金融投资公司工作总结

金融投资公司工作总结篇一：工作总结金融篇一：金融个人工作总结 (2) 金融工作总结 时间稍纵即逝，从一个很多业务都不清楚的新人，渐渐的熟悉一些基础业务的操作，对一些常规业务也开始上手。 在七月份，由于是第一个月来上班，要注册执业证书，所以一个月下来，没有执业证书，所以没能很好的开展业务。但自己并没有因此而没去开展。这个月基本都是在自己的亲戚朋友之间跑，告诉他们我现在在华泰上班，让他们了解华泰现在能够开展的业务。争取让他们办业务的时候能够都到我这边来办理。另外就是在柜台实习了一些时间，充分的了解基础业务的办理流程。为以后业务的开展打下更好的基础。 八月份的时候由于执业证书已经注册好，可以开展业务。于是就在亲戚朋友之间先开展。另外还去了兴业银行做电话销售，对于电话销售，有没有成果其实是另外的，在每天都在被拒绝的情况下度过的时候，的确会有沮丧的时候，但是每一次都会自己去调整自己的心态，从一个很浮躁的自己，慢慢的变得比较踏实。我觉得这就是一个很大的进步。在该月的努力下，也成功的开了两个客户，那种喜悦的确难以形容。 周末的时候就会在家里看书，因为九月底要考基金考试。所以为了能够一次通过，都比较花时间在复习上。下半月就比较多在外面跑，去争取能够和别人面对面交流的机会。因为我认为，能够面对面交流才是最好的机会，只要人家肯坐下来和你交流，才有和别人促成合作的机会。而且在九月份，开始在摸索适合自己的方法，在找一些比较好的渠道去发展自己的业务。 虽然三个月下来，只开了三个客户，但是我觉得整体上来说，还是要找到属于自己最好的方式，找到一个正确的渠道去开展业务。而且最重要的还是要熟悉公司的业务，特别是创新业务。只有足够专业，能够一一去解答客户的问题，才能更好的得到客户的信任。得到了客户的信任，才能更好的促成与客户之间的合作。另一个就是要有很好的服务，与其说我们是卖产品，不如说我们是在做服务。只有足够专业，有比别人更好的服务。便能更好的去开展业务，更好的发展更多的客户。 在证券业的寒冬进入这个行业，虽然生存的压力很大，竞争也很大，但是我相信，坚持过去了，就会是春天。篇二：年终金融部门个人工作总结 个人工作总结 XX 年，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下： 一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质。过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，我能不断学习信贷知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。 二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。作为一名基层分理处的信贷员，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。同时，为了更好的把关守口，我还积极向其他同志和同事请教，提高工作质量，及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。 三、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为全分理处经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同完成任务。通过一年的努力，我分理处的资产质量进一步优化，年末正常贷款余额*万元，占各项贷款余额的*%，不良贷款余额*万元,占各项贷款余额的*%，与年初持平。按贷款五级分类划分正常类贷款*万元，占比*%，关注类贷款*万元，占比*%，不良贷款*万元，占比*%。全部为可疑类贷款，信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。全年累计发放贷款*万元, 累计收回贷款*万元，较去年增加*万元。其中零售贷款余额*万元，占各项贷款余额的*%，年末存贷占比为*%，经营效益明显增强。全年实现总收入*万元，较上年增加*万元，增长*%；实现盈亏*万元。正所谓是“金无赤足，人无完人” ， 在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单；二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习；三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆；四是文字材料写作水平不高，以后仍需多写多练。