物流市场营销学课件(PPT 66页).ppt

1、1、第6章物流市场需求研究，本章基于重点物流需求及其特征物流需求分析4C和4V的组合物流需求满足战略，探讨物流服务需求者在6种采购类型采购决策过程中的5种作用，物流营销学(第2版)，10.08.2020， 分析instituteoflogisticcctive的【引用例】2003年成立的中邮物流有限责任公司属于中国邮政集团，是一家专业经营管理邮政物流业务的大型国有企业。 从2004年开始，中邮物流在充分研究农村物流市场的情况下，针对农民的需求，利用全国5万多个农村邮局，以服务“三农”为契机，借助厂家的力量，与农业技术部门合作，采用“示范配送”、“科技推进配送”、“售后服务配送”的这个案例， 作

2、为提供物流服务的企业，如果不经常把握物流市场的变化，不理解物流市场的需求，就不会输给激烈的市场竞争。 因此，了解物流需求及其特征，洞察物流需求的影响因素，分析物流需求者的行为尤为重要。10.08.2020，instituteoflogisticssupplychain，3，本章学习目标：物流需求的概念和特征物流需求的影响因素各主要行业的物流需求物流需求者行为，10.08.2020， 6.1物流需求及其特征、物流需求是指一定期间内的社会经济活动因生产、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品及废品、废材等的配置作用而产生的对物流具有空间、时间方面的支付能力的需求，涉及运输、储藏、包装、装卸搬运

3、、流通加工、配送10.08 instituteoflogisticssupplychain，5，5，6.1.1物流需求的原因，自然资源地区分布不均衡，生产力布局与资源产地分离。 生产和消费的时间和空间上的不一致。 地区间商品的品种、品质、性能、价格的差异。 10.08.2020，instituteoflogisticssupplychain，6，6，6.1.2物流需求的特征，衍生性。 物流需求是从社会经济生活中派生出来的。 广泛性。 不平衡。 这种不平衡表现在时间、空间、方向上。 部分替代性。 需求的灵活性很小。 社会对物流的需求对价格不敏感。 10.08.2020，instituteoflo

4、gisticssupplychain，7，7，6.1.3物流需求的种类，生产者物流市场需求和消费者物流市场需求。 生产者物流市场需求主要包括制造业物流需求和商业物流需求。10.08.2020、instituteoflogisticssupplychain，8、制造业物流整体需求，从现在来看，在各种物流功能中，制造业需求最多的是干线物流服务。 对于供应链上游的制造企业来说，由于产品辐射范围广，可能跨区域跨国，长途干线物流需求大，物流费用所占比例大于配送费用。 但从趋势来看，许多制造企业对配送服务的需求超过干线物流。 有些制造企业不经由商业企业直接销售，会导致配送费的增加。10.08.2020、i

5、nstituteoflogisticssupplychain，9，不同制造行业的个性化需求、电子、it行业。 这两个行业的产品特点是产品生命周期短、更新快、时效性强、产品增值高、对市场敏感，因此其供应和销售物流都着重于快速响应和效率。 家庭电业。 家电产品产量大，体积大，原材料和成品都需要很多存储空间，需要标准化、机械化设备的配套。 并且现在国内家电市场饱和，竞争激烈，家电行业需要开拓国际市场，进行国际化运营，国际物流服务的需求增加。10.08.2020，instituteoflogisticssupplychain，10，不同制造行业的个性化需求，汽车。 我国汽车企业一般实施柔性订单生产，原

6、材料方面与电子行业类似，要求零部件的JIT配送。 在销售物流方面，由于汽车体积、重量大、价值高，要求配套专业物流设备，对物流过程的安全性要求高。 日化。 由于日化产品的品牌多，普通产品的代替性强，重视保证产品的可用性，减少流通和零售渠道的缺货率。 制造商要求第三方物流服务提供商可以协助销售支持。 另外，日化产品的促销多，需要组合包装等流通加工服务。10.08.2020、instituteoflogisticssupplychain，11、不同制造行业的个性化需求、食品。 食品保温保鲜的要求高，要求专业化的物流设施，如冰箱、冰箱等，对储藏、物流等环境的要求也高，不宜与其他产品混合保管。 产品时效

7、性高，生产后需要立即交货，对能迅速响应的第三方物流服务的需求很大。 指导物流战略是物流系统生存、增长和发展的主导方向。 医药健康食品。 医药产品附加值高，产品有严格的温湿度控制，需要个别的专业化设施和设备。 注重物流运营的可靠性和安全性。 由于产品有严格的有效期控制，库存管理和控制严格，需要信息系统，对即将到期的产品能够自动报警，加快产品周转。10.08.2020，insttituteoflogisticssupplychain，12，3，商业物流市场需求主要是批发企业物流需求零售企业物流需求，10.08.2020，institute市场需求向散发、分散、个性化方向发展，零售商频繁同时批发企业

8、位于供应链的中游，生产企业和零售企业之间的联系多，重视物流系统整体的信息化。 因此批发企业对整个物流系统的解决方案和物流管理信息系统有着很大的需求。 1 ) .批发企业物流需求，10.08.2020，instituteoflogisticssupplychain，14，2 ) .零售企业物流需求，零售企业一般面向小范围内的消费者，各店，10.08.2020，instituteon 信件快递分为商业信件快递和个人信件快递。 在发展趋势上，随着通信业务的高速发展，个人信件快递业务呈下降趋势。 但是，随着国内国际贸易的飞速发展，商业信件快递业务逐渐增加。 商务信件一般要求配送准时性，因此对物流企业的

