汽车销售需求分析洽谈笔录

1、需求分析谈笔录表先生女士，您好，欢迎光临凯迪拉克展厅，我是这里的销售顾问_，您叫我小_就行了，有什么能帮到您吗？看车找人保养提车保险事项1.好的，这是我的名片，请问能赐教一张名片吗？ ”有名片带了有名片今天没带我没有名片2.“没关系，那请问怎么称呼您呢？” 姓_3.“哦，_女士/先生，您好！请问您是第一次到我们展厅吗？” 第一次上次来过-是一位男同事女同事介绍的“很高兴接待到您，为您服务，要不我们坐下来喝点东西？好的先看车4“您需要什么饮品，这边是饮品单，我们有五种以上饮品提供” 橙汁绿茶菊花茶可乐雪碧现磨咖啡5.您在这边做生意吧 是的不做生意上上班6.您做哪块生意的？您在什么行业上班 外贸批

2、发小买卖电商其他_性质企业 您生意上主要做什么产品多点的？您在单位做哪块？ 饰品服装食品其他；业务财务人事其他7.挺不错的，一年赚个XXX应该没问题吧？ 10万以下10万-20万20万以上60万以上8.您老家是哪里的？9.您现在住哪里的？那来这挺方便的，以后有问题随时可以打电话给我10.您现在用的是什么车型，要不我我帮您安排下洗车？ _车型；那好洗下暂时不用洗11.您现在选车是您家里人开还是您开？ 自己开老婆开儿女开帮朋友看看公司人用12.您当初选这款车挺不错的，现在用了多长时间？ 一年内一年两年三年四年其他_13.哦，大概开了多少公里？14. 我们这边有置换服务，您需要置换吗到时选中车型后要

3、置换的不用了15现在您看车主要考虑什么车型，越野车还是轿车 越野车轿车16像您现在换车要哪种颜色的可能性大？ 黑色白色银色灰色其他_17.噢，平时用车要接客人吗或者是主要是家用的？ 家用要经常接客户公司人开其他_18.车子您经常出远门吗还是市区开开就市区开开要出远门上高速其他_19.您喜欢和家人自驾游吗 有时出去玩下很少出去玩20.看您风度，您结婚了吗已婚未婚21.有小孩了吗？有还没22第一个小孩吗？ 是的不是，第_个那挺好的，和家人一起开车出去玩，小孩多少大了啊？23您现在选车的话基本上注重哪些配置性能，或者必不可少的喜爱功能，我给您特别介绍下 动力安全操控外观其他_ 配置功能：导航倒车影像

4、座椅加热其他_24之前您有了解过我们凯迪拉克吗 了解听说过不怎么了解第一次接触25哦。像您在生意场上朋友一般开的是什么品牌的车啊 奥迪宝马奔驰保时捷其他_26.噢，朋友有没有推荐过您哪个车型 有没有27.边上的亲戚朋友有开凯迪拉克的吗 有没有哦，那您真开上凯迪拉克就非常有个性，就像我们买衣服一样不喜欢和人家一样或类似28.您觉得我们的凯迪拉克怎么样？ 奔驰等品牌响还可以油耗高保值率低其他_29.您平时的话一般喜欢去哪里，常去哪里的30您平时有什么兴趣爱好可以分享下吗，我非常感兴趣跟您谈的特别好31.我看您用的是智能手机，之前有了解过我们凯迪拉克CUE也跟智能手机一样可以便捷操作吗有没有32.您

5、大概原计划会定在什么时候提到车的？一周内一个月内3个月内还没考虑好33噢，如果看重的话会考虑近期定吗，车子一般要提前预定的一周内一个月内3个月内还没考虑好34.对了，您还看过其他品牌什么车，我可以帮您详细对比下作为您的参考 奔驰_宝马_奥迪_其他_35.噢，他们也在促销，您当时问的是哪款配置的 标配时尚型舒适型高配其他_36.现在这个车多少价格了？37.噢，那这个价格在我们这选择性蛮多的，配置也很好，待会我跟你讲讲，如果价格我们有优势，配置比他们高您觉得怎样那我看看价格便宜就买有些配置用不到38既然您看过这个品牌的这个车型，您的预算差不多是XXXX？我帮您推荐下30万以下30-40万40万-5

6、0万_39 像您刚才说的竞品您最喜欢他的是什么地方？品牌外观配置动力价格油耗其他_40.你比较介意他哪一点 外观配置动力价格油耗其他_41像您现在购车是考虑一次性还是按揭，像我们这基本按揭多，做生意周转也方便 按揭一次性都可以您的条件不错，我看我们厂家金融方案非常适合，手续也方便客：要什么材料43.您营业执照有的吧？ 有没有44.有房产证吗？ 有没有45.不错啊，我要是有一套这样的房子就好了 没有房产证：您村里能开证明吗 可以不能开要去看看46像先生您除了生意上，还有投资其他？比如说股票，基金我这边很多客户都是炒股高手，他们很喜欢我们的按揭方案，毕竟股票好不轻易放 股票基金店铺炒房其他_43.您有没有打算以后在本地长期发展 有没有44. 我们这边经常会参加一些活动，像展览会，慈善会，养生活动，您对哪些感兴趣？ 展览会慈善会音乐会拍卖会养生其他_45哦，平时您喜欢什么运动的 健身跑步保龄球高尔夫游泳其他_46.刚才您也提到有时