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文档简介

社区工作者工作心得体会从群众中来,到群众中去对于搞好社区工作的浅见尊敬的各位领导,同事们:大家好!我叫黄小萍,今年是我从事社区工作的第十个年头。10 年,见证了社区建设的巨大变化,若要问我怎样才能搞好社区工作,我的总结是:从群众中来,到群众中去,形象比喻就是要有一张“婆婆嘴” ,一个“宰相肚” ,一双“飞毛腿” 。真诚沟通,以耐心“婆婆嘴 ”解疑难问题。社区工作千头万绪,涉及到老百姓的柴米油盐、生老病死。所以,练就“婆婆嘴”,做好沟通汇报协调是搞好社区工作的首要条件。一是向上做好及时汇报。社区工作的开展,离不开上级领导的支持和帮助,特别是遇到自己不能解决的事件,要及时向上级汇报 ,才能提高效率为老百姓办好事。二是向下做好耐心指导。耐心指导社区志愿者队伍和楼栋小组长的工作,积极发挥他们的带头作用。三是对内做好有效沟通。和同事们多沟通 ,集思广益、分工协作、密切合作,大事讲原则、小事讲风格,营造良好融洽的工作氛围。四是对外做好真诚服务。社区工作涉及到党建、社保、民政 、城管、计生、综治、双拥、老年工作等,不管是对居民还是辖区单位,都要做好真诚地沟通,提升服务质量,塑造良好社区形象。五是做好横向交流学习。既要低头走路,也要抬头看天。做好总结交流学习工作,向优秀社区学习,才能提高工作质量 。真情服务,以宽容“宰相肚”装家长里短 。“宰相肚”既要学会倾听,装居民家长里短,又要学会思考,想社区大事小事。一是将社区现状牢记于心。做好社区工作,必须对社区的基本情况做到心中有数,掌握社区地理位置特点、楼宇构成与分布、居民构成与分布、社会单位的构成与分布等情况。二是将重点工作牢记于心。社区工作内容多 、任务重,既要学会十指并用“弹钢琴”,也要学会轻重缓急,抓好重点工作。例如今年创卫工作,滩子口是黄桷坪的窗口,为了彻底改观滩子口地区脏、乱、差的形象,从粉刷楼栋的牛皮癣、处理水管锈蚀滴水的小问题做起 ,到硬化房前屋后、修建坑洼路面、清掏下排边沟 、翻土植绿消除卫生死角的大行动,全体社区工作人员放下手中工作,顶着烈日,舍弃双休,使辖区的市容市貌得到了翻天覆地的改善。三是将品牌建设牢记于心。围绕滩子口社区“一个温馨的家”的建设目标,打造社区特色品牌。例如,“8+4”错时工作服务,“真情互助” 、“红风筝党支部”,“创业一帮一”就业活动等。四是将百姓民生牢记于心。社区工作是党的群众教育实践活动的第一线,我们从群众中来,更要到群众中去,特别是要将弱势群体的需要牢记于心。例如困难家庭的日常救助,失独家庭的关心,残疾人的慰问,牢释人员的帮教等等。#真心解决,以火速“飞毛腿”理大事小事。社区工作要立足于实效,效率是关键。一是建立规章制度强化工作作风。例如滩子口社区执行的“发现问题及时”、“处理事情及时 ”、“落实工作及时”的“三及时”服务理念。二是利用新兴科技创新工作方法。利用手机、电脑、网络等,建立起工作 qq 群,微信群,手机短信,及时沟通工作信息,遇到突发事件以飞毛腿的速度赶到现场。三是开展网格化体系延伸服务触角。合理分配现有的人力资源,明确责任范围,确立责任主体,充分发挥好党员,网格长,黄桷义工,志愿者的作用,不断延伸管理的触角。党十八大报告指出:“只有植根人民、造福人民,党才能始终立于不

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