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文档简介

1、某集团公司售后主办工作说明书某集团公司售后主办工作说明书一、岗位资料岗位名称： 售后主办岗位编号：岗位人数： 2职位等级：所属部门 /科室 ：客户服务部直属上司职位 ：客户服务部经理临时替代岗位 ：助理可轮调岗位 ：商务主办可升迁岗位 ：客户服务部经理二、岗位在组织中的位置营 销 总 部 经 理销 售大 区客户 服产 产 市售 前品 品 场商售 后工 开发务办 事办 事 处行 政业售后服三、汇报程序及督导范围直接汇报对象 ：客户服务部经理直接督导1个岗位，共人间接督导1个岗位，共人四、岗位职责：1、核实办事处零配件申领，并及时发放2、客户零配件请购事务处理3、办事处零配件库存监控4、零配件售后

2、及销售情况跟踪5、零配件发货、 退仓单据整理并及时输入MRP信息系统、出具单据6、协助制定易损件情况表，提供最低库存建议，及时向 PMC提供零配件需求计划7、参与制订、修正“松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行8、每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和准确度10、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。五、权限范围对办事处零配件销售监控权送货单、收据核发权六、使用设备电脑七、任用资格受教育程度： 中专年龄：24 岁以上经验 ：3 年以上相关工作经验基本技能 ：熟练使用电脑，协调、沟通能力强基本素质： 耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强特殊要求 ：熟悉操作 MRP 系统、 CRM系统八、业务接触对象公司外：客户公司内：部

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