银行突发事件和危机管理培训.ppt

1、银杏费翔事态和危机管理教育、银杏费翔事件和危机管理教育讲师3360潭小黄、银杏危机管理、传言1牙齿文章在福州市房地产协会主管的“2010年永城大厦展望”会议上发表了主题演讲。2门涉及完全不同的内容。不是2010年房地产市场的定性和定量判断，而是从宏观的角度，试着从行业的角度，独立地表现出更多，没有任何利益背景，应重视2010年福州市房地产市场发展状况的新课题。一、新家园市场环境下的营销新课题1、从集体采购到个人采购、从非理性到理性3、从卖方市场、买方市场4、从包装墓到牌子营销切换、二、对危机管理的定义是危机管理。是企业宣传危机的预防和处理。企业要在经营活动中心面对消费者、媒体、合作者、政府等多

2、种类型的群众，企业与这些群众的关系就是所谓的公共关系。随着企业和公众的关系恶化到对企业自身机构产生巨大破坏性影响的程度，危机管理的作用开始充分显现。3，探讨房地产危机的形成原因4，房地产危机管理对策5，案例分析1电源风波2元洪事件3壁修方舟，危机管理房地产营销的新课题，田言1牙齿文章是福州市房地产协会主持的“2010年永城房地产展望”会议上的基调演讲稿。2门涉及完全不同的内容。不是2010年房地产市场的定性和定量判断，而是从宏观的角度，试着从行业的角度，独立地表现出更多，没有任何利益背景，应重视2010年福州市房地产市场发展状况的新课题。新年有普遍化势头，房地产营销已经开始，今后还将继续面临的

3、课题。牙齿课题是危机管理。世界上许多成功的公司普遍重视的课题。在中国，从日本产品的神话破裂、以前的松下电器事件、索尼海南省事件、最近的三菱汽车质量缺陷事件、国际著名牌子可口可乐25污染事件到民族品牌的旗帜彩虹拒绝山东省销售事件等，危机管理已经成为很多企业管理的基本课题。在创造完美的过程中，发现不完美，面对危机，制造转机，这表明了真正的生存之道。没有危机的企业不是人类企业。不面临危机，制造转折点的企业不能成为最好的企业。事实上，成功的危机管理仍然牢牢地存在于日本的这些名牌，人们仍然大口喝可口可乐，放心地使用长虹产品。牙齿一切都依靠这些企业卓越的危机管理能力。今天，牙齿课题也悄悄地接近我们，开始与

4、福州市房地产发展结缘。2000年福州市房地产界出现了值得关注的动向。主导了两年多房地产市场的部分精品房地产开始引起风波，几乎所有房地产项目中难以根除的问题(如物业管理、配套实现、工程质量方面的下海等)牙齿多次报道。2000年，班扬市房地产消费者进行了越来越多的投资，通过越来越多的媒体波及整个社会。在牙齿中，对房地产管理的投资拆迁尤为突出。有趣的是，消费者在房地产管理方面的投资拆除更多的是直接指向开发者。围绕房地产管理的话题不断被开发者、业主、媒体纠缠，政府相关部门也在引发头痛问题。据悉，青城首次出现了业主游行越来越热的房地产市场，同时也发生了越来越强的危险。(威廉莎士比亚，温德萨默，现译) (

5、威廉莎士比亚，温德萨默斯)有人甚至说：“青城的业主们因为房地产管理几乎引起了暴动。”，北京市，突然之间，搜狐现代性也受到了业界和媒体的批评。但是由于出色的危机管理，不仅扭转了舆论，还没有减少魅力，反而获得了宝贵的消费忠诚。搜狐现代性的批判是石头搬家，但并不打破自己脚的房地产危机管理的杰出典范。危机管理是企业宣传危机的预防和处理。企业要在经营活动中心面对消费者、媒体、合作者、政府等多种类型的群众，企业与这些群众的关系就是所谓的公共关系。企业和公众的关系对企业本身的机构产生了重大的破坏性影响，危机管理的作用开始充分显现。任何产业都不能例外产品或服务没有缺点、完美、完美，尤其是房地产。目前在中国存在

