领导科学（第三版）刘银花第8章领导力

第 1页 共 30页 第 2页 共 30页 第 8章 领导力 第 3页 共 30页 【 学习目标 】 通过本章的学习，要求明确领导力的基本概念、富有领导力的领导者应具备的基本行为特性；掌握提高决策力、沟通力、执行力的基本原则、方法和技能，明确提高女性领导力在危机时代的意义以及提高女性领导力的方法。 第 4页 共 30页 领导力就是居于一定的组织结构中，在实现组织目标的过程中领导者所具有的影响力。正如马克斯威尔阐述的更为直接：领导力就是影响力。 第 5页 共 30页 富有领导力的领导者行为特性 1）以身作则 2）共启愿景 3）挑战现状 4）使众人行 5）激励人心 第 6页 共 30页 领导力发展的五个层次 1）第一层次 职位 2）第二层次 认同 3）第三层 成就 4）第四层次 育才 5）第五层次 做人 第 7页 共 30页 决策的概念 广义的决策，是指决策者为实现组织目标，判定、选择、实施方案的整个过程。狭义的决策，专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的 “ 拍板 ” 。 第 8页 共 30页 决策的基本过程 确定目 提出方案 分析判断 做出决定 第 9页 共 30页 决策的地位和作用 决策的正确与否在很大程度上决定了领导活动的成败 决策是领导活动中最经常性的、最大量的工作和最重要的环节 决策是领导的主要功能，是领导活动的主要体现 第 10页 共 30页 决策基本要素 决策者 决策目标 决策备选方案 决策环境 决策后果 第 11页 共 30页 决策的基本原则 实事求是原则 信息化原则 战略性原则 科学可行原则 对比择优原则 智囊原则 第 12页 共 30页 决策的基本方法 头脑风暴法 哥顿法 德尔斐法 模拟决策法 决策树法 第 13页 共 30页 应用决策支持系统 决策支持包括谋士十智能部门十智囊机构十计算机应用系统。为提高决策的正确性，领导者必须了解和充分应用决策支持系统为决策提供服务。 第 14页 共 30页 决策支持的几种主要形式 管理信息系统 决策支持系统 智囊系统 其他决策支持系统 第 15页 共 30页 科学决策的发展趋势 个人决策向群体决策发展 定性决策向定性与定量结合的决策发展 单目标决策向多目标决策综合发展 从立足于当前的决策发展为为未来服务的战略决策 第 16页 共 30页 通力 沟通的概念与类型 沟通的过程和基本要素 有效沟通的基本原则 沟通的障碍 沟通的策略与技巧 第 17页 共 30页 沟通的概念 所谓沟通 ,就是指人们在互动过程中 ,发送者通过一定渠道 (也称媒介或通道 ),以语言、文字、符号等表现形式为载体 ,与接受者进行信息、知识与情报等交流、传递和交换 ,并寻求反馈以达到相互理解的过程 第 18页 共 30页 沟通的类型 根据信息的载体分类，沟通可分为语言沟通和非语言沟通 根据沟通途径分为正式沟通与非正式沟通 根据信息流向，可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通 根据信息发收双方地位可以分为单向沟通和双向沟通 第 19页 共 30页 沟通的过程和基本要素 沟通过程 第 20页 共 30页 沟通的基本要素 发送者 接收者 沟通 编码和解码 目标 背景 沟通 渠道或媒介 信息 反馈 第 21页 共 30页 有效沟通的基本原则 依赖性原则 一致性原则 内容的意义性原则 持续性与连贯性原则 沟通渠道的有效性原则 针对性原则 第 22页 共 30页 依赖性原则 沟通从建立彼此的信任开始。营造这种文化氛围 ,应该是任何一个组织领导者的当务之急与义不容辞的职责。 第 23页 共 30页 沟通的障碍 组织结构障碍 文化障碍 沟通主体的差异 缺乏明确的沟通政策 领导中的极权主义 第 24页 共 30页 沟通的策略与技巧 优化组织沟通环境 检查和疏通沟通网络 明确沟通的目的 调整沟通风格 ,提升领导效率 沟通因人而异 建立反馈机制 排除沟通中的各种干扰因素 在组织中应建立双向沟通机制 第 25页 共 30页 行力 执行力的概念 所谓执行力 ， 指的是贯彻战略意图，完成预 定目标的操作能力。它是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关键 第 26页 共 30页 执行力三个要点 执行是战略的一个内在组成部分 执行是组织领导者的主要工作 执行应当是一个组织文化中的核心元素 第 27页 共 30页 执行力的三要素 执行的动力 执行能力 执行保障力 第 28页 共 30页 执行力的三个层次 个人执行力 团队执行力 组织执行力 第 29页 共 30页 影响组织执行力的主要因素 战略与目标不清晰 领导者的影响 沟通不畅 组织结构不合理，职责不清 人岗匹配度不高，人才满足不了组织发展的需要 缺乏跟进 没有形成培养和支持执行力的文化 第 30页 共 30页 强化组织执行力的主要措施 树立正确的执行力观念 提高领导者自身的执行力 简化组织结构，优化业务流程，强