我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。 2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、信贷业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、 “学精于勤而荒于嬉” ，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。 我相信，*明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！篇三：XX 年 8 月份金融公司工作总结 XX 年 8 月份工作总结 不知不觉中我来到这家公司已经有 2 个月了，在这段时间，我由一名懵懂不解的新人在逐渐转变，因为一切对于我而言都是崭新的，需要重新了解我们的行业、我们的公司以及我们的业务产品。通过不断地观察学习以及领导同事的指导和帮助，在这里，很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间。如今我对公司的业务操作以及所在岗位的职责也有了初步的了解。 进入 8 月份以来，除了一些常规工作如制作周报，撰写会议记录以及租金催收等，同时也开始接触一些项目的协办工作。例如信诚、文兴、国森、创显等项目的一些财务数据统计和公司行业竞争优劣分析工作。刚开始，说实话我对这些工作也无从下手，是领导 xx 和 xx 以及其他同事耐心地教导我如何去开展这些工作，虽然我现在依然不是很懂很精通，但是起码有了个大概的了解，相信随着不断学习积累，我也会逐渐形成自己的做事方法和技巧。 除了上述工作以外，8 月份最主要的工作是根据领导的要求收集整理关于巴西金融市场讯息以及跨境融资的交易模式，并将其汇总制成培训资料。期间，通过不同的渠道包括网上搜索、联系了解这方面的朋友等来收集资料、获取信息。但是由于能力水平有限和经验欠缺，一些资料无法收集齐全，同时对跨境融资的某些交易模式也会出现理解偏差，导致培训资料的制作迟迟无法完成。所幸领导无私的教导，使得这些资料慢慢地在完善。目前， 跨境融资的交易模式培训资料已经基本完成，而巴西投融资分析仍在做最后的完善。另外，也帮助其他部门的同事整理了租银的合作模式资料并制成 ppt。在 8 月份，作为业务部一员，也随同部门参加了其他同事的项目上会。在这个过程中，不仅可以切实学习项目的上会流程， 同时也可以了解评审委员对于上会项目的关注点和评审风格，这些对于我以后在做业务项目时是最具实质性帮助的。无论项目是否通过，项目报告难免总有些不足之处，而这些便成为了所有业务员不断学习成长且变得越来越专业的动力。在接下来的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： (1)养成学习的习惯; 业务人员销售的第一产品其实是销售自己;而按照周总曾经跟我说过，在我们公司，我们实际要销售的产品是这个客户，只有成功把这个客户推销出去，一个项目才能真正成功。每个成功的业务员总是能与他的客户有许多共识，这与业务人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己! (2)具有责任感; 不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天! (3)善于总结与自我总结; 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于公司业务的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。以上是我 8 月份的工作总结！谢谢！ xxx XX 年 9 月 1 日 篇二：总行公司金融部工作总结 (800 字)XX 年总行公司金融部工作总结 XX 年以来，总行公司金融部在我行党委的正确领导下，按照我行 XX 年启动“二次改革、二次创业” 、实现 XX 年我行战略转型的指导思想，以推动思想观念、人才队伍、信息科技、管理模式、业务模式、风险管控的全面转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化公司金融部改革，加快人才引进，紧紧以制度优化与改造并努力提升我行科技竞争力为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断加大行业信息收集力度，锐意改革，强化管理和服务，各项工作呈现出良好的发展势头。