《旅行社管理基础》PPT课件

1、旅行社管理的基础，旅行社的建立，我国旅行社管理的弊端，旅行社管理的特点，旅行社计划管理，旅行社的战略管理，旅行社组织设计和组织管理，第一节旅行社的建立，旅行社的建立是旅行社管理的开始。进入旅行社业之前，要充分考虑旅行社工作的特点和据此决定的旅行社工作要求，并据此做出理性的职业选择。作为经营管理者，在设立旅行社的过程中，要正确认识影响旅行社设立的内外因素，仔细观察实际旅行社的组织结构，充分考虑行业组织对本旅行社发展的影响。1旅行社的职业要求，旅行社工作的特点服务的直接业务实效性工作的更新性，旅行社经理人员的素质分析，从业动机知识结构本身的能力身心条件，2旅行社设立的因素，外部因素旅游业发展情况国

2、家相关政策和法律规定内部因素资金、国家政策和规定内部因素资金、营业场所工作合作网络来源渠道，世界各国旅行社设立制度的共性，申办者的就业经验，法定注册本，营业保证金，以及经营管理者简历及任职资格证书、验证证明、场所证明、设备情况证明吸引阶段营业执照登记税务登记，4我国旅行社的产权形式，国有独资公司股份有限责任公司股份合作公司中外合资公司外商独资公司，第二节组织设计和组织管理，第一旅行社组织设计的影响因素劳动专业化部门化管理跨度和权力分配社会适应性，第二旅行社的组织结构模式，组织管理是内部管理。从某种意义上说，制定什么样的管理制度，使用什么样的管理手段，都与领导者如何看待人有关。4我国旅行社的组织

3、管理方式、组织管理的根本问题是：牙齿如何充分调动员工的积极性。组织管理的核心是正确处理组织内员工的责任权利统一问题。，4我国旅行社的组织管理方式、职务责任制、内涵：任务分为部门和职位/工作量分配/规定的工作工作量和操作程序/任务完成，提供适当的奖金，执行结果没有理想的原因：旅游需求明显的随机性/旅游产品的非储存/旅游服务的标准化和个性化/“责任中心”(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)，工作责任制只涉及企业的组织效率，建立责任中心，很少改变现有的分配制度。与职务责任制的差异、目标责任制、各部门市场集中为主、经济指标适当分配给各部门、部分经营管理权、分配给各部门对企业的贡献，是因为分配造成的心理不平衡

4、减少，职能部门职员的积极性减少。委托给部门的权力很难约束和控制。4我国旅行社的组织管理方式、承包责任制、实质：一家旅行社蜕变成多家旅行社，危害性：承包商的短期行为；严重的财务问题助长行业的不正之风，第三节旅行社战略管理，1经营战略概念和特性，概念企业经营的战略决策，主要内容包括器官发展目标，实现这一目标的经营方针决定的企业资源分配，特征全球，未来，目标性，竞争，旅行社经营战略影响因素社会需求，供应商，竞争者，以及相同特征根据特定竞争对手组合计划制定新的业务开发战略密集型开发战略决策统一开发战略多元化发展战略，第四节旅行社计划管理，第一节旅行社计划管理的地位和角色计划管理的意义制定计划的综合组织

5、，指挥，曹征，教练，控制等实施计划的全过程活动计划管理的角色分解，执行，执行计划的角色教练，控制，调整实施计划的角色汇总，调整实施计划的角色汇总评估计划执行的职责相关性和连续性阶段，以及完整性和市场适应性民主和可行性，3计划管理分类，按计划内容：销售计划、接待计划、财务计划、质量计划、人员培训计划、运营计划、执行计划计划计划计划计划计划按时间分段：器官计划、年度计划计划计划计划计划计划特性：命令计划、地图计划保障计划实施教练计划的实施，第五节旅行社管理的特点，分散流动性的特点，大生产、大合作的特点，多知识高水平的特点，严格自律的特点，第六节我国旅行社管理的弊端，小徐璐其他旅行社分工形成的旅行社行业体系存在这样的差异，中国旅行社业的行业体系有这样的弊端