2018年铁路局面试备考手册

1、 2018 铁路局招聘面试备考手册铁路局招聘流程及所涉及问题面试流程：先去一个房间等候抽签决定顺序资格审查面试面试内容：自我介绍（3分钟内）+结构化 2道和专业题 1道（不超过6分钟）+考官提问的其他问题面试注意事项：打印面试单审查严格，特别是三方只要迟到就无法考试考完一个一个出去，不是一起出去考试时没有凳子，全程站着答题时间-无时间限制，随问随答考试时有学员说会提供笔、纸，有的没有提供面试问题抽题后给 1分钟思考时间，有些问题随问随答面试须知注明要求：自我介绍不超过 3分钟 结构化+专业化题不超过 6分钟每天考生的题目是一样的吗？形式固定：自我介绍+2个结构化+1个专业知识+其他问题 结构化

2、面试试题：1. 领导工作中表扬错了你，应该是表扬其他人了，你怎么办？2. 铁路局工作特点。 的一句话，你怎么看，话的意思大概是，好的制度可以让社会更好，坏的就相反。和领导嗯意见发生分歧了怎么办？5.90后喜欢裸辞（下个工作还没找到，这个工作就辞了），你怎么看？6.每个人都有惯例，你怎么看？ 专业知识面试试题：1.轨道间距多少米？2，铁路运输签订合同的凭证是什么？3.桥梁分几部分？（上午） 4.对长治有什么了解。（应该是会问对站段的了解）5.1825年第一条铁路在哪里 6.客运载的凭证是什么？7.第一辆火车是哪个国家的？最后考官提问的其他问题：（追问的问题有的 2道，有的很随意追问好几个）1.你

3、的衣服是租的吗？ 2. 对于你报的那个岗位的认识和理解3. 能干阶层不、能加夜班不 4.名字、专业、学校（有考生在面试最后被问到这些） 面试概论知识点汇总 面试是众多人事测评手段当中的一种，是人力资源管理当中很重要的一个环节，笔试、筛选简历等也都属于人事测评手段。在很多招聘过程中，由于人事管理越来越趋向于精细化，因此人事测评手段也往往推陈出新。在此背景之下，面试无论是从形式还是内容的角度来看，都在往更加灵活、更加人性化的方向发展。面试测评途径面试中实现人事测评主要是通过信息沟通和行为观察，考官会通过信息沟通和行为观察来考查考生是否具备岗位所需能力和素质，其中信息沟通主要涉及考生答题内容与题目要

4、求是否匹配、是否具有深度、广度、解决问题是否到位，以及能否体现出正确的政府思维和价值观念；在考官进行行为观察的过程中，语言表达流畅、自信大方、情绪稳定的考生更能让面试官充分认可其个人特质，相反如全程不敢直视考官、小动作过多会使得考官对考生的印象不佳，进而怀疑考生能否胜任岗位工作面试内容面试过程中一般会对应试者的能力和个性品质进行考查。依托应试者的过去经历和对未来的设想，将与岗位相关的内容，如专业、各项能力、未来规划、工作经历、价值观等纳入到面试当中，从而准确判断应试者与岗位的匹配程度。（如：行政文员要求掌握办公软件、财会人员要求认真仔细、技术人员要求具备相关技术、公安干警要求具备较高的洞察力等

5、。） 面试的本质面试的本质实际上是为了招到合适人选，但是不同的岗位对应试者可能会有不同的要求，如岗位对应试者正直的性格、过硬的身体素质、较为精准的观察能力等要求会比一般的行政岗位要求更为严格。因此应试者必须根据自己应聘岗位的不同，适当调整侧重，一方面要更精准地理解考官所提出问题的真实用意，另一方面也要将面试交流的核心和重点集中在自己与岗位的匹配性上，从而更好地吸引考官注意力，强化面试交流的效果。常见问题学员往往无法一开始就理解面试过程中的匹配性是什么意思，而将表现优秀跟岗位匹配完全划上等号，使得面试过程演绎成分过多，反而会影响到考官的判断。面试最终的目的是为单位招聘到适合并具备稳定性的员工，在

