如何提升管理能力(PPT 71页).ppt

1、如何提升管理能力,如 何 提 升 管 理 能 力,管理与一般员工的差异,管理的基本立场承上启下,管理应具备的基本职责,管理应具有的意识,管理应具备的工作四阶段,管理应具备的工作七精神,管理应具备的工作十能力,如何面对上司,如何面对下属,如何在新岗位上站稳脚跟,管理如何才能坐稳职位,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,第一章,管理与一般 员工差异,管理与一般员工差异,案例 秀才买材,有一个秀才去卖材，他对卖材的人说荷薪者过来！卖材的人听不懂荷薪者（担材的人）三个字，但是听得懂过来两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他其价如何？卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂价这个字，于是就告诉秀

2、才价钱。 秀才接着说外实而內虛，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。 启示：管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。,第二章,管理 立场 承上启下,了解公司处境，时常站在 上司的立场思考问题,问题提出的同时要提出如 何解决的具体建议,随时提供详细的记录资料,接受命令贯彻始终,一有错误自动报告,承 上 有 效 完 善 地 辅 佐 上 司,与部属多 沟通,多发挥部属 优点,多鼓励部属思考 不可事事包办，

3、事必躬亲,启 下,了解 关心 教育 下属,第三章,管理的 基本职责,对 事 在预定的时间与期限内，做出依 照计划的数量与高品质的产品。 对 人 指导与培育部属，使其能独立作业 对 钱 消除浪费，降低成本及费用。 环境与氛围 创造大家容易工作的场所与安全， 愉快的工作环境与氛围,管理的基本职责,第四章,管理应具备的意识,规划你的人生蓝图表,管理,维持现在水准，保持效果,改善,突破现状水准，提升效果,标准,重视管理及技术经验的累积,创新,从事过去从未试过的新活 动，以创造比以往更高的价值,管理应具备的意识,做好人,讲困难,考上司,不追踪,不协调,欠公平,良好管理应 革除缺点,不学习,不报告,录音带

4、,推责任,不教导 不传达,第五章,管理应具备之 工作四阶段,1,第一阶段（新进及培训）,2,第二阶段（成长的历程）,3,第三阶段（工作达成目标）,4,第四阶段（长期之展望）,第一阶段（新进及培训）,开朗（以喜悦的心情接受所有的 人、事、物）,配合（全力配合其他同仁并遵照 公司规定）,急切（急切学习，达成目标）,第二阶段（成长之历程）,1. 错（勇于认错，有错误才能成长） 2. 要求（要求自己为先，进而要求属下） 3. 不耻下问（勇于求知，虚心求进）,第三阶段（工作达成目标）,1. 魄力（勇于负责，敢于建议，力求改进 2. 踏实（一分一秒都要珍惜，一点一滴都要注意） 3. 精打细算（注意成本，一

5、丝一电都要计较）,第四阶段（成长之展望）,1. 沟通（规划自己之一生，向上级沟通） 2. 利益相结合（只有公司有利润，个人才能“钱”途） 3. 挑战（向更高、更远、更好挑战）,第六章,管理应具备 工作七精神,树立求真务实的工作作风,树立团结协作的团队精神,树立敢于负责的工作态度,树立身先士卒的表率作用,树立宽以待人的广阔胸怀,树立正确的权力观,树立锲而不舍的学习精神,管 理 应 具 备 工 作 七 精 神,树立锲而不舍的 学习精神,要提高管理能力必须首先加强学习，“是非明于学习，正气源于学习。”只有长期不断地学习才能保证自己的管理方法先进、管理技巧灵活、才有能力带动起下属的积极性和主动性。学习

6、要有锲而不舍的精神，充分认识到能力和魄力只能依靠知识作支撑。,树立求真务实的工作作风,必须要培养勇于负责、开拓进取的实干精神，形成抓实事、求实效的作风。求真务实，要养成大处着眼、小处着手的工作习惯。“千里之行，始于足下”。基层管理不但要贯彻执行好公司的各项决策，更需要从小处着手，亲自解决好具体实际问题。,树 立 团 结 协 作 的 团 队 精 神,一个团队的生命力，不是技术，不是人才，不是资金，而是共同的信念和团结一致的步调。我们行政管理全面到位靠什么？靠的是“一家人，一股劲，一条心”的共同信念。要保持这个共同信念，不是讲几句口号，说几句空话，而是要求每个管理职工特别是在座的中层管理，始终如一