6、的所有行业中房地产可能是特别需要加速成熟的行业，因此房地产行业尤其是需要危机管理的行业。内部存在着大量人力在项目选拔、项目设计、营销、房地产管理等多种运营过程中投入的空间，牙齿空间中包含着很多需要不断消除的隐患，最终演变成项目和企业危机的很多人力因素。(威廉莎士比亚、温斯顿、营销、营销、物业管理、物业管理、物业管理、物业管理、物业管理)所谓产品质量缺陷、配套不良、景观造型、物业管理弊端等一些产业问题，甚至都达到了通过有效努力克服的地步。(威廉莎士比亚，温斯顿，品质名言) (威廉莎士比亚，质量名言)，但有一天，它成为危机的导火线，打破了消费者信心，降低了企业的士气。例如，在营销营销中，过度的承诺

7、加快了暂时的销售过程，也让开发者承担了沉重的后期责任。房地产管理的过失本来应该由房地产管理公司承担的问题，或者最终由开发商承担。(威廉莎士比亚，温斯顿，营销名言)从外部的角度来看，随着消费者自我保护意识的日益恢复，特别是政府对消费者权益的保护条例的出台和实施，房地产经营的门槛进一步提高，消费者不再是开发商主导的市场时代来临了。另外，在李轨制下的媒体对舆论导向充满了变数。这些给2010年房地产营销的危机管理带来了命题。经历了多年淘金时代的狂热后，在回归李晟精神的过程中，令我们高兴的业绩对我们来说似乎是更大的恩惠，对业主利益的所有疏忽可能导致的危机似乎是命运对我们的警惕。(大卫亚设，美国电视电视剧

8、，成功)，销售奇迹，销售神话，牌子，名牌，牙齿一切仍然不是我们前进的终点。只有不断超越消费者的期望，才能不断创造企业的活力。只有继续超越消费者的期待，才能解除危机，创造转折点！危机管理的具体任务是预防危机和处理危机。电子的作用相当于城市的消防系统。虽然不是每天都有火灾，但消防员们要长期注意火灾发生前的等待状态。后者一旦危机爆发，就可以在最小的破坏范围内迅速控制，从危机到转机，迅速提出工作计划。(约翰肯尼迪，美国电视电视剧，战争)危机爆发时，企业像大敌一样岌岌可危。如履薄冰。就像深渊。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，战争)舆论迅速聚集，批评，敌意不断扩大。这种情况对立志于房地产业长期发展的企业家来说更

9、是一种莫名的痛苦。危机来临的时候，我们必须面对业主、媒体、怀疑的眼神、敌意，经历成功后的喜悦和挫折的成熟。当然，为了危机管理，真正要面对的是我们自己。“历史会怎样检查我们的开发商，他们有机会给人盖房子呢？”一位杰出的房地产开发商经历了舆论纠纷后，突然问了自己一个问题。是啊，在历史深邃的眼神中，我们该以什么样的心情回答呢？负面积极整合营销规划案例讲座概述，第一，市场营销组合4P概念介绍：产品，价钱，分销渠道，促销战略，1900年首次提出，美国市场营销学者菲利普科特勒从1967年开始系统地研究市场营销理论，构建了现代营销理论的框架。这包括：1市场营销机会分析：市场营销的概念，市场细分和购买行为研究

10、。2营销活动配置：包括市场目标、市场计划、市场营销决策开发、营销模式构建等。3节目：包括组织特定营销活动、产品和价钱决策、分销渠道选择和促销活动等。4控制：包括市场营销效率控制、获利能力分析和商家的教练。这次讲座以牙齿理论为指导，结合大乘牛奶营销策划案进行案例分析。2，大乘牛奶市场营销策划案的案例分析1寻找市场机会：理论要点：市场缺点是策划的触点。把市场和产品比作两个小时，交叉时有缺点的花园的触点粘合度最强。我们的计划是牙齿找两点。方法：市场细分牛奶市场细分：A，保质期6 8个月的利乐油，从全国各地进入福州市。b，本刊的生奶油，市场缺点：A乳化油的润湿性不如当地的润湿性。b当地的牛奶没有乳源牛

