锅炉房供热运营管理制度,服务规范和安全操作规程

锅炉房供热运营管理制度,服务规范和安全操作规程篇一：供热采暖系统管理规范供热采暖系统管理规范 1 范围 本标准规定了供热企业（单位）的岗位职责、规章制度建设和标准化管理、运行管理、维修管理、质量管理、安全管理、服务管理、经营管理和档案信息管理等工作的要求。 本标准适用与锅炉房、热力站、室外供热管线和室内采暖系统的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用为文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T16811 工业锅炉水处理设施运行效果与监测 CJJ/T88 城镇供热系统安全技术规程 JB/T10354 工业锅炉运行规程 DB11/097 低硫散煤及制品 DB11/139 锅炉污染物综合排放标准 DB11/381 既有居住建筑节能改造技术规程 DB11/T466 供热采暖系统维修管理规范 3 管理工作总体目标 供热企业（单位）应在保障供热质量的同时，规范对采暖用户的服务。 供热企业（单位）应采用节能技术措施，实现供热系统 的节能减排，保障各项环保指标达标。 供热企业（单位）应确保整个供热系统的设备完好，在安全状态下运行。 供热企业（单位）应供热系统在采暖季节内的能耗进行 计量和统计，建立成本核算体系。 4 岗位职责 总负责人职责 贯彻执行国家的各项方针、政策和标准规范，遵守法 律、法规、执行相关职能部门的规定和文件。 主持供热企业（单位）的全面工作，实现供热采暖系 统管理工作总体目标。 .负责岗位职责、规章制度建设和标准化管理、计量 管理、职工培训和班组建设等基础工作。 负责组织、协调、检查供热运行管理、维修管理、质 量管理、安全管理、服务管理、经营管理和档案信息管理等 业务工作。 运行维修管理负责人职责 在总负责人领导下，负责本企业（单位）运行、维修、节能、环保、水质、热计量和供热质量等管理工作。 负责制定专业人员和操作人员岗位责任制，以及运行、维修、节能、环保、水质、热计量和供热质量等各项规章制度，并组织培训。对相关规章制度的贯彻执行情况进行检查和考评。 负责与相关职能部门的联系、技术支持工作。 负责贯彻执行供热采暖系统运行及维修中的相关安全管理制度。 负责执行本企业（单位）安全管理部门制定的事故应急预案。 协助本企业（单位）安全管理部门查明供热运行事故原因，及时处理并进行事故分析，提出解决办法及改进措施。 安全管理负责人职责 负责制定本企业（单位）安全管理制度，并组织培训。负责安全管理制度的贯彻执行情况进行检查和考评。 负责本企业（单位）各类事故原因的分析、处理及上报。 服务经营管理负责人职责 负责本企业（单位）供热服务管理工作，制定供热服务管理制度，并对制度的贯彻执行情况进行检查和考评。 负责本企业（单位）供热收费管理工作，制定收费管理制度，建立供热预算和成本核算体系，并对制度的贯彻执行情况进行检查和考评。 档案信息管理负责人职责负责制定本企业（单位）档案信息管理制度，并组织实施。 负责检查和考评档案信息管理制度的贯彻执行情况。 负责本企业（单位）各类信息资料的统计、分析和上报。 5 规章制度建设和标准化管理 供热企业（单位）应遵守国家和地方法律、法规，贯彻执行国家、行业、地方标准的有关规定，并依据本企业（单位）的 实际和供热运行的规律，制定相应的规章制度，建立包括技术、管理和工作标准在内的供热标准话体系，不断加强运行管理、维修管理、质量管理、安全管理、服务管理、经营管理和档案信息管理。 供热企业（单位）应根据企业（单位）管理工作的客观需求，不断健全、修订和完善各项规章制度，维系正常的工作和生产秩序。 