6、表现优秀时要尽量向岗位方向倾斜，可适当举一些岗位特点作辅助说明，如公安干警过硬的身体素质、法检人员牢固的法律知识、财务人员严谨的财会专业能力等，以便让学员更好地理解匹配性的意思，从而在学习的最开始就打好基础。二、结构化面试的形式考场布置特点有以下几个方面：1.设有考官席，且考官一般有 7至 9名；考官事前一般会经过封闭培训并配发考官证，且考官通常都具备较为丰富的人事工作经验，对考生的各项能力判断较为精准。另外考官的人数设置为 7至 9名,通过平衡各考官的分值，尽可能全方位地对考生做出客观评价，保证公职考试面试过程及结果的公平公正2.与之相对是考生席，包含一张桌子，一把椅子，考场布置相对于考生呈

7、半包围型； 这样的考场设置使得考生与考官之间界限分明，增加了考场的严肃性，但是同时也加重了考生的紧张感，使考生在考场当中更容易感觉到不适，因此在进入考场之前，有效调节自己的紧张感是考生的第一任务，可以通过反复模拟考场环境增加自己对考场的熟悉感；调整自己的心理状态，以降低实际考试时因环境陌生而产生的焦虑；抑或是在进入考场之前通过深呼吸来调节紧张情绪等3.两边分别有计时席、计分席，安排有计时员、记分员以及监督员； 部分考场在距离考试结束 1分钟到 5分钟时可能会进行时间提醒，考生要合理安排时间，并具备一定的抗干扰能力，避免因时间提醒而影响到作答。另外，设置监督员也是为了最大程度保证考试的公平公正。

8、三、面试流程结构化面试要求考生要严格遵守考场纪律和考场安排，包含以下几个方面：考生按照抽签顺序，逐一进入考场。讲解：在介绍考试流程时，要向考生传递以下几方面内容：对于面试考场，考生和考官的抽签实际上是一个双向选择的过程，考官在经过抽签之前，一般来说并不清楚自己监考的考场号，在实际考试过程中，考官通常也并不清楚考生的具体个人信息，这样能够保证面试更加公平。依据考场要求进行面试候考。讲解：考生在候考区进行候考时等待时间较长，可适当闭目养神或是与周围考生进行交流来消除不安感和疲惫感，但是在交流时注意保持个人情绪的平稳，不要因交流内容而影响到自己的候考情绪。考生应根据抽签顺序的不同，适当调整情绪及外在

9、表现。（顺序靠前要注意调整紧张感，同时注意作答内容的丰富性；顺序靠后要注意调整疲惫感，同时注意作答尽量简明扼要。）考试以看题或者听题的形式，在规定时间内回答题目。 考生在进入考场准备答题时要留意倾听考官的引导语，其中会包含考试时间、考试形式、考场注意事项等重要信息，以免由于违规而出现意外状况。考生退场。考生需全程保证情绪稳定以及自信干练的精神状态，切不可因为考试即将结束就松懈下来，保证退场时的礼仪到位。考官根据考生当场表现进行评价打分。考试结束后进行打分时，一般会去掉一个最高分、去掉一个最低分后取平均分，以确定考生的最后得分，这样的分值确定方式是为了弱化考官团队中个人行为对考试的影响，从而最大

