高尔夫球场球车管理制度

高尔夫球场球车管理制度篇一：高尔夫球场管理-场务部管理制度一、 目的： 所有的工作都能制度化，系统化。 二、 适用范围： 场务部所有员工 三、 制度内容： 第一节：日常行为 1. 日常操作 在制定的工作时间中，所有员工都必须穿工作服。 每个员工都必须在上下班时打卡。 ? 每个员工必须打卡，并且严禁替人打卡。 ? 如果员工忘记打卡，只能由总监签字才有效。 2. 工作开展 在任何时候，员工都必须尽心尽职的工作，以最好的状态出现在球场上。 员工上班时间必须穿工作服，不可以穿其它衣服和鞋。工作服需正确穿着，以免 触碰到机器遭到损坏。 机械操作员负责机械的安全操作及使用后的清洁工作。在操作设备之前，机械操作员应先负责检查油，水，电池，燃料和机械的轮胎压 力。 操作员必须及时向机修，经理或有关人员汇报机械的失灵或故障情况。如果机器失灵，机器 必须马上停下来，有可能的话把它移到安全地带。如果轮胎没气，严禁移动机器，以免造成机器其它部位的进一步损坏。 员工在任何时刻都应该尽责的保持公司和维修设备的整洁。 要时刻小心避免损坏喷灌系统（即喷水器阀门箱子和阀门）和公司的固定设备。 任何灌溉系统的故障都应该立即向灌溉主管，经理汇报。 任何时刻员工都必须保证工作室的整洁。垃圾必须以适当的方法处理。球场上收拾到的垃圾 和清洗设备所留下的垃圾都必须处理掉。 员工在任何时刻都要注意公司卫生。 员工在工作时，应礼貌地对待客人，这就是说，当客人推杆时，如果机器在客人附近大约 100 米处，员工必须停下机器或减小引擎转速。 第二节：特别操作 1. 果岭修剪 部门最重要的工作就是修剪果岭。 所有分配到这个工作的员工都应该注意这点。 每天清晨修剪果岭。 ? 修剪工作必须在上班后 2 小时内完成。 ? 根据草的生长或天气情况，比赛的要求或是总监的指示，果岭有时会被修剪两次或在下午修 剪，果岭将用手扶式或坐式三联剪草机修剪。 ? 剪草机在任何时间都必须处于待用状态。 ? 必须考虑机械类型的选择，以达到最适宜的草坪质量。 ? 滚刀与底刀必须保持一贯地锋利, 以达到修剪的整齐和减少对草坪的伤害。使用磨床和/或 倒磨以保证滚刀和底刀的锋利。注：这些指导方针在所有的剪草设备和操作过程中都必须被考虑到。 果岭的修剪方向将在每天的基础上变化，即米字形方向。 修剪的高度将在 3-4 毫米之间变化。影响高度的主要原因是： ? 季节的天气状况 ? 修型工作 ? 锦标赛的要求 ? 草皮变化 ? 土壤类型 ? 设备的质量和数量 ? 劳动量 ? 预算 ? 疾病或虫害 ? 灌溉的有效性 ? 打球次数 ? 草坪设计或周围环境特点 ? 雨量 值得注意的是以上任何一种情况，一年中的修剪高度都会不断的变化，在这些条件下如果还 像平常那样修剪草坪，对草坪是非常不利的。 时刻注意果岭的周界。 ? 在一年中的某些时候或在特殊的条件下，果岭的周界可能会消失，或者难以被工作者发现。因此，当实行这操作的时候，可以用草皮油漆或类似的材料来协助操作员定义周界。 ? 当使用手推式剪草机时，周界将被修剪成并排的两条带。建议在相反的方向修剪这两条带。这有助于更清楚地看出边界和排除任何剪草机或草坪表面的缺陷。 果岭表面或周围地区在完成修剪后不应有杂物留下，操作员需带一把扫帚来解决这个问题. 要随时收集修剪下来的草屑并收到垃圾箱中，统一处理。修剪下来的东西严禁遗留在球场。 边界的修剪每次都会不同，以免在果岭边缘留下痕迹或压着草皮. 在开始修剪时须将旗杆移开，在结束时放回原处。 ? ? 在此期间，任何从沙坑里被碰撞出来的沙子都必须在修剪果岭之前扫离果岭表面。 检查旗杆，确保旗杆稳定，并在移动旗杆时确保它在笔直的垂直位置上,注意不要破坏球杯周围的草皮. ? 在移开旗杆时，必须对整个果岭的棍子，石头，Tee码，高尔夫球鞋或其它有可能损坏修剪工具的东西进行清理。 ? 当修剪果岭时,客人正在打球,旗必须放回原处，直到客人打完球。 并且必须移走机器并关掉引擎,直到客人打完球。 肉眼观察机器的渗漏问题.(汽油,液压油,润滑油,柴油等). ? 当操作员准备修剪果岭时，必须先检查滚刀和底刀，以确保在运转过程中没有棍子，石头或任何别的材料在里面。 ? ? 这也有助于在果岭上更好的操作。 