现代管理原理第十二章 案例:厨房失火.ppt_第1页
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文档简介

1、案例:厨房失火,案例:厨房失火,张三到某人家里作客,看见主人家厨房的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。张三告诉主人说:“烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然,没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但是并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的客人张三。,案例:厨房失火,有人对主人说:“如果当初你听了张三的话,今天也不用准备筵席了,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事啊!”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的张

2、三来吃饭喝酒。,思考题:,1、什么是预先控制?其对于有效的管理具有怎样的意义? 2、此案例主要说明了哪项管理职能?,参考答案:,1、什么是预先控制?其对于有效的管理具有怎样的意义? 答:前馈控制又称为预先控制,是指通过观察情况和收集整理信息、掌握规律,预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能出现的偏差消除在萌芽状态,即“防患于未然”。前馈控制是控制的最高境界。,参考答案:,预先控制于有效的管理具有的意义:通常情况下,控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息,再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间,控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞,管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以,管理者更需要在问题发生之前就采取有效的预防措施,避免偏差和损失的发生。预先控制克服了反馈控制中因时间滞后所带来的缺陷。,参考答案:,2、此案例主要说明了哪项管理职能? 答:案例主要说明了管理职能中控制职能。一般人认为,足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的,俗话说:预防重于治疗,能防患于未然之

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