西安市场消费者购买行为研究(2006-2009).ppt

1、Xi市场消费者购买行为研究(2006-2009)，携程传媒资讯，2010年7月，第2期。这份报告显示了整个消费市场的概况。高消费群体购买行为和消费趋势的分析与总结。该报告显示，数据来源：CTR区：Xi延安时间范围：2006-2009年。一共有四个年检组：高学历、高收入、高支出，即高消费群体，涉及的类别有：医疗卫生用品、家用和个人耐用品(家用电器、电脑和办公自动化)、服装、烟酒、家庭日常食品、家庭日常用品、金融/保险，4。主要研究结果是：整体消费市场：消费市场形势多变，抓住增长市场机遇，在萎缩的市场中促进消费，依靠品牌力量的竞争日益激烈。集团高消费力的特点：正处于人生和事业发展的黄金阶段，同时普

2、遍具有较高的文化素养和强烈的消费欲望和购买力。高消费群体的购买行为：家庭用车、电脑和办公自动化具有明显的消费优势，家庭每月休闲、娱乐和文化教育支出逐年增加；在购买渠道方面，网上购物孕育了一种新的营销模式；拥有汽车和预购汽车的比例较高，家电购买意愿高，信息技术/数码产品拥有率高；超市购物一直保持在高频率。高消费群体的消费趋势：计划在娱乐和休闲上花费大量时间的人的比例有所下降，但啤酒消费有所增加；在未来一年，计划投资购买股票和房地产投资的比例将略有增加，购买基金的受欢迎程度将大大降低；此外，储蓄意识仍然很强。与高消费群体的媒体接触：电视仍然占据主导地位，而互联网的到达率一直在增长；高消费群体高度认

3、可信任广告的作用。5，第一部分：总体消费市场概述，6。总体消费市场变化趋势，调查人群年龄：Xi市15-69岁居民，7。Xi安市场被调查人群特征稳定，Xi安市场总体被调查人群以中青年为主。其中，高学历群体的比例约为37%，这是本报告中定义高消费群体的标准之一。数据来源：CTR CNRS，年龄，教育程度，性别，注：基数为总消费，8。从2006年到2009年，除了服装类在2009年略有反弹外，Xi平安市场表现良好。其中，家用汽车的消费率最低，2009年的消费率为8%，计算机和办公自动化产品的平均增长率较高。整个消费市场的所有类别都在稳步上升。数据来源：CTR CNRS，主要类别消费率(%)，100

4、50 0。注：基地是整体消费者。9.增长的市场是喝咖啡、数码相机、笔记本电脑、掌上电脑、冰箱、洗衣机、冰箱、化妆品(化妆品)、减肥保健品、相机、手表等等。变化指数(增长市场：变化指数100)，变化指数=2009年的消费率/2008年的变化率*100，注：基数是整个消费者，10，萎缩的市场，普通牙刷、方便面、可乐/苏打、非电动剃须刀、头发定型产品、保健酒等。市场萎缩的部分原因是更新产品的出现。数据来源：CTR CNRS，变化指数(萎缩市场：变化指数100)，变化指数=2009年消费率/2008年变化率*100，注：基数为整体消费者，11，第二部分：高消费群体的购买行为和消费趋势分析，12，12，

5、高价值主流消费群体的辐射，受检人口受教育程度：大专以上家庭月总收入：家庭月总支出高于整体市场平均水平：高于整体市场平均水平；13.性别比例趋于均衡，Xi市场消费力高的群体是那些受教育程度高、家庭收入高、支出高和“三高”的群体。从过去几年来观察，性别比例逐渐变得平衡。，数据来源：携程CNRS，“三高”消费者的性别比例(%)，注：基数是“三高”消费者，14，高消费群体明显具有年轻特征，数据来源：携程CNRS，“三高”消费者的年龄比例(%)，40%属于25-34岁的年轻群体。这个年龄组正处于人生和事业发展的黄金时期，有着强烈的消费欲望和购买力。注：基数是“三高”消费者，15，最有知识的群体，数据来源

