【演讲版】中层管理者的管理技巧提升.ppt

1、中层管理者的管理技能提升（第一讲）,课程目的,课程介绍,1、何为中层管理者管理,2、中层管理者的作用,3、中层管理者的角色定位,1、中层管理者的沟通之道,3、中层管理者的相处之道,一、中层管理者之“德”（角色认知）,二、中层管理者之“道”（职场法则）,系列课程内容介绍,2、中层管理者的用人之道,4、中层管理者的执行之道,1、心态管理的概念与意义,2、管理者的九大心态,3、中层管理者的心态管理,1、何为情商,2、情商测试,3、情商的提升之道,三、中层管理者之“心”（心态管理）,四、中层管理者之“情”（情商管理）,系列课程内容介绍,内容导航,内容导航,8,管理的定义： 通过协调和监督他人的活动，有

2、效率和有结果的完成工作。 斯蒂芬P罗宾斯（Stephen P. Robbins）,管理的定义,管理学 作者（1）：斯蒂芬P罗宾斯（Stephen P. Robbins） 美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，他在亚里桑纳大学获得博士学位。曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。,管理的定义,负责,控制,管辖,使有条有序,复制,加工,德鲁克的定义： 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 管理与武力、所有权无关； 管理以知识为基础； 管理者的职业化； 管理的本质在于执行。,彼得德鲁克(Peter FDrucker) “现代

3、管理学之父”，大师中的大师 。一生共著书39本，在哈佛商业评论发表文章30余篇。杰克韦尔奇、比尔盖茨等人都深受其思想的影响。 纽约时报赞誉他为“当代最具启发性的思想家”。,管理的定义,个人管理,组织管理,管理的内涵,授权和分工,管理者的定义： 通过别人（组织）完成工作。他们做出决策，分配资源，指导别人的活动从而实现工作目标。,组织： 人们有目的的组合起来的社会单元，由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。,管理者及组织的定义,管理者的职能,计划 （planning）,组织 (organizing),领导 (leading),控制 (controll

4、ing),亨利法约尔(Henri Fayol，1841年-1925年) 古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。 代表著作：工业管理与一般管理,卡茨的管理者能力三要素模型,基层,中层,高层,概念与设计能力,与人工作的能力,技术能力,罗伯特.卡茨（Robert L. Katz） 美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能，人际关系技能和概念技能。 技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。对于中层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。,中层管理者管理的定义,中层管理者管理,一线管理者,在日常业务管理和行政事务中，对

5、人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。,核心：通过别人（组织）完成工作,中层管理的特征,简单重复的 工作性质,中层管理,执行与反馈,面对具体 的工作,业务较为单一,信息的采集 和传递,中层管理者的特征,一线员工的 辅导员,很强的执行 能力,具备多面的 技能,上令下达的 中枢纽带,体现公司形象,指挥员 &战斗员,中层管理者,中层管理者的不同类型,中层管理者之“德”,内容导航,对于企业建设, 中高层部门由基层部门组合产生，没有基层，无所谓中高层, 中层管理者管理着企业绝大多数人员, 基层部门是企业战略的最终落脚点, 中层管理者是组织实施战略的关键点,在组织结构上企业的

6、基础力量,在企业战略上企业战略的执行人,对于管理体系, 整体战术需要中层管理者根据实际情况进行分解、部署, 管理体系的中间层，承上启下的重要作用, 上令下达，下情上传的重要环节,战地指挥员,沟通桥梁, 对任务的执行进行监督和指导,对于企业领导,基层信息、数据的收集,各种数据的分析、中转站,高层管理者口、眼、手、脚的延伸,信息、数据反馈的渠道,中层管理者之“德”,内容导航,A,C,D,B,对内和对外的角色定位,孔雀族群性格特质的人,老虎族群性格特质的人,考拉族群性格特质的人,猫头鹰族群性格特质的人,变色龙族群性格特质的人,对内和对外的角色定位,中层管理者的四种定位误区,群众领袖民意代表,一方诸侯

7、小国之君,劳动模范生产标兵,小兵一个自然一卒,误区：,2、管他要求合理不合，只要员工提出了，我就得争取。,我就是一个小负责人，战略、企业形象跟我有啥关系。,教人工作太麻烦了，还不如我自己干得快。,1、论专业，谁也不行，我就必须“拿”着；,2、在我的管辖范围内，我说了算，领导也不灵。,改善： 1、懂得客观合理的区分责权 2、合理审度员工要求是否和公司发展和利益同步,改善： 1、团队分工和团队意识的建立 2、意愿培养下属的心态建立,改善： 1、任何一个组织的成员都是组织的代言点 2、没有大团队、大利益，也就没有个人和小利益,改善： 1、没有谁可以一个人成功 2、磨刀不误砍柴工,1、为下属两肋插刀；,误区：,误区：,误区：,中层管理者的不同角色,中层管理者的职责,对公司的职责,服从,执行,建议,对部门的职责,组织,策划,代表,对下属的职责,培养,规划,考核,中层管理者的不同角色,中层管理者,中层管理者的职责,中层管理者的不同角色,案例分析,孙力是一位世界500强公司的技术项目部员工，他因为业务专项能力的突出，被提拔为部门经理，刚刚接管一个项目团队。 工作伊始，团队一名员工利用规则漏洞做了一系列违反财务制度的事情。事情暴露后，孙力经理非常愤怒，他言语激烈，简单粗暴的当即勒令该员工离职。 但是，当孙力冷静后发现，该员工手中有目前该项目进展