中强御金湾收费流程.ppt

1、中强御金湾物业服务中心 各项收费方法,制作人：于琳媛 2015年3月6日,目录 一、办理交房时费用的录入 二、办理装修时费用的录入 三、办理收费时费用的录入 四、现金账本的录入 五、现金流水账的录入,办理交房时费用的录入,在交房时通常需要先为业主计算办理交房时所需交纳的物业费金额，之后办理交房的相关手续，随后业主则需交纳已计算好的“物业费”（提前告知业主不支持刷卡支付）。,流 程 图,业主到访，核实身份,结束,验房,告知办理交房时所需缴纳的费用,与业主解释,无异议,有异议,办理交房手续,交纳物业费用,领取房屋钥匙,结束,赞同解释,不赞同,园区楼栋情况：,注：画黑色圆圈的则是需要在中强御金湾收费

2、明细表上体现的，画红色圆圈的则是需审核的。,办理交房时需填写的信息,办理交房时需填写的信息,一、首先在“15年中强御金湾收费明细表”填写以下信息：,二、其次在“2015年御金湾物业收费表（财务）”填写以下信息：,2588,办理交房时物业费的计算方法,注：因26号楼4单元统一交房日为2012年9月1日，若贷款到账票据上的日期在2012年9月1日之前则从2012年9月1日起收；若贷款到账票据上的日期在2012年9月1日以后则按票据当月起收（1日-15日之间从当月15日起收；16日-31日之间从次月1日起收）。如左图所示，该业主贷款到账日为2011年4月30日，所以应从2012年9月1日起收。,备注

3、：若业主为一次性付款，则看首付款票据上的日期计算费用。,例题1 某小区12楼栋1单元101房间麻女士于2014年4月29日办理交房手续，该楼栋收费标准为1.29元/平方米，而王先生家面积为245.21平方米，所处楼栋统一交房日为2012年8月1日，票据上的贷款到账日为2014年4月12日，请问王先生应从什么时间起收物业费？截止到2015年年底应收几个月物业费？物业费金额是多少？,答：1、王先生应从2014年4月15日起收物业费；,2、截止到2015年年底应收20.5个月物业费；,3、物业费金额为：245.21*1.29*20.5=6485（元）,例题2 中强御金湾小区8楼栋1单元302房间张先

4、生于2011年1月18日办理交房手续，该楼栋收费标准为1.65元/平方米，而张先生家面积为162.22平方米，所处楼栋统一交房日为2012年8月1日，票据上的贷款到账日为2011年10月12日，请问张先生应从什么时间起收物业费？截止到2015年年底应收几个月物业费？物业费金额是多少？,答：1、王先生应从2012年8月1日起收物业费；,2、截止到2015年年底应收41个月物业费；,3、物业费金额为：162.22*1.65*41=10974（元）,例题3 某小区13楼栋2单元502房间王女士于2015年1月28日办理交房手续，该楼栋收费标准为0.85元/平方米，而王女士家面积为119.39平方米，

5、所处楼栋统一交房日为2012年8月1日，票据上的贷款到账日为2014年12月27日，请问王女士应从什么时间起收物业费？截止到2015年年底应收几个月物业费？物业费金额是多少？,答：1、王女士应从2015年1月1日起收物业费；,2、截止到2015年年底应收12个月物业费；,3、物业费金额为：119.39*0.85*12=1218（元）,开具票据,空白票据,错误票据,错误票据,正确票据,目录 一、办理交房时费用的录入 二、办理装修时费用的录入 三、办理收费时费用的录入 四、现金账本的录入 五、现金流水账的录入,办理装修时费用的录入,在装修时通常需要先为业主计算办理装修时所需交纳的装修费金额，之后办

6、理装修的相关手续，随后业主则需交纳已计算好的“装修费”（提前告知业主不支持刷卡支付）。,流 程 图,业主到访，核实身份,结束,如有需要即可送电,告知办理装修时所需缴纳的费用,与业主解释,无异议,有异议,办理装修手续,交纳装修费用,派工程人员与业主前去抄水电表底数,结束,赞同解释,不赞同,办理装修时需填写的信息,注：左图中用圆圈画住的为需填写内容，下方图片为信息填写完毕后的格式。其面积可从交房信息中查找，并将所收的费用进行分项标明。,办理装修时需填写的信息,在办理每户装修时，都需将其押金票号进行填写，方便于在业主退装修押金是进行核对。,开具票据,装修押金,垃圾清运费,步梯损伤费,空调保证金,目录

7、 一、办理交房时费用的录入 二、办理装修时费用的录入 三、办理收费时费用的录入 四、现金账本的录入 五、现金流水账的录入,流 程 图,业主到访,询问办理什么业务,将开具的票据交至业主手中,结束,为业主开具相应票据,业主得知缴纳费用同意,根据对应的业务告知业主所需缴纳的金额,日常收费项目： 1、水费； 7、车位卡费； 2、电费； 8、车位费； 3、桶装水费； 9、门禁卡费； 4、刷车费； 10、垃圾清运费。 5、服务费； 11、出入证工本费 6、维修费； 12、出入证押金,1、水费,每年的5月份和12月份为工程人员抄取园区水表底数的时间，抄取完毕后将业主的水表底数交至文员手中汇总制成电子版，之后

