建立以营业部为核心的系统运做--黄一庚.ppt

1、建立以营业部为中心的系统运作,一九九九年十二月十四日营销发展策略研讨会,黄宜庚,建立以营业部为中心的系统运作,前言 长、短期目标 营业部为中心的系统运作 总公司各部门的运作 二级机构各部门的运作 结论,大纲,前言：培育众多优秀的营业部 创造平安价值的最大化 以往营业部的经营依循优胜劣败的自然法则，大部分营业部的寿命是短暂的，今后，平安如能提供良好的发展环境，营业部是可以永续经营的，并能为平安创造长期最大的价值。,建立以营业部为中心的系统运作,目标 短期目标 培养营业部经理成为专业经理人 长期目标 建立营业部成为独立生存、持续发展 的事业单位,建立以营业部为中心的系统运作,营业部为中心的系统运作

2、图,建立以营业部为中心的系统运作,营销部（总公司）,营销部,营业区,营业部,三级机构,业务行政,营销督导部,总公司后勤部门,其他后勤,培训部,总公司培训部,营业部为中心的系统运作图（二级机构）,建立以营业部为中心的系统运作,核 保 核 赔,营销部,营业区,营业部,三级机构,培训部,其他 电脑,客服 收费,财 务 人 事,总公司营销部的核心工作 基本法 业务员人手一册 纳入培训体系 根据业务发展及同业情况，定期修订及完善 基本法 人力资源 制订人力整改方案 制订主任及部经理的储备办法 营业部建设 制订各星级营业部标准 制订营业部职场的标准配备 激励 制订营业部长期激励办法 管理 建立营业部MIS

3、系统 会报 通过各种会议，收集各项建议，协调各部门 配合与支援,建立以营业部为中心的系统运作,总公司培训部的核心工作 建立营业部经理的长期培训方案 CIAM（THE CHARTERED INSURANCE AGENCY MANAGER）合格营业部经理证书 MSS（MANAGEMENT SRILL SEMINAR） FMS（FIELD MANAGER SEMINAR） AMTC（AGENCY MANAGER TRAINNING COURSE） PMW（PROFITABLE MANAGEMENT WORKSHOP） 二级机构培训中心的建立,建立以营业部为中心的系统运作,营销督导部的核心工作 基本法

4、 监督二级机构基本法的执行，执行营 业部经理的晋升考核 培训 举办营业部经理的晋升及再教育 人力资源 制定各机构的人力整改方案 管理 根据MIS的信息，制定改善方案 会报 收集各机构的各种建议，反映至总 公司,建立以营业部为中心的系统运作,总公司后勤部门的配合作业 商品开发 调研各地区的商品需求，开发符合需 求的险种 培训 核保、核赔、客服编写各层级培训教 材，纳入营销培训体系 人力资源 组训人员前程规划 财务 编制职场改善的长期方案 电脑 开发配合业务员展业与售后服务需求 的行销辅助系统 会报 定期参加营销部及督导部的会报活动,建立以营业部为中心的系统运作,二级机构营销部 基本法 贯彻基本法

5、 人力资源 制订并执行人力整改方案 营业部经理的储备 营业部建设 改善职场配备 绩优单位独立办公 推动营业部星级计划,建立以营业部为中心的系统运作,二级机构营销部（续） 激励 营业部分级竞赛 管理 根据营业部MIS的讯息制定并执行整 改方案 弱体营业部的辅导 定期评估营业部的固定成本，做必要 的职场搬迁 销售支援 行销辅助工具的制作与推广 会报 收集营业部的建议事项，协调后勤部 门的支援或反应由总公司解决,建立以营业部为中心的系统运作,二级机构培训部的核心工作,建立以营业部为中心的系统运作,培训 根据营业部的培训需求，提供必要 的培训 讲师培训 大量培育初、中级兼职讲师 会报 参加营业区举办的

6、部经理会议，了 解培训需求,营业区（三级机构）的核心工作 督导管理 执行基本法各项管理要求及晋升考核 初核 扶持弱体单位 推动营业部星级计划与管理 培训 举办初级的针对性培训 人力资源 把好增员选择关 见习主管的遴选与培养 行销支援 根据目标市场，做商品组合及建议书 行政支援 反映问题及解决问题,建立以营业部为中心的系统运作,二级机构后勤部门的核心工作,建立以营业部为中心的系统运作,培训 参加各级业务员的培训 会报 定期参加营业部经理会议及晨会， 了解民情，增进沟通 管理 依据业务发展及同业情况，定期修改 规则及作业流程，建立以营业部为单 位的统计报表，及时改善并增进效率。,结 论 只有经过长期的培养，营业部经理才有可能成为 一个专业经理人，拥有这项技能，平安的营销发 展将永远立于不败之地； 营业部为中心的系统运作，是一项长期