活动方案之志愿者岗前培训方案

1、志愿者岗前培训方案【篇一：志愿者服务上岗前培训计划】 志愿者服务上岗前培训计划志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段，通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，为进一步提高志愿者的只有服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，我局将开展“学雷锋志愿者服务队”学习培训，现将有关事宜通知如下： 一、培训内容 ： 1、主要使志愿者具备志愿服务必要的知识技能，具备较强的服务意识，服务精神和服务能力。 2、重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。 二、培训方式 1、集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的

2、形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。 2、实践培训，通过开展各种公益实践活动，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。 3、测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。三、培训要求 1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各科室要高度重视，精心组织，按照志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。 2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需先请事假。 三、志愿服务队表扬奖励措施 凡参加志愿者活动的工作人员均可免费获得活动中所需消耗品：水，抹布

3、等；参加志愿者活动3次以上者，年终优秀工作者优先考虑，连续三年参加志愿者活动者，可获我办表彰。 四、志愿服务队资金保障 参加志愿者活动所需资金由我办按实际支出报结，且我办需按每年活动计划安排相应的固定资金。【篇二：2014志愿者岗前培训方案】 2014年度学雷锋志愿者岗前服务培训 实施方案 志愿者是构建和谐社会的重要力量，是践行党的群众路线的重要体现。为了更好的提高我院志愿者干警的综合素质，推动我院志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展，使志愿者群体成为我区文明、和谐的代表，为进一步提高志愿者的只有服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，经院党组研究，决定对我院学雷锋志愿者服务队进行岗前培

4、训。 一、培训宗旨 二、培训目的 （一）提高服务意识。要充分认识到志愿服务是构建和谐社会，促进现代教育发展的需要，是加强社会主义精神文明建设的需要，逐步增强志愿者提高自身素质的紧迫感。 （二） 提高理论水平。要遵循理论实践规律，不断对志愿者的工作进行概括、分析、总结、提炼，形成新的经验，逐步与国际接轨。（三）提高业务能力。要开拓视野、增长知识、启迪思想、不断提高思维、业务和动手能力。 三、培训对象 新加入志愿队的人员 四、培训时间 2014年5月28日下午3:00 五、培训地点 八楼会议室 六、授课人 七、 七、培训内容 1、志愿服务基础知识。 2、志愿服务的涵义、类型、服务意义，志愿者的权利

5、、责任。 3、志愿者的通用礼仪。 4、去年优秀志愿者心得服务分享。 5、去年学雷锋志愿队服务活动开展情况展示。 6、结业考试。 八、其他要求 1、准备好培训课件。 2、做好培训设施的准备。 3、做好相应的资金保障。【篇三：志愿者岗前培训资料】 志 愿 者 培 训 资 料 二0一四年度 目录 一、服务对象的需要 二、服务长者之理念 三、建立关系方法 四、义工探访独居长者须知 五、到户清洁和慰问指引 六、为长者设计及带领游戏的技巧及原则 七、长者参与义务工作的价值及意义 八、轮椅操作指南 服务长者技巧 一、服务对象需要 义工在服务长者时，须先了解长者在踏入老年期后身体上在生理及心理上的变化及其他所

6、面对的问题及需要。多了解长者们的情况，才较容易与他们沟通和提供适当的义工服务。 1.老年期的生理及心理改变在年老过程中都有一系列的老化性生理改变，同时多会经历退休、健康、衰退、丧偶、子女结婚等阶段。不同的改变对长者构成身心之影响、但这些改变会因个人之适应能力不同而有所分别。 （1）年老后最明显改变包括： * 听觉能力退化， * 神经系统退化（记忆力、思考、学习力下降、说话及反应缓慢） * 视力衰退 * 呼吸系统老化（如：气喘） * 骨骼疏松 * 心脏及血管系统、消化系统及泌尿系统功能减弱 * 关节活动能力减低 （2）一般觉的老年期心理改变 *正面发展： 长者会继续寻求心灵及生活的寄托，以积极的

7、态度善用余暇，会到处游历，继续学习；亦会发展乐助性，认为自己的能力可回馈社会，故此亦活跃于助人的活动，体现自我的价值。 * 负面发展 个性变得比较内向，自我中心倾向会比较强烈；对新生事物之接受能力会减低，缺乏热诚；比较关注自己之健康状况；短期记忆能力会降低；会沉醉于缅怀过去之经验；而人际关系方面，长者会面对退休及亲友相继去世、感动无助及恐惧；生活圈子较为狭窄，往往就只有他们的配偶、新人和几名相交多年的好友；子女结婚；成长，离开家庭。2.社会大众对长者的认识 社会大众往往对长者的晚年的生活态度及方式存在着一些误解。其实长者对自我的认为自己非常聪慧警觉；另外大多数社会大众认为 长者通常会整天看电视

8、、独坐静思和睡觉，原来大多数长者都不认同，他们自学生活非常忙碌，如弄孙儿、家务、交友等、故此，义工服务长者时，不应存着偏见，每一位长者都应被视为独一无二的性格特征，除了上文提及的一些与长者沟通的基本态度外，义工必须就着每一位长者的特质的需要，作出合适的表示和行动。 二、服务长者之理念 使长者有尊严地生活，并给予他适当的支援，从而提升他们对社区的归属感及享有保障和有价值的生活。 1.义工介入能提供情绪上的支援功能： （1）健康维系功能 *透过义工与长者的接触与关怀（如家庭探访、陪伴及护送），藉以满足人类合群、联系需要 *透过接触以表示关心；彼此了解以去除寂寞、孤单感；建立自我身分、自尊 （2）减

9、低忧虑功能 *透过义工的支持、鼓励和专业技术支援（如健康检查及教育），令长者减低对疾病、死亡等问题的困扰及忧虑事件的数目。 2.义工介入能提供积极支援 （1）鼓励善用余暇，发挥所长及潜能，积极贡献社会；（2）加强家庭支援网络系统； （3）加强社区及社交网络与邻舍关系； （4）带来新的社会资讯，让长者的认知层面提升； （5）鼓励加入长者义工行列，服务社会、体现自我价值。 三、建立关系方法 1.与长者沟通一般障碍 (1)长者方面： *认知障碍：记忆，思考、理解及表达能力衰退 *说话/言语上问题：地方语言、发音含糊不清 (2)义工方面： *自己对长者存有偏见误解 *年龄差距导致信心不够 2.与长者沟通技巧 义工应持的态度 *对长者持尊敬的态度； *设身处地、感同身受地去明白对方的困难及处境； *切勿抱着施予恩惠给别人的心理； *尊重被访者的私隐，勿滥用受访者对我们的任任及期 望。 专注技巧 *集中注意长者，以表示对长者的尊重，及令对方产生信任； *表情自然不紧张；沁园春