医药集团信用风险管理培训教程课件.ppt

1、信用风险管理培训,1,PPT学习交流,15.08.2020,介绍我自己,姓名：董伟 工作经历： 中国海外贸易总公司 北方电讯公司 高致（中国）公司 新华信商业信息咨询公司,2,PPT学习交流,15.08.2020,经过研讨后您应能:,明确信用管理的概念和范畴 深入认识赊销的功能与成本 制定并调整合乎实际的信用政策 熟悉信用管理的一般模式 明晰判定客户身份的方法及作用 了解搜集和分析信用资料的渠道与方法 掌握信用风险评估的基本方法 提高应收帐款的分析与管理技巧 明确商账催收的指导策略,3,PPT学习交流,15.08.2020,信用风险管理培训,明确信用管理的概念和范畴 了解目前中国信用管理的现状

2、 深入认识赊销的功能与成本 制定并调整合乎实际的信用政策 熟悉信用管理的一般模式,4,PPT学习交流,15.08.2020,什么是信用？,5,PPT学习交流,15.08.2020,信用的概念,王先生很讲信用 信用卡（AE，Master） 海尔公司信用不错，信誉卓著 国际贸易付款条件之一 信用证（Letter of Credit） 赊销信用期为30天 信用社会,信用是指一种建立在对受信人（债务人）在特定的期限内付款或还款承诺的信任的基础上的能力，它是一种使受信人无须付现就可以获取商品、服务或资金的能力。 The system of buying and selling without immed

3、iate payment on security -Websters,6,PPT学习交流,15.08.2020,信用管理的概念,前提,采用信用销售,目标,及时、足额的收回货款,内涵,系列管理措施,7,PPT学习交流,15.08.2020,信用管理的范围,客户的开发与监控,订单的处理,8,PPT学习交流,15.08.2020,信用管理的重要性,好,坏,近视,迟钝,肥胖,贫血,衰弱,极度沮丧,明察秋毫,机敏,矫健,精力充沛,强抵抗力,斗志旺盛,9,PPT学习交流,15.08.2020,信用风险管理培训,明确信用管理的概念和范畴 了解目前中国信用管理的现状 深入认识赊销的功能与成本 制定并调整合乎实

4、际的信用政策 熟悉信用管理的一般模式,10,PPT学习交流,15.08.2020,资料,中国企业信用管理现状,有效样本数：431,根据企业信用管理情况将企业分成三种类型： 最完善：有专门的信用管理部门 和信用管理人员 较完善：没专门的信用管理部门 但有专人负责信用管理 不完善：无信用管理部门，也无 人负责信用管理,11,PPT学习交流,15.08.2020,据新华信信用管理现状调查，绝大多数企业（86.9%）采取赊销的方式，不赊销的企业中有70是担心货款不能按时回收而拒绝采取赊销方式,资料,N265,N1431,N496,12,PPT学习交流,15.08.2020,资料,各行业平均赊销比例（销

5、售额为权数）,13,PPT学习交流,15.08.2020,资料,中国本土医药企业现状,根据国家统计局最新资料显示： 2002年一季度，综合景气度下降5% 加入WTO后，37.9%企业无应对措施54.7%的企业对自己企业的竞争力缺乏信心 2001年12月底，医药工业企业的应收帐款净额RMB525.1亿，比上年同期增长9.2%，产成品资金占用比上年同期增长11% 75%以上的医药企业采用赊销的销售方式,14,PPT学习交流,15.08.2020,资料,信用管理与坏帐,3.7,5.3,8.5,3.6,5.1,3.2,信用管理越完善，逾期2年以上的帐款越有可能作坏帐处理，相反信用管理越不完善，逾期2年

6、以上的帐款越有可能继续挂帐。所以信用管理不完善的企业的实际坏帐比例远远高于统计数字，信用管理较完善的企业的坏帐比例也可能高于 统计数字，信用管理最完善的企业的统计数字最接近实际情况,0,7.1,14.9,9.6,15,PPT学习交流,15.08.2020,资料,信用管理与销售和利润增长率,13.3,7.9,9.6,8.7,-2.3,-0.7,16,PPT学习交流,15.08.2020,你所在的企业有下列情况吗?,对商业伙伴的经变营动反应迟缓 商业交易中经常遭受非正常的损失； 应收帐款中逾期帐款的比率不断加大； 平均回款期不断延长 流动资金渐趋枯竭； 用于短期融资的财务费用不断增加； 利润率不断

