第1章-电子商务概述.ppt

1、1,电子商务基础,信息科技学院 张丽林,烟台南山学院信息科技学院,电子商务？,？,烟台南山学院信息科技学院,商务活动新模式电子商务,Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，电子商务正在成为人们进行商务活动的新模式，正在推动人类社会继农业革命、工业革命之后的第三次革命。对于任何想实现跨越式发展的企业来讲，开展电子商务都是必然选择。,烟台南山学院信息科技学院,生活中的电子商务,她的生日就要到了，想送她999朵玫瑰，但是隔得这么远，怎么办？ 想买一部新的数码相机，但是发现实体店里的价格太高了，怎么办？ 给爸妈买一台海尔冰箱，但是单位距离老家很远，怎么办？,烟台南山学院信息科技学院,生活

2、中的电子商务淘宝网,烟台南山学院信息科技学院,生活中的电子商务海尔,烟台南山学院信息科技学院,课程简介,1 课程背景 “信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会 我国企业对电子商务知识和人才的需求 大学里新课、新专业,新生事物，都在不断地探索 新型的管理人才的知识需要 “宏观+微观”电子商务知识、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念” 2 最好具备的基础知识（否，也不要紧） 计算机基础和应用知识、 网络基础和Internet应用、商务管理,烟台南山学院信息科技学院,课程简介,3 教材介绍,课程名称： 电子商务基础 教 材: 电子商务教程 出 版 社： 对外经济贸易大学出

3、版社 主 编：韦传亮 教学FTP: 73,烟台南山学院信息科技学院,课程简介,4 课程安排 （56学时）,课堂讲授：40学时 上机实践：16学时 单双周：单周4节理论课，双周2节理论+2节上机 上课时间：第一周第14周 期末成绩计算方式: 平时成绩：40%：课堂、上机、作业、期中 期末成绩：60%,烟台南山学院信息科技学院,主要内容： ( 一 ) 电子商务概述 ( 二 ) 电子商务的实现技术 ( 三 ) 电子商务的应用 ( 四 ) 电子支付与安全防范 ( 五 ) 网络营销 ( 六 ) 电子商务物流 ( 七 ) 电子商务网站建设 ( 八 ) 电子商务法律法规,

4、课程简介 5 课程内容 是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉,烟台南山学院信息科技学院,现代商务新模式电子商务,烟台南山学院信息科技学院,第一章 电子商务概述,本章重点： 1）电子商务的概念、特点与分类 2）电子商务发展的环境 3）电子商务的基本业务流程 4）电子商务发展现状与发展趋势,烟台南山学院信息科技学院,引子 要了解电子商务，必须先了解互联网，要了解互联网，从以下人物和公司开始：,烟台南山学院信息科技学院,引例：人物篇 Internet,网络英雄,1.陈天桥盛大网络 1999年创办盛大，2000年得到中华网300万美元投资。2001年，盛大先

5、后代理运营了传奇、新英雄门、疯狂坦克等多款网络游戏。2003年得到软银4000万美元投资的盛大，在纳斯达克上市。 2004年财富80亿。目前是世界上用户规模最大、收益额位居前列的网络游戏企业 。,烟台南山学院信息科技学院,2.丁磊网易,1997年5月创办网易 2003年中国百富榜 首富 公司总部：北京财富：76亿元 年龄：32出生地：浙江宁波 教育：大学(中国电子科技大学，通信技术专业) 主要公司：网易公司() 上市情况：纳斯达克- NTES网易(2000年6月) 主要行业：短信服务，在线游戏，门户网站,烟台南山学院信息科技学院,3.李彦宏百度,1999年，李彦宏和徐勇回国创建了百度，一年后百

6、度成为全球最大的中文搜索引擎技术公司。2003年第二季度，百度宣布全面盈利。目前，百度的竞价排名客户达3万余家。2005年8月5日，百度在美国上市，当天 股票飙涨350%，收于122美元，其身价已经超过9亿美元。,烟台南山学院信息科技学院,4.马化腾腾讯,1993年2月1998年11月 润迅总公司开发部软件开发 ，1998年11月 创办腾讯计算机系统有限公司。 提供: (1)互联网增值服务 (2)网络游戏 (3)移动及电信增值服务 (4)网络广告 2010年，福布斯富豪排行榜第249位， 大陆富豪第6位。,烟台南山学院信息科技学院,学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外国语 1999年辞去公职创

7、办阿里巴巴网站 中国最大的B2B网站，全球最佳B2B网站之一；全球化网上贸易市场 提供全球最新的买、卖、合作机会信息； 员工65%持有公司股权,公司07年上市，因此公司产生1000多个百万富翁； 2009年，在马云45岁时，个人净资产 达80亿，位列胡润富豪榜 88位。,5.马云,烟台南山学院信息科技学院,引例：公司篇,1.淘宝网： 淘宝网（）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。 截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa

