企业战略规划及营销管理过程.ppt

1、终端销售技巧的销售高手必须填写说明，教育部编制时间： 2008年八月部分资料来源。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视电视剧)，销售名言)各部门的产品技术规格竞争信息产品广告策划产品市场定位战略公司销售计划售后服务战略使用公司内部传阅，请参考经销商可用作营销人员的销售技术培训资料，用作最终销售人员的销售技术培训教材。可以作为教育讲师编制销售技术教育教材的依据。资料机密本手册是公司资产。仅在欧洲信件内部(包括授权经销商)使用，禁止第三方未经授权的复制/复制/转让，违者承担自行责任，被认为是泄露公司机密的行为，公司有权追究法律/经济责任。目录，销售礼仪销售技术客户类型的区分

2、和对应，课程目的，本课件旨在提供全面实用的终端销售基本知识，通过本课件的学习，提高终端销售人员的整体素质，树立公司的专业形象，达到有效提高终端销售量的目的。第一章：销售礼仪，选择你最喜欢的助手类型？1，2，3，4，5，6，7，8，你看到了什么？外表庄重大方，动作不卑不亢，态度和蔼，谈吐文雅，礼貌待客，必备素质：微笑，上班前整理衣着，检查自己的仪表。男发型：前面只不过是眉毛，后面只不过是领子，鬓角不沾耳，不留胡子。女发型：整洁，前面不是眉毛。背面不染发夸张的颜色。外貌发型：柔道服装：干净利落，皮鞋光线。要穿西服，必须打领带，扣纽扣，把公章戴在统一的位置。注意个人卫生，经常洗澡，洗头，两餐不吃有异

3、味的食物。上班的时候戴戒指、手镯、手镯、项链、耳环就会渡边杏。外貌服装：眼神接触：姿势：行动姿势：引导，手势：坐姿：送货项目，礼貌用语尊称：发起人呼叫顾客时必须叫“你”。打招呼的时候5不问：职员们在服务场所内与长途客人(熟人或同事)打招呼，只能用眼神点头(简单的手势)，大声叫，渡边杏。客人(同事之间)如果牙齿有事要问，只能靠近再谈。行为准则远距离，“女人看头发，男人看腰。”一般工作岗位不比肩膀长。“男人看腰部”，看到这样的细节，就不会在腰部挂东西。外貌仪表主义，风度气质，总结，第一印象的形成需要7肖佳，改变牙齿第一印象需要7年！第二章：终端通信原则，终端销售的决定性因素是什么？在终端如何与客户

4、沟通？客户想要什么？通信，以产品为中心，牌子，终端作为平台展示产品，演示，解说，创造现场环境(声音、颜色、光、形状)，从客户利益角度看，通过问题毽子、问题解决和场景描述(产生联想)产品和，通信的平台载体：财务收益、可识别收益、社会收益、通信应实现客户的三大茄子收益：产品通信、可识别收益、牌子通信、终端环境社会行为、产品与客户之间的通信、通信的区分：产品价值，实现增值的客户财务收益提高以利润为导向的购买人员的购买能力，适应高价值、高价钱产品销售，敦促市场推广要素和产品促销要素在终端执行层面促进准确有效的执行，以客户利益为起点，确保满足客户不同水平的利益，扩大购买交流，确保购买行为在客户到达之前发

5、生，尝试快速交易，第三章：客户类型分析和应对，外向，支配，温柔巴拉尔型故事说话者，力型故事生成者，完美型分析故事者，多种性格表现得最好，当别人迷茫时，他有决断力。 他的领导将带领我们到美丽的地方。在充满疑惑的前景中，他想抓住一切机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。尽管受到批评，他还是会坚持自己的立场。我们陷入迷途时，他会指明生活的航线。面对困难，他一定会顽强地对抗，没完没了地对抗。优点：管理，积极，追求趋势，追求与众不同的弱点：缺乏耐心，迟钝，自我表现的爱，引人注目的反感：优柔寡断，喜欢的话就追求购买：生产力，支配性忧虑：驱动，强迫，脸部动机：胜利创作前思维缜密、一贯的处事目标。只要工作值

6、得做，就必须有好的决心。什么都有秩序，圆满成功的理想。优点：善于把事情做得有条理，分析弱点：完美主义，太苛刻，反感：盲目追求：细致、准确、细致的忧虑：批评动机：进步，完美型，态度温和的语言简洁，尊重重点，避免“正面冲突”，不要按指示催促。聪明的想法使你减轻沉重的负担，幽默的话使你的心舒畅。希望之星消除忧虑，热情和精力无穷，帮助创造力、魅力、为平凡的色彩、东镇摆脱困境。(威廉莎士比亚哈姆雷特)，优点：劝导，姜潮别人的关系，重视朋友的意见，对弱点犹豫不决：缺乏条理，粗心的反感：追求秩序：担心人气和喝彩：失去名声动机：别人的承认，活泼，关心的人平静地听别人的话。融合天赋的协调能力，相反的力量。为了实现和平，不惜任何代价。有安慰伤员的同情心。周围所有人惶恐不安的时候，仍然保持头脑冷静。决心生活，赤道找不到你的弱点。(萧伯纳，元帅)，优点：尽职，善于倾听，理性的弱点：过于敏感，决策过程缓慢，反感：追求迟钝：被接受，生活稳定，有经验，想与专家交往。突如其来的变化动机：团结，归属感，和平型，产品详细说明，力量I AM SORRY，完美的THAT IS