供热企业（单位）应加强标准化管理，按照供热标准化体系的要求，制定、完善和执行相关标准。 6 运行管理 一般要求 保证供热采暖系统按时供热、停热，实现采暖期内安全、稳定、节能环保运行，确保供热质量。 贯彻有关运行管理制度，检查并考核实施情况。各类操作人员应熟悉、掌握供热采暖系统有关运行操作规程和安全规定。 各类操作人员应做好相关运行记录并及时归档。 运行制度建设 供热企业（单位）应根据相关规范制定岗位责任制、交接班制度、巡回检查制度和运行记录制度、安全运行操作规程、水处理化验制度、设备维护保养与定期检查制度、锅炉安全技术资料档案管理制度和事故报告制度。 结合本企业（单位）实际情况建立各项规章制度的检查和考核办法，监督规章制度的实施。 运行技术管理 运行准备阶段 供热企业（单位）应根据供热能力定制整个采暖期的燃料及物资储备计划 ，并按照计划落实资金，备齐采暖期间常用的消耗物料和设备易损件。 燃煤供热企业（单位）应按照大宗物资比质比价的原则签订购煤合同，并按照 DB11/097的规定购煤，有储备场地的在 10月 31日前应完成需煤量的 60，并做好每场都喷洒和覆盖工作； 储煤场地不足的，应签订并执行购销合同。 篇二：11 供热运行管理制度供热运行管理制度 批准： 王立华 审核： 刘明华 编写： 季 鹏 XX1103 发布 XX1104 实施 天津市武清区九九热力有限公司 发布 供热运行管理制度一、 岗位职责 (一) 运行管理人员岗位职责 1. 运行管理人员要以企业精神为指导，以员工守则为准则。具备高度的主人翁责任感，具有相当专业技术水平和管理能力。 2. 管理人员在工作中要以身作则，严于律己，认真负责，带领全体运行人员按照工作标准，完成好各项工作指标。 3. 积极协调与甲方、供热用户、公司员工及相关部门之间的关系与协助，树立公司良好的社会形象。 4. 负责内部管理文档和规章制度的建立健全，监督各项规章制度及各工种岗位职责的执行。严肃处理各种违规、违纪行为，奖励有功人员，树立员工良好的职业形象。5. 负责统计上报各种运行数据，在保证供暖及设备完好的前提下，做好节能工作，确保节能计划的正常实施。6. 定期组织员工进行岗位培训，不断提高服务人员的技术水平和能力。 7. 完成上级交付的各项工作任务。 (二) 值班人员岗位职责 1. 负责当班的设备运行工作，监查设备的运行状况，及时排除设备的运行故障，保障设备的正常运行，填写值班/运行记录。 2. 负责执行机房内设备维保指令，填写维保记录。 3. 必须严格遵守各项规章制度，服从指挥，严守安全操作规程，对上级安排的工作负责，不得擅离职守。 4. 值班人员应按时巡视运行设备状况，按时监测各空调区域温度、湿度。根据外界天气变化及时进行设备工况调节。并做好各运行设备记录、温、湿度测试记录。 5. 不断提高服务意识，努力做好业主和客户的服务工作，对拖延时间，修理质量低劣，造成很坏影响或损坏设备，追究当事者责任。 6. 认真学习专业知识，熟悉设备状况、性能及系统情况，做到判断故障准确、维修快捷，维修完毕立即返回班组待令。 7. 负责协助处理户内故障报修。8. 搞好机房卫生，保管好机房钥匙，管理好公用工具、仪表，并做好交接班工 作。 (三) 设备维修工岗位职责 1. 负责设备及上述设备（包括水泵、热水加热器、管道、阀门及其附属设备） 的巡检、保养和故障检修。 2. 严格执行设备保养制度及操作规程，遵守员工手册各项规章制度，保证 工作质量，按时完成任务。 3. 负责故障报修处理，维修完毕后立即返回班组待令并及时填写值班记录。 4. 负责应急故障的处理，发生故障时，服从领班和主管的调动，积极进行抢修， 确保业主和客户的正常办公和生活。 5. 