现将 XX 年主要工作开展情况汇报如下： 一、 各项指标完成情况 （一） 、对公业务指标完成情况 截止 12 月末，全行对公存款余额 349 亿元，比年初增加 148 亿元，增幅达到 74%；对公存款日均为 275 亿元，比年初增加 125 亿元，增幅达到 83%；对公贷款余额为 186亿元，比年初增加 36 亿元，增幅为 24%。 截止 12 月末我行活期存款占比 12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的变化原因来自于承兑汇票的开票量增加以及开票保证金存款的大幅上升。全行对公有效结算帐户总数为 10157 户；其中*管理中心结算账户总数占比达到全行的 75%。 XX 年全行新开结算账户中 80%为一般账户，基本户开户主要集中在*管理中心；全行对公存款结算账户累计销户 5302 户，其中*管理中心需对结算账户的流失加以重视，做好基本户客户的维护与潜力挖掘。 （二） 、与国开行合作开展对中小企业授信业务得到实质性进展我部针对我行信贷规模不足的问题，创新开发了以银团贷款方式合作开发中小企业金融业务的模式，该模式充分利用银监会认可的银团转让机制，巧妙地通过提前还款约定与银团转让约定，既不占用我行风险资本，又可对合作对象发挥较好的增信作用。 在我部的前期主导、引入及配合下，现各分行均已与当地国开行进行了人员与业务的对接，下发了指导文件，开展了专项培训，签署了合作协议。国开行各分行也把我行作为在中小企业信贷业务方面的主要合作银行，不但规模优先，部分地区还实现了客户互荐。截止 12 月 31 日，与国开行已成功合作 7 个项目（其中 4 个因规模原因延至1 月份放款） ，银团金额亿元，其中我行承贷亿元，投放占比不足 30%，但项目的整体结算以及财务顾问费等中间业务收入却相当可观，撬动效应良好；此外还有在办项目 27 个，银团金额亿元（其中我行承贷亿元） ，均在审批流程中，有望在 1 月份实现放款。整体而言，XX 年与国开行的合作基本完成了机制建设工作并已为明年打好了坚实基础。 （三） 、网上银行业务拓展及功能优化取得阶段性成果 我行网上银行产品一直存在功能少、客户体验不够好的现象。XX 年，针对我行网上银行投入少、发展滞后的现状，我部加大了网银投入，截至 12 月 31 日，全行发展网上银行客户数合共 5533 户，较 09 年增长%，其中企业客户1421 户，同比增加%，个人客户 4112 户，同比增长%；XX年全行总交易笔数为万笔、交易总金额亿元，其中企业客户交易笔数为万笔、交易金额亿元；个人客户交易笔数为万笔、交易金额亿元。 在制度建设方面：一是完善企业客户服务协议与服务申请表、新增集团客户服务协议，以防范法律风险等；二是优化网上银行业务规则，规范了业务流程，提高产品服务效率，加强了风险控制。 业务拓展情况：产品功能开发与优化方面，一是推出了集资金查询、资金划拨、自动归集、主动归集、用款审批、内部融资利息测试、内部往来报表等监管功能的集团服务；二是上线了电子汇票业务模块；三是对产品进行了三十多项的功能优化；四是完成“超级网银”的需求提出与确定，该项目已进入技术测试阶段。 客户服务支持方面：协助客户服务中心、分支行解决电话咨询或现场服务，以良好的服务态度与质量为客户解决疑难，提高客户的网银使用率，日均服务估计约 10 次。二、 XX 年主要工作 （一） 、重新定位，适应*商行全面改革、创业的发展要求 公金部与韬睿、人力、信息科技等部门充分沟通，围绕未来的组织架构设置,结合现有的管理需要，与韬睿一起设置了总、分行公司金融部，总、分行中小企业金融部的组织架构。对每个岗位的职责要求、聘任条件、汇报路线、组织地位等都结合实际进行规划。其中每一岗位均界定了其汇报路线，这即让公金部的每一位职员都清晰的职位定位，为加强公金部的内部管理、有效沟通做好基础性规划。还需要特别说明的是：考虑到人才培养成本等，对社招人员，明确了最低要求是总、分行公司银行业务管理经验。 公金部新架构的职能定位于资源配置、营销管理、产品管理、系统平台建设。用公金部部门负责人任海峰总的一句话来概述公金部在整个公金条线起到的作用是“指示灯、红绿灯、方向盘” 。