常对自己说“我是最棒的！” 自卑，就是因为不能正确认识自己，看不起自己，不相信自己的力量， 总有一种无力感，做什么事情总是自暴自弃，什么都要依赖同事，结 果是什么事情都做不好、做不成。我说的一点都不过分，那些终日在 工作中无精打采、无所事事的人，其中有很多都是由于不相信自己能 做成大事，对自己已经失去了信心，导致他们这样白白浪费了生命。 所以，你要经常跟自己说“我是最棒的，我一定要像总裁一样出色” 。 在工作的过程中，你必须总是想着“一定”这个词语，因为本来你就 是出色的，并且你会付诸于实际行动。 这样做，开始时你可能会感到不习惯，时间长了，就会慢慢发现原来 自己一直就是最棒的，一直都是最出色的。 2. 从最近的目标做起 在你多次碰壁、屡遭挫折之后，可能觉得自己是个无能的人，因此会 感到自卑，做任何事情都会怀疑自己。所以，千万不要太好高骛远， 要确立自己合适的目标，从小事上做起，一步一步地去干那些自己能 干的事，即采用“小步子”的方式来调适自己的心理。 相信自己，你就是一名总裁（4） 3. 忘掉发生的一切 你要努力从过去的心理创伤中摆脱出来，不要总是责备自己。 很多自卑的人往往是因为沉浸在过去的工作失误中不能自拔，做事之 前总会联想到与这件事相似的经历。如果这个经历是失败的，他做事 的信心会受到严重打击。 争取迅速忘掉过去发生的那些负面的东西，对我们来说是一件非常重 要的事。当你想到过去不愉快的事情时，要迅速转移“目标” ，要经 常用愉快的事情来调节自己。学会改变自己内心的忧愁，这等于铲除 了自卑产生的土壤。 这种方法对于时常自卑的员工来说是非常有效的。 向着信心所指引的方向前进 要想收获，必先去耕种； 要想行动，必先有理想。 我们总是向着信心所指引的方向前进。由于坚信“我能行”的观念， 使得我们在工作中成就斐然。 如果我们对自己将来的成功没有一点信心，如果我们开始就以为仅仅 只有少数几个人能成为总裁，而自己肯定不是其中之一，那么我们也 许就会成为这大多数失败者中的一个。 一个总是怀疑自己的员工，一个从心底里就不相信自己能成为总裁的 人，是不可能成为总裁的。我们在和很多世界 500 强的总裁交流中得 到这样的经验：自己相信能够成功，就真的成功了。 如果一名员工常常顾影自怜，认为被同事和领导漠视，慢慢地，他的 行为气质就会变得孤独，缺乏自尊自信，渐渐成为孤家寡人，茕茕孑 立，形影相吊。 相反，如果一名员工相信他有做总裁的能力，并且有信心努力去干事 情，那么就没有不成功的道理。 下面这幅图更能说明这一点，让我们仔细分析一下其中的原因吧！ 如果我们肯去分析一下那些成功的总裁，会发现这些人物最明显的品 质便是自信。 绝对相信他有能力取得事业成功的人往往最有成功的可能，即使这种 信心在局外人看来仿佛有勇无谋，甚至是鲁莽、愚蠢，但仍然在坚持 着。 当我们感到自己能把握局面时，谈起话来就显得信心十足，就能消除 其他人身上存在的那种怀疑，而很多人都相信这样的员工能完成他所 从事的工作。 不单单是这种信心的主观作用使得这些员工的努力收到成效，而且他 们将自信作用于其他人，也使大家都受益匪浅。 任何一名员工，只要有了必胜的信心，便会勇敢地朝着自己的理想和 目标奋进。 像总裁一样建立自信心 那些做出过一番轰轰烈烈大事业的总裁们，无一不是特别自信的。他 们信任自己，相信自己是为成功而生的。他们觉得一切事情，都是自 己的职责；一切困难，他们都能征服。他们是公司的主人，环境是可 以由他们操纵的。任何事情，只要他们肯负责的话，不但能够做到， 而且能够做好。 “难”这个字，在这些卓越总裁的字典里是没有的。 不管遇到多大的阻碍，他们相信自己一定能实现意愿。 