认真学习专业知识，熟悉所管辖的设备结构、性能及系统情况，做到判断故 障准确、维修快捷。 6. 不断提高服务意识，努力做好业主和客户的服务工作，对拖延时间，修理质 量低劣，造成很坏影响或损坏设备，追究当事者责任。7. 管理好公用工具、仪表，并做好交接班工作。 (四) 水质化验员岗位职责 1. 认真执行水质管理制度，定时进行水质分析，保证水质符合国家相关标准。 2. 做好水质处理设备的运行和水质化验记录，努力降低消耗，保证设备完好率。 3. 保证分析用溶液、试剂的准确性。 4. 做好仪器、设备的维护保养工作。 5. 遵守公司各项规章制度，努力学习专业知识，不断提高服务水平。 6. 积极配合其他人员的工作。 二、 维护、检修保养制度 (一) 锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括日常运行保养和年度检修、维护保养。 (二) 运行保养 1. 三大安全附件保养（安全阀、压力表、温度表）：应定时试验记录、送检。 2. 机械设备保养：应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通、 排气、风道泄漏、电气维保和跑、冒、滴漏等。 3. 年度维修、保养：计划应提前制定。明确检修、维护保养的设备、内容、方 法、时间和责任人。报请上级批准后实施。4. 维保应当填写维保记录，相关责任人应当签字，并定期进行归档保存。 5. 设备停止运行期间应当采取有效措施保障设备的完好率。 6. 对于外维的设备，应当按照专业公司提供的检查维保计划监督外维公司的实 施情况。 7. 运行的设备应当做到管好、用好、修好；工作人员应当会使用、会调试、会 保养、会故障排除，保证设备的安全稳定运行。 8. 设备要经常保持清洁，有人值守机房内设备每班必须进行清洁，无人值守机 房的设备应当定期进行清洁。 9. 设备小修周期：实际运行时间 3000-4000小时；设备大修周期：1XX-16000 小时。 三、 制度 (一) 交接班制度 1. 值班人员应当提前到岗进行交接班工作。交接班必须在值班日志进行签字确认。 2. 交接标准五交 1) 燃气压力正常，水系统压力、温度等符合运行要求。 2) 锅炉、热交换站等运行设备及其附属设备运行正常。 3) 当班记录填写整齐、清楚、齐全。 4) 机房卫生符合标准。 5) 安全附件、各种仪表指示正常、动作灵活。 3. 禁止行为五不交 1) 2) 3) 4) 5) 不交接给醉酒或患病不宜操作的值班人员。 接班人未到岗交班人不得交接给无资质的操作人员，不得下班。设备发生故障，未查明原因不得交班。 燃烧不正常，未查明原因不得交班。 当班内的工作未完成不得交班。 4. 值班人员不得随意外出，外出时应当向其他值班人员通报去向和时间，并应当悬挂外出牌。 5. 值班人员必须按照公司规定的方式运行设备。 6. 值班人员应当保证通讯设备的畅通，不得私自占用通讯工具或频道。(二) 巡回检查制度 1. 值班巡检人员必须按照各岗位责任制的要求对锅炉及辅机定时巡回检查， 确保安全运行。 2. 巡回检查路线及内容，应根据锅炉房具体情况制度，并张贴在锅炉房操作 室墙上。各级人员应了解所辖责任区、安全状况、运行要求及职权。 3. 遇有下列情况应增加巡回检查次数。 1) 设备带病运行； 2) 新装或新投入的设备； 3) 设备运行中有可疑现象。 4. 巡检人员将巡检情况逐项及时填入运行记录，发现事故隐患或其他不安全 因素应向主管领导汇报，并做好记录。 5. 巡检时发现影响人身和设备安全的紧急情况，应按有关规程处理。 6. 巡检时间为每 2小时一次。 7. 巡检完毕，检查人应当向值班长通报情况，并在运行记录上签字。 (三) 水质化验管理制度 1. 