解决问题的九大步骤3.ppt

1、解决问题的九个步骤，张笑君，2005年6月20日，哪九个步骤？步骤1:发现问题步骤6:选择对策步骤2:选择主题步骤7:起草行动步骤：跟踪原因步骤8:比较结果步骤4:分析数据步骤9:标准化步骤5:提出。简介：安电器公司是一家以半导体为主要产品的专业电子设备制造商。车间A属于工厂的半导体制造部门，负责半导体母板表面的布线工艺。这一过程的要求非常严格，并且是以微米为单位进行的。分析了这九个步骤。玻璃镀膜机的工艺总结可分为两部分：镀膜和烘烤。在涂覆过程中，它在烘烤时旋转。使涂布液(烘烤后形成玻璃膜)从喷嘴滴落，然后在电路板上形成均匀的涂膜。由于电路板上有许多宽度为10um、高度小于5um的极薄的铝辅助

2、线，为了减小两层辅助线之间的距离，有必要涂上玻璃膜。距离变大，接通电源时辅助线可能会烧坏。九个步骤用于分析、问题、成本、士气和安全。所有就讨论范围达成一致的成员都表达自己的意见。问题通常就在你身边，但你并没有意识到它们。1.2问题来源，非技术性，技术性(产品相关)，管理问题培训出勤率太低。操作人员不按照标准操作程序进行晨会，每周报告迟到，不上交个人问题，某某人工作效率低，一些操作人员经常请病假。环境问题经常导致突然断水断电，自来水中氯含量过高。对于其他问题，政府增加了15%的抽税。质量保证问题为什么IQC通过了材料，为什么生产线上会有很多次品，为什么生产线的文件版本是错误的，为什么工程问题，为

3、什么一个产品会涨这么多，为什么在J2会生产更少的锡，为什么会贴错条形码标签，为什么客户会发现混合检验的问题，为什么100%Q1检验不好，为什么产品检验合格就重新检验，问题类别，工艺参数，生产设备，标准，控制过程， 工具、材料应用、产品设计相关、可检测性、发生频率、问题服务器、问题量级、可重复性、局部或系统性、1.3问题的特征、1.4发现问题的方向(向基层行的领导)、问题可以由团队解决而无需花钱，并且预期结果(成就感)可以达到实践和实用的目的、1.5工具：头脑风暴法检查表5W1H 5S统计表流程图、流程图、 *头脑风暴法(也称为头脑风暴法)头脑风暴法是一种方法，在这种方法中，一组人使用过程技术使

4、他们的思想相互激荡，并产生连锁反应，从而产生创造性的问题解决方案。 用范围启发问题，列出原因，让人们思考解决问题的方法和采取行动的步骤，找到方法并付诸实施，解决问题的原则是严禁批评(禁止批评别人的想法)和追求数量(想法越多越好)。自由奔放(欢迎自由和异想天开的意见)结合改进(根据别人的意见或创造性的组合发展另一个想法)操作步骤：领导者写下每个参与者对主题或问题的意见。每个参与者被要求提供一个以循环方式提问的想法列表，每个参与者从他的列表中提供一个想法。会议组织者记下，直到所有参与者都“通过”。合并相同的项目，参与者选择几个讨论投票结果，会议主持人记录投票结果。目标可以是一个项目或按优先级顺序排

5、列的一些项目的组合。问题点：有多少烘烤和丢弃的物品？选题的原则是一致的不花钱。从短期来看，在没有其他人支持的情况下，可以在选题方向、团队合作、生产率、质量和成本降低、工具流程分析特性、柏拉图瓶颈分析、交付周期分析、工业工程技术等方面进行，通过小组调查，烘焙和废弃产品的平均数量达到18件根据不良烘烤废料的统计，发现42%的涂膜不够厚，如图3-1所示。图3-1，如何提高涂膜厚度？方法通过头脑风暴法找出4M1E的可能原因。采用鱼骨图分层法5W1H流程图进行表格分析，并对现状数据进行调查。4.2所有成员使用如下所示的因果图进行分析。4.2通过因果图分析，找出了两个方面的主要原因。a .由于人为操作导致

6、涂层溶液更换时间不一致。当更换时间低于10s时，膜厚移动到下限以下。稳定区域高于18s(如下所示)。喷嘴上涂布液的结晶研究结果如下。方法利用7种质量控制工具找出问题的关键点，并对其进行分析、分类、整理和编辑，以便小组成员做出明确的选择。工具树图模拟分析相关分析(散点图)趋势图直方图柏拉图FMEA QFD(质量功能诊断)，根据调查结果，制定了以下三个对策，例如：钓鱼方法：(1)钓线钓鱼，(2)牵引类，(3)电鱼，有什么钓鱼技巧？方法提出问题的解决方案并设定解决方案的标准，以确定团队是否有能力解决工具头脑风暴系统图5W1H ECRS鱼骨图时间/方法研究行动分析DOE并行工程仿真分析6.1用树形图讨

7、论对策如下所示，对策2，1，3，6.2用树形图讨论对策的选择。但是它不能评估操作，所以它不适用。对策2:改变原来的切换程序，使用自动切换装置进行开关。改变这种更换程序是切实可行的，这样涂层溶液的膜厚就不会偏离。对策3:把喷嘴的前端剪短。实施对策后，共处理了15批无粘晶案例，对策切实可行。方法1 .采取全体员工认为能发挥最好的方式2。选择防止复发的方向3。选择没有副作用的对策。根据现状分析和回顾如何改进产品，并展示预期结果。工具决策矩阵法和多数投票法的控制图有效、经济、易用、见效快。改进目标为：8，8月底前废品数量将达到9件/月。方法1。谁(每个团队成员的责任获得同意)2。什么(列出每项工作的细

8、节并开始分配任务(团队成员的平均分配与职位有关)3。当(制定行动步骤进度表)工具甘特图性能审查技术实验验证时间表时，从8.1的结果来看，每个月8月只达到5件(0.4%)。甚至废品的涂膜厚度也变得很小(如图8-1和图8-2所示)，整个废品减少了72%。在图8-1中，5月N=36，7月n=10，在图8-2中，图8.2中，镀膜厚度无偏差的工艺能力指数Cpk达到1.02(如图8-3所示)。，SL，超标，频率，频率，涂膜厚度/X10-7毫米，涂膜厚度/X10-7毫米，图8-3，8.3从无形的结果中提高改进的意识，从结果中享受工作的快乐(如图8-4所示，4321，5，协作程序，2004年6月改进前，会议方法，2004年8月改进后，质量意识，改进意识。方法1。周期比较(改进前/改进中/改进后)2。特征值比较(质量改进/成本降低/效率提高)3。无形成就比较(意识/能力/信心/责任/方法应用)4。比较基准是一致的，不要使用单一角度比较工具柏拉图来比较转换图，比较控制图来比较直方图。工具程控控制计划标准制定推广计划标准化效益1。效果维护2。技术节约3。