第三讲：信息化、全球化(管理学).ppt

1、第三讲：全球化、信息化,第三章 全球化管理 第四章 信息与信息化管理,一、全球化,中国白领的一天,主要收入来源于非美国业务的部分公司,I. 全球环境瞭望,地区贸易结盟 欧盟(EU ,European Union) 北美自由贸易协议(NAFTA，North American Free Trade Agreement) 东南亚国际组织(ASEAN， Southeast Asian Nations) 其它地区的结盟 世界贸易组织(WTO，World Trade Organization),欧盟 - 1992年签署马斯特里赫特条约,一个统一的经济贸易实体 作为一个单一市场，旅行、雇佣、投资和贸易已经没

2、有国家壁垒了 经济和货币联盟 欧元 - 共同使用的单一货币 针对美国和日本的实力以此来重新确立自己的经济地位 创造世界上最富有的一个市场,其他拉美国家正加入自由贸易集团 美洲自由贸易区 (FTAA) 南方共同市场/南锥体共同市场 (Mercosur),北美自由贸易协定 (NAFTA) 连接美国、墨西哥、加拿大的经济 从1994年起消除自由贸易壁垒，如关税、进口许可证,东南亚国家联盟 (ASEAN) 东南亚10国的贸易联盟 有望成为世界上经济发展最快的地区 有可能与北美自由贸易协定和欧盟相抗衡,世界贸易组织(WTO),成立于1995年，由关税及贸易总协议发展而来 各国所共同遵守的贸易协议 会员国

3、约有150个国家 世界贸易组织的目的是帮助企业(进口商以及出口商)进行国际贸易商务,WTO瑞士总部,II. 你的全球观点是什么？,和狹隘的乡土主义一样，持这种态度的管理者认为，最好的工作方法是母国(home country).(公司总部所在的国家)所用的方法,母国取向态度ethnocentric attitudes,持这种态度的管理者认为，东道国(host country)(国外分支机构的所在国)的管理者，知道在当地经营事业的最好方法,东道国取向态度polycentric attitudes,这种态度是把焦点集中于找寻最好的工作方法与人才,全球取向态度geocentric attitudes,

4、三种全球观念的主要内容,世界层面 国家之间日益增长的经济相互依赖性，商品、服务、资本和信息等方面的跨国流通。 国家或地区层面 一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。 产业层面： 某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。 企业层面 公司在各国或地区的资产扩展程度、资本、商品和信息的跨国交流程度。,全球化的内涵,新竞争者随时可能从世界任何地方浮出台面,管理者必須处理文化、经济和政治的差异,管理者面临更多的恐惧、忧虑与不确定性,适当考量各地区的特殊性,避免狭隘的乡土主义,III. 全球化的管理,环境框架,在美国的管理者已经习惯于稳定的法律及政治系统 改变的

5、程序是有规律的 有固定的选举 有些国家的管理者需要面对非常高的不确定性 政府常处于不稳定状态 新政府有新的政策 政治的干预是司空见惯,法律-政治环境,4-17,经济环境,经济议题 市场经济 计划经济 管理者还需要了解的经济议题：,主要由私人部門拥有与掌控,由中央政府规划所有的经济活动,汇率变动 Currency exchange rates,通货膨胀率 Inflation rates,不同的税制 Diverse tax policies,民族文化 ：一个国家的居民共有的价值观，这样的价值观塑造了他们的行为及他们看待世界的方法。,文化环境,霍夫斯泰德文化纬度的一些例子,案例：全球化经营：入乡随俗

6、,想象一下： 统一联合有限公司（Consolidated Amalgamation Inc）,认为时机已经成熟，该把它在国内销售给两代人的精美产品推广到全世界了。它派副总裁哈里到欧洲、非洲和亚洲去开拓市场。哈里的首站是伦敦，他和一些银行家做了简短会谈通过电话。他同样轻松地与巴黎人打交道：在银色之旅（La Tour dArgent）宾馆订了午餐，他这样招呼他的客人，某工业工程公司的总裁：“雅克，叫我哈里好了。” 在德国，斯里克斯麦尔先生活像一个发电站。他快速地做了一个长篇的、像艺术作品一样的营销讲话，并辅以图表和视听材料，以显示来自佐治亚的他知道如何做生意。,在去米兰的飞机上，他与邻座的日本商人

7、开始交谈。他把名片扔在对方的托盘上，当他们告别时，他与对方热情握手并抓住对方的右臂。后来，在他与一位意大利包装设计公司的所有者会面时，我们的主人公穿着他舒适的条纹灯芯绒运动外衣，卡其布裤子和帆布鞋。人人都知道意大利人是逗趣和放松的人，不是吗？ 接下来，哈里辗转于沙特阿拉伯，在那里，他向一个潜在客户介绍了一项数百万美元的提议，是关于上等的猪皮革包扎工具的。他的最后一站是中国北京，在那里，他和一组中国的主管吃饭谈生意。吃完饭后，他把筷子插在盛饭的碗里，然后给每位客人一块高档蒂凡尼手表作为礼物。 一场愉快的旅行，肯定能带来一大摞订单，对吗？,1、跨国公司的管理者拓展海外业务时需要考虑哪些因素？ 2、

8、跨国公司的管理者需要具备哪些素质？,思考：,国际商务知识 文化适应能力 换位思考能力 创新能力,决定全球性职务的标准 - 技术和人性方面的因素会加以考虑 - 公司在全球运营方面的经验和投入会影响这些标准 - 包括技术能力、流利的语言、灵活性以及家庭的适应能力,全球雇员甄选标准的重要性排序,决定对全球职务调整的因素 任职前调整 - 取决于: 对此项工作及所在国家的实际情况有准确的预期 就职前培训以及以往的经验 任职期间调整 - 取决于: 个人因素 组织因素 组织文化 组织社会化,影响全球适应性的因素, Prentice Hall, 2002,不同型式的全球组织 全球公司 (global comp

9、any，GC) 在多个国家中拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理 其特征表现为民族中心论 多国公司 (multidomestic corporation，TNC) 在多个公家拥有重要的运营单位并在从事经营的所在国分散管理的公司 在每个国家雇佣当地人员来经营 根据该国独有的特征制定适当的营销战略 反映了多国中心论 无国界组织 （borderless organization） 消除那些产生人为地理界限的结构划分 是组织在提高其全球竞争市场上的效率和有效性的一种尝试 采用全球中心论,VI. 组织如何走向全球化,4-30,企业国际化的程度,进出口,经销权、特许权,合资企业、 战略联盟,独资的国外分支机构,低,高,国外投资程度,低,高,自主性,低,高,风 险,二、信息化,信息与数据的差别,数据：是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用。 信息：由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从