北大光华管理《企业伦理》第一讲 绪论.ppt

1、本科生企业伦理课程第一讲：企业伦理的基本概念 绪论： 什么是企业伦理研究,王新超 组织管理系 北京大学光华管理学院 ,一 企业伦理问题研究的紧迫性,王新超 光华管理学院 北京大学,企业诚信问题普遍被管理者忽视,在2001年的一项调查中显示：随机调查的60位股民，80%以上的人把令人尊敬的上市公司，与它的信任联系在一起 同时，在对上市公司总经理采访中，100家上市公司，只有10家公司把诚信划归在受人尊重的原因里,王新超 光华管理学院 北京大学,现在企业在社会中的角色,交易伦理、商业伦理、经营伦理、市场伦理 计划经济环境中的市场伦理/自由经济环境中的经营伦理 经营伦理的固有特征/经营伦理在转型中的

2、特点 中国现有的市场环境是转型社会中的市场经营特点 当组织的社会角色转化时，其承担的社会责任应该相应产生变化 当人们对企业的依赖增强时，对企业的社会功能的要求也在提高 事实证明，现代企业的社会角色开始出现新的内容,王新超 光华管理学院 北京大学,大人物的伦理问题,埃贝斯创造了奇迹 大学毕业后，埃贝斯从经营小汽车旅店起家 从1983年到1995年，埃贝斯将自己创业的小公司发展为“世界通信”（WorldCom），并疯狂收购、兼并70多家公司，使世通成为美国电信新贵 2001年，世通这个曾经位列财富500强的第42位，鼎盛时期雇员总数达到8万人，年收入达352亿美元的巨人，提出破产申请,王新超 光华

3、管理学院 北京大学,公司经营的信任危机与责任危机,民意调查的结果表明，民众对经营人员的信任，甚至比对政治家的信任程度还低 - Jennifer Merritt (2002) “For MBAs, Soul Searching 101”, Business Week, Sept. 16, p.64 57%的民众认为，在过去的20年中，大公司领导者与管理者的道德标准与价值观在沦丧 - Eric Hellweg (2002) , Sept. 10 在中国，市场经济环境中，企业信用缺失现象极为严重，不讲信用、有约不遵、拖欠货款、逃废债务、弄虚作假、恶意欺诈，等 - 诚信中国2002,王新超 光华管理学

4、院 北京大学,丧失信用导致的损失,给公司造成的损失 $600 billion per year 组织资源的流失 $9/day/employee 由于男性造成的损失 $85,000 由于女性造成的损失 $48,000,王新超 光华管理学院 北京大学,企业活动在社会领域的突破,20世纪初期，公司还只具有法律形式而无社会功能 从20世纪50年代开始，美国观察家已经指出：公司已经成为占统治地位的社会、法律、经济与政治机构 尤其在冷战结束以后，企业家已经开始代替政治家，成为社会生活中的“英雄”,王新超 光华管理学院 北京大学,中国近几年的发展趋势,与世界发展的潮流相似，经济发展的同时，社会财富的空前发展

5、，财富阶层的迅速壮大，企业对社会的影响日益突出 但在社会转型时期，社会的整个良性共存关系还未形成 一方面，财富阶层普遍缺乏安全感；另一方面，社会其他阶层对财富阶层原始积累以及聚生财富的合法性、公正感也缺乏认识 现在社会需要解决的问题：一是财富阶层如何与社会良性的共存；另一是社会能否在传统价值观体系中建构新型财富伦理观，这将是开放的中国社会面临的重大挑战 而在社会重塑价值观与伦理观的过程中，企业家必然扮演责无旁贷的角色,王新超 光华管理学院 北京大学,如何应对现实问题,在普遍信用状况不良的情况下，个体的行为只具有有限的效果 从个体、群体的打假维权活动的最终结果，可以看到行为的效果 整个社会环境的