7、按这个信念调整思想，摆正位置，按这个信念团结拼搏，开拓进取，齐心协力开创工作新局面。,树立敢于负责 的工作态度,毛泽东指出：“只有落后的管理，没有落后的群众”。作为中层主管，我们应对下属的行为负责，勇于承担起部门管理者应负的责任。如何负责，海尔的二八原则在责任上十分清楚，即各部门里发生的任何一件差错、失误，管理者要承担80%的责任，具体操作者承担20%的责任。,树立身先士卒的 表率作用,作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响。俗话说：“正人先正已，做事先做人。”,树 立 宽 以 待 人 的 广 阔 胸 怀,作为中层的管理人员要有必不可少的宽容之心，睚眦必报者不会管理好你的部下。要保

8、持光明磊落的坦荡胸襟，“君子坦荡荡，小人常戚戚”，心胸狭隘的人，很难当好管理。,树立正确的 权力观,管理都或多或少地掌握一定的权力，这是工作的需要，也是岗位的需要。权力是为人民服务的工具，意味着责任和义务。权力是一把双刃剑，可以使人高尚，也可以使人堕落；可以成就一个人，也可以毁灭一个人，所以要求大家必须牢固树立正确的权力观，弄清权力从哪里来，应该为谁所用。这个问题，我们要时刻保持高度的警觉，时刻严格约束自己，干干净净用权，干干净净做事,管理应具备 的工作十能力,第七章,管理具备十能力,领悟能力,写作能力,分析判断能力,业务能力,计划能力,控制能力,自我估计能力,协调能力,授权能力,指挥能力,领

9、 悟 能 力,领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。,分析判断能力,指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。分析判断能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。判断能力对于一个经理人来说非常重要，企业经营错

10、综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机,计 划 能 力,执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80% 的业绩。,指挥能力,包括工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处理能力，还包括指挥的方法与语气，激发

11、斗志和引导前进的能力等。无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。指挥能力最好辅助有良好的语言表达能力。,协调能力,任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。,写作能力,很多人都会认为这一条无足轻重，其实

12、不然。单独把写作能力拿出来说，就是为了强调这个能力在中层干部中的重要性。作为一个中层，免不了要撰写很多计划、总结、调研分析之类的文档，如果这一关不过硬，那就是茶壶里煮饺子有货倒不出。毕竟，很多情况不是光说可以解决问题的，还要写。,业务能力,这一点是个 基本功,控制能力,控制能力包括业务控制能力和自我控制能力。业务控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。,自我估计能力,主要的地方在于中层经理需要有自知之明。这个岗位自己是否适合，这个工作是否自己能做，这个任务是否需要自己

13、亲自去完成，这些都非常重要。,授权能力,人无完人，即使是完人，其时间也是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。,第八章,如何面 对上司,身为下属，即便你技术出众或能力过人也不能养成看不起上司的习惯，时刻保持对上司的尊重，一个有能力而不具攻击性的下属容易让上司信赖，也更容易让上司接受你的想法和建议。在工作接触中要多观察上司的言行，了解他的性格、好恶、面对种种上司，采取不同的策略，将对你大有裨益。,如何面对上司,冷静谨慎型上司 他会欣赏一丝不苟的工作作风，喜欢一份记载详细的工作报告

14、，提交给他的工作计划也是越详细越好，在办公室注意自己的言谈举止、穿得体的职业装也是他欣赏的。谨慎的人有很强的 自我保护意识，因此要注意 不要与他过于亲近。,懦弱妥协型上司 耳根子软没有主见是他的弱点，他可能很容易接受你的建议，但同时又可能受别人的影响而动摇，这是你除了多向上司阐明你的观点以外，还可让持相同观点的其他同事向上 司进言支持你的观点 或计划。,豪爽外向型上司 一个外向而粗线条的人，对形式上的表面的一套并不研究，更看重的是你的实际工作能力，他会欣赏办事细致的下属，也不反感不拘小节的人。注意不要背着他搞小动作，或是当面顶撞 他，激怒了他就不好办了。,吹毛求疵型上司 如果你不想被他的百般挑

15、剔弄得神经兮兮，只有摆正心态不要太介意他的批评，要知道挑刺只是他的习惯而已。分析一下他的批评抱怨，确有道理的还是应该照办，至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”，拖得时间 长了他也没有精力再纠缠这些 细枝末叶，催促你快把事情了 结。,为下属争取 高薪,亲切随和没 有架子,时间观念宽松,肯承担责任,下属眼中的 理想上司,第九章,如何面 对下属,作为上司，你的权威不仅仅来自于职权，在很大程度上取决于你的个人魅力。你的能力也不仅仅指你的业务或技术水平，而更强调沟通、协调、组织能力。没有谁是天生的领袖，领导能力是在学习和实践中不断得以提高的。,如何面对下属,让下属信赖 再实施计划之前，一定要先弄清楚