7、下降； 销售人员因忙于收款而支付的时间与精力越来越少 销售增长变慢； 投资能力与捕捉商业机会的能力越来越弱； 抵御风险的能力变弱； 人员与企业的士气倍受打击； 人员流动的原因日趋复杂。,17,PPT学习交流,15.08.2020,信用风险管理培训,明确信用管理的概念和范畴 了解目前中国信用管理的现状 深入认识赊销的功能与成本 制定并调整合乎实际的信用政策 熟悉信用管理的一般模式,18,PPT学习交流,15.08.2020,赊销的功能,能够有效地刺激购买力 能够明显地提高卖方的竞争能力 能够帮助企业迅速建立销售渠道 能够稳定客户并使相互间的关系更紧密 能够减少企业库存,19,PPT学习交流,15

8、.08.2020,赊销的功能：刺激购买力,支付 能力,购买 意愿,购买 意愿,20,PPT学习交流,15.08.2020,赊销的功能：提高竞争能力,更好的交易条件,长远合作伙伴,更高的竞争能力,21,PPT学习交流,15.08.2020,赊销的功能：销售渠道,更高的业绩,新客户,22,PPT学习交流,15.08.2020,赊销的功能：紧密合作,订货,付款,拿货,订货,拿货,沟通,付款,现金交易,赊销,23,PPT学习交流,15.08.2020,赊销的功能：库存,24,PPT学习交流,15.08.2020,信用风险管理培训,明确信用管理的概念和范畴 了解目前中国信用管理的现状 深入认识赊销的功能

9、与成本 制定并调整合乎实际的信用政策 熟悉信用管理的一般模式,25,PPT学习交流,15.08.2020,赊销的成本,坏帐损失,管理成本,机会成本,26,PPT学习交流,15.08.2020,案例,ABC公司是一著名药品生产及销售商。进入中国市场后，向经销商和部分直接客户提供赊销的合作条件。某年赊销 总额为4.5亿元，平均回款期为45天。该公司的加权资金成本率为10，坏帐率为2。为加强信用管理，该公司在财务总监下设立了信用经理的职位，并配备了三名助手。该部门 一年支出的各种费用约为200万。,27,PPT学习交流,15.08.2020,赊销成本：信用期调整,问题：上述ABC公司的销售部门提议，

10、为增强市场竞争力，希望公司能够将赊帐期由原来的 30天调整为45天，并认为即使是保守的估计， 年销售额也将增长20；同时认为坏账率会上升 到5, 管理成本增至240万。假设该公司加权资金成本率不变，并且税息前利润率为仍然是15，平均回款期仍然是45天。 你为ABC公司的决策者，你会不会支持销售部 门的提议，你的决策依据是什么？,运用1,YES OR NO ？,28,PPT学习交流,15.08.2020,赊销成本：信用期间的调整,运用1,货币单位：万元,29,PPT学习交流,15.08.2020,保本信用期的概念,时间段的概念 时间就是金钱 生产商或卖方需付给银行利息（按月、季、年） 如不能及时

11、收回货款，利润将随着岁月的流失而逐渐减少，直至为零。,采用赊销为销售形式的企业因支付银行利息而导致商业利润由最大值直至为零的期限。,30,PPT学习交流,15.08.2020,赊销成本：保本信用期的计算,运用2,问题： 假设上例中某年的月利率为1，其保本 信用期是多久？,计算方法一： A. 考虑所得税 (67501662.5)*67%/(45000*1%)=7.6月 B. 不考虑所得税 (67501662.5)*/(45000*1%)11.3月,31,PPT学习交流,15.08.2020,信用风险管理培训,明确信用管理的概念和范畴 了解目前中国信用管理的现状 深入认识赊销的功能与成本 制定并调

12、整合乎实际的信用政策 熟悉信用管理的一般模式,32,PPT学习交流,15.08.2020,信用政策：概念,在企业总的战略指导下所确定的， 有关信用管理的，并用以指导企业 所有部门处理相关业务的倾向性、 方向性和总体性的战略方针。,迅速的回款,最高的销售额,最少的坏账,33,PPT学习交流,15.08.2020,信用政策类型,保守型政策,温和型政策,开放型政策,不愿承担任何风险，只向财务状况毋容怀疑且付款及时的客户赊销。逾期帐款风险几乎为零，但企业的发展受到制约，在市场越来越向买方倾斜的情况下，有失去重要客户的风险。,愿意承担自认为能够控制的风险。除上述客户外，也接受向付款经常拖期但最终会付款的

13、客户进行赊销。存在一定的逾期帐款甚至坏帐风险，但比开放型要小得多。温和型希望在风险控制和企业发展之间找到平衡。,基本上向所有客户进行赊销，无论风险大小。企业发展迅速但逾期帐款和坏帐风险很大，如果碰到某一大客户出现坏帐，其危害可能带来灾难性后果。,34,PPT学习交流,15.08.2020,选择适当的信用政策,35,PPT学习交流,15.08.2020,信用政策：书面化,使公司高层明确信用管理的角色 使窗口人员清楚公司的信用管理原则 指导信用人员日常工作 减少非授权人员对业务的特殊处理 有利于人员成长 显示了客户至上的工作态度,36,PPT学习交流,15.08.2020,信用政策：书面文件的构成