6、：CTR CNRS，多年来，高学历人群的比例约为36%，表明高消费力群体普遍具有较高的文化素养，是社会经济发展的中流砥柱和消费的领导者。“三高”消费群体中受过高等教育的比例(%)，注：基数是“三高”消费者，16，表现最具消费力，数据来源：CTR CNRS，平均每月家庭总收入和支出水平逐年上升，2009年分别达到6903元和2944元，良好的收入和支出水平意味着“三高”消费群体具有较强的家庭收入和支出“三高”消费群体， 注：基数为“三高”消费群体，17，17，各类消费分析，18，与Xi市总体市场表现相比，高消费群体在家庭用车、电脑和办公自动化方面有明显优势，其中家庭用车增速最高，2009年增长约

7、10%。汽车和电脑在高消费群体市场的优势是显而易见的。数据来源：携程CNRS，主要类别的消费率(%)，100 500，注：基地是一个“三高”的消费者，19，家庭每月的休闲，娱乐，文化和教育支出是逐年增加。资料来源：CTR CNRS，高消费群体家庭的主要月支出仍集中在饮食上，2009年的支出高达13，300英镑。然而，特别值得注意的是，休闲、娱乐、文化和教育都在逐年提高，这可以表明生活质量已经进入了一个高水平。单位：元，注：基数是“三高”消费者；“交通”是2009年新增的20个购买渠道(1)，数据来源：携程CNRS，单位：%，注：基数是“三高”消费者；本主题未设2006年21月购买渠道(2)，数

8、据来源：携程CNRS，单位：%，注：基数为“三高”消费者；本主题未设2006年22月购买渠道(3)，数据来源：携程CNRS，单位：%，注：基数是“三高”消费者；2006年，这个话题还没有定下来，23。主要产品的消费趋势和购买分析。谁决定汽车购买的品牌和型号。数据来源：CTR CNRS，汽车购买决策者的比例(%)。注：基地是一个“三高”的消费者。对于高消费群体来说，汽车购买的品牌和模式主要由所有家庭成员或他们自己决定，其他家庭成员决定的程度较低。25、汽车信息主要来自电视、报纸和户外广告。对于高消费群体来说，传统的电视、报纸和户外广告仍然是汽车信息的主要渠道，但2008年汽车展览会、专业网站或渠

9、道信息也受到了很大关注。数据来源：CTR CNRS，通常关注汽车信息渠道(%)。注：基数是“三高”消费者。26.汽车消费能力仍然令人担忧。高消费群体的汽车拥有率在2009年达到了23%。虽然预购率已从2006年的25.48%下降到2009年，但高消费群体拥有汽车和预购汽车的比例在整个人口中所占的比例。数据来源：CTR CNRS，高消费群体一年内的汽车拥有率和预购率，单位：%，注：基数为“三高”消费者，27。房地产消费计划很明确。2006年，28.2%的高消费群体计划在未来五年内购买房地产，这是四年来的最高值，他们的房地产消费欲望更强，他们将在2009年提前购买。，数据来源：CTR CNRS，未

10、来五年的家庭购买的估计比例(%)，注：基地是一个“三高”的消费者，28，家电的消费是相对积极的，从过去几年来，家电和计算机和办公自动化产品的高消费群体的预购率波动，通过整体比较，家电的预购率相对高于计算机和办公自动化产品，更高的家电购买意愿打开了一个更广泛的替代此类产品的消费市场。数据来源：CTR CNRS，未来6个月家电预购情况(%)，注：Base是“三高”消费者，29岁，it产品的拥有率较高，各类it产品尤其是电脑的拥有率最高，2009年达到92%，较高的产品拥有率为各大IT/数字厂商的各种产品和服务的推广提供了优质平台。数据来源：CTR CNRS，IT产品拥有率(%)，注：基数为“三高”

