第二章电子商务框架体系.ppt

1、第二章 电子商务框架体系,目 录,2.1 电子商务框架 2.2 电子商务模式 2.3 电子商务流程,2.1 电子商务框架,电子商务是利用先进的信息网络技术开展的商务活动。其核心是降低个人、组织和社会的交易成本，提高商务活动的效率。,电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。,现代商务的一般框架,经济活动中离不开一些要素的流动，现代商务的基本框架如下图所示 :,总之：电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。,人员流：商务是人的活动，离不开市场主体,信用流：在进行交易过程中，由于信息不对称，要求市场主体相互提供信用,物流和资金流分别代表

2、使用价值和价值额的转移， 人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色。 信息流对整个电子商务活动起着监控作用 信用流则是交易各环节得以实现的根本保证。,电子商务基本框架,电子商务基本框架可以表述为：5F+2S+1P。5F即信息流、资金流、物流、信用流和人员流。2S表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。,可以用“5F+2S+1P”来描术电子商务的基本框架。其中商流是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现（5F）畅通，最终实现商流。通过网站建设进行信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息流；通过电子支付手段，实现资金流；通过配送体系等方式，实现物流。

3、在整个电子商务的实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用流），则是有效完成交易的根本保障。 电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全（Safety）、标准化建设（standardization）和政策法规（Policy），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。,小 结,2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型,Kalakota Whinston模型 Kosiur模型 MEC模型 Turbain模型 ICDT模型 生产力模型,图2-3 Kalakota-Whinston电子商务框架,1、Kalakota-Whinston模型(K-W模型

4、),网络基础层,该层提供了商务信息传输的基本线路设施。网络基础设施包括电信网、有线电视、无线电视和因特网等，这些网络形成高速传输系统，即通常所称的“信息高速公路”。数据信息整合压缩后，能通过电话线、无线电缆与有线电缆进行传送，非同步传输技术使声音和数据得以结合，通过宽带高速接入Internet ,轻松快捷地获取世界范围内的各类信息。 网络基础层是电子商务框架的最底层，是一切内容出版、信息传输、业务服务和各项电子商务应用的物质前提。,提供商务信息传输的线路,网络层,电信息网,有线电视,无线电视,因特网,图2-4网络层,多媒体内容与网络出版层,信息存在的形式多种多样，有文字有声音还有图象，而机器只

5、能识别简单的代码语言，怎样把这些信息表现出来？这就需要进行各项信息内容的“出版”，最常用的设施包括超文本标记语言（HTML）、java语言和全球信息网(又称万维网)等。HTML可以将文本、图形、图象、声音、动画风多媒体项目集中与一体予以发表，Java语言是一中功能强大的网络编程语言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配发中心。,消息/信息发布与传输层,信息的发布、传输形式并不是单一的，不同的场合、不同的要求需要采用不同的方式，这就构成了信息/消息发布与传输层。实践应用中，信息/消息的发布/传输基础设施包括电子数据交换（EDI）电子邮件（Email）与超文本传输协议（HTTP

6、）等多种形式。 开展电子商务根本上是为了完成商务目的，商务活动会提出原始性、真实性、及时性等要求，因此信息要及时传递到达目的地。同时还必须保证确实是原始信息，没有被截留、修改或复制，信息消息必须在各种通讯设备、介质和网络间畅行无阻并精确流通。,一般业务服务层,为了保证交易顺利完成，所有的企业、个人在商务活动中都需要接受一些基本的服务，这就构成一般服务层。 一般业务服务基础设施主要包含安全、认证、电子支付、电话簿、商品目录、价目表等。 Internets是一个开放的环境，开放扩大了选择集合，同时也增加了受干扰机率。为了保证商务活动的持续进行，必须保证交易安全有效的进行，即保证传输信息的保密性、真

7、实性、完整性和不可抵赖性。为了使在线付款能够成功，并能确保相关信息的安全传递付款服务的基础设施必需建立起完善的认证体系，运用具有加密及身份鉴别的技术方法，为安全电子商务提供服务。,公共政策、法律、隐私权问题,如消费者权益保护、网络隐私权、知识产权、网络税收、电子合同等。,如监管 全球的 信息交 通等,文档、安全、网络协议的技术标准,技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致