14、,公司业务与目标概述 客户类型 销售条件 坏账水平 DSO目标 客户审核制度 帐款催收的措施与时间表,37,PPT学习交流,15.08.2020,信用政策：高风险客户对策,严格控制额度比例,要求额外利润,盈利与坏账分析,增加政策修改频度,当机立断,短期定位,38,PPT学习交流,15.08.2020,信用风险管理培训,明确信用管理的概念和范畴 了解目前中国信用管理的现状 深入认识赊销的功能与成本 制定并调整合乎实际的信用政策 熟悉信用管理的一般模式,39,PPT学习交流,15.08.2020,企业信用管理工作的流程图,建立 信用 管理 制度 和 组织 机构,事前 信用 控制 信用 资料 收集

15、评估,事中 信用 控制 建立 债权 保障 机制,事后 信用 控制 建立 帐款 回收 机制,事后 信用 控制 建立 帐款 回收 机制,40,PPT学习交流,15.08.2020,信用部门运作：目标,最大可能 的销售 最低限度的 货款拖延 最少坏账,应收帐款回收天数 逾期货款 付款纠纷 坏账 定货延迟 管理成本,41,PPT学习交流,15.08.2020,供应商A公司是一家大型医疗器械公司，其主要产品包括CT 机、B超等高科技含量、高价值的医疗专用仪器。A公司的产品主要以90天-150天赊帐条件销给全国各地的经销公司和大型医院。 A公司的母公司是一家著名的跨国公司。为了使A公司迅扩大在中国高附加值

16、医疗器械市场的份额，A公司的母公司委派了一名在销售方面比较突出的总经理。该总经理在销 售方面的确表现出不同寻常的能力，用了三年多的时间就使A公司的产品占到市 场总销量的大约15。但同时，该总经理对信用管理缺少足够的认识。公司的赊销基本上由销售部门自己决定，销售部门作出决定时也缺少完善的信用管 理政策和程序，致使A公司发生大量逾期帐款长时间不能收回，个别帐款甚至成 了坏帐。 A公司的首任总经理离任后，新任总经理上任。新任总经理尽管是销售管理人员 出身，但却是一个比较稳健和保守的总经理，他对A公司所面临的应收帐款风险 问题非常重视。他一上任就开始和A公司的财务总监一起着手组建A公司的信用管 理体系

17、并在不到一年的时间内使A公司的应收帐款风险问题得到了基本的解决。,42,PPT学习交流,15.08.2020,案例,信用管理结构 A公司的新任总经理作的第一件重大事项就是改变赊销完全由销售部门管理的结构 ，成立了由财务总监直接管理的信贷管理部，并设一名信贷经理着手制定A公司的 信贷政策和信用管理程序。信贷经理向财务总监汇报，其职责如 下 ： 接受销售部门或客户的赊帐申请，评估目标客户的信用风险，确定额度。 监控客户付款能力变化 管理和分析应收帐款 协助销售部门催收逾期帐款 保证应收帐款的平均回款时间不超过180天 信贷管理部门应该以销售为导向，积极协助销售部门实现A公司有效销售和利润的 最大化

18、。销售部门应该具有充分的信用意识，充分支持信贷管理部门的工作并尊重 信贷管理部门的意见。 讨论：你如何评价这两位经理？,43,PPT学习交流,15.08.2020,信用管理程序,赊销申请 信用资料收集 信用风险评估 信用额度确定和审核 赊销关系的确立 赊销客户和额度监控 应收帐款帐龄分析 收帐程序 客户投诉解决 委托第三方追索帐款 法律诉讼 客户破产,成功的信用管理需要明确和步调一致的程序。,44,PPT学习交流,15.08.2020,信用管理流程：客户的开发与监控,开发新客户,评估新客户,重新评估,确定交易 条件、额度,交 易 实 施,信用管理部,销售部门,45,PPT学习交流,15.08.