如果操作员观察到任何异常，不寻常的杂音或泄漏，必须立即停止机器，并通知上级或技工。 2. 球道修剪 进行球道修剪是为了在任何时刻都保持球道的基本状态。 一星期三至四次修剪球道， （星期一，三，五、六） 。? ? 根据生长条件，锦标赛的要求，球道的修剪可以增至一星期 5 次。 根据生长条件，锦标赛的要求，或在总监的认可下，球道可以被重复修剪。 在特定时间和地方，进行条纹/缎带修剪。 球道和长草区的分界线在任何时间都必须被清楚。这条线将是连续不中断的。为了避免留 下痕迹和压坏草坪，最后一次的边界修剪有时是不定的。 ? 球道在圈边时，为了能修剪出笔直，而且整洁的线条，操作员必须加倍小心。 球道修剪时必须小心，以免破坏草皮和喷灌系统。 注意肉眼观察机器的渗漏问题.(汽油,液压油,润滑油,柴油等). 大多数情况下，修剪下来的东西应随时被收集并被分送到垃圾箱中或者把这些东西送到远 离球场的地方。. ? 修剪下来的东西有时会被留下来，因为它们有一些营养价值。是否留下这些东西仅由总监决定。 ? 修剪下来的东西严禁在球车道上堆积。 如果机器渗漏液压油，必须马上把机器移到车道，或硬的表面，以免对草皮造成进一步的 损坏。必须马上通知管理员或技术员，必须立即使用应急装备，并且在油漏出的 20 分钟之内完成清洁工作，以免对草皮造成进一步的损坏。 注：在带有液压系统的设备中，这些事项应被考虑。 必须经常检查修剪机械的底刀状况。 球道剪草机必须在常速下工作，并且依据制造商推荐的相关的汽缸速度/ 地面速度进行使 用。 球道剪草机必须在正确的速度下操作，以免“反跳”。 3. 发球台修剪 1) 在星期一，星期三，星期五修剪球台。 ? ? 2) 根据生长情况或比赛的要求，球台可以被修剪多达一星期七次 根据生长情况或比赛的要求或总监认为必要的情况下，球台可被重复修剪。 球台修剪应使用坐式三联剪草机在两个相互垂直的方向进行相对修剪。为了强化草皮或为了防止结块，修剪方向可以改变。 3) 4) 修剪下来的东西应随时收集起来并送到垃圾箱或者撒播到红毛草区。 发球台和周边地区的分界线必须保持清楚。修剪人员必须保证发球台不会“变小” 。这是在修剪过程中经常发生的现象。 5) 6) 对机械的滚刀/底刀连接处应经常进行检查。 在修剪开始之前为了防止对发球区标记和机器的损害，必须将发球台标记移开。同时，应 对发球台上的石头、树枝、遗弃的球座或其他类似碎片进行检查以防止它们损坏刀具或轮胎。修剪完毕后，发球台标记应被放回原处并保证正确的排列和高度。 7) 8) 果岭裙边和入口的修剪可以和发球台修剪同时进行。 果岭裙边和入口必须小心修剪，修剪完毕后严禁在表面遗留任何修剪下来的东西。为此修剪人员必须携带一把小扫帚。 9) 发球台修剪一次至少需要 4 至 5 个小时才能完成。 10) 经常察看机器是否有渗漏(汽油，柴油，液压油，润滑油，等等。 ） 。 11) 为防止刀具“跳动” ，必须以正确的速度操作剪草机。 4. 长草区修剪 长草区是指高尔夫球场内除球道、发球台、果岭以外的所有地区。为了适于打球和保持环境美观，长草区也需要经常修剪。 1) 2) 长草区修剪主要使用滚筒式剪草机或旋刀式剪草机 长草区应始终保持在一个固定的高度，5-10 天间隔内修剪一次。根据生长情况、比赛的要求，长草区可以最多一星期修剪三次。 3) 在使用旋转式剪草机修剪长草区时，应小心不要把修剪下来的东西散落到球道、发球区、果岭、沙坑和湖中。 ? ? ? ? ? 4) 严禁修剪人员将旋刀架的中部开上小丘的顶端，小丘的顶端必须用旋刀架的外侧进行修剪。 不要让旋刀架掉进沙坑。 当修剪到靠近车道边或湖边时必须小心。 在靠近树的地方修剪时，避免刀架进入树干附近68CM 以外。 严禁剪草机从大树枝上驶过，以免损害刀组。棍子必须捡起，并以适当的方法弃置。 经常检查机器是否有渗漏（汽油，柴油，液压油，润滑油，等等） 。 5. 沙坑耙沙 沙坑是障碍但并不表示可以不平整；因此，每天都应耙沙以使其表面保持光滑和平整。 1) 2) 3) 4) 在耙沙之前应将所有碎片、树叶、石头、纸张和手耙等,从沙坑中清除干净。 耙沙一般使用座式机械耙。 一定要从沙坑唇边较低的地方进入沙坑。进入沙坑的位置应每天都不同。 当沙型和天气条件只允许沙坑的底部使用机械耙沙时，沙坑的边缘应用手工耙沙。