8、计算出业主半年需交的水费金额（若业主之前有欠交的，那么就需要在此次水费的基础上加上之前欠交的）。 收费标准为： 居民用水：3.5元/吨 商业用水：4.65元/吨 特种行业：610元/吨 其计算方式为： （本次抄表底数-上次抄表底数）*收费标准,1、水费,注：票据中需要体现出抄表日期及底数。,1、水费,开过收据之后，需要在水电表底数中进行体现，格式如下：,2、电费,第一种情况： 部分业主因在电费移交至电管所之前未将电费结清（抄表日期为2013年5月20日），所以当业主前来交纳相关费用时应当看一下水电表底数首页上面写得电费未交的信息，并告知业主需要缴纳。 第二种情况： 一般在办理装修手续的时候需查

9、看业主家的电表是否已校，如无电表号则须告知校表，若不及时效表的话则按商业用电每度电0.85元收取电费。 第三种情况： 因之前未告知业主校表的，在业主知道后前去电业局校表的需将之前所用电费按商业用电每度0.85元结清。,2、电费,注：票据中需要体现出抄表日期及底数。,3、桶装水费,、纯净水； 、矿物质水； 、桶装水押金；,3、桶装水费,、纯 净 水,注：在开具票据前一定要核实该业主家是否有桶装水押金。,、矿 物 质 水,3、桶装水费,注：在开具票据前一定要核实该业主家是否有桶装水押金。,3、桶装水费, 、桶 装 水 水 票,注：在开具票据前一定要核实该业主家是否有桶装水押金。,3、桶装水费,、桶

10、 装 水 押 金,3、桶装水费,在收取桶装水押金时，需在电脑桌面水票信息的送水明细中进行填写业主的相关信息、押金票号及押金金额。填写格式如下：,3、桶装水费,因库存桶装水的地方、数量有限，所以会不定期的联系桶装水负责人前来送水，这时就需要将所送的桶装水类别进行登记，并盘库确定桶的数额是否正确。 例如：在2015年4月3日康师傅桶装水负责人送来纯净水19桶，此时首先就需要在“水票信息”的盘点明细中送水明细一栏进行更新，其格式如下：,其次是在“水票信息”的盘点明细中水桶库存明细一栏进行更新，其格式如下：,4、刷车费,、业主单次刷车； 、员工单次刷车； 、办理刷车卡；,4、刷车费,4、刷车费,4、刷

11、车费,4、刷车费,刷车费同样也有一个与之相关的表格，该表格在电脑桌面刷车卡信息中体现，表格中主要显示的是业主在办理刷车卡时的卡号、金额及联系方式。其填写格式如下：,5、服务费,服务费同样也有一个与之相关的表格，该表格在电脑桌面服务费信息中体现，表格中主要显示的是业主在做家政服务时的收费情况。其填写格式如下：,5、服务费,6、维修费,注：最低起收金额为20元，根据难易程度由工程师傅进行定价。,7、车位费,a、园区地下车库车位费 在每年12月份开始起收次年的车位费，其收费标准为30元/月，一年360元。正常情况下收费区间为一年，若为中途办理则收取费用至该年年底。 b、蓝宝石前车位费 根据业主前来办

12、理的时间及区间开具票据，最低起租为3个月，一个月为300元。,7、车位费,注：需将交费区间写清楚；缴费标准每月30元。,8、车位卡费,8、车位卡费,缴纳车位卡费时有两种情况： 一、办理车位手续时： 在业主缴纳车位卡费时，记得务必将卡号登记在备注一栏，在纸质版的车位信息登记表上进行填写业主的相关信息，并及时在文员电脑上将信息进行登记。 二、补办车位卡手续时： 在业主补办车位缴纳费用时，只需将卡号进行更新就可以了！,9、门禁卡费,10、垃圾清运费,注：此处垃圾清运费为打墙时所收取的费用。,11、出入证工本费,在办理工人出入证手续时，要提前告知业主需提供工人的身份证复印件，因为工人的身份证复印件需在出入证上进行粘贴。,注：表格中的地址依照身份证上的地址填写；退还出入账押金的时候需要将押金收据和出入证收回方可退还。,11、出入证工本费,12、出入证押金费,目录 一、办理交房时费用的录入 二、办理装修时费用的录入 三、办理收费时费用的录入 四、现金账本的录入 五、现金流水账的录入,在现金账中有以下信息需要填写： x年x月x日按实际日期填写； “字、号”下面填写业主的名字； 对方科目上则填写为业主的房号； 摘要一栏填写科目名称； 现金支票号码为空，不需要填写； 借方则按实际金额进行填写。,四、现金账的录入,注：