公金部新的职能定位适应于新的总、分、支行的管理模式，转化了公金部原有单一的总、支的管理模式，从资源配置、营销管理、产品创新、系统平台规划等方面加强了对异地分行的统筹管理职能，新架构也符合现代商业银行的管理需求。公金部在*商行的日常管理工作中，充当者管理者、服务者的角色，管理者定位是推动公金业务符合规范化发展需求，服务者定位是符合我行业务稳妥向前发展的需要。 （二） 、整章建制，打造一流商业银行管理制度结合我行的管理模式、公金部的职能定位、公司银行业务的管理需要，公金部、中小部拟建制度总计 33 项，其中新制度19 项，继续使用原制度 5 项，原制度部分修订 9 项，废止制度 1 项。截止 12 月 31 日，公金部完成“公司业务跨分行营销客户管理办法、与国开行合作业务暂行管理办法”等 9 项关键制度的发文。制度制定过程中，每项制度都充分结合我行的实际，符合我行公司银行的管理需要；充分征求总行各管理部门的意见、征求分行的经营管理意见，每项制度都是根据业务需要而落地承接，公司银行业务的流程得以明确，总行公金部也真正地发挥了管理职能。同时，由于各项制度涉及到有关的总行管理部门较多，发文流程较长，制度发文所耗用的周期也较长，总行公金部制定每项制度时，每项制度的关键点在制定时就征求相关部门意见，与各分行充分探讨，从而提高制度制定的效率。 （三） 、科技创新，不遗余力提升我行电子银行竞争力 系统建设一直作为总行公金部的一项重点工作来抓，系统的建设是为了更好地服务于业务发展、服务于业务管理需要。鉴于我行当前业务模式仍处于探讨阶段，处于业务转型的关键时期，业务系统的建设重点着手于银行基础功能的完善。当前，公司金融部积极参与网银、营销业绩考核系统的建设。其中网银系统的功能需求已经提交，并与科技、外包公司充分沟通，对其功能主要是基础功能的改造，目的通过基础功能的升级改造，更好地方便业务拓展，为客户提供更多的便捷的服务。同时，总行公金部及基地组织推动客户经理考核系统测试工作，结合分行的管理需求，对营销业绩考核系统若干功能优化改造，营销业绩考核系统不但胜任客户经理考核管理需要，而且系统实现了团队业绩管理、机构业绩管理需求。客户经理、团队负责人、机构负责人都可以即时的查询管理的客户、管理团队、管理机构的业绩，为及时作出管理决策提供便利。营销业绩考核系统近期提交新的需求，拟定于元月中旬正式上线。 （四） 、未雨绸缪，参与 XX 年公金条线预算工作，参与制定明年一季度全行贷款规模投放管理办法 XX 年 11 月，总行公金部作为全行公金条线考核主导部门，积极参与 XX年预算考核项目工作。预算考核工作中结合了我行中长期的业务发展规划和业务转型思路，经与总行公金条线各部门、总行计财部、分行等相关部门负责人充分沟通后，编制 XX 年公金条线业务预算、业务资源分配方案，并拟定了XX 年公金条线预算考核体系。 预算考核工作意义重大：一、明确了 XX 年全行的工作思路，明确了总行公金条线各部 门、各分行对公业务的工作目标和业务导向。二、结合业务转型和中长期的发展规划，实现了业务计划和资源配置相匹配。三、条块结合的考核模式，利于总、分行业务管理部门的管理职能的实施，更有利于业务发展。另外，为更好的服务我行整体战略转型及结构调整，服务于中小企业授信业务的战略发展，同时为了提高授信客户对我行的综合收益贡献，兼顾收益与风险向匹配以及授信客户在我行战略定位等因素，以我部主导，联合计财部、零售部、金融市场部制定了 XX 年第一季度贷款规模投放与表外风险资产分配的指导意见。为明年工作顺利开展未雨绸缪，做好准备。 （五） 、紧贴市场，从总行高度服务一线业务部门 1、开展营销竞赛活动，推动业务发展 总行公司金融部始终承担综合管理者、营销管理者等角色，积极开展各项公司银行业务的营销活动。XX 年开展了三项重要营销活动：一是开展了“XX 年四季度与国开行合作业务营销竞赛活动” ；二是制定XX 年电子银行业务专项考核方案 （*地区） ，对各支行进行客户规模及客户质量等方面的考核，并将考核结果与年终绩效挂钩，充分调动一线人员的营销积极性；三是在第四季度举办全行的“抢抓无贷户、抢开企业网银”劳动竞赛活动，进一步加大拓展客户、抢占市场的力度。各项竞赛活动均取得理想的竞赛成果，其中“抢抓无贷户、抢开企业网银”劳动竞赛活动实现了第四季度网银开户 1258 户，占全年开户数%，环比第三季度开户数提高%。 