9、服务水平提出了更高的要求。10.08.2020、instituteoflogisticssupplychain，16，6.1.4中国物流市场需求现状、工商企业对第三方物流的需求比例虽低，但这一比例进一步扩大。 企业对物流业务外包服务的需求趋向纵深化。 物流满意能力、物流作业质量和经济性是工商企业选择物流业者的最主要标准。、10.08.2020、instituteoflogisticssupplychain、17、6.2影响物流需求的影响因素6.2.1影响物流需求的6个主要因素， 经济要素宏观经济政策和管理体制市场环境消费水平和消费理念的变化技术进步物流服务水平instituteoflogist

10、icssupplychain，18，6.2.2通过物流市场的需求性分析、物流需求分析以及定性和定量的分析手段，了解社会经济活动对物流能力供给的需求强度， 进行有效的需求管理，将社会投资引导到物流服务领域，10.08.2020，instituteoflogisticssupplychain，19，6.2.2物流市场需求性分析，中国仓库协会组织了2005年第6次全国物流需求状况调查。 从调查数据分析可以看出，在目前的经济环境和市场条件下，物流需求市场潜力巨大，社会物流业有较大发展空间的生产企业和商业企业的平均物流量相近，但物流费用支出存在较大差异，主要原因是供应物流一般由生产企业承担，物流业者必须

11、把握这一特征。 总体来看，物流量增长率高于国内生产总值增长率，表明物流业增长性良好。10.08.2020、instituteoflogisticssupplychain，20，6.2.2物流市场需求性分析，同时从物流市场需求结构看，1、生产制造企业原材料物流的执行主体主要为供货方和本公司，合同占81%， 2 .说明生产制造企业的成品销售物流中，16%的执行主体为公司，与第五次调查结果继续下降，31%全部为第三者，比第五次调查结果大幅上升，53%的执行主体部分地结合自我管理和外包，第五次调查调查显示，企业越来越倾向于将物流业务外包给第三方，物流专业分工更加明确。 3、商贸企业物流执行主体的17%

12、是第三方，与第五次调查结果相比大幅下降，5%的企业由供应商承担，78%的企业由公司自行管理。 与第5次的调查结果相比，公司自身的物流业务大幅上升。 有关资料分析表明，大部分商贸企业物流业务选择公司自我管理，主要是因为商贸企业利润率低，物流业务属于多品种复杂操作，物流业务外包重视成本，这样大部分物流公司难以操作，利润难以上涨， 大多数商贸企业选择自我管理物流业务，对公司来说，自我管理物流业务部分作为商贸物流业务的物流保障措施，10.08.2020，instituteoflogisticssupplychain，21，1，物流市场有效需求不足的具体原因，是企业对物流服务竞争战略在很多物流企业开发潜

13、在客户的过程中，最常听到的话是“自己能做的，包装起来做什么？ ”. 的双曲馀弦值。 这表明很多客户可能没有外包物流的想法。 物流服务需求的偏差很大。 这是由于我国产业结构离散产业集中度低所决定的。10.08.2020、instituteoflogisticssupplychain，22，2、解决物流市场需求不足的措施、开放市场、鼓励竞争刺激消费、牵引需求鼓励分立、 促进个人和民营物流企业以同等国民待遇统一政令的instituteoflogisticssupplychain，23，6.3物流需求者的行为分析6.3.1物流服务需求者的行为模型，物流需求者的购买行为发生在购买动机的支配下，这个过程实

14、际上是在“刺激-反应”过程中由于顾客受到营销刺激(通过产品、价格、渠道及促销等政策和手段)和其他刺激(主要包括经济、法律等环境)，顾客的购买行为模式如图所示。 10.08.2020，instituteoflogisticssupplychain，24，6.3.1物流服务需求者的行为模式，在需求者购买物流服务的过程中，根据需求者有不同的行为模式，通常有(1)习惯性购买(2)质量冲动购买(6)不确定性购买，10.08.2020，instituteoflogission质量购买：质量购买行为表现为客户对物流服务质量非常讲究，在为物流企业提供全过程物流服务时对客户货物特别安全、快速、方便、准时、10.

15、08.2020、instituteoflogisticssupplychain，26、用户的一些不同行为方式、理性购买：这种购买者在购买前，应根据自己的经验和物流知识，对所需物流服务进行周密的分析和购买时慎重主要易受公司广告宣传的影响，以直观感觉为主。 因此，购买决定的速度很快。10.08.2020、instituteoflogisticssupplychain，27、需求者有几种不同的行为方式、价格购买：这种购买者在购买物流服务时往往从经济角度考虑，对价格非常敏感。 某用户认为价格高的物流服务质量一定优异，选择价格高的物流服务的某用户习惯追求低价格，哪个价格低买哪个物流服务。 不定型购买(也称为随意型):这种用户多属于新的购买者，没有购买经验，购买心理不稳定，没有固定的嗜好。 擅自购买或者被命令购买的情况很多。10.08.2020、instituteoflogisticssupplychain，28、填补、产业