水质化验要求严格执行国家标准和相应的操作规程。 2. 水处理工应持证上岗，按照规定，定时化验，操作过程正确，取得各项数 据准确，完整的做好水质化验记录，将记录保存 1年以上。 3. 当锅水控制指标超过规定值，值班人员应当进行排污。 4. 水处理工应当负责水处理设备的维修保养工作，如设备发生故障应及时通 知有关人员进行维修，并做好记录。 5. 水处理工应妥善保管好药品、仪器、工具。有毒药品应由专人专柜加锁保 管，防止发生意外。 6. 严禁假报分析数据，水处理工对数据复制。 (四) 报告制度 1(来自: 小 龙 文档网:锅炉房供热运营管理制度,服务规范和安全操作规程). 设备发生安全事故应按规定及时如实向有关方面报告，发生事故时，除及 时处理外，要保护好现场。 2. 停炉超过 4小时要迅速逐级报告主管领导，如实介绍事故发生前后的经过， 不得瞒报、谎报或延迟不报。 篇三：锅炉房管理制度与操作规程锅炉房管理制度与操作规程 锅炉房管理制度 一、锅炉系统操作人员，必须持有效的相应证件上岗。 二、锅炉值班操作人员在岗工作期间，必须认真履行岗位职责，严格遵守巡回检查、水质管理、设备保养、安全检测、清洁卫生、交接班等制度，确保供热系统的技术安全和运行状态良好。 三、按照有关规定，定期校验、检修或更换安全阀、压力表、各安全附件和受压元件，确保其发挥正常的技术功能。 四、每班对水位表进行一次冲洗，每周进行一次手动开启安全阀，每月做一次安全阀自喷实验，并详细做好技术状态记录，备查。 五、经常巡查各水、电、汽管线路，坚决杜绝“跑冒滴漏” 、 “白水表” 、 “满水”等现象发生。 六、坚持每日水质化验制度，定期进行排污，保证给水和炉水的质量。经常保持充足的软化水储备。 七、锅炉房如需电、气焊维修时，必须报请管理部门批准，并切断气源、确认室内无可燃气体、且做好防护措施后，方可进行。严禁在锅炉房内私自随意动用有火作业。 要害场所管理制度 一、非值班人员，不准随意入内。 二、非值班人员进入要害场所后，要先进行登记，并由值班人员告知其应注意的安全事项。 三、严禁在锅炉房内及其附近堆放易燃、易爆品，不允许在锅炉房内洗晒衣物。 四、上级部门人员检查工作，必须由公司管理人员陪同。 五、外来人员参观，要事先与业务主管部门取得联系，并由公司管理人员带领方可进入。 六、非值班人员进入要害场所后，值班人员要对其进行安全监护。 锅炉工交接班制度 一、接班人员按规定班次和规定时间提前到锅炉做好接班准备工作，并要详细了解锅炉运行情况。接班人必须提前 15分钟到达工作岗位。 二、锅炉司机交接班时必须严格执行在工作岗位面对面交接班制度，如果接班人员没有按时 到达现场，交班人不得离开工作岗位。三、交班人在交班前，必须把设备和操作现场清扫干净，做到环境干净、整洁。 四、交班人在交班前，要把本班设备运行情况告知接班人，当班发生的问题应尽可能在当班及时解决，不能解决时要及时协助接班人员或维修工进行解决，并向值班领导汇报。 五、交班人在交班前，要对当班设备运行情况做好相关记录，提前做好准备工作，要进行认真全面的检查和调整保持锅炉运行正常。 六、接班人在接班前，要对接班内容进行全面检查，检查后没有发现问题时，在“交接班”本上签字，交班人方可离开工作现场。 巡回检查制度 一、值班人员必须认真按时进行巡检，对发现的问题要及时处理，不能处理时要及时汇报。 二、巡回检查的路线一般由炉前到炉后、炉下到炉上、由仪表、附件到管道，巡回检查过程中，要对引风机、鼓风机及炉排等认真巡检。 三、检查的主要内容有：锅炉受压部件可见部位有无鼓包、变形、渗漏；燃烧室内有无异常响声；鼓引风机是否良好；安全附件、保护装置和仪表是否灵敏可靠；管道、阀门是否严密；阀门开关是否灵活；水泵运转是否正常；除尘器是否磨损等等。 