8、的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中 国第7位。,烟台南山学院信息科技学院,2. 阿里巴巴,根据Alexa根据客户访问量的排名，阿里巴巴公司是世界上排名第一的国际贸易和中国本土贸易网络交易市场。 截至2007年6月30日，中英文网站共有来自200多个国家和地区的超过2400万用户。阿里巴巴公司，作为 阿里巴巴集团的旗舰业务同时也是世界领 先的电子商务品牌之一。,烟台南山学院信息科技学院,3. 携程,携程旅行网创立于1999年，员工近7000人。 作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1800万会员提供集

9、酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。,烟台南山学院信息科技学院,4. 51job,“前程无忧”(Nasdaq:JOBS) 是国内领先的集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，现在全国包括香港的26个城市设有服务机构。2004年9月，前程无忧成为首个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务

10、企业，融资8000多万美元，标志前程无忧的发展进入一个新的里程。,烟台南山学院信息科技学院,电子商务的发展 视频资料,烟台南山学院信息科技学院,一、电子商务的含义及产生背景,1.1 电子商务的产生 1. EDI的产生 在20世纪60年代末期， 美国 ，贸易商们用了EDI（电子数据交换）作为企业间的单证（发票、协议、报关单、运输单证、海运提单、保险单、信用证、产地证明等）交换。 EDI大大减少了纸张票据 。占贸易额的2%左右。 单我国的进出口贸易额过万亿。大大降低成本。 EDI（电子数据交换）是电子商务的雏形。,烟台南山学院信息科技学院,使用EDI时的贸易单证处理,.,标准EDI报文,标准EDI

11、报文,接收方企业 单证数据 EDI软件 接收方 企业数据库,发送方企业 单证数据 发送方 EDI软件 企业数据库,VAN或Internet,烟台南山学院信息科技学院,2.基于互联网电子商务的快速发展,由于基于EDI的电子商务费用太高，只有大的公司和企业才使用，因此限制了EDI的推广。20世纪90年代中期以后，互联网开始普及，并且互联网开始显现出巨大的商机，因此基于互联网的电子商务开始迅速普及。,烟台南山学院信息科技学院,3. 电子商务产生和发展的重要条件,计算机的广泛应用 网络的普及和快速发展 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动,烟台南山学院信息科技学院,4. 电子商务

12、的优势,（1）费用低廉：其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣； （2）覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落； （3）功能更全面：实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等； （4）使用更灵活：可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要翻译，人和人都能看懂或直接使用。,烟台南山学院信息科技学院,二、电子商务的含义、组成和分类,2.1 电子商务的含义 电子商务有广义和狭义之分： 电子商务，Electronic Commerce, 简称EC,顾名思义是指在In

13、ternet网上进行商务活动 1. 狭义电子商务EC （ Electronic Commerce) 利用先进的网络技术在网上进行交易的活动，也叫电子贸易。 2. 广义电子商务EB (Electronic Business) 包括基于互联网网络的全部业务活动，即在网上将信息流、物质流、和货币流完整地实现相互流通交换，其功能是全方位的。包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等等。,烟台南山学院信息科技学院,电子商务与传统商务运行过程的区别,、,烟台南山学院信息科技学院,电子商务与传统商务的比较,、,烟台南山学院信息科技学院,3. 电子商务的简单模型,接单

14、,配送,配送,运输,银行 工厂 消费者 物流 分销商,订单,订单,接单,支付,烟台南山学院信息科技学院,4. 电子商务的理解,电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”基础上的商务。 a.电子商务的前提是商务信息化。 b.电子商务的核心是人。 c.电子工具必然是现代化的。 d.对象的变化是至关重要的。,烟台南山学院信息科技学院,二、电子商务的含义、组成和分类,2.2 电子商务的功能,电子商务可提供网上交易和管理等全过程 的服务。因此，它具有以下功能： （1）广告宣传：网络广告 （2）咨询洽谈：咨询洽谈贸易 （3）网上订购：订购货物 （4）网上支付：网上付款 （5）电子账户：如银行账号 （6）服

15、务传递：针对虚拟货物 （7）意见征询：网络问卷 （8）交易管理：管理所有网络商务活动,烟台南山学院信息科技学院,2.3 电子商务的特点,二、电子商务的含义、组成和分类,交易虚拟化,交易成本低,交易效率高,交易透明化,烟台南山学院信息科技学院,2.4 电子商务的组成 电子商务的基本组成要素有：网络、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。,二、电子商务的含义、组成和分类,烟台南山学院信息科技学院,按照交易 对象分类,企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）,企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）,消费者与消费者之间的电子

