企业形象与CI战略(ppt 31页).ppt

1、企业形象与CI战略、形象战略背景、市场经济对外开放国际市场国内化、国内市场国际化、国际市场竞争发展趋势、40年代50年代产品竞争60年代70年代销售竞争80年代形象竞争、6英寸空间竞争、头脑竞争人心竞争观念竞争传播竞争6英寸空间占有与开发人心者得到市场判例：漂柔亲情传万社，企业： PG广州宝洁产品：漂柔二合一时间： 89年底至90年元旦地点：广州市场参加者：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭方式： 1000名漂柔使者访问产品预算： 120万元效益：观念向导，认知管理，信息过剩， 信息爆炸信息的多元化信息的传递和变化速度公众认知权公众的认知惯性和认知心理注意力经济，企业形象(Corpo

2、rate Image )是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会公众中获得的认知和评价。 企业形象的本原和实在，形象的本原：第一性形象的实在：客观性，形象的具体构成要素，形象认知和评价的主体是一般形象知名度和荣誉度的统一知名度(认知度)，企业形象的前提荣誉度(满意度)是企业形象的基础，企业形象地位分析企业形象要素分析， 企业形象检查22个问题，以下22个问题，“是”即1分0分：企业形象良好15分：克服缺点可以提高企业形象610分：企业形象在平均线以下，红灯11分以上：企业形象极差，企业得不到商品，或者看不到的部门员工的报酬是多少“贵公司在做什么？ ”。债权率很高。 人才招聘采用内定方式。 企

3、业负责人没有出现在大众传媒上。 商标旧。 海外市场的扩大很慢。 商品经常打折出售。 工作人员的平均年龄很高。 主要部门的增长率没有达到5%。 企业从未参加过当地的社区活动。 企业名和那个产品不符。 和企业商量需要一天以上的时间。 宣传广告的预算很少。 顾客经常抱怨产品的缺点。 十年来，这个企业没有伸出新的触角。 上级管理人员都是家属的亲属。 没有女性领导。 研发制度和能力低于同行水平。 企业理念缺乏说服力。 有经营赤字的记录。 形象的本质是营业权，交易成本：新制度经济学的核心概念营业权：买卖双方的交易成本可以降低1、买方为了企业和产品的营业权减少对卖方的担心、消除担心花费的时间和金钱2、卖方为

4、了企业和产品的营业权进入市场商誉是“极可靠的承诺”，形成交易成本低廉的市场制度环境，有助于长期稳定发展社会经济。品牌形象，品牌价值，品牌权威Authority，品牌识别与同意Identity，品牌价值的社会承认Approval，品牌亲和力Affinity，品牌功能利润Performance，品牌资产价值Quality， Pervasiveness在Preference的心中无处不在，Pice of value物品有价值的国际品牌本地化、企业形象的构成、企业形象、产品形象、媒体形象、组织形象、标志形象、人员形象优先文化形象的体制、制度方针、政策流程、流程效率、利益信用、承诺服务、保障规模、实力、

5、产品形象、组织形象、领导层管理集团员工、历史传统价值观企业精神英雄集团风格职业道德言行规范公司礼仪、人员形象、文化形象、 企业外建筑物标记配置装饰展示系统环境保护绿化社区关系舆论、环境形象、社区形象、厂家名称、徽记品牌、商标标准字体标准色彩构图规范、广告语、广告音乐、歌曲、广告人物、广告风格、标志形象、广告形象、CIS、 Corporate Identity System，根据企业识别系统，即企业的理念个性和行为规范，整合企业的各种形象资源，对企业的所有可见性进行统一的设置修订、修订、控制的传播，使企业的形象识别要素个性化、统一化、CIS概念要点、个性化统一化一致性识别性、MI、BI、VI、M

6、ind Identity、Behavior Identity、Visual Identity、理念识别、行为识别业务领域和映像企业的愿景、使命、 战略和目标经营理念与管理哲学组织的价值观和文化体系确定了组织形象个性和内涵，企业行为的识别内部行为规范组织结构、管理指南、运营过程、人事政策、训练制度、赏罚制度、福利政策、职业伦理、行为规范、交流方式、公司礼仪、文化活动、环境订划等外部行为规范营销， 售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为企业的视觉认知，统一设置、修订、制作和控制组织的所有视觉(展品)，充分个性化和统一组织形象的表现。 企业视认基本要素、企业名称、标志产品品牌、商标专用字体、标准字体标准色彩、辅助色彩方案标准、构图规范主题口号、主题音乐等、企业视认应用要素、宣传出版系环境展示系交通手段类促销系广告系企业文化系公共关系活动类产品设计类包装类办公用品类招牌标识类证章类制服装饰品类宣传赠品类、