11、消费者，30岁，保险意识增强，商业保险赔付增加，家庭年保费支出达到5344元，明显高于2008年的赔付水平。同时，它更加关注各种商业保险信息，表现出敏锐的性能。由此可见，“三高集团”对保险产品的消费需求和消费潜力都很大。数据来源：CTR CNRS，年均家庭保费支出(元)，未来6个月商业保险购买意愿(%)，商业保险：2009年、2008年、2009年、2008年、2007年和2006年非单位购买的财产保险、健康保险、人寿保险和投资保险的统筹保险，注：基数为“三高”消费者。然而，去超市的绝对频率一直很高，这仍然显示出比普通消费者更强烈的购物和品牌消费欲望。对商业和促销信息的需求将会更强，他们更有可

12、能在看到这类广告后采取行动。数据来源：CTR CNRS，频繁购物中心的比例(%)，每月频繁购物中心超过一次，频繁超市的比例(%)，注：基地是一个“三高”的消费者，32，娱乐和休闲都减少，啤酒消费正在上升，对于高消费群体的权力：收入受到金融危机的影响，减少开支，特别是计划花很多。同时，由于“住房经济”的影响，饮酒增加了。数据来源：携程CNRS，花大量时间在娱乐和休闲的人的比例(单位：%)，啤酒的消费率(单位：%)，注：基地是一个“三高”的消费者，33。投资处于观望状态，储蓄意识丝毫没有下降。对于高消费群体来说，整个市场的发展是不确定的，一般都是观望的，投资比例计划在明年。另外，在金融危机时期，人

13、们的储蓄意识仍然很强。数据来源：携程CNRS，下一年计划投资的比例(%)，盈余资金更愿意存入银行的比例(%)，注：基数是“三高”消费者，34，“三高”消费者群体最倾向于私人住房，这占绝对比例，从2006年的66%上升到2009年的77%，无论是居住环境还是面积，数据来源：携程CNRS，2009，2007，2006，2008，注：基数是“一”，整体市场消费者对疾病的应对方式，数据来源：CTR CNRS，会去看医生，请他开一些药，服用他知道的药，咨询亲戚朋友，请他们推荐药而不是吃药，整体消费者对疾病的应对方式，单位：%，其他，注：基数是整体消费者，36，高消费群体也会采取积极措施去看医生，服用他们

14、知道的药。，“三高”消费群体应对疾病的方式，数据来源：CTR CNRS，会去看医生，让他开一些药，吃他知道的药，咨询亲戚朋友，让他们推荐药而不是吃药，“三高”消费群体应对疾病的方式，单位：%，其他，注：基数是“三高”消费者，37，1电视占据绝对地位。互联网充满期待，电视仍然占据主导地位。然而，由于受众注意力的分化，传统大众媒体的日到达率普遍波动，而互联网的到达率自2006年以来一直在上升。数据来源：CTR CNRS，单位：%，各媒体每日到达率变化，注：基数是“三高”消费者，39，广告导向力仍然很强，高消费力群体高度认可信任广告的作用，四年内同意率的比例保持在70%以上；同时，对于产品选择和刺激

15、消费来说，它也在很大程度上依赖于广告。单位：%，注：基地是一个“三高”的消费者，数据来源：CTR CNRS，40，第三部分：总结，41，总结，消费市场的形势是多变的，更重要的是要抓住市场增长的机遇，在萎缩的市场中促进消费，依靠品牌力突破日益激烈的竞争。高消费群体正处于人生和事业发展的黄金阶段，有着强烈的消费欲望和购买力，同时他们普遍具有较高的文化素养，是社会经济发展的中流砥柱和消费领袖。高消费群体有着明显的优势，尤其是在家用汽车、电脑和办公自动化领域。尽管家庭每月的主要支出仍然集中在食物上，但特别值得注意的是，休闲、娱乐和文化教育支出逐年增加。就购买渠道而言，手机和信息技术数码产品的网上购物正在悄然兴起。高消费群体拥有汽车和预购汽车的比例在整个人口中最高，这充分表明他们有强大的购买力和需求。超市购物始终保持着较高的绝对频率，这仍然表现出比普通消费者更强烈的购物欲望和品牌意愿。42，摘要(续)，较高的家用电器购买意愿提供了广阔的升级消费市场，而较高的信息技术/数字产品拥有率为主要制造商的各种产品和服务的推广提供了高质量的平台。收入受到金融危机的影响，支出减少，特别是计划花大量时间