8、力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议.,中国台湾地区电子商务框架,2、Kosiur模型,著名学者David Kosiur认为电子商务是一种由商业市场成员、交易操作流程与网络环境结构的交集产物。,3、MEC模型,学者Adem等人认为电子商务是包括各项科技领域、政策及法律的综合性活动，因而他们提出一种“跨科技领域电子商务模型，简称MEC模型。,供应商,4、Turban模型,5、ICDT模型,学者Albert A.Angehrn提出了ICDT模型，以此构建了电子商务发展框架，用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用策略及可实现层面的一次顺序

9、。,虚拟信息空间代表企业电子商务的应用初期。这一阶段，企业在因特网上建立自己的网站，传播有关自身组织结构、产品概况和服务内容的信息。随着电子商务的进一步应用，直接的网上交流越来越多。电子商务发展进入第二层 虚拟交流空间这一层主要用于建立关系、交流意见。网上论坛、聊天室及虚拟组织就是这类应用。 虚拟交易空间在此空间，交易者之间可以进行直接的网上交易，实现交易的达成。 第四层进入到完全电子商务阶段，即虚拟分流空间。不完全电子商务常常需要物流配送体系，而完全电子商务中，产品和服务可实现数字化，直接通过网络进行传输。如网上新闻、软件、书籍可直接通过因特网传递信息。 与此同时，支持电子商务应用的基础环境

10、是必不可少的，即宏观的法律，税收，信息传输安全度，个人隐私问题。,6、生产力模型,李琪教授称之为电子商务的生产力模型或李模型。,劳动者,劳动 对象,劳动 工具,电子商务,制度,2.1.3 技术视角的电子商务框架,1、电子商务的网络逻辑框架,2、基于Web的电子商务框架,2.1.3 技术视角的电子商务框架,2.1.4 应用视角的电子商务框架,CA,ISP,CA(Certification Authority)是认证机构的国际通称，是指对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（在证书上签字），以防证书被伪造或篡改。,ISP（Interne

11、t Service Provider），翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。,ICP（Internet Content Provider），翻译为互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。国内知名ICP：新浪、搜狐、163、21CN等等,IDC（Internet Data Center），也就是数据中心，是一种以电信级机房设备，向用户提供专业化和标准化的数据存放业务和相关服务的中心。经营IDC业务的公司中，主机托管和整机租赁是IDC的主要支柱业务，从事IDC业务的机构主要是电信运营商（中国电信、中国网通

12、等）、互联网服务商（263首都在线、世纪互联等）等,2.2 电子商务模式,电子商务模式，是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。 2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式 生产领域电子商务模式 流通领域电子商务模式 消费领域电子商务模式,1.生产制造领域电子商务模式,2.流通领域电子商务模式,3.消费领域电子商务模式,3、消费领域电子商务模式,Michael Rappa在Managing the Digital Enterprise一文中，将电子商务的主要商业模式归纳为九种类型，包括：,经纪模式(Brokerage Mod

13、el) 网络广告模式（Advertising Model） 信息媒介模式(Infomediary Model) 销售商模式(Merchant Model) 制造商模式(Manufacturer Model) 合作模式(Affiliate Model) 社区模式(Community Model) 订阅模式(Subscription Model) 效用模式(Utility Model),2.2.2 电子商务商业模式（e-Business Model）,（1）经纪模式(brokeragemodel),经纪人是市场构建者，他们将买主和卖主联系到一起，并使得交易更为方便。他们在BtoB、BtoC、Cto

14、C市场中充当着重要的角色。通常从他促成的每笔交易中收取费用或佣金，费用的收取各不相同。,市场交换(marketplace exchange) 买卖履行(buysell fulfillment) 需求收集系统(demand collection system) 拍卖经纪人(auction broker) 交易经纪人(transaction broker) 经销商(distributor) 搜寻代理商(search agent) 虚拟市场(virtual marketplace),（2）广告模式(advertisingmodel),网络广告模式是传统媒介公布模式的一个扩展。在这里，公布方(即网站)