那么，对于普通员工来说，怎么才能建立像总裁一样的自信心呢？ 以下几点，值得大家借鉴和思考。 1开会的时候挑前面的位置坐 你是否注意到，在公司的例行会议中，后面的座位是怎么先被坐满的? 大部分占据后排座位的员工，都希望自己不会“太显眼” ；而怕受人 注目的原因就是缺乏信心。 坐在前面能建立信心。把它当作一个规则试试看，从现在开始就尽量 往前坐。 当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关总裁和成功的一切都是显 眼的，你要习惯被万众瞩目的感觉。 相信自己，你就是一名总裁（5） 2必须正视同事的眼睛 一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。 当某人不正视你的时候，你会直觉地问自己：“他想要隐藏什么呢? 他怕什么呢?他会对我不利吗？” 其实，不正视同事通常意味着：在你旁边我感到很自卑；我感到不如 你；我怕你。 躲避同事的眼神意味着：有罪恶感，我做了或想到什么不希望你知道 的事；我怕一接触你的眼神，你就会看穿我。 这些都是一些不好的信息，是一名优秀员工绝对不允许存在的。 其实，正视同事等于告诉他：我很诚实，而且光明正大。请相信我告 诉你的话是真的，毫不心虚。 3把你走路的速度加快 25% 当我还是少年时，去县城是很大的乐趣。 在办完所有的差事后，母亲常常会说：“来，儿子，我们坐一会儿， 看看过路的行人。 ” 母亲是位绝妙的观察行家。 她会说：“看那个人，你认为他正受到什么困扰呢?” 或者“你认为那边的妇女要去做什么呢?” 或者“看看那个人，他似乎有点迷惘。 ” 观察人们走路实在是一种乐趣。这比看电影便宜得多，也更有启发性。 许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐跟对自己、对工作以及对别 人的不愉快感受联系在一起。但是心理学家也告诉我们，借着改变姿 势与速度，可以改变心理状态。 你若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打 击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全没有自信心；普通人有“普 通人”走路的模样，做出“我并不怎么以自己为荣”的表白；卓越总 裁们则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像跑。 他们的步伐告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，做很重要的事 情，更重要的是，我会在 15 分钟内成功。 ” 使用这种“走路速度加快 25”的技术，抬头挺胸走快一点，你就 会感到自信心在滋长。 4练习当众发言 有很多思路敏捷、天资高的员工，却无法发挥他们的长处参与讨论。 这并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。 在会议中沉默寡言的员工都认为：“我的意见可能没有价值，如果说 出来，同事可能会觉得很愚蠢，所以最好什么也不说。而且，其他人 可能都比我懂得多，我并不想让他们知道我是这么无知。 ”这些员工 常常会对自己许下很渺茫的诺言：“等下次再发言。 ”可是他们很清 楚自己是无法实现这个诺言的。 每次当这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺乏信心的毒素， 他会越来越丧失自信。 