部机关限时办结制度

部机关限时办结制度篇一：工作限时办结制度工作限时办结制度 一、限时办结制度是指本局机关工作人员在接侍来访和电话咨询工作中，必须在法定时限或者本部门承诺的时限内办结的管理办法，适用本局机关全体工作人员。 二、机关工作人员对前来咨询、办理招商引资事项的来访，必须热情接侍，认真查阅提交的有关材料，对材料齐全、符合条件并能够当场答复办结的，应当场办结；当场不能办结的，应告知办结时间。 三、对特别紧急的事项要急事急办，随到随办。确因情况特殊，需延长办理时限的，要经局领导批准并事先告知服务对象。 四、凡没有正当理由超出法定时限或本部门承诺的办事时限的，要追究相关责任人员的责任。 五、为保证此项制度的落实，本局将限时办结制列入机关工作人员年度考核内容进行考核。 六、本制度从二 00 六年八月一日起正式执行。 二 00 六年八月一日 行政过错责任追究制度 一、本制度所称行政过错，是指机关工作人员不履行或不正确履行规定的职责，以致影响工作秩序和工作效率，贻误工作，造成不良影响和后果的行为。 二、本制度适用于本局全体工作人员，包括在编人员和聘用、借调人员。 三、凡有下列情形之一的，应当追究行政过错责任： 1、无正当理由拒不执行上级领导作出的指示、决定和命令，或者执行不力的； 2、对下级报告、请示的事项不作具体指示，对工作中出现的问题放任不管，对工作人员的违纪、违规行为不制止，不查处的； 3、不履行岗位职责，无正当理由未在规定时限完成工作任务的； 4、对工作中出现的问题不及时向上级报告、请示，或者弄虚作假、隐瞒真实情况的； 5、对于涉及其它机关或部门职权的事项，未报请领导批准，擅作决定的； 6、其它违犯内部管理制度，贻误工作，造成损失和不良影响的。 四、追究行政过错责任，遵循实事求是，有错必纠，责罚相当，教育与惩处相结合的原则，根据情节轻重、损害后果和影响大小，参照山西省行政机关及其它工作人员行政过错责任追究暂行办法严格执行。 五、本制度从二 00 六年八月一日起正式执行。 二 00 六年八月一日 首办负责制度 一、首办负责制度是指招商局机关科室工作人员在接侍来访和电话咨询等工作中所应担负的责任和管理办法，适用于本局机关全体工作人员。 二、首办负责人是指接侍来访或电话问讯的第一位工作人员。首办负责人要主动热情，使用文明用语，认真记录，耐心解答，及时处理。不得以任何理由推诿或回避、拒绝询问。 三、询问事项属于本科室或本人职权范围内的应及时处理，确实不能办理的要耐心做好解释工作。 四、对不属于本科室职权范围内的事项，责任人应引导到对口科室落实办理，或与有关部门联系。 五、若所办事项不属于本局职责范围的，应主动说明情况，在可能的情况下，告知有关部门（单位）的电话和地址。 六、为保证此项制度的落实，本局对重要业务的工作岗位实行“A、B 角零缺位制” ，A 角是该岗位的主角，B 角是该岗位的配角；A、B 角不能同时外出，确保重要业务工作不缺位、不空岗。 七、加强监督，保证本制度的有效实施，特设立监督电话，号码是：03552189199。 八、本制度从二 00 六年八月一日起执行。 二 00 六年八月一日 篇二：机关服务中心限时办结制度机关服务中心限时办结制度 第一条 为转变工作作风，提高工作效能，增强执行办，优化服务质量，特制定本制度。 第二条 限时办结制度是指服务对象到中心办事、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项，必须在规定时限给予办理的制度。 第三条 中心各部门要根据职责范围和工作要求，科学、合理地确定本部门所承办事项的办理时限，做到公开透明，严格执行。 第四条 中心各部门对符合规定、材料齐全、手续完备且属于职责范围内的事项，必须立即处理、按时办结，不得以任何借口拖延或无故刁难。对于材料或手续不完备的交（申）办事项，要做出合理解释，并一次性告知交（申）办人员应补充和提交的全部材料以及注意事项。 第五条 为明确中心各部门一些事项的办结时限，特规定以下办结时间： 一、领导交办的事、客户来访来信来电须在一个工作日内将情况回复。 二、代拟文必须在领导规定的时间内完成；接办的各类文件、请示、通知或电话等，要在当日内完成拟办意见或告知有关部门、当事人；会议通知应当面或电话、短信逐个通知，除临时召开的紧急会议外，应提前一至三天通知。 三、账务报销原则上应即报即结，特殊情况要做出合理解释，并于 2 日内完成；应付对方款项须在 2 日内完成；工资发放须在每月 10 号以前完成。 四、水电燃气维修项目在接到申请（或电话）之时起1 个小时内安排维修工进行维修，不能及时安排维修的须向申请人说明理由，并积极在承诺的时间内完成维修。五、保洁绿化工作，在接到申请（或电话）之时起 1个小时内安排人员办理，不能及时安排的须向申请人说明理由，并积极在承诺的时间内完成办理项目。 六、保卫工作在接到申请（或电话）之时起，应立即安排人员处理。 七、通讯业务的联系、安装，须在一个工作日内做出答复，对通讯的代理维护要在当日内做出维护承诺。 八、中央空调应在接到指示后 30 分钟内启动或停止运行。备用发电机须在停电后 30 分钟内启动。接到用车申请或用车电话之时起，一个小时内做出明确答复。 九、餐饮服务在接到申请（或电话）之时起半个小时内安排人员办理，不能按时完成的要及时向申请人说明理由;对餐饮服务投诉（咨询） ，在接到投诉咨询（或电话等）之时起 1 个小时内做出答复处理。 十、领导交待的特别紧急事项、或涉及到安全稳定的事项（水电燃气泄漏、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等） ，应急事急办、特事特办、随接随办。 第六条 对于领导和上级单位交（批）办的事项，承办方必须在领导和上级单位规定的时间办结。 第七条 对于需要会商或协调其他部门联合办理的事项，主（承）办单位要积极协调，在规定时间内会商或协商。确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由，并尽快办结。 第八条 因自身责任，无正当理由超过办结时限未能办结的，属超时办结。此外，有下列情形之一的，也应视为超时办结：一、无正当理由不受理申请的； 二、不按规定给申请（咨询）人答复的； 三、超过办结时间才提出延期申请的； 四、在办结时间内，不将办结结果交付申请（咨询）人的； 第九条 中心办结事项的每个环节，必须实行交接登记手续；属于咨询、电话口头形式的，首问责任人必须认真记录，并做好处理记录。 第十条 中心实行限时办结制度，接受全局职工及全体客户的监督。中心服务对象认为管理中存在超时结办的，有权向中心投诉。违反本制度规定的，按机关服务中心责任追究制度追究有关责任人的责任。 第十一条 中心全体人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。中心实行定岗定责制度，业务工作要实行 AB 岗，工作中不允许出现人员空岗情况，提倡一岗多责、一岗多能，确保工作正常运行。 第十二条 本制度纳入中心绩效考核管理中，并按照机关服务中心工作责任追究制度实行为问责。 第十三条 本制度适用于中心全体工作人员，自颁布之日起实施。 篇三：限时办结制度限时办结制度 根据市委、市政府开展机关作风效能建设活动的要求，为切实加强我办工作作风建设，提高办事效率，结合本办实际，特制定本制度。 一、限时办结制度，是指居民到办事处、社区办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办部门或经办人应在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项的制度。 二、计生办、社区要根据职责要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。 三、对即办事项，在居民手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。 四、对限