沙坑的表面应用手耙的背面压实。 篇二：高尔夫球车管理工作总结工作总结 转眼 XX 年即将过去，在即将过去的一年里我更加深刻地体会到了做为一名球车管理员的艰辛和快乐，我把自己的青春和全部的精力倾注于我所钟爱的事业上，倾注于球场的每一个环节。一年来，在领导的关心和帮助下，无论是思想方面，还是工作和其他方面，我都有了进步，下面我从思想方面、日常工作方面及下步工作展望加以总结：一、加强服务意识，提高个人综合能力 勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，在思想上，我始终认为要做好工作就必须先热爱自己的这份工作，同时我也很珍惜现在的这份工作。在平时工作中，我始终很爱惜自己管理的每一部球车，把每一部球车视作自己的衣服一样爱惜。 自己坚持顺应公司发展，不断更新自我，完善自我。我深知作为我们服务业必须先提高自己的综合能力，强化服务意识，才能更好的服务于客人，也才谈得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始终把顾客视为上帝，把服务好顾客当做我的工作动力，在工作之余，我也经常到球场上看看有没有需要我的地方，也时常了解每一位顾客的需求，同时尽力满足他们的需求。 二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献 作为一名球车管理员，在工作中，自己一贯坚持认真勤奋，不断学习，认真熟悉球车使用的每一个环节，严格遵守球车使用的规章制 度，在球车的使用中始终保持清醒的头脑，以严格的管理制度要求自己，以不断提高自己的履职能力。在自己的工作岗位上始终以高标准职业道德和高能力技术水平严格要求自己，做到爱公司爱工作，爱岗位爱球车。回想在我刚进球场时，对球车管理知之甚少，为了能尽快做好本职工作，我从很多方面学习了关于球车管理和使用的知识。我现在对球车的管理和使用有了很大提高，但以后仍需继续努力学习，以不断完善自我，能更好的提高履职能力。 平时我尊敬领导，团结同事，热心帮助同事；态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。 三、展望未来 一年来，尽管自己在各个方面做了许多工作，但和一个优秀职工相比，也存在着很多不足，在今后的工作中，我要更进一步地严格要求自己，克服不足，争取在下一年里各个方面更上一层楼。为公司奉献自己更大的力量！ 高尔夫球场球车部 杨艳芳 篇三：高尔夫球场出发台管理制度出发台管理制度 适用范围 高球营运部出发台所有员工。 工作流程 打开所有电源、对讲机，拿出交接本、来宾登记表、预定表、存包登记表、次卡登记表（见附件）等以便随时使用； 检查当天的预定情况，根据预约的人数做好相关的准备工作； 检查当天客人击球的情况，如遇到收费特殊的客人时，出发员要及时了解清楚，避免填错消费单，造成不必要的麻烦； 监督球童的日常工作表现，如实记录客人对球童的反馈信息（如投诉、好评）并上报给本部门主； 当天出租的球杆在出场前、回场后必须认真进行检查，确认有无损坏。 接待工作 看见客人应主动问好打招呼“XX 先生，您好！请问是打练习吗？” ，接待客人应保持微笑，耐心、热情、得体；如客人是潜在客户，及时打电话通知销售人员跟进并作好接待； 询问客人是否带练习场会员卡或次卡并请出示卡； 请客人把球包小包牌出示并放在前台； 给客人开消费卡并告之客人打位号； 通知一号岗和服务组做好接待工作； 如有遇客人没经过前台或增加打位应及时到打位上确认客人身份和开消费卡； 如遇客人要给朋友留打位时，要给客人说明预留时间，时间过长会造成其他客人来后没有打位等情况，造成客人的不满； 客人较多的时候应常巡视打位否有客人要走以便后来的客人好安排避免客人等打位； 如有客人咨询俱乐部会员等价格体系及办理应告之客人打电话找销售人员或直接通知会员部人员； 如客人使用次卡需客人在结帐时在次卡登记表上签字确认；如有提前知道的接待应提前通知各岗位并作好接待准备； 如客人离开练习场后有遗留物品应急时电话通知客人回练习场或存放在前台下次过来领取并作好交接； 结束营业工作： 1、 结束营业后与下包处确认当日存包、遗留包等并登记签字； 2、 检查并整理消费卡、消费夹是否全部收回，并