从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发 言。所以，要多发言，这是培养总裁一样信心的“维生素” 。 不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许 是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做就做 “破冰船” ，你必须第一个打破沉默。 成功永远没有绝境 我们的大脑中存有两股力量，一股力量使我们觉得自己能够成功；另 一股力量却时时提醒我们：“你办不到!” 这样一对矛盾的内部力量斗争，当我们在工作中遇到困境与失败时， 会变得更加激烈。 许多时候，在事业发展和工作中，我们会觉得一切都完了，像事业走 到了尽头。但是，不论在什么时候，不论在哪里，也不论我们的工作 环境如何，遭遇有多么不幸，都应坚信：成功永远没有绝境，只要我 们想成就一番事业，就一定能做到。 成功的音乐始终回荡在我们心灵深处，只要注意听，我们就会发现它 的美妙。 案例 有一个盲人，因为自己无法看到精彩的世界而深感烦恼和沮丧，他认 为这是上帝在惩罚他，自己这一辈子就要在黑暗中度过，也不会有什 么成就和希望了。 后来他的老师开导他说：“世上每个人都是被上帝咬过一口的苹果， 都是有缺陷的人。有的人缺陷比较大，是因为上帝特别喜爱他的芬芳。 ” 知道自己是上帝特别喜爱的人，他倍感自豪，深受鼓舞。因此，这位 盲人从此振作起来，向命运挑战。 经过艰苦的学习和训练，几年后，他成了一位著名的盲人企业家，公 司发展势不可挡。这位盲人就是湖南胖哥食品有限责任公司的董事长 兼总裁王继业。 我们不能用狭隘的眼光去看世界，更不能用苛刻的视角看待自己，否 则我们只会看到自己没有蒙娜丽莎的动人，没有赫本的魅力，没有高 官的地位，也没有富豪的财富 有位哲人说过：“如果你不能做天上的太阳，那么你可以做一颗星星， 但要是天空中最耀眼的那一颗。 ” 也许这才是工作的真义。 有一个人想创业，成就一番事业，可是又犹豫不决，就去问他的一个 朋友：“再过 4 年，我就 44 岁了，能行吗？” 朋友对他说：“怎么不行呢？你不创业，再过 4 年也是 44 岁啊！” 他想了想，第二天就辞了职。 案例 我的一个朋友，几年前跟人合伙做生意，运货的船突遇风浪翻了，他 们所有的财产和梦想也随之坠入了海底。 他经不起这个打击，从此变得萎靡不振，神思恍惚。 当他看到另一个跟他一起遭遇变故的人居然活得有滋有味时，就去问 他。 那人对他说：“你咒骂，你伤心，日子会一天天过去；你快活，你欢 乐，日子也会一天天地过去，你选择哪一种呢？” 人就是这样，当我们以一种豁达、乐观的心态去工作，眼前就会呈现 一片光明；反之，当我们将思维囿于忧伤的樊笼，未来就会变得暗淡 无光。 有一首诗写道：“你知道，你爱惜，花儿努力地开；你忽视，你厌恶， 花儿努力地开。 ”是的，花儿总是在努力地开，美好的日子也在一天 天地流逝。 做员工是一天一天地过，当总裁也是一天天地过，既然是这样，那么 我们为什么不充满激情、乐观自信地朝着总裁的目标迈进和跋涉呢？ 只要我们心存必胜的信念，那么在通往总裁的过程中，我们将永远没 有绝境。 锻造出总裁的基因来（1） 知识要点： 奋力向前，永不绝望 失败是生命的必然部分 锻造出总裁的基因 即使洗厕所，也要做得最出色 把失败转变成成功的策略 愚蠢的坚持毫无益处 奋力向前，永不绝望 挫折通常以一种“哑语”向我们说话，而这种语言却是我们所不了解 的。 如果这种说法不对的话，我们也就不会把同样的错误犯了一遍又一遍， 而且又不知从这些错误中吸取教训。 