10、程度避免考试过程中的，实现考试的公平公正。四、仪容仪表（一）女性仪容仪表1.女性仪容女性发型需要与自己风度、气质一致考生长发可选择扎成马尾或者盘发，短发只要清爽干净即可，无论什么发型，最好露出眉毛和耳朵，体现自信饱满的精神状态，发色要避免选择夸张的颜色。妆容要求为不化妆或化淡妆淡妆的底妆颜色应选用接近自己肤色的自然色彩。眼妆可以适当画较细的，不要画过艳的眼影，不要将睫毛涂得太长或粘贴假睫毛，眉毛较淡的可以画眉以增加面部五官的辨识度、唇膏不宜太艳，无色最好。女性的手和指甲要注意干净整洁。指甲不宜过长，顶端最好磨圆，并且不要涂指甲油。切忌采用假指甲等指甲饰品，以免分散考官注意力。 女性服饰建议根据

11、不同季节特点，选择适合自己的正式装束。服装一般选择西服或西服套裙，切忌穿太紧、太透和太露的衣服，穿裙装一定要穿，否则会显得不够庄重。在颜色选择上，不一定非要选择黑色，选择沉稳庄重的色调即可。鞋子的选择要与衣着相协调，最好穿 3到 5厘米正装鞋。在夏天，女性还要注意与外套协调一致，避免透出颜色和轮廓。（二）男性仪容仪表1.男性仪容注意个人卫生，发型胡须整洁。男性要保持头发整洁清爽，头发的长度以不遮挡视线、不遮耳朵、不碰衣领为宜。如果没有特殊的或民族习惯，求职者应刮干净胡须。男性要注意保持手和指甲的干净，不留长指甲。男性服饰建议根据季节、气候选择西装（或衬衫）+西裤+皮鞋男性求职者在面试中的服装以

12、西装为首选，颜色最好以深色为主，西装面料光泽感不宜过强。西装款式的选择也要符合个人的身型，例如瘦高型的人不要选择廓形细窄而锐利的套装；体型偏胖的求职者可选择深灰、深咖啡色的西装；身体较矮的求职者可穿三件套西装，这样能够模糊身体的分割线。男性在衬衫的选择方面要注意：衬衫是男性求职者理想服饰元素之一。面试时最好不要穿着图案繁复、色彩斑斓的衬衫，如果天气不是非常热，一般最好穿长袖。男性领带建议根据自身习惯选择是否佩戴领带，领带不是必需品。如佩戴领带，其颜色要与西装、衬衫相搭配。图案方面要避免选择有圆点花纹、卡通图案、体育标志以及徽标等的领带。男性的皮鞋和皮带建议与西装尽量搭配。皮带和皮鞋的款式要与西

13、装尽量搭配，面试前要把皮带和皮鞋清洁干净。袜子、鞋、西装颜色不要差距过大，上下、里外做到协调统一。 五、行为举止（一）总体要求：大方、自然、自信、从容。（二）具体要求：站姿：挺拔、自信、得体。讲解：站立时以自然站立、体现自信饱满的精神状态为标准，站姿尽可能不要过于松垮或是过于紧绷，老师可以在课堂上进行示范，让学员更好地了解正确的站姿。坐姿：端庄、大方、稳重。讲解：应保持上身直立又不过于僵硬，且上身不可趴在桌上，双手自然放在桌上，双腿自然并拢。不宜高架“二郎腿”或腿脚抖动摇晃。就坐时尽可能只占座椅的二分之一，以避免背靠座椅后背而让人感觉过于随便。走姿：步态优美、步伐稳健、动作协调。讲解：走路姿势以自然为标准，沉稳中体现干练，速度适中，摆臂自然；老师可根据自身授课经验示范错误走法，如走路不摆臂、摇头晃脑、一边肩高一边肩，让学员更直观地了解该如何正确行走表情：自然、亲切、真诚。讲解：在面试过程中，考生应适当和考官进行眼神交流，用眼神传递友好，既不要目光呆滞地死盯着考官看，也不要全程跟考官无眼神交流。言谈：语音语调适中，语言流畅，表达准确、恰当、有分寸。讲解：要求考生面试的时候不能用过激的、的语言及方言中的词汇等，要能够精准地表明自己的思想，并且符合主流价值观念的要求。 常见问题：学员在此部