培训效果评估攻略

1、培训效果评估,理论与方法,培训评估与培训效果,培训评估：指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。即对员工培训活动的价值作出判断的过程。 培训效果：指企业和受训者从培训当中所获得的收益。即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧；而企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的社会和经济效益。,培训评估内容,培训前 培训需求整体评估 培训对象知识、技能和工作态度评估 培训对象工作成效及行为评估 培训计划评估 培训中 培训活动参与状况监测 培训内容监测 培训进

2、度与中间效果监测评估 培训环境监测评估 培训机构和培训人员监测评估 培训后 培训目标达成情况评估 培训效果效益综合评估 培训工作者的工作绩效评估,培训效果评估的形式,非正式评估（评估者主观看法） 正式评估（评估方案、测度工具、评判标准） 建设性评估（非正式主观评估，培训项目改进依据） 总结性评估（正式客观）,培训效果评估的基本步骤,作出培训评估的决定 制定培训评估的计划 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训培训评估报告 及时反馈评估结果,培训评估标准的确立培训效果评估柯氏四层次模型,反应层,行为层,学习层,效果层,学员直接感受 学员对知识的掌握 学员行为的改变 绩效的改进,培训效

3、果评估的四个层级,制定培训评估标准的要求,注重评估指标（SMART）和标准的相关性 可靠性 区分度 可行性,SMART,是，就是目标必须具体、明确； 是，即目标计划必须是可衡量的； 是，目标计划必须是可执行的； 代表，即所有的这一切必须是真实反映的； 是 ，必须有时间表的意思。,培训评估的标准与方法,衡量受训者学习成果的笔试题（部分）,如果上级主管把一份工作报告退还给我，并要求我作出修改，我将： 向上级说明工作不需要变动 按上级说的去做，但要弄清楚哪些地方要进行修改 不与上级争辩，直接就进行修改 要求调离该部门 如果我打算在工作上建立一个新的程序，我将： 自己动手不寻求任何帮助 向上级征询建议

4、 向与我一起工作的人征求建议 与公司外的朋友讨论这个问题,投资回报率=培训项目产出/培训项目投入100%,投资回报率=培训项目收益/培训项目成本100% 投资净回报率=（培训项目收益培训项目成本）/培训项目成本100% 例：某公司专门生产手机专用的滤波器，日产量200件，产品单价20元，现有60名工人，6名一线主管，2名监督管理员和1名项目主管。该公司生产过程中每天生产量的10%不符要求报废，经过培训质量问题得到明显改善，产量每天增加40件，试分析培训投资收益情况（年制度工日251天）。,培训新增收益,(20010%40) 20125.5=150600（元）,成本分析表,单位：元,培训效果评估的方法,定性方法 定量方法 问卷调查法 访谈法 观察法 座谈法 内省法 笔试法 操作性测验 行为观察法,销售人员内省法打分表作为一名优秀销售人员的行为,撰写培训效果评估报告步骤,导言 实施背