也许，李?艾柯卡的亲身经历是协助您解释挫折意义的最佳方法。在 一段时间里，他曾经遭遇一次重大的转折点也就是一般人所说的 “失败” 。但这次失败却像一只看不见的慈祥之手，阻挡了李?艾柯卡 的错误路线，并以伟大的智慧强迫他改变方向，向着对他有利的方向 前进。 案例 李?艾柯卡曾是美国福特汽车公司的总裁，后来又成为克莱斯勒汽车 公司的总裁。 他 1985 年发表的自传，成为有史以来非小说类书籍中最畅销的书， 起印数高达 150 万册。 他的座右铭是：“奋力向前，即使时运不济，也永不绝望，哪怕天崩 地裂。 ” 艾柯卡的一生不光有成功的欢乐，也有挫折的懊丧。用他自己的话来 说，叫做“苦乐参半” 。 1946 年 8 月，21 岁的艾柯卡到福特汽车公司当了一名见习工程师。 但他对修机器、做技术工作不感兴趣。他喜欢和人打交道，想做销售。 靠着自己的奋斗，艾柯卡由一名普通的推销员，当上了福特公司的总 裁。但是，1978 年 7 月 13 日，他被妒火中烧的董事长亨利?福特开 除了。艾柯卡为福特工作了 32 年，当了 8 年的总裁，一帆风顺，从 来没有在别的地方工作过，突然间就这样失业了。昨天他还是英雄， 今天却好像成了“麻风病患者” 。人人都远远避开他，公司里所有朋 友都抛弃了他，这是他生命中最大的打击。 “艰苦的日子一旦来临，除了做个深呼吸，咬紧牙关尽其所能外，实 在别无选择。 ”艾柯卡是这么说的，同时也是这么做的。 他没有倒下去，而是接受了一个新的挑战应聘到濒临破产的克莱 斯勒汽车公司出任总裁。 艾柯卡，这位在世界第二大汽车公司当了 8 年总裁的事业上的强者， 凭着自己的智慧、胆识和魄力，大刀阔斧地对克莱斯勒汽车公司进行 了整顿、改革，并向政府求援，后来又舌战国会议员，取得了巨额贷 款，重振企业雄风，使这家濒临破产的公司在最短的时间内起死回生。 1983 年 8 月 15 日，艾柯卡把他生平仅见的面额高达 8 亿多美元的支 票，交到银行代表手里。至此，克莱斯勒还清了所有债务，而这仅仅 用了短短的 5 年时间。 由于很多人天生就有对失败的恐惧，所以常常使我们的生活笼罩在灾 难的阴影中。失败既有想象的又有现实的，同时又总被人为地夸大。 那些辛勤的工人为保住工作而不停劳作，可又时时刻刻害怕失去工作 而感到恐惧，一般养家糊口的成年人都会有这种恐惧。 但只要我们坚定自己的意志，无论遇到什么样的困境都坚持不放弃， 即使面对未卜的将来，坎坷的命运，我们都会最终成功。细细地品味 它，即使是痛苦也会很快过去。逆境从来不会摧毁那些有勇气、有信 心的员工。每个员工都必须在苦难的熔炉中锤炼，但并不是所有员工 都能“再生” ，不过只要能够“再生” ，就具备了成为一名卓越总裁的 能力。 失败是生命的必然部分 锻造出总裁的基因来（2） 失败正如冒险和胜利一样，是工作中必然具备的一部分。伟大的成功 通常都是在工作中遭受无数次的痛苦失败之后才得到的。那么，请你 扪心自问：你可曾在工作中沮丧消沉? 你可曾在事业中遭遇严重挫败? 或为自己所犯的错误过分自责? 你可曾劳而无获? 你是否会因为工作不顺利而心情沉重? 是否冒险犯难，结果彻底失败? 以上这些情形，其实都不应该妨碍你在职场上达成最后的目标。 成功出于自错误中的学习，因为只要能从失败中学得经验，便永远不 会重蹈覆辙。失败不会令你一蹶不振，这就像摔断腿一样，它总是会 愈合的。 一夕成功是不可能的，即使你有登天的本领，也需要从底层一步步做 起来。每一个奋发向上的员工在成为总裁之前都曾经历无数次的失败。 我们需要试验、耐心和坚持，才能汲取经验，得到成功。 