2、加强渠道建设，不断进行渠道管理、整合与优化，巩固市场，留住客户，找到新的利润增长点 （1） 、针对我行与国开行合作开展对中小企业授信业务，我部主动联系国开行各地分行，扩大业务范围 鉴于银行业当前普遍面临的授信规模受限等现状，为推动公司银行各项业务健康有序的发展，总行公金部积极寻求国开行、银团贷款的渠道合作模式。与国开行合作的业务模式在各分行的合作渠道已经打通，流程也清晰地梳理，为明年业务发展奠定很好的基础。 （2） 、分别参加了汉口银行、南京银行为牵头行的银团贷款，在降低信贷风险、寻找资金出路的同时提升行业内形象做出了贡献 （3） 、积极开展与信托公司、基金公司等 26 家非银行金融机构合作，开发出减少我行风险资本占用的产品，拓宽盈利渠道 3、积极开展新产品研发，丰富我行营销手段，提高市场竞争力 （1） 、开发出我行与国开行合作开展对中小企业授信管理办法 我部针对我行信贷规模不足的问题，创新开发了以银团贷款方式合作开发中小企业金融业务的模式，该模式充分利用银监会认可的银团转让机制，巧妙地通过提前还款约定与银团转让约定，既不占用我行风险资本，又可对合作对象发挥较好的增信作用。 （2） 、开发出票据置换管理办法 针对中小企业融资需求灵活化、多样化的特点，我部整合细化了票据业务操作办法，推出了*市商业银行票据置换业务管理办法（试行） ，将我行票据业务系统化、产品化、品牌化，丰富我行业务品种，增加我行业务营销手段。 （3） 、增加我行网上银行功能，打造全新的网上银行产品 一是推出了集资金查询、资金划拨、自动归集、主动归集、用款审批、内部融资利息测试、内部往来报表等监管功能的集团服务；二是上线了电子汇票业务模块；三是对产品进行了三十多项的功能优化；四是完成“超级网银”的需求提出与确定，该项目已进入技术测试阶段。 上述新功能的上线，极大的丰富了我行网银产品，增加了产品的实用性和易用性，我行网上银行产品上了新台阶。 （4） 、联合新华信托股份有限公司，制定了较高收益的信托产品 新华信托股份有限公司成立于 1979 年，是全国最早成立的信托公司之一。截止 XX 年 6 月，该公司受托管理资产超过 500 亿元，净资本 10 亿元。我部联合新华信托股份有限公司制定了“湖南勤诚达股权投资集合资金信托计划产品” ，年化收益率达 9%，我行作为包销银行，销售报酬率达到 2%。以信托计划 2 个亿、集合期间 2 年为单位计算，本次代售项目我行总共可以获得中间业务收入 800 万元。每年所获收入中间业务收入相当于按基准利率放贷 7550 万元所产生的利率收入，综合效益明显。 4、紧紧围绕中小企业展开行业分析，细化目标市场，为创造具有竞争力的金融产品打基础 受国际金融危机冲击影响，去年下半年以来，我国中小企业生产经营困难。为帮助中小企业渡过难关，自银监会下发关于认真落实“有保有压”政策 进一步改进小企业金融服务的通知后，中国人民银行、银监会、证监会与保监会又联合下发关于进一步做好中小企业金融服务工作的若干意见 （简称“意见” ） ，以深入贯彻落实国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见 ，着力缓解中小企业（尤其是小企业）的融资困难，支持和促进中小企业发展。 “意见”明确要求各家银行推动适合中小企业需求特点的金融产品和信贷模式创新，鼓励银行业金融机构在有效防范风险的基础上，推动动产、知识产权、股权、林权、保函、出口退税池等质押贷款业务，发展保理、福费廷、票据贴现、供应链融资等金融产品。探索开展依托行业协会、农村专业经济组织、社会中介等适合中小企业需求特点的信贷模式创新，增加对中小企业的贷款支持。 产品创新必须贴近市场，开展行业研究、细化目标市场、把握市场动态成为创新、开发新产品的前提条件。我部 XX 年成功开发了“*市商业银行与国家开发银行合作开展中小企业授信业务” ，在对中小企业授信上取得了突破性进展。 （六） 、人才立行，加强人员培训，提升人员素质，打好队伍根基 为适应我行快速发展要求，加强培训、提高人员素质是我部工作重心之一。我部本着“注重培训的系统性、提高培训的规模效益、提升培训的专业性、提高培训的前瞻性”原则，立足市场和顾客；立足我行自身的定位和战略，充分挖掘和应用培训资源，使用合理科学的培训管理和实施手段，让培训成为推动我行发展的新动力。 1、组织人员参加“小企业授信产品开发、创新、管理与品牌化运作高级研修班”学习 组织人员参加北京银联信投资顾问有限责任公司举办的“小企业授信产品开发、创新、管理与品牌化运作高级研修班” ，交流学习国内兄弟行针对中小企业授信采取的办法、产品创新与管理、中小企业授信产品品牌化运作等信息，开拓视野，提高我行中小企业授信产品开发实力。 