沉阳工业大学管理学教学课件第二章道德与社会责任

第二章 道德与社会责任沈阳工业大学工商管理系1第二章 道德与社会责任第一节 道德与崇尚道德的管理第二节 管理者道德行为的影响因素第三节 提升员工道德修养的途径第四节 社会责任与利润取向2第一节 道德与崇尚道德的管理一、四种道德观1. 功利观 决策要完全依据其后果或结果作出2. 权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出3. 公平观 管理者公平地实施规则4. 综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素3二、崇尚道德的管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向4一、道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第 4阶段上第二节 管理者道德行为的影响因素5道德发展阶段层 次 阶 段前 惯 例 层 次只受个人利益的影响决策的依据是本人利益， 这 种利益由不同行 为 方式 带 来的 奖赏 和 惩罚 决定的1. 遵守 规则 以避免受到物 质惩罚2. 只在符合直接利益 时 才遵守规则惯 例 层 次受他人期望的影响。包括 对 法律的遵守， 对 重要人物期望的反 应 ，以及 对 他人期望的一般感 觉3. 做你 周 围 的人所期望的事4. 通 过 履行你允 诺 的 义务 来维 持平常秩序原 则层 次受个人用来辨 别 是非的 伦 理准 则 的影响。 这 些准 则 可以与社会的 规则 或法律不一致5. 尊重他人的 权 利，置多数人的意 见 于不 顾 ，支持不相干的价 值观 和 权 利6. 遵守自己的 选择 的 伦 理准 则，即使 这 些准 则违 背了法律6二、个人特征 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等7四、组织文化 强组织文化 弱组织文化 亚组织文化五、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离8第三节 提高员工道德修养的途径一、招聘高道德素质的员工二、建立伦理守则和决策规则三、在伦理方面领导员工 表率作用 奖惩机制四、设定工作目标五、对员工进行伦理教育9六、对绩效进行全面评价七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制10麦道 公司的伦理守则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量11第四节 社会责任与利润取向一、社会责任的定义 社会责任 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了 “追求对社会有利的长期目标 ”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务 社会反应12二、两种社会责任观古典 观 社会 责 任 观利 润 一些社会活 动 白白消耗企 业 的 资 源；目 标的多元化会冲淡企 业 的基本目 标 提高生 产 率而减少利 润 。企 业 参与社会活 动 会使 (1)自身的社会形象得到提升； (2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利 润 ，特 别 是增加 长 期利 润 。股 东利益不符合股 东 利益。企 业 参与社会活 动实际上是管理者拿股 东 的 钱为 自己 捞 取名声等方面的好 处 符合股 东 利益。承担社会 责 任的企 业 通常被 认为 其 风险 低且透明度高，其股票因而受到广大投 资 者的 欢 迎权 力 企 业 承担社会 责 任会使其本已十分 强 大的权 力更加 强 大 企 业 在社会中的地位与所 拥 有的 权 力均是有限的，企 业 必 须 遵守法律、接受社会 舆论 的 监 督 责 任 从事社会活 动 是政治家的 责 任，企 业 家不能 “越俎代庖 ” 企 业 在社会上有一定的 权 力，根据 权责对等的原 则 ，它 应 承担相 应 的社会 责 任 社会基 础公众在社会 责 任 问题 上意 见 不 统 一，企 业承担社会 责 任缺乏一定的社会基 础 企 业 承担社会 责 任并不缺乏社会基 础 ，近年来 舆论对 企 业 追求社会目 标 的呼声很高 资 源 企 业 不具 备 /拥 有承担社会 责 任所需的 资源，如企 业领导 人的 视 角和能力基本上是经济 方面的，不适合 处 理社会 问题 企 业拥 有承担社会 责 任所需的 资 源，如企业拥 有 财 力 资 源、技 术专 家和管理才能，可以 为 那些需要援助的公共工程和慈善事业 提供支持13三、社会责任与利润取向（ 1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；（ 2）在社会