不管你是学习操作机器、推销货品、谈判交易或激励他人，都要经历 这段过程。虽说成功能引发成功，失败却未必招致失败。有人说，失 败对于工作来说等于是一种浪费。如果继续让失败的情绪积聚在内心 之中干扰、腐蚀，那的确是一种浪费。可是，农夫利用牲畜的排泄和 植物的枯枝败叶作肥料，来种植农作物。我们又何尝不能利用失败作 为天然“肥料” ，来滋养播种成功种子的土地呢? 享受工作的乐趣，便是瞻望未来的成功，遗忘过去的失败，把错误和 失败当作是学习的方法，然后就将它们逐出脑外。这就是一个聪明的 员工应该认识到的。讨厌自己工作的人，做法往往恰好相反。他们回 想过去的失败，忘却往日所有的成就，以至摧毁自信心。他们不但记 住失败的情景，还会情绪化地将它深植在心中。 而虽会遭遇挫败但仍喜爱工作的人能了解过去犯了多少错并不重要， 重要的是能不能从每一次失败中汲取教训，以致在下一次能有较好的 表现。 锻造出总裁的基因 案例 有一个自以为是全才的年轻人，毕业之前总觉得自己很伟大，肯定能 够成为一家公司的总裁，指挥若定，器宇轩昂。 可是，大学毕业以后他屡次碰壁，一直找不到理想的工作。他觉得自 己怀才不遇，对社会感到非常失望。 找工作的多次碰壁，让他伤心而绝望，他感到没有伯乐来赏识他这匹 “千里马” 。痛苦绝望之下，有一天，他来到大海边，打算就此结束 自己的生命。 正当他要自杀的时候，有一位老人从附近走过，看见了他，并且救了 他。 老人问他为什么要走绝路，他说自己得不到同事和社会的承认，没有 人欣赏并且重用他 老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便地 扔在了地上，对年轻人说：“请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起 来。 ” “这根本不可能！”年轻人说。 老人没有说话，从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便 地扔在了地上，然后对年轻人说：“你能不能把这颗珍珠捡起来呢？ ” “当然可以！” “那你就应该明白是为什么了吧？你应该知道，现在你自己还不是一 颗珍珠，所以不能苛求别人立即承认你。如果要其他人承认，那你就 要想办法使自己成为一颗珍珠才行。同样的道理，如果你觉得你是一 个当总裁的材料，那你就应该从最底层慢慢做起来，锻造出总裁的基 因来，这样才能达到你的理想。 ” 锻造出总裁的基因来（3） 年轻人蹙眉低首，一时无语，稍后就明白了。 振奋精神，这个年轻人找了一份销售员的工作，从挨家挨户推销产品 做起，逐渐做到了销售主管、销售经理、副总裁，最后终于做到了总 裁的位置，实现了自己当初的理想。 有的时候，我们必须知道自己是普通的沙粒，而不是价值连城的珍珠； 必须知道自己还只是个普通员工，还没有锻造出总裁的基因来。 如果我们要卓尔不群，那就要有鹤立鸡群的资本才行；如果我们忍受 不了打击和挫折，承受不住忽视和平淡，就很难等到辉煌到来。 若要自己卓然出众，那就要努力使自己成为一颗珍珠；要想成为总裁， 那就要锻造出总裁的基因。 其实，几乎所有从底层爬上总裁宝座的人，他们在事业的开头往往都 是以挫折和失败为开场的，而且在他们日后获得了成功之后，还会经 常碰到挫折。这一点与一般人理解的功成名就的卓越总裁并不相同。 甚至可以说，挫折和越挫越勇的挑战，自始至终地伴随着这些卓越人 士的一生。 即使洗厕所，也要做得最出色 我们知道，有的时候，挫折会让我们焦虑不堪、神经紧张，甚至悲观 失望。但是有的时候，逆境却能够让我们冷静下来，重新考虑自己所 处的位置，思考自己所面临的问题。 