19、2020,信用管理流程：订单处理,争取订单,信用管理部,销售部门,接受订单,出具发票,额度与欠款 审核,催款,订单的安排 与执行,订单冻结 与通报,解冻订单,订单传递库房,其他部门,46,PPT学习交流,15.08.2020,案例,某上市医药公司的信用管理流程 一、信用申请 A公司的信贷管理程序规定： 任何需要赊帐的新客户均需填写由信贷部门编制的信贷申请表 并按照规定提供相关资料。对于重要客户（年购货量超过300万元），若客户对此提出异议，可由客户代表代为填写。申请表 需提交信贷部门评议。信贷部门应在下列时间段内作出决定： 额度申请 时间 5万元以内（含5万元） 3个工作日 515万元（含15

20、万元） 7个工作日 1550万以内（含50万元） 10个工作日 50万以上 15个工作日,47,PPT学习交流,15.08.2020,案例,二、审核程序： 信贷经理接到新客户或销售部门提交的信贷申请表后，应立即 着手对新客户的信用风险和信用状况进行调查和评估。根据所 申请的信用额度的大小，信贷经理评估信用状况所依据的最基 本的信息种类分别如下页：（见下页） 信贷经理有权对信息的种类提出更高的要求。对新客户的信用 额度申请应作出较为谨慎的决定。对无法准确评估其信用状况 或信用状况达不到赊销标准的新客户，应要求其以现款购货或 提供必要的担保。 100万元以上（含100万元）的信贷额度必须得到财务总

21、监的批 准。,48,PPT学习交流,15.08.2020,额度(万元) L=50 额度申请表 营业执照 客户代表 提供的资料 财务报表 专业信用资料服务 机构的信用报告 向其他最少三家供应商了解,案例,49,PPT学习交流,15.08.2020,三、信用额度监控 在任何情况下，没有信贷经理或财务总监的批准，不能向客户发货。信贷经理应确保所发出货物的货款没有超出有关客 户的信贷额度余额。,案例,四、应收帐款管理 信贷经理应随时掌握客户的付款情况。信贷经理每周应作出应收帐款的帐 龄分析，了解每一个客户的每一笔帐款的进展情况并根据具体情况作出恰 当的安排。信贷经理每月应向财务总监提交所有客户的帐龄分

22、析表并对帐 龄逾期60天以上的帐款作出书面说明。 信贷经理应在每一财政年度结束后对所有客户的付款情况作出综合分析并 作为确定客户在新一年度的信用额度的主要参考依据。,50,PPT学习交流,15.08.2020,五、帐款催收A公司的帐款催收程序规定： 若客户欠帐到期日时未付款时，客户代表应通过电话提醒其付款； 若过期15天仍未付款，客户代表应第二次通过电话提醒其付款； 若过期30天仍未付款，客户代表应向客户发出催函并在催函发出后第5天用 电话跟进； 若过期60天仍未付款，客户代表应将帐款转给信贷部门处理。信贷部门负 责与欠款客户进行沟 通和交涉。信贷经理应采取以下措施： 停止继续发货； 若达成令

23、人满意的付款安排，可以继续发货； 若未能达成解决方案，考虑委托专业机构进行追索。 若过期90天仍未付款，信贷经理应每周了解帐款追索情况。必须委托专业 追帐机构追索或与法律部商讨是否进行法律诉讼； 若帐款已委托专业机构追索或已对客户提起诉讼，不能向该客户继续发货直至客户付清所有款项。客户在付清所有款项后， 也只能用现款从我们购货。 讨论：对比贵公司与案例公司信用控制的情况,案例,51,PPT学习交流,15.08.2020,信用风险管理培训,明晰判定客户身份的方法及作用 了解搜集和分析信用资料的渠道与方法 掌握信用风险评估的基本方法 提高应收帐款的分析与管理技巧 明确商账催收的指导策略,52,PP

24、T学习交流,15.08.2020,放松一下你的神经,Morris,Fred,Linda,Simon,Bob,53,PPT学习交流,15.08.2020,企业法人以其全部资产对其债务承担责任，企业法人的股东以企业的注册资本为限对企业的债务承担责任。非法人企业以其股东的全部资产对其债务承担责任。 企业法人必须有注册资本。内资企业的注册资本（除特殊规定外）需要在营业执照签发前全部到位，外资企业的注册资本需在营业执照签发后规定时间内一次或分期到位。注册资本不得撤走。非法人企业无注册资本，只有资金数额或营业资金。 对法人企业签发的是企业法人营业执照。对非法人企业签发的是营业执照。,法人企业和非法人企业,

25、法人是大陆法系中相对于自然人的一个概念。企业法人是法人的一种。企业法人（或称为具有独立法人资格的企业）和非法人企业的主要区别如下：,54,PPT学习交流,15.08.2020,主要企业类型,国有企业：又称全民所有制企业。可能是独立法人，也可能是非独立法人。 集体企业：大部分是独立法人，但个别是非独立法人。 私营企业：包括私营有限责任公司（法人），个人独资企业和合伙私营企业 （均为非法人） 中外合资企业： 相当于有限责任公司，为独立法人。 中外合作企业：可能为法人，也可能不是法人。 外商独资企业：可能为法人，也可能不是法人。 有限责任公司：为法人。 股份有限公司：为法人。 合伙企业：为非法人企业。合伙人对合伙企业承担连带无限责任。