2、针对我行与国开行合作开展中小企业授信业务，对各分行营销团队开展系统的业务培训 我行与国开行针对中小企业授信进行合作以来，总行公司金融部对广州分行、重庆分行、佛山分行和*地区部分支行先后进行了五场次针对国开行合作模式的业务宣讲，并邀请国开行相关处室对我行客户经理进行了国开行评审制度的培训。为我行下一步扩大与国开行合作并以中小企业授信为核心的战略打下坚实基础。3、伴随我行网银的优化更新进程的快速推进，不断组织人员参加培训，适应网银发展新要求 我部科技人员对深圳分行、重庆分行的业务骨干进行了独立辅导培训，并协助其完成分行内部网银业务再培训，确保分行业务的顺利开展；对长沙分行的从业人员进行了专场业务培训与业务指导，协助其梳理与明确业务条线的相关部门与职能，促进该分行网上银行业务的正常开展。 4、建立全行客户经理培训体系，完善客户经理考核制度 培训体系建设以“支持业务发展战略；适应人力资源规划；适应业务流程对员工的要求和 适应员工职业生涯规划”为大方向，在银行内部建立一个系统的、与我行发展和人力资源战略相配套的培训机制，它以“培训要素”为基础，包括了“培训需求分析” ；“培训管理体系” ；“培训课程体系” ；“培训实施体系”和“培训评估体系”五大模块，努力为我行打造一个成熟、高效的人才培训体系。与培训体系相配套，我部计划完善我行客户经理考核制度，建立健全激励机制。通过奖惩等激励方式，强化员工的进取意识，挖掘员工的工作潜能。积极推行民主管理，建立完善部门事务公开制度，对经营管理重大事项都要在部门公开进行展示，提高管理透明度，接受监督。通过不定期开展合理化建议活动，使员工积极参政议政，充分、自由地表达业务建议。 （七） 、学习同业优秀管理经验，积极参加社会活动，扩大我行社会影响力 组织人员赴华东招行小企业信贷中心、泰隆银行、宁波银行等中小企业金融业务突出的优秀银行进行实地考察，在职能设置、考核机制、风险控制、业务流程、定价政策等方面进行了深入探讨。 组织我行客户参加第七届中博会中小企业金融服务对话会活动，同时在中博会上收集了大量资料与素材，为我行学习同业先进技术与产品提供了参考。 篇三：投资公司电话销售工作总结在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是贵金属投资服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：分析黄金、白银的各种信息，国内、国外金价及国际上发生的重大事件信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他在我们公司开户交易黄金、白银，我们可以给他关于这方面的各种信息和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相相对应的有关客户，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费开启用户账号，并让他试用一个月。如果客户满意的话，双方就进行合作，出钱投资。 二、具体工作情况 在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按每笔 80 元进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：您好：我这边是天津利安达贵金属有限公司的，我叫司兴，今天打电话给你是这样的，这个星期六在温州车站大道华盟商务广场举办一场关于金融理财的一场技术讲座，我这边是通知你、邀请你过来参加的。每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有 100-300 个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理成为我们公司的客户，并给他们一个试用期为一个月的模拟账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的真苍手续办理。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。 首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：要