港口翠映营业厅2010年3月份工作计划.ppt

1、港口翠映营业厅 2010年3月工作计划 2010年3月1日,3月份主要业务发展目标值,宽带发展,预付费手机放号,无线宽带,必达值,挑战值,完成指标的主要工作,四项主要工作,在外促销摆档,宽带放号,天翼以旧带新,小灵通迁转,主要工作:做好小区、出租屋、各村宣传,主要工作：在工厂、小区等人流密集地方不间断摆档,主要营销模式:主动电话营销,主要营销模式:主动电话营销,预付费天翼业务放号：（走出去，请进来）,重点营销工作 一、还未迁转的小灵通用户的迁转（计划发展150户） 1、首先提取3月1日前还未迁转的小灵通用户，由孙总联系主业（3月3日前完成用户的提取） 2、做好目标用户的电话营销和短信脚本的制定

2、（3月2日前，见附件一）。 3、对目标用户开展电话营销（电话营销人员见排班表安排，排班表见附件二）。 4、电话营销后做好目标区域的现场促销摆档（3月摆档工作安排见附件三）。 （卖点宣传：小灵通迁转最后优惠送话费、送手机、再另送一张350元天翼大众卡！本地长途1毛钱全包！3月亲情号免费任打！） 二、对现有的天翼大众卡的用户开展延伸促销（计划发展100户） 1、具体做法：对已转成天翼大众套餐的用户开展关怀活动为契机，在该批用户中开展电话和短信回访并宣传旧用户介绍新用户送10元话费及3月登记亲情号免费任打！老乡们免费建老乡网群，老乡朋友们群内免费任打！ 2、电话营销后做好目标区域的现场促销摆档（3月

3、摆档工作安排见附件三）。 三、联合客户经理到各厂企进行批量营销： 值班长主动联系客户经理，一起上门走访各大客户，给出一定的优惠，以至促成批量的新开户。（方案由孙总定，计划在3月7日定好方案）,一季度重点项目营销：宽带业务放号,据了解，港口每月的宽带放号都在350户以上，到营业厅受理的占了85%以上，所以我们要在宽带方面目标在5月做到有30%的用户到我们营业厅办理。 1、做好小区物业的公关，占领各小区的公告栏的宣传，定期对各小区的公告栏进行张贴A4纸宽带宣传！ 2、定期到各小区进行现场促销摆摊活动，三月计划在小区摆3场宽带、天翼手机的促销。 3、做好镇区内各村路口和工业区的横幅宣传（希望电信主业

4、能支持510条横幅）。 4、对出租屋和厂区宿舍进行贴牌或贴纸宣传。 5、做好电视广告的宣传（希望电信主业能支持每月35天的播报）。 6、做好已有固话的用户进行电话营销。 进度要求及相关负责人 小区宣传：3月10日前。（辉或梁楚燕负责） 小区促销：每星期一至两次。（辉负责） 横幅和电视宣传：横幅3月10日前，电视在3月10日15日播放。（孙总联系主业） 出租屋和厂区宿舍的宣传：选定在3月20完成（辉或梁楚燕负责） 低端商客的渗透：短信和电话营销从3月10日31日进行，10日前把目标用户提取。（孙总联系主业） 相关宣传卖点： 小区、村口、电视的宣传卖点：装宽带送手机、送固话！手机、固话互打免费，宽带包年低至600元包年！ 工业区和宿舍宣传卖点：免费装宽带，38元包月任上！ 无宽带的固话宣传卖点：装宽带送手机、送固话。固话免月租，手机、固话互打免费，宽带2M包月低至40元包月，再送个性彩铃和114实名查询！,3月份其它工作,1、建立营业员岗位责任书。 2、建立营业员服务规范。 3、建立营业