15、提供可发布广告的容度(通常是免费的，但并非必须免费)和服务(例如电子邮件、聊天、论坛)，广告以大标题的形式出现。这些广告可以是公布方的主要或唯一的收入来源。,广告网络(advertising networks) 受众统计服务(audience measurement services) 激励性市场策略 中介代理(metamediary),一些公司作为信息媒介来帮助买主和卖主了解一个既定的市场。信息媒介模式一般有四种表现形式：,（3）信息媒介模式(infomediary model),虚拟商 ：只有虚拟店 目录商：根据网上的目录进行邮件订货的业务 水泥+鼠标：拥有网上店面的传统零售商 比特商：只

16、经营电子产品和服务的商人,包括商品或服务的批发商和零售商，他们可能在网络上列出价目清单或拍卖出售商品。具体表现有：,（4）销售商模式(MerchantModel),（5）制造商模式(manufacturermodel),购买 租赁 许可证 品牌整合传播,制造商（直销）模式，依靠网络使制造商与买主直接联系，省去分销渠道。一般基于有效完善的消费者服务以及对消费者选择的良好理解基础上。,互链广告条(banner exchange ) 点击付费(pay-per-click) 收益分成(revenue sharing),参加合作的会员网站受到收益分成的激励，从而为经销商提供服务，采用“按业绩支付”的做法

17、，也就是说如果会员没有实现销售，经销商也不需要支付成本。此模式主要有以下几类形式：,6合作模式(affiliate model),公开源码(open source) 公众广播(public broadcasting) 知识网络(knowledge networks),社区模式的存在需要以客户忠诚为基础，用户在时间和情感方面都有很高的投资，收入来源于副产品和服务，或自愿援助。具体表现主要有三种：,（7）社区模式(community model),内容服务( content services) 人与人的网络服务(person-to-person networking services) 信托服务(

18、trust services) 互联网服务提供商(internet services providers),（8）订阅模式(subscription model),用户订阅某项服务而需定期付费(按每日、每月或每年计算)。网站通常将免费内容和收费模式内容(如订阅者或会员)结合在一起。此时订阅费与实际的使用率无关。订阅模式和广告模式经常结合使用。包括：,使用计量(m，tered usage) 订阅计量(metered subscriptions),效用模式，或称“应需模式”，是基于统计使用率或“依据你的使用付费”的方式。与订阅服务不同，计量服务的依据是实际的使用率。效用模式主要有两种形式：,（9）

19、效用模式(utility model),2.2.3 电子商务应用模式,2.2.4 企业自我实施电子商务模式,2.3.1 商务活动的基本业务流程,传统商务的一般运作过程大致可以分为四个阶段。 （1）交易前的准备。 （2）交易谈判和签订合同。 （3）办理交易手续 （4）交易合同的履行和索赔,2.3电子商务流程,图2-20 商务活动的运作流程,买方向卖方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。 卖方向买方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息。 买方向卖方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。 卖方对买方提出的商品订购单进行应答，说明有无此商品及规格型号、种、质量等信息。 买方根据应答提出是否

20、对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的息。,2.3.2 B2B电子商务业务流程,买方向卖方提出商品运输说明，发出运输工具、交货地点等信息。 卖方向买方发出发货通知，约定运输公司、交货地点、运输设备、包装等息。 买方向卖方发回收货通知，报告收货信息。 买卖双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。 买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成整个交易过程。,2.3.2 B2B电子商务业务流程,海尔集团企业间采购BBP系统 ,海尔集团电子采购B2B平台系统功能介绍 1、采购申请的网上发布 海尔根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物料的采购申请发布到网上，外部供应商可以查询到自己

21、的供货计划，这样供方可以根据海尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。 2、采购订单的跟踪与维护 BBP系统根据采购计划，自动生成采购订单，并发布网上。外部供应商可以自己登录到网站对订单做出处理，并将处理的意见在网上维 护。并随时可以查看订单的收货状态和历史纪录。 3、库存信息的查询 库存信息包含以下四个方面的信息：标准库存；寄售库存；寄售账款；双经销库存；供应商可以在网上随时查询到属于自己的库存情况，并结合海尔的采购计划和采购申请，及时安排生产和及时与海尔联系并安排自己的送货计划。 4、基础信息的查询 基础信息包括信息纪录、货源清单和配额信息。信息纪录：可以而且仅仅可以在网上查询到自己所有供货物料的价格；货源清单：可以查询到自己供货的物