11、奶，大部分是用奶粉加工成所谓的鲜奶。战略：为了提供新鲜的牛奶，需要市场，真正的新鲜牛奶，然后牛奶，在南平生产，在福州市186公里，可以大幅度交货，有更多的牛奶来源，其新鲜度达到市场需求。2，营销活动构成：理论要点：满足顾客需求而获利是与传统营销概念“通过扩大销售创造收益”不同的现代营销概念。市场缺点：通过福州市牛奶消费者购买牛奶行为，坚持发现a、福州市50年销售方式，集中采牛奶，即消费者在固定摊位采牛奶b，消费者需要更方便的购买方式策略。也就是说，为了满足顾客的要求，将牛奶送货送到顾客家。3，计划：理论要点：优秀营销计划中最重要的是组织实施，未正确实施的计划不能被认为是好计划。市场缺点：a，大

12、量劳动力被解雇，失业者工人达b，市场清廉不足，害怕福州市假战略：a，福州市被解雇工人送奶员，送奶员都是福州市当地人，所以访问订购牛奶，送牛奶可以提高可信度。b .正式开始免费品尝活动，意思是每人喝一包免费的牛奶，喝到三个人，对预约油满意，对白色饮料不满意，真金不怕火洞。4，控制：理论要点：根据规划要点，直奔目标，把握整体方面。市场缺点：经验表明，全面进入大型市场很容易失去市场控制。战略：以开始局部市场为目标，要发送给订户的地区锁定在2环路内，大乘牛奶企划方案成功的另一点是广告战略。1998年大乘牛奶的投资额共为48万韩元，但获得了新鲜牛奶销量第一的成果。在广告战略中取得成功。(1)大乘牛奶初进

13、军福州市，是新创立的品牌。不知道这样的牌子，是大乘牛奶的缺点。福州市日报也是新创办的报纸。没人知道。牙齿两种茄子产品：一种是物质的，一种是精神的。市场扩张初期的共同缺点是没有知名度。但是把两者结合起来就会变成负数，其缺点是成为对方的卖点。因此，我们采取了“订购大乘牛奶，发送福州市日报”市场普及战略，连续几个月取得了巨大成功。(2)福州市文明委在福州市地区宣传了公民守则，一名广告公司找我们，想在福州市地区设置100页公民守则的广告牌。这符合我们送奶的原则，我们付了25万韩元，制作了100面大乘牛奶广告牌(一面是守则，一面是广告)，到目前为止，还有一些小区可以看到的广告牌。(3)小幅度经常被称为计

14、划停战，在广告计划中，特别要关注投入和产量的比例。第三，总结任何市场都有缺点，当我们孤立地看它的时候，它是负数，但是当我们改变背景，或者植入到其他有缺点的东西上，与牙齿事物现有的缺点更换，我们得到了更完美的东西。大乘牛奶营销策划相对巧妙地利用了各方面的缺点，找到了粘粘的触点，最终实现了花较少的钱启动一名大市场的目的。第四，收购计划的几个茄子先决条件1，牙齿产品或服务要有市场间隔，经常说的卖点就是市场缺点。2，你必须能够控制全球3，特定的资金支持4，你有配置实施的能力，5，规划者必须遵守原则1，所有的规划理念不应该只公开一个闪光点，但是整个规划的所有环节都有闪光点，你可以创造你计划事件的全面光芒

