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文档简介

1、医疗质量,和,医疗安全,1,持续改进质量保障医疗安全,医疗质量万里行活动主题,2,医疗质量与医疗安全的关系,3,医疗质量,对病人的健康产生适当的改善，强调健康与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，使病人参与治疗成果的评估治疗时要遵循科学可接受的原则、服务应具人性化且关心病人的心理感受，有效利用技术，有效地记录以供评估及持续性的服务 美国医师协会,4,医疗安全,是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡 其核心是医疗质量,5,医院质量管理是医院的核心,6,医疗质量要素通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个要素组成 而人是医疗质量

2、要素中首要因素,7,技术是医疗质量的根本 树立终生学习的理念 让学习成为贯穿一生的主线,8,医疗服务的项评价指标,安全性,持续性,及时性,服务水平,有效性,效率,效果,患者满意度,适宜性,9,医疗质量和医疗安全核心制度,10,11,12,影响医疗安全的因素,医疗风险 医务人员 医院管理,13,医院质量管理的现状,14,医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已经直接影响到医院的可持续发展。,15,质量就是生命,16,医疗事故纠纷逐年增多,17,医疗事故和医疗纠纷的处理和防范,18,侵权责任法,2010年7月1日，侵权责任法施行。 第七章，医疗损害责任,19,医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用,20,患者的权利保障和医疗告知同意,21,典型案例,22,医疗文书书写规范,23,合理用药,24,加强主动服务意识构建和谐医患关系,25,增强意识保证质量保障安全,26

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