四、检查人员要填写巡回检查记录。 设备维修保养制度 一、锅炉设备的维修保养是在不停炉的状况下，进行经常性的维护修理。 二、结合巡回检查发现的问题在不停炉能维修时维修。 三、维修保养的主要内容： 压力表损坏、表盘不清及时更换。 跑、冒、滴、漏的阀门能修理的及时检修或更换。 转动机械润滑油路保持畅通，油杯保持一定油位。 检查维修上煤机、除渣机、炉排、风机、给水管道阀门给水泵等。 检查维修二次仪表和保护装置。 清除设备及附属设备上的灰尘。 四、对安全附件试验校验的要求。 安全阀托运放气或放水试验每周至少一次，自动放气或放水试验每三个月至少一次。 压力表正常运行进每周冲洗一次存水弯管，每半年至少校验一次，并在刻度盘上划指示工作压力线，校验后铅封。 高低水位报警器，低水位连锁装置，超压、超温报警器，超压连锁装置，每月至少作一次报警连锁试验。 五、设备维修保养和安全附件试验校验情况，要详细作好记录，锅炉房管理人员应定期抽查。 机电设备包机制度 一、包机人要熟知所包设备的结构、性能、工作原理等；定期检查所包设备性能、完好状况等，每次检查和维护完毕后，要做好检查记录。 二、若所包设备发生故障，当班人要积极主动抢修或汇报，做好检修记录。 三、包机设备必须实行挂牌管理，设备包机牌必须注明包机设备名称、包机人姓名等内容。 四、设备在移交生效之日起，接收单位对所接收设备实行包机管理。 压力容器管理制度 一、压力容器的检验 1、压力容器的定期检验周期按国家有关规定执行：安全状况等级为 12级的，一般每 6年检验一次;安全状况等级为 3级的，一般每 3年检验一次;安全状况等级为 4级的，定期检验周期根据检验机构决定。 2、对压力容器所配备的安全装置(安全阀、压力表等)，应定期进行通、排放工作，以保证其灵敏、可靠。安全附件的检定，检验严格按有关规定执行。 3、对检验中发现的问题要及时采取措施进行修理或消除，对难以消除的缺陷应采取降级、降压，限期使用直至更新等方法进行处理，并报市质量技 术监督局备案。 二、安全装置的调整和检修 1、压力容器内部有压力时，不得对安全装置和主要的受压元件进行任何修理或紧固调整工 作。需焊、挖补修理时，应由持特殊焊接工作操作证人员参加。2、安全阀更新购置应有出厂合格证，合格证上应有检验部门和质检员的印章，并有注明检验日期，无出厂合格证严禁购置使用。 3、安全阀使用中应定期校验，每年至少一次，调整后的安全阀应加铅封，并填写记录。检验调整工作应由专职检验人员进行。未经许可，本公司任何人员不得任意启封调整检验。 4、未经检验合格和无铅封的压力表不得使用，在使用过程中如发现压力表失灵、刻度不清、表盘玻璃破裂、卸压后指针不回零位、铅封损坏等情况，应立即更换。 5、压力表的装设、校验与维护应符合国家计量部门的规定，压力表应定期检验，每半年至少一次，经检验合格的压力表有铅封和检验合格证。 锅炉房水质管理制度 一、锅炉用水必须处理，没有水处理措施，水质不合格，锅炉不准投入运行。 二、锅炉水处理须配备经培训考试合格的专职水处理人员，保证锅炉无垢或薄垢运行，且无严重腐蚀。 三、离子交换器的出水水质应每小时化验一次。离子交换剂接近失效前，应增加化验次数。 四、锅炉给水水质每四小时化验一次，交接班时，面对面化验，以监督软水箱是否有硬水或盐水的渗入。 四、锅水水质（碱度、PH 值、氯根等）应两小时化验一次。其中，氯根与 溶解固形物的比值应定期复验和修正。相对碱度应定期测定计算。分析化 验时间、项目、数据以及采取的措施等均应如实做好记录。 五、锅炉排污是控制锅水水质的重要措施之一，排污量和排污方式须在水质分析人员的配合下进行。 六、采用锅内加药水处理的锅炉，每班必须对给水硬度、锅炉水碱度、PH 值三项指标至少化验一次。采