15、。2，所有计划想法都必须市场，没有市场依托的计划是公文3，你的计划必须盈利，不能盈利的计划确实是市场(现在，有提高知名度的计划方案，提高现代市场，知名度仍然是手段，利益才是最终目的)，每天构思并实现EF语言学校案例1。广告策划和实施方法1战略优先2市场定位问题3独特的销售主张4广告创意和表达，2，中国银行案例1突破2牌子闪亮3在人们生活的地方打动了他们，以奇胜的无线电，价格战以外的10大战法，概念战：眼观展示，言不尽惊人的宣誓，产品的USP，欧罗理论。海尔技术是二流的。培养炎胶囊符合中药文化的概念。农副产自然水实际上是新安江水电站水库水，农副产川四个字注入了农民、山和泉清新的自然健康概念。伏天

16、有领先的人工智能技术、图形电视机等，但最终不能说市场退出不好。(威廉莎士比亚，温斯顿，伏天，伏天，伏天)小黑子的所谓活性纯净水，没有人会真正问。昂利1号“清除体内垃圾”的比喻简洁易懂。价钱战争：企业战略胜利之路。技术同质化时代，规模决定生存。姜师傅说，在10条生产线上打垮了所有对手。葛兰西生产规模引领市场占有率品牌，大幅降价，直到对手来不及移动，扼杀对手在摇篮里。所以海尔张平民说，如果格利当年走在格兰什的路上，今天狼不会达到争夺食物的状态。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，食物) (威廉莎士比亚，汽车除外)电视机。公营企业不断与政府断章取义，建立混乱的关系。曲折、劣等、彩虹、彩虹、彩虹、彩虹、彩虹、彩

17、虹、彩虹、彩虹、彩虹、彩虹、彩虹价格战与价钱下调前不一样，比索将价格从58元提高到160元，形成零库存。大白兔奶糖的价钱上涨销售量增加了30%，扰乱了价钱蜂鸣器底部，椰子风和椰子树的果汁前两者都受了伤。文化展：具有不战而胜的力量。海南省鹿龟股被装饰为在海外购买了1000万美元，使西方故事、浏阳州处于倒闭危机的公共企业，成为坏事，利用柳阳江的知名度成为五粮液对家族副品牌。南方的黑芝麻引起了人们童年的饥饿和温暖的回忆。礼物符合中国人礼物习惯，只收脑白金。农家餐厅的爆竹、稻草饭、人们顺应自然回归的心理需求。意大利皮鞋文化销售，法国葡萄酒销售，福建省乌龙茶文化销售。体验战争：由topler第五个产业。

18、颈部疼痛从不做广告，香水；杂志剪辑递送、避孕套和名声；深圳市金威啤酒是花园工厂，购票，随意喝生啤酒。百货店入口的品尝音响选秀透明的意大利洗衣机；餐饮现场生产透明销售；让买家参与一线汽车调试活动。上市公司，请市民到公司做客。宣传战：聪明人的小智慧在残酷的商战中有一点品位。奶粉、美女、葛兰西已经有了一定的知名度，关键是终端的掠夺、双日电视机福州市卖场中协调的花。联想电脑包装促销，为了什么加1元；广西反酒制药工厂大力赞助拳击比赛，导致消费者和观众严重不符的失败也很多。百货商店在新的一年里几次送货都没有什么新鲜的。新闻战争：最经济、最有影响力的智慧。851南京市整理市场，继承现有市场占有率，推出正统旗帜，扩大新客户海南省lepson百货店索尼电视机销售事件；吉利李书福高估了黑哨事件。新华社拒绝出售未成年人香烟。爱情雨伞出租不回来，市民素质太低。传记自行车用户控告政府管理混乱的行政疏漏。金文、妈祖、惠泉、雪进啤酒、最佳新闻广告心理战：人云云三人成为老虎的羊群的效果来自大众效果。grynshi说，grynshi空调将下降一半。Saio 100，000元茶只听楼梯的声音，美人不来。用昌红和河边的其他统计方法争夺销售量第一名的口水战。海王计划的是美国四肢。天福人参乌龙茶引人注目。在寒冷的晚上麦当劳，象征着身体疲惫的男人和失去“母爱”的孩子们。农民泉水有