16、自己的职权，什么事你可以自行决定，什么事你必须向主管、老板请示，不然的话，你拍板决定的事，做到一半再被主管、老板否决、推倒重来，将严重打击你的威信，你的下属在 你下次布置任务时会拖拉 犹豫，对你在公司的地位 产生怀疑。,学会控制情绪 “情绪化”是做上司的大敌，要注意不要把负面的情绪带入工作中，使你的工作效率和判断能力大打折扣。更糟糕的是：你的情绪不稳会使你的下属不知所措，对你退避三舍。因此修心养性、保持平稳的情绪和良好的心态是上司们的必修课。战胜自己是一件很困难的事， 必要时可参加一些针对性的 培训，学习控制情绪的方法,分权分工信任下属 事事亲力亲为不是好上司.多观察、了解你的下属，根据每个人

17、的性格、潜质分配任务,并从中组织协调.给予下属施展才华、锻炼能力的机会.如果下属自持功高难以约束,上司首先要坚持的一点是:不要轻易失去一名有能力的下属,一方面让他培养一些新手，一方面 从高层入手，和他的大客 户接触，做好两手准备.,积极和下属沟通 除了在工作例会上让下属了解公司近期状况、远景规划、目前部门的工作进度、每个人的业绩、表现等等，还要鼓励下属在公开或私下的场合主动与上司交流，注意不要当众责骂下属,多用赞美激励的手段。另外，上司还该给创造机会和下属沟通,借下属生日或节日请大家聚餐,在 宽松的环境下联络感情.那种 公事私事绝对分明的做法， 是不符合中国人心理的.,准时上班 超时下班,身体

18、健康 脑袋聪明,对上司既忠 诚又畏惧,工作积极又 不具野心,上司眼中的 理想下属,第十章,如何在新岗位 上站稳脚跟,到一家新单位，适应新的工作环境通常需要3个月。要在新的工作岗位上站稳脚跟就 必须在这段时间里给 上司和同事一个良好 的第一印象,如何在新岗位上站稳脚跟,尽快熟悉“游戏规则” 每个公司都有自己的劳动纪律，要熟悉“规则”，而不要凭以前的经验办事。比如，接到找人电话，你会询问来电话者是什么人，以及被找者传送电话 的基本信息，也许你在以前 的单位都是这样做的，但可 能新单位的同事们却不喜欢 这种做法，认为应保留个人 隐私。,不要给自己找借口 如果因为业务不熟悉而犯错，除了承认之外，向部门

19、领导或是“老同志”多多请教以免再犯是最好的办法。千万不要犯了错误还给自己找借口。 成功者找方法 失敗者找借口。,别害怕说“我不懂” 在学校里学的东西可能跟实际情况有些出入，而且每个公司、企业有每个公司的特点、文化，有些事情不知道怎么办也是正常的。重要的是别怕说“我不懂”、“我不明白”，多问 问有经验的人。不耻下问 是优点，这条尤其适合刚 刚毕业的大学生和新入一 个企业的新同事。,学会当听众 每个单位都免不了有说长道短的人。初入新环境，为熟悉“规则”，听听当然无妨，但切不可自己妄加评论，“传 播”以免言多语失。,第十一章,管理如 何才能 坐稳职位,“贵人”不一定身居高位，他们在经验、专长、知识、

20、技能等方面比你略胜一筹，也许是你的师傅、同事、同学、朋友、引荐人，他们或物质上给予、或提供机会、或予以思想观念的启迪、或身教言传潜移默化。有了贵人提携，一来 容易脱颖而出，二则缩短成 功的时间，三是不慎办砸了 是能有所庇护。,寻求贵人帮助,成为不可缺少的人 公司里，老板宠爱的都是些立即可用、并且能带来附加价值的管理。管理专家指出，老板在加薪或提拔时，往往不是因为你本分工作做得好，也不是因为你过去的成就，而是觉得你对他的未来有所帮助。身为管理，应常扪心自问：如果公司解雇你，有没有损失？你的价值、潜力是否大到老板舍不得放弃的程度？ 一句话，要靠自己的打拼 成为公司不可缺少的人， 这至关重要。,建立关系网络 社会上，一些专业能力等硬件未必很好的人能出人头地，不少人是得益于人际交往能力，单位里亦如此。建立关系网络，就是创造有利于自我发展的空间，努力得到别人的认可、支持与合作。不乏以兴趣、 爱好、同学、老乡等关系 结成的“小团体”，争取成 为其中一员，增加“人际 资产”。