案例 多年以前，一位妙龄少女来到东京帝国酒店当服务生。这是她的第一 份工作。她将从这里迈出人生的第一步。为此她暗下决心：一定要好 好干，干出成绩来！可她万万没有想到，上司居然安排她这个漂亮姑 娘去洗厕所！ 对于洗厕所这样的工作，除非万不得已，一般人都不会主动承受，更 何况一个细皮嫩肉、喜爱洁净的少女呢？ 她能干得了吗？她能否经受得住这种打击？ 一开始，她虽然不停地暗下决心，鼓足勇气去尝试、去适应，但是， 真正用自己白皙的小手拿着抹布伸进马桶里时，视觉和嗅觉上的反应 还是侵袭而来，让她感到恶心，胃里立即翻江倒海，想呕吐又吐不出 来，实在太难受了！ 而老板对工作质量的要求是：必须把马桶擦洗得光洁如新！ 她当然明白光洁如新是什么含义，也知道这样高标准的质量要求对自 己意味着什么。她为此而痛苦，陷入了困惑与苦恼之中。 她也想过退却，想过辞职另谋职业，但是她又不忍心自己人生面临的 第一课就以失败告终。她认为那是非常丢人的事情，她真的不甘心就 这样败下阵来。 她想起了自己刚来的时候曾经下过的决心：人生的第一步一定要走好！ 可是，即使她憋足了气要干好工作，还是适应不了这样的工作环境。 就在这时，一位令她感动的同一单位的前辈出现在她面前，帮她摆脱 了苦恼和困惑。他并没有对她反复说教，而是亲自全身心地投入到工 作中，为她树立了工作榜样。 首先，他非常愉快地帮她进行工作示范，一遍一遍地擦洗着马桶，直 到擦得光洁如新。然后非常得意地去欣赏自己的工作成果。 接下来，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，竟然毫不勉强。 这让她非常感动，他不用多少语言就告诉了她一个极为朴实的道理： 光洁如新的要点在于新，新的东西就一点也不脏，新容器里的水是完 全可以饮用的；反过来，只有马桶里边的水达到了可以喝的程度，才 算是把马桶擦得光洁如新了。而这一点已经被证明是完全可以做到的。 锻造出总裁的基因来（4） 就这样，这个日本小姑娘从前辈的关怀、鼓励中获得了战胜困难和挫 折的勇气和信心。她激动得不能自持，从身体到灵魂都震颤不已。 她从目瞪口呆到热泪盈眶，从如梦初醒到恍然大悟，从痛下决心到付 诸行动：就算今后一辈子洗厕所，也要做一名最出色的洗厕所工人。 她开始振奋精神，全心全意地投入到洗厕所的工作中。 她的工作从来没有老板在身边监督，但她始终以前辈做榜样，使工作 质量达到前辈的水平。当然，她也多次喝下自己清洗过的马桶的水， 既是检验自己的工作质量，也是检验自己的自信心。 正是这种对工作全身心投入、一丝不苟的精神，使她迈好了人生的第 一步。有了这种心态，她可以克服工作中所有的困难，从此她踏上了 成功之路，开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。 几十年的光阴很快就过去了，后来，她成为日本一家著名企业的女总 裁。 可能有人会说，是上帝偏爱她，让她洗厕所。这话其实不完全对。真 正的成功来自于她坚定不移的人生信念，表现为她面对挫折时的勇气。 她之所以拥有成功的人生，成为一个幸运的卓越总裁，或者说成功的 幸运者，就在于她对于工作的坚定信念：就算是一辈子洗厕所，也要 做最出色的人。 其实，这就是总裁心态，也就是总裁的基因。 当她这么想，并且这么做的时候，已经无意识地在实践着一个总裁应 该背负的责任，那就是对工作负责、对自己的薪水负责、对自己的理 想负责。 所有的卓越总裁不是一开始工作就会取得成功，他可能要面对许多次 失败，在失败面前，要经得住考验。请记住，成功只不过是爬起来比 倒下去多一次而已。 我们可以毫不夸张地这样说，