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文档简介
1、口腔医院医生的工作报告上写着职务报告确立深层次营销品牌发展战略,促进医院跨越式发展部xx年报告尊敬的各位介绍、各位同事、各位的光临,大家好!xx年决定的不是平常的一年,而是挑衅和机会共存的一年。 在这个特殊年份,医院率先在天津市设立了开展部。 开展部的设立充分体现了南开大学口腔医院创新思维下的工作模式。 作为首位展开部主任,wo深感义务的困难。 在工作中,本人总是指出邓小平理论和“_ _”的主要思想,认真执行开展部主任的职责,在医院领导的大力支持和有关科室的亲密合作下,充分完成上级的各项工作义务,进一步完善开展部自身的建设,同时自身也在这个岗位上取得了进一步进步。 现就本人一年的工作情况从三个
2、方面阐述如下,请同事评议一、计费管理:扩张部的重要职能是对外负责市场调查和扩张,内部负责客户服务(协调、分流),修订宣传、客户公共关系管理业务、服务营销等职能。在部门前期的企划工作中,写下部门组织的框架,各部门人员的职责,在指导的有力支持下,在人事教育科的有力合作下开展部门人事招聘,经过一个月的短准备周期,胜利地建立了部门正式运作。 部门创立初期,人员相互之间的情况不熟悉,问题多而复杂,对于这种情况,wo武断制定了开展部的培训订单,对所有开展部的人员进行15天的封闭性培训,针对营销知识、口腔专业知识、团队合作等各方面的供应不足,开展部中长期的通过实施这些制度,在最短的时间内有效地提高了部门各岗
3、位人员的素质。 感谢你现在阅览的是/支持和鼓励! 不要! 不要!开拓部倡导“创新、高效、务实、努力”的团队文化,组成学习型团队,在每周三的开拓部例会上,各部门人员集中提出问题,会议协商解决问题,陆续提出办公室行政值班制度、办公室卫生管理条例、办公相关管理措施、办公登记等制度。二、提升品牌视觉形象根据医院引导提出的“品牌营销”、“深层营销”的相关精力,开展部以设立南开大学从属口腔医院为契机,引进了形象识别系统。 形成了体现医院文化内涵的整体形象,符合医院文化特色,体现了医院水平的识别标志,所有对外宣传资料和导视体系统印刷或制作,体现了医院特有的品牌形象。 本年度完成各类义务401件,各类印刷品制
4、造达12侑万件,广告信息发布170侑条,活动订划33件。 通过与各科的紧密合作,亚洲的色彩图、各工作达到了所期待的效果。2、科学制定广告发布订版,针对矫正科、栽培科、美容整形科的特点,推进以报纸为主、电视广播为辅的全景广告营销,有效地复盖天津地区郊区,提倡医院特色科。 根据各科的统一修订数据,接受患者自动咨询的人数达到了1500人/次。3、在有关活动的结果项目包装中,展开部对全场配置、礼品包装设施修订制造、手提袋、海报、议程、邀请函等进行了特别设施修订制作,充分提高了医院品牌形象的视觉感觉。 特别是在南开大学附属口腔医院设立活动的策划、效果和包装工作中,项目团队成员以丰富的热情投入到工作中,加班争时间,为签约揭示仪式的巨大胜利做出了贡献。三、扩大营销渠道:1、电话服务营销:开展部设立了患者服务中心的电话营销渠道,为客户提供全过程的指导医生、电话预约专家、预约检讨、VIP服务。 医院通过电话,客户可以提供咨询、预约、消除不满、活动推荐等服务。 对出院患者
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