6、改变，需要对人群的教育 商学院的教育活动可能的作为,王新超 光华管理学院 北京大学,开展经营伦理的研究与教学,开设相关课程，象经营与社会、社会责任问题、经营与法律或伦理 将有关伦理的内容，整合到教学的核心内容中 在学院的发展建设上，支持并帮助与伦理相关的活动的开展 通过社会活动，在公众与企业中，形成较强的舆论压力，使人们认识到这个问题的重要,王新超 光华管理学院 北京大学,“百人被拒哈佛商学院，道德决定职场命运”,哈佛商学院2005年3月8日宣布：119名申请入学的学生，由于在录取通知书发放之前，通过“黑客”手段侵入学校网站，偷看了录取结果，因此，被取消录取资格。 商学院院长克拉克认为：这种行

7、为是不道德的，这是对诚信的严重违背，没有辩解的余地。商学院培养学生的标准是，品格正直、判断力准确，而且道德高尚。那些侵犯网站的人，没有通过这一（道德）测试。哈佛要培养有原则的商业领袖，而这些人不具备未来商业领袖的素质。 校方证明：这119名申请者为早日知道录取结果，利用一个在线申请软件的安全漏洞侵入了学校网站，但校方拒绝透露，如果不偷看，这119名申请者中会有多少会被录取。,王新超 光华管理学院 北京大学,没有诚信你能走多远,在这119名申请者中，包括中国学生。 曾有一家著名的咨询公司的老板提过：如果招人，中国学生将是最后一个考虑被挑选的人。因为他们视野不够宽，做人不够诚实。 申请者肯定将能进

8、入哈佛商学院学习，看作是一生中最重大的梦想，他们投入无数心血，花费大量金钱与时间，他们的急迫心情可以理解。但哈佛商学院的反应与决定，无疑体现出一个世界一流商学院的应有姿态。 但哈佛商学院会怎样进一步处理这个名单呢？他会提供给其他的商学院做参考吗？,二 对企业伦理研究概念的界定,王新超 光华管理学院 北京大学,什么是伦理,从哲学观点角度探讨：伦理道德问题是对“特性”、“人格”、“习惯”等问题的研究 从社会、人类学角度探讨：特定人群、文化、人种中“好”与“坏”的标准判定，以及社会规范，行为标准问题的研究 从经济活动角度探讨：经营过程中，参与的人群利益、关系处理的标准与规范 在任何领域中，人们产生的

9、普遍共识构成所在社会的伦理道德标准,王新超 光华管理学院 北京大学,企业伦理的研究内容,企业伦理是研究企业道德的学科 企业道德是指导企业经营活动参与各方行为善恶的规范 由于企业经营活动涉及企业内部成员、顾客、供应商、竞争者、政府、社区等，企业道德问题应该是对所有参与活动有关人员与群体的规范 但企业成员应该是整个经营活动的发动者、主角，因此，简单的理解企业道德概念，就是指导企业及其成员经营行为善恶的规范,王新超 光华管理学院 北京大学,企业伦理的内涵,對員工：勞資倫理 對股東：股東倫理 對環境：環境倫理 對政府：政商倫理 對消費者：行銷倫理 企業主管和員工必須具備共同的倫理認知與素養，做好正確的

10、倫理判斷，以謀求企業的長遠利益。,王新超 光华管理学院 北京大学,企业伦理的功能,降低交易成本：有效的社會規範 提昇企業形象：公司的道德聲譽 員工表現優異：吸引及留住高績效員工 企業競爭優勢：履行企業倫理正直形象,王新超 光华管理学院 北京大学,企业道德的特征,是对企业及其成员的行为规范 是对企业经营活动善与恶、应该与不应该的判断的指导规范 是对如何处理企业及其成员与利益相关者关系的规范 企业道德通过社会舆论、传统习俗、良心与信念，以及内部行为规范产生影响作用,王新超 光华管理学院 北京大学,相关的研究领域,从哲学观点角度探讨：伦理道德问题是对“特性”、“人格”、“习惯”等问题的研究 从社会、