16、商务 C2C（Customer-to-Customer）,企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）,2.5 电子商务分类,个人与政府方面的电子商务 C2G（Customer to Government）,二、电子商务的含义、组成和分类,烟台南山学院信息科技学院,企业对消费者（简称B2C，即B to C模式） 企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。 B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。 是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。 B2C

17、的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力 B2C的利润来源于公司所提供的服务 B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中发展较快的一个。,烟台南山学院信息科技学院,B2C模式,返回,烟台南山学院信息科技学院,企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式） 企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。 它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。,烟台南山学院信息科技学院,B2B模式,烟台南山学院信息科技学院,.,企业间网络交易的流转程式,返回,烟台南山学院信

18、息科技学院,这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务,C to C (Consumer to Consumer) 消费者之间的电子商务,烟台南山学院信息科技学院,按照商业 活动运作 方式分类,不完全电子商务 有形货物的电子订货,完全电子商务 无形货物和服务,2.5 电子商务分类,二、电子商务的含义、组成和分类,烟台南山学院信息科技学院,按照信息 网络范围 分类,本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务,2

19、.5 电子商务分类,二、电子商务的含义、组成和分类,烟台南山学院信息科技学院,按照电子 商务使用 的网络 类型分类,EDI商务,内联网商务,互联网商务,2.5 电子商务分类,二、电子商务的含义、组成和分类,烟台南山学院信息科技学院,三、 电子商务的赢利模式,1通过提供产品和服务获取收入 （1）广告和赞助 （2）网上商品交易 （3）付费浏览模式 （4）网上订阅模式 （6）综合模式 （5）提供接入服务和出租网络空间收费,烟台南山学院信息科技学院,2通过资本运营方式获取收入 （1）风险投资 （2）股票上市 （3）兼并收购,三、 电子商务的赢利模式,烟台南山学院信息科技学院,四、电子商务发展的基本环境

20、,1.信息化是社会生产力发展的必然趋势 信息技术在国民经济和社会发展领域的应用效果明显。教育、文化、卫 生等社会公共领域信息化惠及百姓生活，远程教育、数字图书馆、突发 公共卫生事件应急机制和疾病防御控制体系等 。 电子政务稳步展开。转变政府职能、提高行政效率。 信息产业持续快速发展，对经济增长贡献度稳步上升。 2.企业信息化是实施电子商务的基础 企业信息化是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资 源，提高管理 水平、开发能力、经营水平的过程”。 3.金融电子化是实施电子商务的保证 网络银行的诞生使在线即时支付成为可能，改变了传统的“一手交钱、一手交货”的交易模式，实现了真正意义上的电

21、子商务。 38%的美国消费者更加愿意使用借记卡购物 在中国，电子商务领域已经推出多种类似支付工具， “支付宝”、“百付通、”“安付通”、“买卖通”、“e拍通”,烟台南山学院信息科技学院,小结,电子商务的产生、优势 电子商务的含义、特点和功能 电子商务的组成 电子商务的分类 电子商务的盈利模式,烟台南山学院信息科技学院,五、 电子商务的基本业务流程,电子商务的交易过程 交易前、交易中、交易后 淘宝的C2C、B2C 两种模式 阿里巴巴的B2B模式 涉及到 买家、卖家、第三方（支付宝）,烟台南山学院信息科技学院,六、电子商务发展现状与趋势,6.1 我国电子商务发展现状 从90年代初电子商务概念开始在

22、我国传播，1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功。 （1）市场规模稳步增长 到2005年中国电子商务交易额达到7400亿元人民币 。 2009年中国电子商务交易额达3.85万亿 作为中国经济的重要组成部分，互联网经济在国家扩内需、保增长、应对金融危机的过程中发挥了重要作用。B2C和C2C产业发展增速较快，受益于此，网上支付交易额2009年增速达110.2%，紧随其后的是网络购物。 据预测，在未来几年，电子商务仍将是互联网产业中最富增长潜力的行业。中小企业利用电子商务开展业务的比例将逐渐加大，并且将越来越深入细分行业。,烟台南山学院信息科技学院,（2）竞争格局越演越烈,如今，电子商务领域群雄割据！ ebay易趣 阿里巴巴、淘宝 当当网 卓越网 腾讯（拍拍网） 慧聪网 电子商务领域群雄混战的格局已经呈现出来。,六、电子商务发展现状与趋势,6.1 我国电子商务发展现状,烟台南山学院信息科技学院,（3）第三方支付平台推动网上支付发展,第三方支付平台也在支付安全技术及盈利模式方面进行了有意义的探索。在买卖双方之间承担完全中立的第三方的角色，获得广大中小企业以及个人用户的信赖。 “支付宝”、“百付通、”“安