11、人类学角度探讨：特定人群、文化、人种中“好”与“坏”的标准判定，以及社会规范，行为标准问题的研究 从经济活动角度探讨：经营过程中，参与的人群利益、关系处理的标准与规范 在任何领域中，人们产生的普遍共识构成所在社会的伦理道德标准,王新超 光华管理学院 北京大学,道德、伦理与价值观,道德主要决定于一定社会中，人们的行为标准与规范，是判断人们行为善与恶的基本准则 伦理涉及行为的道德责任与义务，在确定“好”与“坏”的前提下，如何行动，必须做什么，以及不能做什么 价值观是对行为效用的判断，什么行为有用，并能产生最佳的效果 必须执行的行为标准，未必是最有用的；价值最大的行为，未必是最好的,王新超 光华管理

12、学院 北京大学,价值观的层次,个体：个体行为中的价值取向 群体：个体相互影响的结果 组织：内外环境交流、沟通，形成企业的文化 行业：历史、现状、竞争、技术等因素，形成共同的特点 社会：文化、国家、民族的差异 与此相类似，也形成个人、组织、社会的伦理问题,王新超 光华管理学院 北京大学,价值观对工作行为的影响,王新超 光华管理学院 北京大学,传统的是最好的？,王新超 光华管理学院 北京大学,王新超 光华管理学院 北京大学,价值观对行为的指导,终极性价值：行为的根本目标，如舒适生活、个人成就、安全感等 工具性价值：与个人行为模式有关，实现终极目标的手段与途径，如诚实、正直、自律、勇敢、谨慎等 基本

13、价值：每个人在任何场合下都不会本能的去反对，并能保证个体能得到某种实现，比如，知识、友谊、生命、快乐、行为理性、宗教等,三 企业伦理的研究,王新超 光华管理学院 北京大学,职业经理人伦理调查（美国）,2003年的MBA学生的调查 参与的学校有12所，包括 Columbia Business School Darden Graduate School of Business, University of Virginia Graduate School of Industrial, Carnegie Mellon Haas School of Business, University of Ca

14、lifornia (Berkeley) London Business School Mandoza College of Business, University of Notre Dame Richard Ivey School of Business, University of Western Ontario Rotman School of Management, University of Toronto Schulich School of Business, York University (Toronto) University of Michigan Business Sc

15、hool The Wharton School, University of Pennsylvania Yale School of Management,王新超 光华管理学院 北京大学,“对公司使命的基本认识”,王新超 光华管理学院 北京大学,“履行社会责任产生的益处”,王新超 光华管理学院 北京大学,“应该在哪些课程中讨论企业伦理问题”,王新超 光华管理学院 北京大学,企业伦理学科的性质,结合伦理学的概念、方法与企业经营管理的实践，构成交叉学科的特点 同时，是一门应用学科，服务于企业经营活动，解决经营管理中的道德伦理问题既要揭示经营活动中的假冒、欺诈、不正当竞争、滥用资源、环境污染、不尊重

16、个人、生产不安全等具体现象，也要分析道德伦理责任、行为规范与标准，并提出解决问题的策略 企业伦理研究也是一个新兴学科领域,王新超 光华管理学院 北京大学,主要的研究问题,从人群关系方面：主要是人、组织之间的利益关系问题，包括企业内部与外部的个人与人群之间的利益冲突 根据企业职能：在企业经营活动的过程中中，每个活动都会涉及到相应的伦理问题，比如，典型的问题反映在决策过程中 根据伦理问题：对社会集中关注，而且企业行为影响范围较大的问题，象产品安全性、虚假、不正当竞争、环境污染、忠诚与举报的冲突等 根据伦理研究范畴：公平、平等、诚实、自由等是基本的伦理范畴，也是企业伦理研究中的基本课题,王新超 光华管理学院 北京大学,企业伦理研究的任务,对